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1、如何調發動工積極性尚效衛主要內容框架分析員工員工積極性積極性鼓勵員工技巧鼓勵員工技巧積極性原因積極性原因分析分析自我鼓勵自我鼓勵第一局部 自我鼓勵兩種員工心態如何成為轉型人練習：兩種常見員工心態積極心態積極心態1、積極心態能、積極心態能激活腦啡。激活腦啡。2、積極的人會、積極的人會散發出精力、散發出精力、愉悅和進取的愉悅和進取的光輝。光輝。消極心態消極心態1、能使人際關系惡化，創造力受損。2、影響人的身心健康。影響心態的因素是自己。成為轉型人成為轉型人轉型人定義：一個會停止負面行為傳達給他人的人一個轉型人通常表現出主動積極，樂于助人和高效能。他摒棄不健康的行為，不會傷害他人，或口出惡言。這種正
2、面的行為模式，通過有效傳達，可以強化及建立他人的正面行為。我的心態我做主我的心態我做主刺激刺激回應回應選擇的自由選擇的自由不管什么環境、發生什么事我們都可選擇如何回應。不管什么環境、發生什么事我們都可選擇如何回應。練習練習1 1：被偷被偷練習練習2 2：男女朋友與你分手：男女朋友與你分手練習練習3 3：一上班就被上司了一通：一上班就被上司了一通 第二局部 積極性不高原因分析魚骨分析法控制過嚴需求得不到滿足不公平為什么積極性不高老挨批不滿意分析一需求得不到滿足為什么積極性不高需要層次理論需要層次理論(馬斯洛馬斯洛)(馬斯洛理論)高高級級需需要要低低級級需需要要食物、水、住所等食物、水、住所等保護
3、自己免受身體和情保護自己免受身體和情感傷害感傷害友誼友誼愛情愛情歸屬歸屬接納接納內部：自尊內部：自尊自主自主成就感成就感外部：地位外部：地位認可認可關注關注成長與開展發揮自身潛能成長與開展發揮自身潛能實現理想實現理想n當一種需要得到滿足后當一種需要得到滿足后,另一種更高層次的需要就會占主導地位另一種更高層次的需要就會占主導地位n如果想鼓勵某人如果想鼓勵某人,就必須了解此人目前所處的需要層次就必須了解此人目前所處的需要層次,然后重點然后重點滿足這一層次的需要。滿足這一層次的需要。自我實現需要自我實現需要尊重需要尊重需要社會需要社會需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要層次需要層次滿足方式滿足方
4、式挑戰性項目挑戰性項目,創新與創新與創造機會創造機會,培訓培訓,晉升的前景晉升的前景重要項目重要項目,賞識賞識,顯赫的辦公位置顯赫的辦公位置,職位職位,權力權力朋友朋友,友誼友誼,團隊團隊,歸屬感歸屬感工作保證工作保證;醫療、保險醫療、保險;安全規則安全規則基本工資基本工資,工作機會工作機會,溫暖溫暖,飲水飲水,工作餐工作餐分析二控制過嚴控制過嚴為什么積極性不高為什么積極性不高理論與理論麥格雷戈理論與理論麥格雷戈X理論X X理論認為：理論認為：員工天生不喜歡工作，只員工天生不喜歡工作，只要有可能，就會逃避工作；要有可能，就會逃避工作；由于員工不喜歡工作，因由于員工不喜歡工作，因此必須爭取強制性
5、措施或此必須爭取強制性措施或懲罰方法，迫使他們實現懲罰方法，迫使他們實現組織目標。組織目標。員工只要有可能就逃避責員工只要有可能就逃避責任，安于現狀。任，安于現狀。大多數員工喜歡安逸，沒大多數員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。有雄心壯志。X X主管的做法：主管的做法：單獨做決定；單獨做決定；保持控制權；保持控制權；要求苛刻；要求苛刻；采用高壓手段；采用高壓手段；經常批評員工；經常批評員工；經常處分員工。經常處分員工。Y理論Y Y理論認為：理論認為：員工視工作為休息、娛樂；員工視工作為休息、娛樂；員工對某項工作做出承諾，員工對某項工作做出承諾，他們會進行自我指導和自他們會進行自我指導和自我控制，以完成
6、任務。我控制，以完成任務。一般而言，每個人不僅能一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任。尋求承擔責任。絕大多數人都具備做出正絕大多數人都具備做出正確決定的能力，而不僅僅確決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點。管理者才具備這一點。Y Y主管做法：主管做法：取得廣泛一致后才做決取得廣泛一致后才做決定，幫助人們樹立主人定，幫助人們樹立主人翁責任感；翁責任感；鼓勵員工發揮創造性；鼓勵員工發揮創造性；對別人進行輔導，為別對別人進行輔導，為別人完成工作提供便利；人完成工作提供便利；以身作那么；以身作那么；對工作出色的員工給予對工作出色的員工給予贊賞；贊賞；幫助人們
7、在工作中有所幫助人們在工作中有所開展，并承擔更多的責開展，并承擔更多的責任；任；重視并鼓勵團隊精神；重視并鼓勵團隊精神；分析三 不公平不公平為什么積極性不高為什么積極性不高公平理論亞當斯公平理論亞當斯O OP P對自己報酬的感覺對自己報酬的感覺O Oa a對別人所獲報酬的感覺對別人所獲報酬的感覺I IP P對自己所作投入的感覺對自己所作投入的感覺I Ia a對別人所作投入的感覺對別人所作投入的感覺O OH H對自己過去報酬的感覺對自己過去報酬的感覺I IH H對自己過去投入的感覺對自己過去投入的感覺員工的積極性不僅受其絕對收入影響，而且受相對收入的影響員工的積極性不僅受其絕對收入影響，而且受相
8、對收入的影響分析四老挨批老挨批為什么積極性不高為什么積極性不高強化理論強化理論(斯金納斯金納)當行為的結果對他有利時，這種行為就會重復出現；當行為的結果當行為的結果對他有利時，這種行為就會重復出現；當行為的結果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。對他不利時，這種行為就會減弱或消失。原原原原 那么那么那么那么l 要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。l 小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化。小步子前進，分階段設立目標，及時給予強化。l 及時反響。及時反響。分析五不滿意不滿意為什么積極性不高為什么積極性不高鼓勵鼓勵-保健理論保健理論(赫茨伯格赫
9、茨伯格保健因素保健因素鼓勵因素鼓勵因素n 防止職工產生不滿情緒n鼓勵職工的工作熱情監監 督督工工 資資地地 位位安安 全全工作環境工作環境政策與管理制度政策與管理制度人際關系人際關系個人生活個人生活工作本身工作本身賞識賞識提升提升成長的可能性成長的可能性責任責任成就成就第三局部 鼓勵員工技巧五種鼓勵技巧鼓勵員工鼓勵員工 技巧技巧創造良好的工作創造良好的工作氣氛氣氛競爭鼓勵競爭鼓勵活動鼓勵活動鼓勵早會鼓勵早會鼓勵成長鼓勵成長鼓勵利用公司制度利用公司制度鼓勵鼓勵根據人格類型進根據人格類型進行鼓勵行鼓勵認可與贊美認可與贊美技巧一、技巧一、創造良好的工作氣氛創造良好的工作氣氛工作氣氛工作氣氛A A寬松
10、，和諧自由的氣氛；寬松，和諧自由的氣氛；辦公辦公/現場整潔溫馨；現場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作團隊成員相互幫助，精誠合作人際關系簡單明了；人際關系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責；敢于嘗試，不會受到指責；微小的進步和成績都獲得上司微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。和同事的認可和賞識。工作氣氛工作氣氛B B干活就出錯，一出錯就被指干活就出錯，一出錯就被指責；責；大事小事都要請示；大事小事都要請示；辦公辦公/現場環境亂七八糟；現場環境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人周圍凈是聊天、打私人 、吵架、不干活；吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負責團隊成員相互拆臺、不負責任；任；人際關
11、系復雜；人際關系復雜；上司總是板著臉。上司總是板著臉。技巧二、技巧二、認可與贊美認可與贊美贊揚部下的技巧贊揚部下的技巧態度要真誠態度要真誠贊揚的內容要具體贊揚的內容要具體注意贊揚的場合注意贊揚的場合適當運有間接贊美的適當運有間接贊美的技巧技巧批評部下的技巧批評部下的技巧以真誠的贊美做開頭以真誠的贊美做開頭要尊重客觀事實要尊重客觀事實不要傷害部下的自尊不要傷害部下的自尊與自信與自信友好地結束批評友好地結束批評選擇適當的場所選擇適當的場所技巧三、根據人格類型進行鼓勵技巧三、根據人格類型進行鼓勵指揮型指揮型工兵型工兵型關系型關系型智力型智力型指揮型指揮型特征l以自我為中心，能夠承擔自己的責任，對管理
12、他人感興趣，但不是個人主義者；l重事不重人，公事公辦，務實而講效率，喜歡獎賞；l重視結果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關系。鼓勵技巧l讓他們在工作中自己彌補自l己的缺乏，而不要指責；l別讓效率低和優柔寡斷的人去拖后腿；l巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作；l讓他們自己決定怎樣做；l安排一些需要組織的工作。關系型關系型l重人不重事，善于處理人際關系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；l希望別人關注他們；特征鼓勵技巧l對他們的生活表示興趣，讓他們感到尊重；l與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；l給他們時機充分地和他人分享感受；l安排與人打交道的工作給他們智力型智力型l
13、偏于思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底；l工作起來條理清楚，但過分注重細節，完美主義者；特征鼓勵技巧l肯定人們的思考能力，對他們的分析表示興趣；l用事實和數據說話l提醒他們完成工作目標，別過高追求完美；l多安排一些思考型的工作給他們；工兵型工兵型l他們是天生的被管理者，忠誠可靠，但缺乏創意，樂于從事單調重復的工作；l遵守規章制度，喜歡在舊環境中從事熟悉的工作。特征鼓勵技巧l給予他們以關心，對他們支持和幫助；l給他們制定明確的目標與方案，讓他們依方案執行；l多安排一些固定、單調需要細心的工作。技巧四、利用公司制度鼓勵技巧四、利用公司制度鼓勵加薪津貼、福利獎懲獎懲結合，多用獎勵、慎用懲罰獎懲要及時依照公司獎懲制度執行技巧五、成長鼓勵技巧五、成長鼓勵職業開展員工生涯規劃培養員工(晉升增加責任1.節假日假日組織團隊活活動；2.單位內部技能競賽；3.單位內部活動競賽。技巧六、活動鼓勵技巧六、活動鼓勵技巧七、競爭鼓勵技巧七、競爭鼓勵優秀員工榜競賽職位競選
如何調動員工積極性-尚效衛
