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1、1,中國會展人才培養現狀、問題及對策,Page 2,目錄,第一部分 我國會展業的現狀及問題 第二部分 我國會展人才培養現狀 第三部分 以哈爾濱為例分析培養會展人才的方法 第四部分 解決對策,3,第一部分,我國會展業的現狀及問題,Page 4,一 我國會展業現狀,伴隨著會展產業規模的不斷擴大，經濟效益逐年攀升，會展已成為第三產業中最具發展潛力的行業之一。2011年，我國會展業直接產值達3016億元。 商務部的統計數據顯示，截止2011年10月統計，全國舉辦會展兩千多，僅上海就有六百多個會展。全國共舉辦展覽6830場，展出面積8120萬平方米；50人以上專業會議64.2萬場，同比增加17.4%；萬
2、人以上節慶活動6.5萬場，較上年同期增長3%；提供社會就業崗位1980萬人次，直接產值3016億元，比上年同期增長17.7%，拉動效應2.7萬億元，占全國GDP的0.64%，占全國第三產業的13%。 隨著中國經濟的快速發展，會展業在國家的發展地位越來越重要，國外會展企業不斷的進入中國，中國的會展業必定會取得巨大成就。,Page 5,然而，由于會展業在我國的發展起步較晚，行業內缺乏對大型展會的申請和舉辦流程的經驗積淀，與此同時，現代會展業的成功舉辦既離不開會展業的專業知識和理論指導，又需要豐富的實戰經驗和推陳出新的創意，因此，會展專業人才的培養迫在眉睫。目前，在我國會展行業的人士雖有100多萬，
3、但基本上是屬于未受過專業訓練、半路出家的從業人員。有研究者稱：其中真正具備會展管理與運營能力的專業人才還不足200人；我國會展專業人才的崗位空缺比高達10：1，被人們譽為“朝陽產業”的會展業，其人才問題已成為制約產業發展的一大瓶頸。各大高校開設會展專業、培養會展人才已經急不可待。,Page 6,二 我國會展人力資源發展狀況與地區需求差異,伴隨著會展行業迅猛發展，我國會展人力資源的數量和質量都在迅速發展和提升，會展專業人才的發展前景十分廣闊。 據報道，改革開放以來，尤其是近幾年，我國會展產業以年均20%以上的速度高速發展，截止到2010年，會展數量超過4000個；主營展覽公司3800家左右，從業
4、人員近百萬人，展覽會的直接產值超過140億元人民幣。各大城市紛紛將會展業列為優先發展的重要產業，出臺各項優惠政策予以扶持，各會展城市對會展專業人才的需求更是與日俱增。據國內知名媒體2009年的調查，三大會展城市會展專業人才崗位需求與求職者的比例為：上海10:1、北京8:1、廣州8:1。 王敬華：會展人才需求與日俱增，市場報。,Page 7,1、我國會展業人才培養模式和結構探析,會展業是現代經濟發展中的一個新興產業，是經濟領域中集物流、人流、信息流于一體的交易中心和信息溝通渠道，是社會經濟領域發展的助推器。根據國際會議協會（ICCA）統計，每年國際會議的產值約為2800億美元。在香港、德國等會展
5、業發達的國家和地區，會展業對經濟的帶動作用達到1:9的水平。近年來隨著社會經濟水平的發展、國際地位的提高和會展業影響大、規格高、投入時間長、消費能力強等特性，我國會展業也得到了迅猛發展，特別是在北京、上海、廣州、深圳等主要大城市，會展業逐漸發展為其城市經濟的一個“顯業”。 但是，受我國會展業發展區域間不均衡的現實影響，各地方對于會展人力資源的需求也出現多樣化的需求格局。會展中心城市和會展經濟區域，依然是會展人才的聚集地和會展教育發展強勢的地區，而不同地區對人才的需求也形成了自己的特色。,Page 8,2、各地區需求差異,北京作為全國政治文化中心，成果展示性會展占據重要地位，而且國家及行業協會高
6、度集中，行業展覽的數量龐大，因此，高級會展管理、策劃與高端展示設計人才是北京會展人才的需求方向。 以廣州為中心的珠三角會展經濟區，是中國最早的經濟開放區域，基礎優勢和國際貿易出口產業格局形成，以貿易進出口類型展覽為主導的會展業發展戰略，是其會展業的一大特征；以廣交會為代表的一批會展歷史悠久，展覽會題材開發相對比較充分，故而商務類、創新型會展人才是其需求的重點。,Page 9,以上海為龍頭的長三角會展經濟區，國際貿易、金融業發達，國際機構眾多形成以貿易類展會為主導的會展產業發展格局，國際展覽巨頭紛紛在上海設立合資公司，所以精通外語又懂商務談判的應用人才將是上海會展人才市場需求的主要類型。,表1
7、上海市2003年度人才開發目錄（世博人才）,資料來源：上海市人事局：上海市2003年度人才開發目錄。,Page 10,表 2 上海會展人才需求層次調差反饋表,資料來源：上海師范大學旅游學院：關于會展人才市場調查報告。,Page 11,三、我國會展企業對會展人才的培訓需求,會展業屬于服務業。美國國際通用公司（GE）前總裁韋爾奇認為，“服務行業的經濟增長點是人?！睋嘘P報告的資料顯示，我國會展培訓市場發展迅速，我國會展業在對員工培訓方面有著較大的需求。據中國貿促會委托下屬單位進行的一項市場調查顯示，幾乎所有的辦展單位均有對員工進行培訓的需要。這項調查還顯示，77%的高級展覽經理希望得到國外著名展覽
8、公司高級展覽專家的培訓；68%的展覽經理希望學習國外理論和實踐以及如何將這些理論與中國情況具體相結合；70%的展覽經理還表示最希望參加國內短期培訓班等。 中國會展經濟發展報告之七：我國會展培訓市場現狀，中國會展。,Page 12,目前，會展人力資源的培養以引起業界的高度重視，另據該報告列舉的在當年舉辦的一系列培訓項目的名目來分析，高等院校、會展行業協會，咨詢公司以及國外教育機構等已經紛紛投身于會展培訓市場。由于各培訓機構的自身特點不同，這就決定了他們培訓的側重點各不相同，有的側重會展理論的提高，有的側重于會展實務操作，有的強調證書的權威性，有的引進會展業發達國家的培訓課程。這一方面可以說是各顯
9、神通、各盡其能，但另一方面卻暗含著魚龍混雜、各自撈錢的隱患。因此，對于會展業這樣一個新興的行業，還需要進一步加強管理和規范，使得企業能通過真正有價值的會展職業培訓，來獲得提升與進步。,13,第二部分,我國會展人才培養現狀,一、從教育方面分析 二、從企業方面分析,Page 14,一 、 中國高等會展教育發展態勢分析,我國的會展學歷教育始于2000年9月，當時有一些高等院校在某些專業的名下設置了會展的培養方向；后于2004年9月，經教育部批準，第一批會展專業的招生與培養的正式開始。據資料統計，到目前為止，我國已經有130多所高校開設了會展專業，其中有90多所是高職院校。除此之外，還有一些學校，在其
10、相關專業之下開設了會展的培養方向。可以說，從2004年至今，不少院校在我國會展人才的培養模式進行了探索，總結了不少經驗教訓，也遇到了不少發展難題。,Page 15,（一） 中國高等會展教育發展現狀與特點,從總體情況看，中國高等會展教育呈現出如下4個主要特點： 1 起步雖晚 但發展速度快； 2 公辦民辦高校齊頭并進，國內國外合作辦學特征明顯； 3 涉及領域寬，多學科嫁接； 4 普通高校較少涉足，職業學院發展迅猛。,Page 16,1 起步雖晚 但發展速度快,從國外會展教育的發展歷史看，美國第一門會議管理課程于1978年在華達大學飯店管理學院開設，在展覽界有較高知名度的德國瑞文斯堡丁大學會展管理始
11、建于1986年，而中國的高等會展教育最早始于開始于2001年上海工藝美術職業學院開設的展覽設計專業，這意味著同國外相比，中國晚了近30年，但是，中國會展高等教育發展速度之快，遠遠超出人們的預期，資料顯示，經過近5年來的快速發展，目前開設會展專業或者提供與會展有關的高校至少已經達到130多所。,Page 17,2 公辦民辦高校齊頭并進，國內國外合作辦學特征明顯,從開辦會展高等教育的主體來看，公辦高校約占三分之四的份額，民辦高校約占四分之一，當然也有公辦民助高校以及股份制高校等其他形式，除此之外，中外合作辦學的特征非常明顯，來華合作辦學的國家和地區主要有美國，德國，法國，澳大利亞以及中國香港地區，
12、在中國內地教育體系中，相對公辦高校來說，民辦高校以及中外合作辦學等具有更強明顯的市場導向性，民辦高校以及國外高校對中國會展教育的青睞，從一定程度上反映了中國會展教育比較樂觀的市場前景。,Page 18,3 涉及領域寬，多學科嫁接,從目前以及提供會展教育的高?？?，涉及學科非常廣泛，其中主體地位的有六大類： (1)旅游管理類，如北京第二外國語學院，廣州大學，中山大學，復旦大學等。 (2)工商管理類，如北京聯合大學，上海交通大學，沈陽職業技術等。 (3)國際貿易類，如廈門國際會展學院，寧波萬里學院等。 (4)廣告學類，如浙江大學城市學院上海大學成教學院等。 (5)藝術設計類，如中國傳媒大學南廣學院，
13、吉林大學珠海學院，上海工程技術大學等。 (6)外語類，如上海邦德職業技術學院等，從課程設置看，目前各高校提供的會展教育中，主要以會議，展覽的策劃的管理為主，其次為展示設計，裝飾搭建以及服務接待方面課程提供較少。,Page 19,4 普通高校較少涉足，職業學院發展迅猛。,從提供會展教育的高校構成看，目前大約80%的高校為職業技術學院，招收專科學生，普通本科高校占20%左右，而且華東理工大學，復旦大學等普通高校僅僅在成人教育系列招生，真正涉足會展教育的普通本科高校目前不足20所，這些高校的會展教育大多數是從旅游學科基礎上衍生出來的，如北京第二外國語學院，上海師范大學旅游學院，廣東商學院等。,Pag
14、e 20,二、從企業角度 （一）會展企業對人才素質的要求,會展教育的最終目的還是要為會展業培養優秀會展人才，因為，研究會展專業課程設置也要從會展業對人才素質的要求上著手?？偟膩砜矗瑫箻I對人才素質的要求可以概括為一下幾點： 1.寬泛的知識理論素養 所謂知識理論素養是指會展專業人才所必須具備的會展相關知識，它構成了會展人才培養的基本內容。一般而言，會展的相關知識包括三個方面的內容：會展方面的知識，如會展概論、會展業發展的歷史、現狀與趨勢以及會展相關法規等；經濟學和管理學方面的知識，如經濟學、會計學、營銷學等；技術方面的知識，如現代高科技的發展及其應用等；藝術方面的知識，如展臺設計、展臺特裝等。只
15、有如此，會展專業人才才能具有廣泛的市場適應性，能夠勝任多種類型的會展活動管理策劃與服務。 2.獨特的策劃創新能力 縱觀國內外知名展會的成功經驗，無外乎“常辦常新”，而這些源源不斷的“新”又來自會展策劃營銷人員的獨特策劃創新能力?？梢姡毺氐牟邉潉撔履芰κ菚箤I人才、尤其是設計策劃人才的內在較高要求。高等院校在開辦會展教育時，應持續不斷地培養學生開放性的思維方式和勇于創新的精神，通過思維和意識的培養來提高學生的根本素質。,Page 21,3.嚴密的組織管理能力 任何一個會展企業或者一次會展活動都存在管理和組織的問題;而這些企業或活動的管理，又以從業者具備的嚴密組織管理能力作為保障。從會展企業
16、在培訓員工時對提升管理水平和組織能力的迫切要求來看，會展業對于專業人才的管理組織能力也是相當重視的。為此，我國在開展會展教育培訓時，應針對不同的教育層次，開設適當比例的管理類課程。 4.嫻熟的溝通協調能力 任何一個會展活動都是一個繁雜的項目，并且通常是處于十分復雜的社會背景下。因此對于會展從業人員來說，需要其具有嫻熟的交際溝通和協調能力，要能做到內外、上下、左右實時溝通。所以，對于會展教育而言，在傳授學生專業知識的同時，一定不能忽視對其人際交流和協調溝通能力的培養。 5.強烈的服務意識 作為服務性行業，會展的主要內容是為各類參展商、觀展者服務，因此，會展與其他第三產業部門一樣，成功的關鍵是使服
17、務對象獲得滿意的體驗。這就要求會展專業人才具備較高的服務意識和較強的服務能力。而服務意識和服務能力的培養則主要源于學校教育中對于服務理念和技能的傳授。,Page 22,表 上海會展人才應具備能力調查反饋表,材料來源：上海師范大學旅游學院：2010年關于會展人才市場調查報告。,Page 23,（二） 會展企業人力資源存在的問題,第一，人力需求不均衡。會展行業由于淡旺季區分明顯，會展相對集中，因而業務高峰期與低谷期的人力需求有非常大的差距（人力需求可從上千人降至幾十人）。這種不均衡使不少企業對究竟應該保有多少固定員工感到束手無策。 第二，崗位職責與工作定額的不確定性。會展行業雖然屬于服務行業，相對
18、于發展比較成熟的其他服務行業，如酒店業，其內部業務流程遠遠沒有酒店那么成熟和規范，現場仍需處理大量突發事件，很多時候高層管理人員承擔了“救火隊”的任務，使得客戶需求不能得到及時的反饋和滿足。不少企業對此只能采取“拍腦袋”的方法來決定，造成現場因人力不足而影響服務質量或因人力冗余而造成效率低下、人力浪費的情況時有發生。 第三，缺乏有效的激勵機制。會展行業由于涉及的配套服務眾多，各類服務又有其自身的特殊性，因此，制定一套行之有效的激勵約束機制實在不易，現有的一些企業激勵約束機制無法起到激勵員工的作用。,Page 24,第四，管理人員管理技能欠缺。會展企業按現代企業管理模式運作的比較少，尚未形成成熟
19、的管理模式，主要依靠管理人員自身的管理經驗，管理水平參差不齊。 第五，員工缺乏敬業精神和對企業的忠誠感。對展覽企業來說，一個展覽項目的起步到成熟至少需要35年的時間，員工的頻繁流動和敬業精神的缺失，不僅意味著對企業有著重要價值的員工經驗的流失，同時意味著較為長效的中長期員工考核與獎勵、員工培訓變為不可能，企業和員工對雙方的合作無法作長期規劃。,Page 25,二、會展業人才培養模式,會展市場的競爭，歸根到底是人才的競爭。會展市場的發展需要大批高素質的專業人才，只有一流的人才才能創造一流的事業。我國會展業人才的培養可走“三位一引導”(如圖1所示）的培養模式，即以政府為引導，在此基礎上以會展企業為
20、核心和培養方向、以高校教育為基礎、以社會培訓為輔助將高校、社會和企業三者相結合培養會展人才。,Page 26,以上分析只是看到了問題的一個方面，特別是中國中小型會展企業中以及高校中存在的一些實際問題。中國會展業發展實踐提出了種種課題，實際上都是發展中的問題，都可以在會展行業健康穩步發展的過程中加以解決。事實上，現在越來越多的有識人士已經清醒地認識到人力資源對企業發展的重要性，通過運用現代人力資源管理方法，可以培養和建立一支高素質的、具有高度敬業精神和高度協作精神的員工隊伍，形成一套完善的、科學的人力激勵與約束機制，為會展業企業高效運作及員工個人的發展提供保障。 文新躍：會展行業人力資源管理的現
21、狀與對策分析，商場現代化,27,第三部分,以哈爾濱為例分析培養會展人才的方法,Page 28,一、哈爾濱會展業現狀,會展經濟是現代服務業的重要組成部分，是新都市經濟中最具有活力和發展空間的朝陽產業，已成為國內各大中城市積極培育的重要產業。哈爾濱會展經濟保持了快速發展的良好勢頭，會展規模和效益逐年提升。目前，會展業已納入哈爾濱市“十二五”發展規劃，確定為現代服務業先導產業的目標。 統計數據顯示，2011年哈爾濱共舉辦了72場展覽活動，總展覽面積達97.2萬平方米，參展參會客商超過300萬人次，展覽直接收入7.8億元，間接拉動相關產業收入達90億元，會展業集聚效應已形成。 記者從會展辦了解到201
22、2年19月，哈爾濱一共舉辦了66場展覽活動，展覽面積達88.5萬平方米，參展參會客商近280萬人次，展覽直接收入7.1億元，均較去年同期增長20%以上。除展會外，會展業還包括了會議、節慶活動等。哈爾濱整合旅游資源，推出“冰城夏都”城市品牌，使得哈夏音樂會、啤酒節等逐漸得到國內外的認可。其中，冰雪節已躋身世界四大冰雪節。 從市政府獲悉，哈爾濱市出臺關于加快會展經濟發展的若干意見，意見對未來5年哈爾濱市會展經濟發展進行具體部署，并提出了力爭今后5年，會展數量和規模年均增長20%以上，會展業收入年均增長25%以上，新培育國內知名品牌會展3到5個，年均引進舉辦大型會展活動1到3個，將哈爾濱建成東北亞會
23、展名城。 資料來源：2012.11.01 02:45:37 中國會展信息網,Page 29,二、哈爾濱會展業的優勢、劣勢分析,（ 一 ） 哈爾濱會展業發展的優勢（Strength） 1. 歷年哈爾濱市名牌展會的舉辦 經過多年的培育，哈爾濱市的一些會展和節慶活動已具有相當影響，對加快哈爾濱市對外開放，推動區域經濟的發展發揮了重要作用。如：“中國哈爾濱國際經濟貿易洽談會”、“哈爾濱國際冰雪節”、“哈爾濱冰雪節洽談會”、“哈爾濱國際服裝服飾博覽會”等。 典型的例子是，2011年第二十二屆中國哈爾濱國際經濟貿易洽談會的成功舉辦，吸引力無數的外商參展，本屆展會逐步將哈爾濱的會展業推向了實際的舞臺上。 中
24、國哈爾濱國際冰雪節，由哈爾濱市政府主辦的中國哈爾濱國際冰雪節已成功舉辦了 20多屆，每年的 1 月 5 日已成為哈爾濱人心中期盼的節日，“哈爾濱冰雪大世界游園會和“哈爾濱雪雕藝術博覽會”，伴隨冰雪節一同舉辦的“冰洽會”，其規模和檔次在國內首屈一指。,Page 30,2. 旅游資源優勢明顯，投資環境不斷改善 哈爾濱擁有較為豐富的旅游資源，由于哈爾濱具有突出的冬季旅游、夏季避暑特點，發展會展業的優勢更為突出。每年冬季舉辦的中國哈爾濱國際冰雪節和冰洽會就是利用了哈爾濱冬季的冰雪旅游資源。哈爾濱夏季避暑的特點也使得每年 6 月到 9 月間哈爾濱舉辦的會展數量巨增，如連續舉辦了 22屆的中國哈爾濱國際經
25、濟貿易洽談會、哈夏音樂會以及中國哈爾濱啤酒節等。值得一提的是，2011年政府大力宣傳和開發濕地旅游項目，這對吸引外地參觀旅游者有著積極的作用，為會展業可持續發展提供助力。,Page 31,3. 政府的大力支持 會展業作為一個新興產業，因為它巨大的直接效益和間接效益，受到了各個地區和城市政府部門的重視。各地都把會展業列為城市經濟發展的重點或支柱產業，并紛紛成立會展經濟管理辦公室，全面負責會展業的管理。哈爾濱市成立了哈爾濱貿促會展覽部，隨著哈爾濱市經濟和對外貿易的不斷增長，每年一屆哈洽會、冰洽會、汽博會、國際服裝服飾博覽會，舉辦的規模、檔次和質量，也不斷擴大和提高。展覽部以促進哈爾濱同世界各國經貿
26、界之間的相互了解與友誼為已任，積極致力于舉辦各類經貿和技術展覽會，為哈爾濱的繁榮做出自己的貢獻,Page 32,4、優越的地理環境： 黑龍江省省會哈爾濱市地處松嫩平原東部，松花江沿岸，是黑龍江省政治、經濟、科技、文化中心和交通樞紐 地理位置十分優越，從哈爾濱出發，經松花江到黑龍江，從黑龍江-俄羅斯段進入太平洋，被譽為“東方水上絲綢之路”，江海聯運，輻射日本、韓國、朝鮮等東亞、東北亞各國運輸航線 這些便利的交通運輸渠道為哈爾濱市成為東北亞經濟圈中心提供了很好的地理優勢 哈爾濱地理位置優越，交通方便快捷，位居亞太經濟發展區腹地，是溝通東北亞、歐洲和太平洋的交通樞紐。,Page 33,（ 二 ） 哈
27、爾濱會展業發展的劣勢（Weakness）,1、 會展展覽場館總體規模偏小。 根據哈爾濱會展業的發展前景，有必要建設新的現代化展館，會展業有明顯的淡、旺季之分，全年實際可辦展覽會只有 7 月，一般世界發達國家如德國、英國出租率在 30-40%之間已經被認為是相當高的隨著今后展覽會數目的增加，現有展館的規模設施已明顯跟不上展覽會發展的需要。而哈爾濱國際會展體育中心在舉辦大型國際性展會時，無法滿足參展商需求。 2、會展內容專業性薄弱。 近年來哈爾濱市的會展業發展比較快，每年辦展的數量不少，但會展的規模、檔次、質量不高，低層次重復辦展。專業性的定向展會鳳毛麟角，由于對外宣傳促銷力度不夠，在國內外具有影
28、響力的名牌展和精品展很少。,Page 34,3、 缺乏專業性人才 會展專業人才匱乏，辦展經驗不足。和其他行業不同，會展人才是一種復合型人才，需要懂外語、管理、設計、信息技術計算機辦公技術、國際貿易知識、國際法知識和涉外禮儀等等知識，還要具有國際展覽市場的開拓能力和應變能力，吸引專業觀眾的組織能力以及與各個部門協調的能力。但目前哈爾濱一些會展舉辦者既是策劃人員，又是實施人員，參與從展品征集、宣傳促銷、展場布置、活動安排到為參展商提供住宿、餐飲等服務的一系活動，由于身兼數職往往導致辦展質量下降，無法滿足參展商、專業觀眾和普通觀眾的需求。 4、城市交通擁堵 道路交通屬于公共事業范疇,是國民經濟的基礎
29、性產業。交通是否暢通,對于一個地區的經濟發展起著制約或是推動的作用。交通現狀分析對于決策者決定城市未來的發展方向,制定城市規劃,實現經濟的可持續發展都有著重要的意義。一個良好的交通基礎設施體系可以帶動整個城市的經濟發展,滿足會展業發展的需要，而現階段哈爾濱城市交通擁堵現象明顯。例如，2011年舉辦的第二十二屆哈洽會物流運輸時出現了交通擁堵現象，導致了展品不能及時運輸到展覽館，甚至有一些企業延遲了開展時間。現階段，哈爾濱的交通制約了會展業的發展。,Page 35,（三）哈爾濱會展業發展面臨的機遇（Opportunities）,1. 中國會展業的“黃金時代”到來。中國會展業同國際會展業相比雖然起步
30、晚,但卻以年均 20%的速度增長。近十年來，中國相繼舉辦的國際性會展也越來越多，已占到整個國際會展量的 10%-15%。 2009 年第 24 屆世界大學生冬季運動在哈爾濱的成功舉行，加快了我省和我市的基礎設施和城市建設的發展。大冬會和奧運會一樣，對比賽場地設施有著嚴格的要求，對城市的生態環境、道路交通、電子通訊、商服接待等也都有著相應的標準。成功舉辦世界大冬會，帶動了哈爾濱環境整體提檔升級，推動城市基礎設施建設，促進哈爾濱會展業快速健康的發展。 2.哈爾濱市政府對發展會展業的政策支持。 政府加大了政策上的扶持力度，進一步提振了會展企業尤其是一些中小型展覽公司應對金融危機沖擊的信心。為了大力發
31、展會展經濟，全面提升會展業競爭力，哈爾濱市加大了政策和資金支持力度。設立了哈爾濱市會展節事專項扶持資金，扶持和獎勵引進或新辦、聯辦大型會展節事活動的企業及個人。對品牌展會培育、會源展源開發、項目宣傳推介以及綜合效益提升的會展活動予以傾斜，積極扶持會展項目實現規模擴張，推進全市會展業提檔升級等,Page 36,（四）威脅（threats）,盡管我國的會展業起步較晚，但其競爭程度已相當激烈。哈爾濱周邊會展城市像長春、沈陽、大連等城市的會展實力不可小覷。長春的汽博會、沈陽的裝備制造展、大連的國際服裝節等都在國內享有盛名，更容易獲得知名會展的青睞。與此同時，隨著會展業進一步對外開放，外國的會展公司和集
32、團也逐步跨入中國。與外國會展公司比較，哈爾濱的會展企業在技術、管理、人才方面都很欠缺，品牌則更是外國會展公司的王牌。不形成品牌優勢，哈爾濱會展業必將遭遇國外專業、成熟的會展公司的強勢競爭。,Page 37,三、哈爾濱市的人才培養有關方案,近年來，我市會展業項目面積、收入增速一直保持在20%以上，高于全國平均水平。為了解決行業快速發展可能帶來的人才儲備不足等問題，我市今年分別在哈爾濱商業大學、黑龍江生態職業工程學院建立了會展業人才培訓基地。目前，基地已經圍繞會展業相關的業務知識、招商策劃、人才培訓等舉辦了數場活動，針對不同層次的會展企業人員進行系統培訓。據哈爾濱新聞網2012年5月8日報道，哈爾
33、濱市會展人才培訓基地揭牌儀式在哈爾濱商業大學舉行。據悉，該基地將利用高校優質教育資源，為當地培養以中高端人才為主的會展人才。 據哈爾濱市會展辦有關人士介紹，目前哈爾濱市有會展企業200余家。經過幾年的培育發展，哈爾濱市會展業進入快速發展期，但缺乏高端復合型人才。哈爾濱市會展辦根據行業發展實際，決定分別在哈爾濱商業大學和黑龍江生態工程職業學院建立會展人才培訓基地。 據了解，該培訓基地建成后，將由哈爾濱市會展發展專項資金出資，為不同層次的會展經理人、項目經理、企業工作人員、管理者提供免費培訓，每年舉辦4至5期培訓班，培訓職業人才約200人次。 會展人才培訓基地成立 為學生創業就業提供指導 2012
34、-05-08 14:34 來源:哈爾濱新聞網 作者:張寒冰,Page 38,1依托高等院校開展專業化的會展教育 黑龍江省政府決定“十一五”期間，對職業教育實施“示范性職業院校建設工程”等八個工程，未來五年高職招生規模占普通高等教育招生規模一半以上。會展教育要抓住這一契機，針對哈爾濱會展業人才的需要，以現有的各類院校為依托，通過在一些院校單獨開設會展專業(方向)、開設有關會展的專業課程等方式，以職業教育為主開展會展教育，形成職業培訓、中等職業教育、高等職業教育等辦學層次，完善獨具特色的會展教育體系，培養人才的重點應是會展輔助性人才和會展支持性人才。要進行會展人才培養目標的細化，以藝術設計、機械電
35、子、旅游、外語、市場營銷等專業為依托，重點培養展臺設計、會展搭建、旅游接待、會展翻譯、會展物流、會展營銷等會展輔助型人才和會展支持型人才，為不斷發展的哈爾濱會展市場輸送合格人才。,Page 39,2加強會展從業人員的職業培訓 通過組織專門的培訓，對會展從業人員進行會展專業知識、專業技能、職業素質、職業道德方面的系統教育培訓，使他們了解會展行業，除了熟練掌握外語、公共關系、廣告、策劃、談判、禮儀、營銷等會展專業相關知識外，還要掌握會展的操作原理，按照展前、展中、展后等三個重要階段來組織培訓，使會展從業人員分別勝任不同環節、不同崗位的工作，提高會展從業人員的理論水平和經營管理技能。要采用課堂教學與
36、實習實訓相結合的培訓模式，加強會展實踐訓練，通過“走出去、請進來”等途徑，如邀請國內外著名的會展方面的專家教授介紹會展組織、設計、建造、運輸等方面的知識；組織受訓人員去會展現場有針對性地參與實際工作，在實踐中接受教育等方式，提高會展從業人員的業務水平和組織管理水平。,Page 40,3建立會展從業人員考評機制 建立一系列對會展從業人員的考評制度和標準，完善考評機制，推行持證上崗制度，建立會展從業人員的績效評估體系，健全績效評估的程序、標準、方法，加強對會展從業人員的激勵、考核和監督，充分調動會展從業人員的工作積極性，提高會展從業人員的業務能力和專業水平，培養適應會展業需要的高素質人才。 4加強
37、會展從業人員的職業道德教育 要通過學習和培訓，使會展從業人員不斷提高對會展重要意義的認識，提高從業人員的綜合素質和職業道德，建立正確的會展職業觀念，樹立現代市場營銷理念和強烈的服務意識，對會展工作充滿熱情，具備吃苦耐勞的精神，不斷增強做好會展工作的責任感和自信心，自覺為哈爾濱會展業的發展貢獻力量。,Page 41,會展業人才的培養是一個長期發展的過程，并不能一蹴而就，對哈爾濱會展人才的培養，應遵循在政府引導下，將會展企業培養，高校教育和社會培訓三者結合的培養模式，在此基礎上根據會展人才的結構層次對會展核心人才，輔助人才和支持型人才進行培養。 錢學森曾說：“展覽是一種行業、一門科學、一門藝術，應
38、辦一個展覽學校，培養專門辦展覽的人才?！睉l揮哈爾濱科教資源優勢，積極培養會展專業人才。一是在高?；蚵殬I學校開辦會展相關專業，培養專業人才。二是不定期組織人才赴外地學習和培訓，提高會展工作人員素質和專業水平。三是引進國際國內先進地區的會展人才，加強管理、策劃、營銷，提升會展水平。,42,第四部分,解決對策中國會展業人才培養,Page 43,一 會展人才教育方面的具體解決對策,1.依托相關專業，設立會展方向 2.推進產學結合，校企合作辦學 3.高起點高規格，開辦獨立專業,Page 44,1.依托相關專業，設立會展方向,綜觀現有高校開辦會展專業的實踐經驗，幾乎都是在相關專業下設立會展方向，雖然這種
39、模式顯得有點“名不正，言不順”，但它至少有兩個優點：一是能降低開辦一個新專業的風險，并為正式開辦會展專業積累經驗；其次是可以充分發揮每個學?，F有的學科優勢。 通過分析會議或展覽會項目的運作流程，不難發現和會展管理相關度較高的專業主要有6個，即旅游管理、廣告設計、企業管理、物流管理、國際貿易和商務外語。因此，在當前的會展教育大背景下，國內有條件的高校在開辦會展專業時，是否可以考慮與上述6個專業中的某一個或幾個結合?；蛘哒f，在培養專業人才時，各個院校應側重本校學生在會展流程中某個環節知識和能力的培養。,Page 45,2.推進產學結合，校企合作辦學,會展專業是一門是實踐性很強的專業，因而在辦學的過
40、程中，高校必須與會展公司或行業協會、專業媒體等緊密聯系，至于操作方式則應依據具體情況而定，如有一家或幾家公司投資，學校負責組織教學和日常管理，采取董事會制的辦學模式等。但無論什么樣的模式，高校和公司都可以在以下4個方面開展合作：,Page 46,（1）公司為會展專業的學生提供實習或就業機會； （2）專業教師在公司兼職，以不斷豐富自身知識、提高實際操作能力和及時掌握行業動態，從而為教學和科研積累更多的經驗和素材 （3）學校提供場地和組織教學活動，協會會展公司/行業協會開展員工培訓，條件成熟時還可以合作開發面向社會的培訓項目。 （4）采取縱向課題或公司委托等形式，組織公司人員和高校教師對會展業的某
41、些問題進行專門研究或為公司開展市場調研等。,Page 47,3高起點高規格，開辦獨立專業,對與會展專業教育而言，這里的高起點是指從新開辦獨立的專業，并在培養方式上體現國際化的思維和本土化操作；所謂高規格，即指重點培養高級策劃和管理人才，且所有人才的知識結構和綜合能力應符合市場需要。這種辦學模式更具前瞻性，但必須解決兩個問題，即資金和師資。 換一種思路講，國內現急需一至幾所開辦會展管理專業的品牌學校，以“星火燎原”之勢。這些學校在會展專業發展上西區中歐商學院、長江商學院等國際上一些著名的商學院的辦學模式，“聘請一流師資、設置科學課程、培養精英人才”。這或許能成為中國會展教育的突破口，因為國內會展
42、人才培養確實需要新理念和大手筆。,Page 48,表 上海會展人才市場對會展管理專業應開設哪些課程調查反饋表,資料來源：上海師范大學旅游學院:關于會展人才市場調查報告。,Page 49,二、企業會展人才培養對策,目前，我國會展人才存在很大缺口，但從不同類型會展人材的需求來看，緊缺程度有很大的不同。因此，在進行會展人才培養時，既要制定人才培養的戰略計劃，也要根據市場的實際情況，對特別緊缺的人才采取非常時期的特殊培養措施。在制訂人才培養計劃時，要考慮不同人才之間的結構和比例，以免造成人才培養的結構失衡和浪費，并引起人才供給的結構性短缺，應將不同會展人才的結構比例保持在一個合理和適度的范圍內。,Pa
43、ge 50,1、加強在職人員培訓 2、會展服務人員的培訓分為4種： 業務培訓; 專業拓展培訓; 職業道德培訓; 法律意識培訓。,Page 51,三、結合自身實際,會展的一個重要特點是“展示性”。從展會策劃、展品運輸、展位設計、展臺搭建都是一系列復雜而操作性較強的工作。因此，實操性教學成為專業教學的主要內容，實景教學是會展教學必不可少的方法。這種教學法，能使學生增加“直接”體驗,在體驗中學習；能激發學生學習和探索的熱情, 提高學生的綜合素養, 培養創新精神和實踐能力。 實景教學的方式有多種，我們認為主要是“實地參展” 和“模擬展廳”兩種。下面僅就這兩種方式的教學方案作如下初步設計。,Page 5
44、2,（一）“實地參展” “實地參展” ，并不是組織學生走馬觀花式的參觀，而是指組織學生先擬定自己身份參與展會，再利用課余時間參觀實際展會，進行比較分析和學習。教師將自己的角色從傳統的“傳道、授業、解惑”向“學習顧問、教練與主持人”的方向轉換，關注學生和社會的實際需要，對學生的整個學習過程進行發動、督導、幫助、控制和評價。 1、擬定參展身份。將學生隨機抽簽分為若干項目小組，明確不同的任務和職責。例如，招展項目組，主要建立展覽目標參展商數據庫、劃分展區和展位、制定招展價格的制定、制定招展方案、編制展覽招展函、編制展覽參展商手冊、建立展覽目標觀眾數據。招商項目組，主要制定展覽招商方案、編制展覽觀眾邀
45、請函。參展商組，主要任務是報展、確定展臺面積和位置、選擇展品、撰寫主題創意與展臺設計案、編寫人員選派培訓計劃書、編寫布展與撤展計劃書。專業觀眾組，主要是制定日程計劃、弄清楚展覽會的舉辦地點、有關線路、開放時間、天氣狀況、相關活動等。 各項目組長首先把本組的工作計劃交給指導教師，然后組織項目成員進行市場調研、方案設計、方案討論。在這個過程中，指導教師只是一個項目顧問，充分發揮了學生渴求專業知識的主動性和能動性，同時還提高學生的團隊合作精神。,Page 53,2、課堂演示。各項目組根據自己的職責，將小組的設計方案展示出來。如專業觀眾組把參觀計劃演示出來；參展商組同學把設計的展位布置方案展示出來。然
46、后，由同學們對各項目組的設計方案展開充分討論，提出修改、補充意見，并評選出優秀方案。這個過程，不僅有利于培養學生的實踐能力和創新精神，還能培養學生的競爭意識。 3、實地參觀。各項目組成員根據實地參觀的情況，對比參觀前小組所制定的方案，準備撰寫調查報告。例如 ，參展商組可實際調查某一汽車廠商的展位布置情況、人員雇傭和培訓情況（包括車模、接待人員、宣傳人員、展臺搭建人員等）、現場活動安排情況（如觀眾調查問卷發放、表演活動等），將以上情況的具體信息收集起來，整理成文。,Page 54,4、總結加工。實地參觀后, 學生要將活動的心得體會寫成小論文，并將活動過程的有關資料（包括所攝照片）加工整理，匯集成
47、冊。首先在校園內舉辦專題展覽, 然后將文稿和照片投給相關報社。 這樣， 同學們有機會親身感受展會期間的管理和服務，并進行展會實地調研活動，讓學生在校學習理論之余，能夠擴展實踐知識；同時可以拓寬學生的視野，增加同學們的課外知識，豐富同學們的課余生活。,Page 55,五 結論,會展教育為會展業提供多元化的人力資源和專業化的支持 ,是會展業持續健康發展的重要保障。我國要早日步入會展經濟強國的行列必須要以教育為本 ,大力發展會展專業教育。在教育目標上應構建多層次、全方位的人才培養體系;在教育內容上應以實現綜合性、實用性、系統性復合人才為目標;教育模式上強調會展行業、企業與高等院校的多方位合作等 ,從而培養出適應中國會展產業發展特點的新世紀會展人才。 同時加強會展理論研究，探討會展經濟規律，通過新的理念和思維全面提高會展服務從業人員的素質，已經成為促進中國會展業健康可持續發展、全面提高中國會展業國際競爭力的當務之急。,Page 56,小組成員：賈明珠 張春穎 張 程 賀 超 邵 岳 劉佳楠 耿 宇,2019/6/1,57,謝謝觀賞,
中國會展人才培養現狀、問題及對策.ppt
