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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,提高訂單處理效率的細節,杭州笛佛軟件有限公司,工具與思想的結合,提升效率就是節約企業成本,提升效率可以提升用戶體驗,一、訂單處理的幾個環節,訂單登記,訂單確認,單據打印,揀貨配貨,物流配送,校驗出庫,登記訂單信息：,客戶信息（發貨給誰）和,貨品信息（發什么貨）。,確認訂單信息：,異常訂單處理。,打印快遞單、發貨單：,單據打印，配對。,按單揀貨：,摘果法、播種法、摘果加播種,貨品出庫校驗：,訂單貨品核對。,物流聯系：,直達、中轉、跟蹤。,庫存保障：,庫存準確度、采購及時性、供應鏈響應速度。,二、訂單處理的各環
2、節的效率提升,訂單登記,載體：,word,、,excel,、紙,工具：旺旺、,QQ,、腿,秒,/,單,1500,單，,2,名員工,共減少,12.5,小時,自動抓單、各客戶端同步數據傳輸。,訂單確認,載體：,word,、,excel,、紙,工具：旺旺、,QQ,、腿,-1,秒,/,單,1500,單，,1,名員工,共增加,1.25,小時,-2,-3,訂單異常自動排查、備注凸出顯示、,物流自動匹配。,系統支持：訂單異常自動排查、備注凸出顯示,系統支持：物流自動匹配,對各地區設置默認優先的快遞方式，訂單抓取后根據收貨人地址來自動匹配相應的物流方式。,訂單確認工作的細節重點：,1,、核實貨品庫存是否足夠；
3、,2,、核實物流是否可達；,3,、是否有可合并訂單；,4,、根據備注修改訂單；,5,、對特殊訂單做顏色標記。,訂單確認工作的目的：,確保進入打單發貨環節的訂單都是可正常處理的。,單據打印,手寫、單打、,一般單據打印程序,批量篩選、批量打印。,秒,/,單,1500,單，,2,名員工,共減少,6.67,小時,系統支持：單據打印篩選、提示,單據打印環節工作的細節重點：,1,、多臺打印機可極大提升您的打單速度；,2,、建議打印發貨單，根據實際情況考慮是否需要打印分單配貨匯總單。,揀貨配貨,依靠商品名稱、貨架記憶來尋找貨架位置揀貨。,摘果法、播種法、播種,+,摘果法,秒,/,單,1500,單，,6,名員
4、工,共減少,17.5,小時,系統支持：摘果法,根據配貨單,/,貨運單配貨,根據配貨單或貨運單，一單一單配貨。,系統支持：播種法,配貨匯總單,匯總配貨，再做二次分揀。,系統支持：播種法,+,摘果法,分單配貨匯總單,根據,倉庫屬性,、,訂單屬性,和,貨品屬性,來確定最適合自己的配貨方式。,摘果法,播種法,摘果,+,播種,倉庫大小,主干道方向,貨架距離,倉庫,屬性,訂單,屬性,貨品,屬性,每單商品數,訂單密集度,貨品大小,貨品重量,貨品包裝,校驗包裝,人工肉眼校驗。,條碼校驗（快遞單條碼、商品條碼）。,秒,/,單,1500,單，,3,名員工,共減少,5.42,小時,10,11,12,13,Step1
5、,：掃描快遞單條碼，從系統自動調出對應的訂單,系統支持：校驗出庫步驟,Step2,：掃描商品標簽上的條碼，進行貨品出庫校驗,Step3,：校驗完成，實際庫存減少，訂單轉入打包,揀錯貨、少揀貨、多揀貨，系統阻止出庫,校驗出庫環節工作的細節重點：,1,、貨品條碼庫的完備；,2,、盡量設置專人負責，與配貨人員區別分工。,三、其它提升訂單處理效率的細節,合理的倉位布置,倉位管理的總原則,有序,直觀,動態,倉位（庫位）需精確到具體的貨架、貨層。,一般而言，倉位需包含這么幾個字段：,貨區、貨排、貨架號、貨層,。,庫房貨位分區,黃金貨架,連帶貨架,對訂單處理效率有所幫助的工具,打包臺的選擇,四、效率提升：管
6、理的角色,管理居主，工具輔助；,以制度落實管理；,分工明確，權責清晰；,問題追究，及時解決。,前端控制，高質傳遞；,以發錯貨為例的說明,涉及角色,出錯原因,究錯來源,判斷,管理思想,入庫,貼錯條碼,入庫明細中經辦人記錄,根據商品標簽來判斷,分工明確，權責清晰；前端控制，高質傳遞；問題追究，及時解決。,客服,忘記備注,訂單明細中備注記錄,訂單是否有備注,訂單審核,訂單未按要求修改,訂單整體,明細,是否按,要求修改訂單,打單員,選錯快遞單,訂單明細中快遞方式,是否按指定快遞方式打單,配貨員,配錯貨,訂單明細中配貨員,事前阻止配錯,出庫校驗,未掃描校驗,訂單明細中出庫發貨人和時間,事后排除判斷,包裝,遺漏貨品,訂單明細中,打包人記錄,事后排除判斷,讓天下沒有難做的電子商務，,助更多網商走向成功道路！,謝謝大家,
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