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1、.,1,工作分析,.,2,教學目的和要求 了解工作分析的含義和工作分析的相關概念，正確理解工作分析的作用和意義和工作說明書的編寫格式及應用，重點掌握工作分析的步驟和工作分析的方法。 教學重點和難點 工作分析的步驟和工作分析的方法 教學方法和手段 課堂講授、案例分析,.,3,第一節 工作分析概述 第二節 工作分析的流程 第三節 工作分析的方法 第四節 工作說明書的編寫,.,4,案例：工作職責分歧 一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑在地上的機油清掃干凈，操作工拒絕執行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找一名服務工來
2、做清掃。但服務工同樣拒絕，他的理由是其工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇。因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態，但并未提及清掃地面。服務工的工作說明書規定：服務工有責任以各種方式協助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有明確寫明包括請掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。,.,5,引出問題,機床周圍
3、地板的清潔工作誰來做？,機床操作工,服務工,勤雜工,崗位說明書中沒有清掃地板的條文,有清掃條文，但工作時間是從正常下 班開始,崗位說明書中沒有清掃的條文,得出結論,必須有崗位分析,一則案例的啟示,.,6,人力資源管理六大模塊為：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。,.,7,第一節 工作分析概述,一、工作分析的含義 二、與工作分析相關的概念 三、工作分析的作用和意義,.,8,一、工作分析的含義,工作分析(job analysis)，也可以叫做職務分析、崗位分析，它是指了解組織內的一種職位并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位
4、的過程。 通過工作分析，我們要回答或者說要解決以下兩個主要的問題： 第一，“某一職位是做什么事情的?”這一問題與職位上的工作活動有關，包括職位的名稱、工作的職責、工作的要求、工作的場所、工作的時間以及工作的條件等一系列內容。 第二，“什么樣的人來做這些事情最適合?”這一問題則與從事該職位的人的資格有關，包括專業、年齡、必要的知識和能力、必備的證書、工作的經歷以及心理要求等內容。,.,9,工作分析的基本問題,兩個最基本的問題,第一個問題,第二個問題,工作是什么？,誰適合這份工作？,崗位的名稱、級別 崗位設置的目的 崗位的工作內容、任務和職責 崗位的主要工作權利 崗位需要的工作條件 崗位與其他崗位
5、的關系 崗位在企業組織結構中的位置,基本學歷和專業要求 在某一領域的工作經驗 必須具備的基本能力 必須接受的培訓項目培訓時間 年齡和性別要求 性格要求,.,10,二、與工作分析相關的概念,1行動(action)。指工作活動中不便再繼續分解的最小單位。 2任務(task)。指工作活動中為達到某一目的而由相關行動直接組成的集合，是對一個人從事的事情所做的具體描述。 3職責(responsibility)。由某人在某一方面承擔的一項或多項任務組成的相關任務集合。 4職位(position)。由一個人完成的一項或多項相關職責組成的集合，又稱崗位。,.,11,5職務(headship)。是指主要職責在重
6、要性和數量上相當的一組職位的統稱。 6職業( profession )。是指一個或一組職責類似的職位所形成的組合。 7工作族(occupation)。企業內部具有非常廣泛的相似內容的相關工作群，又被稱為職位族、工作群。 8. 職位分類 職組 職系 (橫向) 職級 職等 (縱向),.,12,工作分析所需收集的資料： 背景資料 工作活動 工作行為 工作設備 有形和無形物質 績效標準 工作條件 人員條件,.,13,工作分析的內容,(一)工作內容 1、工作活動內容和任務；2、工作過程和程序； 3、工作方式:所采用的機器、設備、工具和輔助工作 4、制造的產品和提供的服務；5、個人的職責；6、工作標準 (
7、二)工作條件 1、職責關系；2、工作條件和工作環境；3、工作日程安排 (三)任職資格 1、個人因素:性格、興趣、愛好；2、 所需的學歷、專業和其他培訓； 3、工作經驗；4、所需的知識、技能、能力；5、其他身體和生理要求,.,14,為什么進行崗位分析？,崗位評估人員 各職能經理 高層管理人員 在職人員自己,.,15,為什么進行崗位分析？,招聘人員 培訓師 績效評估人員 個人發展計劃 公司規劃人員,.,16,公司： 結合企業戰略，應該設計什么樣的組織結構？ 在組織結構下應該設置多少職位，招收多少人？ 每個職位應該付多少報酬？ 哪些人可以勝任這個職位？,企業人力資源管理中遇到的問題,.,17,部門主
8、管： 我的部門應該有多少職位？需要多少人？ 我應該選什么樣的人就任該職位？ 我應該從哪些方面輔導員工做好工作？ 我如何評價員工的工作業績？ 我應該如何指導下屬在企業內的發展？,企業人力資源管理中遇到的問題,.,18,員工： 我的責任范圍是哪些？ 我將如何開展我的工作？ 我將如何改進我的工作？ 我的工作標準是什么？ 我在這個企業里將如何發展？,企業人力資源管理中遇到的問題,.,19,企業人力資源管理中遇到的問題,人力資源部： 如何合理配置各部門人力資源？ 如何選拔合適的人到合適的崗位？ 調薪的科學依據是什么？ 如何設置員工的職業發展通道？ 如何實現內部人力資源的合理調配與流動？,.,20,.,2
9、1,三、職位分析的目的,職 位 分 析,職位評估,招 聘,工作目標 的設定,任職資格 能力考察,確定職位對公司的貢獻大小，用于確定薪酬范圍。,了解職位的情況，選擇合適的人到合適的工作崗位。,工作目標的設定是業績管理與績效考核的基礎，工作 目標是該職位的應負責任的量化（實化）。,包括崗位適應性考察及用于晉升、人事調動、教育培 訓等工作的任職資格能力考察。,.,22,1、使職位的設立具有科學性、合理性。,.,23,2、選擇合適的人到合適的工作崗位。,企業價值鏈,.,24,3、為清晰描述各職位之間的關聯和區別提供依據。,.,25,4、為人力資源管理各項工作的有效開展提供支持。,.,26,工作分析的意
10、義,(一)工作分析為其他人力資源管理活動提供依據 1、為人力資源規劃提供了必要的信息； 2、為人員的招聘錄用提供了明確的標準； 3、為人員的培訓開發提供了明確的依據； 4、為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎； 5工作分析還為科學的績效管理提供了幫助。,.,27,(二)工作分析對企業的管理具有一定的溢出效應,1通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內容和工作行為，以幫助員工自覺主動地尋找工作中存在的問題并且圓滿地實現職位對于企業的貢獻。 2在工作分析過程中，企業人力資源管理人員能夠充分地了解企業經營的各個重要業務環節和業務流程，從而有助于公司的人力資源管理職能真正上升到戰略地位。 3借助于工作分析，企業的最高經營管理層能夠充分了解每一個工作崗位上的人目前所做做的工作，可以發現職位之間的職責交叉和職責空缺現象。通過職位的及時調整，從而有助于提高企業的協同效應。,.,28,
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