PMP項目管理-十大知識領域

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1、項目整合管理 過程 輸入 工具 輸出 商業文件 專家判斷 項目章程 商業論證 數據收集 項目目的 效益管理計劃 頭腦風暴 可測量的項目目 協議 焦點小組 標和相關的成功 事業環境因素 訪談 標準 組織過程資產 人際關系與團隊技能 高層級需求 沖突管理 高層級項目描述、 引導 邊界定義以及主 會議管理 要可交付成果 制定項目章程 會議 整體項目風險 總體里程碑進度計劃 主要相關方名單項目審批要求項目退出標準 委派的項目經理及其職責和職權 發起人或其他批準項目章程的人員的姓名和

2、職權假設日志 項目章程 專家判斷 項目管理計劃 其他過程輸入 數據收集 子管理計劃： 事業環境因素 頭腦風暴 范圍管理計劃 組織過程資產 核對單 需求管理計劃 焦點小組 進度管理計劃 訪談 成本管理計劃 制定項目管理 人際關系與團隊技能 質量管理計劃 計劃 沖突管理 資源管理計劃 引導 溝通管理計劃 會議管理 風險管理計劃 會議 采購管理計劃 相關方參與計劃 基準： 范圍基準 進度基準 成本基準 其他組件 項目管理計劃 專家判斷 可交付成

3、果 任何組件 項目管理信息系統 工作績效數據 項目文件 會議 問題日志 變更日志 變更請求 經驗教訓登記冊 項目管理計劃更新 里程碑清單 任何組件 指導與管理項 項目溝通記錄 項目文件更新 目工作 項目進度計劃 活動清單 需求跟蹤矩陣 假設日志 風險登記冊 經驗教訓登記冊 風險報告 需求文件 批準的變更請求 風險登記冊 事業環境因素 相關方登記冊 組織過程資產 組織過程資產更新 項目管理計劃 專家判斷 經驗教訓登記冊 所有組件 知

4、識管理 項目管理計劃更新 項目文件 人際關系與團隊技能 任何組件 經驗教訓登記冊 積極傾聽 組織過程資產更新 項目團隊派工單 引導 管理項目知識 資源分解結構 領導力 供方選擇標準 人際交往 相關方登記冊 政治意識 可交付成果 事業環境因素 組織過程資產 項目管理文件 專家判斷 工作績效報告 任何組件 數據分析 變更請求 項目文件 備選方案分析 項目管理計劃更新 假設日志 成本效益分析 任何組件 監控項目工作 估算依據 掙值分析 項目文件

5、更新 * 成本預測 根本原因分析 成本預測 問題日志 趨勢分析 問題日志 經驗教訓登記冊 偏差分析 經驗教訓登記冊 里程碑清單 決策 風險登記冊 質量報告 會議工作 進度預測 風險登記冊 風險報告 進度預測 工作績效信息 協議 事業環境因素 組織過程資產 實施整體變更 控制 項目管理計劃 變更管理計劃 配置管理計劃 范圍基準 進度基準 成本基準 項目文件 估算依據 需求跟蹤矩陣 風險報告 工作績效報告 變更請求 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 變更控制工具 （配置管理活動J

6、） 識別配置項 記錄并報告配置項狀態 進行配置項核實與審計 （變更管理活動J） 識別變更 記錄變更 做出變更決定 跟蹤變更 數據分析 備選方案分析 成本效益分析 決策 投票 獨裁型決策制定 多標準決策分析 會議 批準的變更請求 項目管理計劃更新 任何組件 項目文件更新 變更日志 結束項目或階 段 項目章程 項目管理計劃 任何組件 項目文件 假設日志 估算依據 變更日志 問題日志 經驗教訓登記冊 里程碑清單 項目溝通記錄 質量控制檢測結果 專家判斷 數據分析 文件分析 回歸分析 趨勢分析 偏差分析 會議 項目文

7、件更新 經驗教訓登記冊 最終產品、服務或成果 的移交 最終報告 組織過程資產更新 質量報告 需求文件 風險登記冊 風險報告驗收的可交付成果商業文件 商業論證 效益管理計劃協議 采購文件組織過程資產 項目范圍管理 過程 輸入 工具 輸出 規劃范圍管理 項目章程 項目管理計劃 質量管理計劃 項目生命周期描述 開發方法 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據分析 備選方案分析 會議 范圍管理計劃 需求管理計劃 收集需求 項目章程 項目管理計劃 范圍管理計劃 需求管理計劃 相關方參與計劃 項目文件 假

8、設日志 經驗教訓登記冊 相關方登記冊 商業文件 商業論證 協議 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據收集 頭腦風暴 訪談 焦點小組 問卷調查 標桿對照 數據分析 文件分析 決策 投票 多標準決策分析 數據表現 親和圖 思維導圖 人際關系與團隊技能 名義小組技術 觀察、交談 引導 系統交互圖 原型法 需求文件 業務需求 相關方需求 解決方案需求 過度和就緒需求 項目需求 質量需求 需求跟蹤矩陣 定義范圍 項目章程 項目管理計劃 范圍管理計劃 項目文件 假設日志 需求文件 風險登記冊 事業環境因素 組

9、織過程資產 專家判斷 數據分析 備選方案分析 決策 多標準決策分析 人際關系與團隊技能 引導 產品分析 項目范圍說明書 產品范圍描述 可交付成果 驗收標準 項目的除外責任 項目文件更新 假設日志 需求文件 需求跟蹤矩陣 相關方登記冊 創建WBS 項目管理計劃 范圍管理計劃 項目文件 項目范圍說明書 需求文件 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 分解 范圍基準 項目文件更新 假設日志 需求文件 確認范圍 項目管理計劃 范圍管理計劃 需求管理計劃 范圍基準 項目文件 經驗教訓登記冊 質量報告 需求文

10、件 需求跟蹤矩陣核實的可交付成果工作績效數據 檢查 決策 投票 驗收的可交付成果 工作績效信息 變更請求 項目文件更新 經驗教訓登記冊 需求文件 需求跟蹤矩陣 控制范圍 項目管理計劃 范圍管理計劃 需求管理計劃 變更管理計劃 配置管理計劃 范圍基準 績效測量基準 項目文件 經驗教訓登記冊 需求文件 需求跟蹤矩陣 工作績效數據 組織過程資產 數據分析 偏差分析 趨勢分析 工作績效信息 變更請求 項目管理計劃更新 范圍管理計劃 范圍基準 進度基準 成本基準 績效測量基準 項目文件更新 經驗教訓登記冊 需求文件 需求跟蹤

11、矩陣 項目進度管理 過程 輸入 工具 輸出 規劃進度管理 項目章程 項目管理計劃 范圍管理計劃 開發方法 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據分析 會議 進度管理計劃 項目管理計劃 專家判斷 活動清單 進度管理計劃 分解 活動屬性 范圍基準 滾動式規劃 里程碑清單 定義活動 事業環境因素 組織過程資產 會議 變更請求 項目管理計劃更新 進度基準 成本基準 項目管理計劃 緊前關系繪圖法 項目進度網絡圖 進度管理計劃 確定和整合依賴關系 項目文件更新 范圍基準 強制性依賴關系

12、活動屬性 項目文件 選擇性依賴關系 活動清單 排列活動順序 活動屬性 外部依賴關系 假設日志 活動清單 假設日志 里程碑清單 事業環境因素 組織過程資產 內部依賴關系 提前量和滯后量 項目管理信息系統 里程碑清單 項目管理計劃 專家判斷 持續時間估算 進度管理計劃 類比估算 估算依據 范圍基準 參數估算 項目文件更新 項目文件 三點估算 活動屬性 活動屬性 自下而上估算 假設日志 估算活動持續 時間 活動清單 假設日志 經驗教訓登記冊 里程碑清單 項目團隊派工單 資源分解結構 資源日歷

13、 資源需求 風險登記冊 事業環境因素 數據分析 備選方案分析 儲備分析 決策 會議 經驗教訓登記冊 組織過程資產 項目管理計劃 進度網絡分析 進度基準 進度管理計劃 關鍵路徑法 項目進度計劃 范圍基準 資源優化 橫道圖 項目文件 資源平衡 里程碑圖 活動屬性 資源平滑 項目進度網絡圖 活動清單 數據分析 進度數據 假設日志 假設情景分析 項目日歷 估算依據 模擬 變更請求 持續時間估算 提前量和滯后量 項目管理計劃更新 制定進度計劃 經驗教訓登記冊 進度壓縮 進度

14、管理計劃 里程碑清單 趕工 成本基準 項目進度網絡圖 快速跟進 項目文件更新 項目團隊派工單 項目管理信息系統 活動屬性 資源日歷 敏捷發布規劃 假設日志 資源需求 持續時間估算 風險登記冊 經驗教訓登記冊 協議 資源需求 事業環境因素 風險登記冊 組織過程資產 項目管理計劃 數據分析 工作績效信息 進度管理計劃 掙值分析 進度預測 進度基準 迭代燃盡圖 變更請求 范圍基準 績效審查 項目管理計劃更新 項目文件 趨勢分析 進度管理計劃 經

15、驗教訓登記冊 偏差分析 進度基準 項目日歷 假設情景分析 成本基準 項目進度計劃 關鍵路徑法 績效測量基準 控制進度 資源日歷 項目管理信息系統 項目文件更新 進度數據 資源優化 假設日志 工作績效數據 提前量和滯后量 估算依據 組織過程資產 進度壓縮 經驗教訓登記冊 項目進度計劃 資源日歷 風險登記冊 進度數據 項目成本管理 過程 輸入 工具 輸出 規劃成本管理 項目章程 項目管理計劃 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據分析 會議 成本

16、管理輸出 估算成本 項目管理計劃 項目文件 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 類比估算 參數估算 自下而上估算 三點估算 數據分析 項目管理信息系統 決策 成本估算 估算依據 項目文件更新 制定預算 項目管理計劃 項目文件 商業文件 協議 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 成本匯總 數據分析 歷史信息審核資金限制平衡 融資 成本基準 項目資金需求 項目文件更新 控制成本 * 項目管理計劃 項目文件 項目資金需求工作績效數據組織過程資產 專家判斷 數據分析 完工尚需績效指數 項目管理信息系統 輸出 成本預

17、測 變更請求 項目管理計劃更新 項目文件更新 *項目質量管理 過程 輸入 工具 輸出 規劃質量管理 項目章程 項目管理計劃 需求管理計劃 風險管理計劃 相關方參與計劃 范圍基準 項目文件 假設日志 需求文件 需求跟蹤矩陣 風險登記冊 相關方登記冊 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據收集 標桿對照 頭腦風暴 訪談 數據分析 成本效益分析 質量成本 決策 多標準決策分析 數據表現 流程圖 邏輯數據模型 矩陣圖 思維導圖 測試與檢查規劃 會議 質量管理計劃 質量測量指標 項目管理計劃更新 風險管理

18、計劃 范圍基準 項目文件更新 經驗教訓登記冊 需求跟蹤矩陣 風險登記冊 相關方登記冊 管理質量 項目管理計劃 質量管理計劃 項目文件 經驗教訓登記冊 質量控制測量結果 質量測試指標 風險報告 組織過程資產 數據收集 核對單 數據分析 備選方案分析 文件分析 過程分析 根本原因分析 決策 多標準決策分析 數據表現 親和圖 因果圖 流程圖 直方圖 矩陣圖 散點圖 審計 面向X的設計 問題解決 質量改進方法 質量報告 測試與評估文件 變更請求 項目管理計劃更新 質量管理計劃 范圍基準 進度基準 成本基準 項目文件

19、更新 問題日志 經驗教訓登記冊 風險登記冊 控制質量 項目管理計劃 數據收集 質量控制測量結果 質量管理計劃 項目文件 經驗教訓登記冊 質量測量指標 測試與評估文件 批準的變更請求 可交付成果 工作績效數據 事業環境因素 組織過程資產 核對單 核查表 統計抽樣 問卷調查 數據分析 績效審查 根本原因分析 檢查 測試/產品評估 數據表現 因果圖 控制圖 直方圖 散點圖 會議 核實的可交付成果 工作績效信息 變更請求 項目管理計劃更新 質量管理計劃 項目文件更新 問題日志 經驗教訓登記冊 風險登記冊 測試與

20、評估文件 項目資源管理 過程 輸入 工具 輸出 規劃資源管理 項目章程 項目管理計劃 質量管理計劃 范圍基準 項目文件 項目進度計劃 需求文件 風險登記冊 相關方登記冊 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據表現 層級型 責任分配矩陣 文本型 組織理論 會議 資源管理計劃 團隊章程 項目文件更新 假設日志 風險登記冊 估算活動資源 項目管理計劃 資源管理計劃 范圍基準 項目文件 活動屬性 活動清單 假設日志 成本估算 資源日歷 風險登記冊 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 自下而上估算 類比估

21、算 參數估算 數據分析 備選方案分析 項目管理信息系統 會議 資源需求 估算依據 資源分解結構 項目文件更新 活動屬性 假設日志 經驗教訓登記冊 獲取資源 項目管理計劃 資源管理計劃 采購管理計劃 成本基準 項目文件 項目進度計劃 資源日歷 資源需求 相關方登記冊 事業環境因素 組織過程資產 決策 多標準決策分析 人際關系與團隊技能 談判 預分派 虛擬團隊 物質資源分配單 項目團隊派工單 資源日歷 變更請求 項目管理計劃更新 資源管理計劃 成本基準 項目文件更新 經驗教訓登記冊 項目進度計劃 資源分解結構 資源

22、需求 風險登記冊 相關方登記冊 事業環境因素更新 組織過程資產更新 項目管理計劃 集中辦公 團隊績效評價 資源管理計劃 虛擬團隊 變更請求 項目文件 溝通技術 項目管理計劃更新 經驗教訓登記冊 人機關系與團隊技能 資源管理計劃 項目進度計劃 沖突管理 項目文件更新 項目團隊派工單 影響力 經驗教訓登記冊 建設團隊 資源日歷 激勵 項目進度計劃 團隊章程 談判 項目團隊派工單 事業環境因素 團隊建設 資源日歷 組織過程資產 認可與獎勵 團隊章程 培訓 事業環境因素

23、更新 個人和團隊評估 組織過程資產更新 會議 項目管理計劃 人際關系與團隊技能 變更請求 資源管理計劃 沖突管理 項目管理計劃更新 項目文件 制定決策 資源管理計劃 問題日志 情商 進度基準 經驗教訓登記冊 影響力 成本基準 管理團隊 項目團隊派工單 領導力 項目文件更新 團隊章程 項目管理信息系統 問題日志 工作績效報告 經驗教訓登記冊 團隊績效評價 項目團隊派工單 事業環境因素 事業環境因素更新 組織過程資產 項目管理計劃 數據分析 工作

24、績效信息 資源管理計劃 備選方案分析 變更請求 項目文件 成本效益分析 項目管理計劃更新 問題日志 績效審查 資源管理計劃 經驗教訓登記冊 趨勢分析 進度基準 物質資源分配單 問題解決 成本基準 控制資源 項目進度計劃 人際關系與團隊技能 項目文件更新 資源分解結構 談判 假設日志 資源需求 影響力 問題日志 風險登記冊 項目管理信息系統 經驗教訓登記冊 工作績效數據 物資資源分配單 協議 資源分解結構 組織過程資產 風險登記冊 項目溝通管理

25、過程 輸入 工具 輸出 規劃溝通管理 項目章程 項目管理計劃 資源管理計劃 相關方參與計劃 項目文件 需求文件 相關方登記冊 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 溝通需求分析 溝通技術 溝通模型 溝通方法 人際關系與團隊技能 溝通風格評估 政治意識 文化意識 數據表現 相關方參與度評估矩陣 會議 溝通管理計劃 項目管理計劃更新 相關方參與計劃 項目文件更新 項目進度計劃 相關方登記冊 管理溝通 項目管理計劃 資源管理計劃 溝通管理計劃 相關方參與計劃 項目文件 變更日志 問題日志 經驗教訓登記冊 質量報告 風

26、險報告 相關方登記冊 工作績效報告 事業環境因素 組織過程資產 溝通技術 溝通方法 溝通技能 溝通勝任力 反饋 非言語 演示 項目管理信息系統 項目報告 人際關系與團隊技能 積極傾聽 沖突管理 文化意識 會議管理 人際交往 政治意識 會議 項目溝通記錄 項目管理計劃更新 溝通管理計劃 相關方參與計劃 項目文件更新 問題日志 經驗教訓登記冊 項目進度計劃 風險登記冊 相關方登記冊 組織過程資產更新 監督溝通 項目管理計劃 資源管理計劃 溝通管理計劃 相關方參與計劃 項目文件 專家判斷 項目管理信息系統 數據分析

27、相關方參與度評估矩陣 人際關系與團隊技能 工作績效信息 變更請求 項目管理計劃更新 溝通管理計劃 相關方參與計劃 問題日志 經驗教訓登記冊 項目溝通記錄 工作績效數據 事業環境因素 組織過程資產 觀察/交談 會議 項目文件更新 問題日志 經驗教訓登記冊 相關方登記冊 項目風險管理 過程 輸入 工具 輸出 規劃風險管理 項目章程 項目管理計劃 所有組件 項目文件 相關方登記冊 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據分析 相關方分析 會議 風險管理計劃 識別風險 項目管理計劃 需求管理計劃 進度管理計劃

28、 成本管理計劃 質量管理計劃 資源管理計劃 風險管理計劃 范圍基準 進度基準 成本基準 項目文件 假設日志 成本估算 持續時間估算 問題日志 經驗教訓登記冊 需求文件 資源需求 相關方登記冊 協議 采購文檔 事業環境因素 專家判斷 數據收集 頭腦風暴 核對單 訪談 數據分析 根本原因分析 假設條件和制約因素分 析 SWO價析 文件分析 人際關系與團隊技能 引導 提示清單 會議 風險登記冊 風險報告 項目文件更新 假設日志 問題日志 經驗教訓登記冊 組織過程資產 實施定性風險 分析 項目管理計

29、劃 風險管理計劃 項目文件 假設日志 風險登記冊 相關方登記冊 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據收集 訪談 數據分析 風險數據質量評估 風險概率和影響評估 其他風險參數評估 人際關系與團隊技能 引導 風險分類 數據表現 概率和影響矩陣 層級型 會議 項目文件更新 假設日志 問題日志 風險登記冊 風險報告 實施定量風險 分析 項目管理計劃 風險管理計劃 范圍基準 進度基準 成本基準 項目文件 假設日志 估算依據 成本估算 成本預測 持續時間估算 里程碑清單 資源需求 風險登記冊 風險報告 進度預測

30、 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據收集 訪談 人際關系與團隊技能 引導 不確定性表現方式 數據分析 模擬 敏感性分析 決策樹分析 影像圖 項目文件更新 風險報告 規劃風險應對 項目管理計劃 資源管理計劃 風險管理計劃 成本基準 項目文件 專家判斷 數據收集 訪談 人際關系與團隊技能 引導 變更請求 項目管理計劃更新 進度管理計劃 成本管理計劃 質量管理計劃 經驗教訓登記冊 項目進度計劃 項目團隊派工單 資源日歷 風險登記冊 風險報告 相關方登記冊 事業環境因素 組織過程資產 威脅應對策略 機會應

31、對策略 應急應對策略 整體項目風險應對策略 數據分析 備選方案分析 成本效益分析 決策 多標準決策分析 資源管理計劃 采購管理計劃 范圍基準 進度基準 成本基準 項目文件更新 假設日志 成本預測 經驗教訓登記冊 項目進度計劃 項目團隊派工單 風險登記冊 風險報告 實施風險應對 項目管理計劃 風險管理計劃 項目文件 經驗教訓登記冊 風險登記冊 風險報告 組織過程資產 專家判斷 人際關系與團隊技能 影響力 項目管理信息系統 變更請求 項目文件更新 問題日志 經驗教訓登記冊 項目團隊派工單風險登記冊 風險報告 監督風險

32、項目管理計劃 風險管理計劃 項目文件 問題日志 經驗教訓登記冊 風險登記冊 風險報告 工作較小數據 工作績效報告 數據分析 技術績效分析 儲備分析 審議 會議 工作績效信息 變更請求 項目管理計劃更新 任何組件 項目文件更新 假設日志 問題日志 經驗教訓登記冊 風險登記冊 風險報告 組織過程資產更新 項目采購管理 過程 輸入 工具 輸出 規劃采購管理 項目章程 商業文件 商業論證 效益管理計劃 項目管理計劃 范圍管理計劃 質量管理計劃 范圍管理計劃 范圍基準 項目文件 里程碑清單 項目團隊派工單 需求文件

33、 需求跟蹤矩陣 資源需求 風險登記冊 相關方登記冊 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據收集 市場調研 數據分析 自制或外購分析 供方選擇分析 會議 采購管理計劃 采購策略 招標文件 采購工作說明書 供方選擇標準 自制或外購決策 獨立成本估算 變更請求 項目文件更新 經驗教訓登記冊 里程碑清單 需求文件 需求跟蹤矩陣 風險登記冊 相關方登記冊組織過程資產更新 實施采購 項目管理計劃 范圍管理計劃 需求管理計劃 溝通管理計劃 風險管理計劃 采購管理計劃 配置管理計劃 成本基準 項目文件 經驗教訓登記冊 項目進度

34、計劃 需求文件 風險登記冊 相關方登記冊 采購文檔 賣方建議書 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 廣告 投標人會議 數據分析 建議書評價 人際關系與團隊技能 談判 投標人會議 協議 變更請求 項目管理計劃更新 需求管理計劃 質量管理計劃 溝通管理計劃 風險管理計劃采購管理計劃 范圍基準 進度基準 成本基準 項目文件更新 經驗教訓登記冊需求文件 需求跟蹤矩陣 資源日歷 風險登記冊 相關方登記冊 組織過程資產更新 項目管理計劃 專家判斷 結束的采購 需求管理計劃 索賠管理 工作績效信息 風

35、險管理計劃 數據分析 采購文檔更新 采購管理計劃 績效審查 變更請求 變更管理計劃 掙值分析 項目管理計劃更新 進度基準 趨勢分析 風險管理計劃 項目文件 檢查 采購管理計劃 假設日志 審計 進度基準 經驗教訓登記冊 成本基準 里程碑清單 項目文件更新 控制采購 質量報告 經驗教訓登記冊 需求文件 資源需求 需求跟蹤矩陣 需求跟蹤矩陣 風險登記冊 風險登記冊 相關方登記冊 相關方登記冊 協議 采購文檔 批準的變更請求 工作績效數據 事業環境因素

36、 組織過程資產 組織過程資產更新 項目相關方管理 過程 輸入 工具 輸出 識別相關方 項目章程 商業文件 商業論證 效益管理計劃 項目管理計劃 溝通管理計劃 相關方參與計劃 項目文件 變更日志 問題日志 需求文件 協議 事業環境因素 專家判斷 數據收集 問卷調查 頭腦風暴 數據分析 相關方分析 文件分析 數據表現 相關方映射分析/表現 會議 相關方登記 變更請求 項目管理計劃更新 需求管理計劃 溝通管理計劃 風險管理計劃 相關方參與計劃 項目文件更新 假設日志 問題日志 風險登記冊 規劃相關方參 與

37、 項目章程 項目管理計劃 資源管理計劃 溝通管理計劃 風險管理計劃 項目文件 假設日志 變更日志 問題日志 項目進度計劃 風險登記冊 相關方登記冊 協議 事業環境因素 組織過程資產 專家判斷 數據收集 標桿對照 數據分析 假設條件和制約因素分 析 根本原因分析 決策 優先級排序/分級 數據表現 思維導圖 相關方參與度評估矩陣 會議 相關方參與計劃 管理相關方參 與 項目管理計劃 溝通管理計劃 風險管理計劃 相關方參與計劃 變更管理計劃 項目文件 變更日志 問題日志 經驗教訓登記冊 專家判斷 溝通技能 反饋 人

38、際關系與團隊技能 沖突管理 文化意識 談判 觀察/交談 政治意識 變更請求 項目管理計劃更新 溝通管理計劃 相關方參與計劃 項目文件更新 變更日志 問題日志 經驗教訓登記冊 相關方登記冊 相關方登記冊 事業環境因素 組織過程資產 基本規則 會議 監督相關方參 與 項目管理計劃 資源管理計劃 溝通管理計劃 相關方參與計劃 項目文件 問題日志 經驗教訓登記冊 項目溝通記錄 風險登記冊 相關方登記冊 工作績效數據 事業環境因素 組織過程資產 數據分析 備選方案分析 根本原因分析 相關方分析 決策 多標準決策分析 投票 數據表現 相關方參與度評估矩陣 溝通技能 反饋 演示 人際關系與團隊技能 積極傾聽 文化意識 領導力 人際交往 政治意識 會議 工作績效信息 變更請求 項目管理計劃更新 資源管理計劃 溝通管理計劃 相關方參與計劃 項目文件更新 問題日志 經驗教訓登記冊 風險登記冊 相關方登記冊