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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,質量管理工具8D工作方法簡介,王丹丹,2010/9/10,定義,8D又稱團隊導向問題解決方法,是福特,公司,處理問題的一種方法,亦適用于制程,能力,指數低於其應有值時有關問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統計制程管制與實際的品質提升架起了一座橋梁。,主要步驟包括：D1：小組成立D2：問題說明D3：實施并驗證臨時措施D4：確定并驗證根本原因D5：選擇和驗證永久糾正措施D6：實施永久糾正措施D7：預防再發生D
2、8：小組祝賀,D1：小組成立,目的:成立一個小組,小組成員具備工藝/產品的知識,有配給的時間并授予了權限,同時應具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術素質。小組必須有一個指導和小組長。關鍵要點:成員,資格,，具備工藝、產品的知識,目標,分工,程序,小組建設,D2：問題說明,目的:用量化的術語詳細說明與該問題有關的內/外部顧客抱怨,如什么、地點、時間、程度、頻率等?！笆裁礀|西出了什么問題”方法：質量風險評定，FMEA分析關鍵要點:收集和組織所有有關數據以說明問題問題說明是所描述問題的特別有用的數據的總結審核現有數據，識別問題、確定范圍細分問題，將復雜問題細分為單個問題問題定義，找到和顧客所確
3、認問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風險等級,D3：實施并驗證臨時措施,目的:保證在永久糾正措施實施前，將問題與內外部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發展至今都需采用）方法：FMEA、DOE、PPM關鍵要點:評價緊急響應措施找出和選擇最佳“臨時抑制措施”決策實施，并作好記錄驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）,D4：確定并驗證根本原因,目的:用統計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環境或原因相互隔離測試并確定產生問題的根本原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖關鍵要點:評估可能原因列表中的每一個原因原因可否使問題排除驗
4、證控制計劃,D5：選擇并驗證永久糾正措施,目的:在生產前測試方案，并對方案進行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。方法：FMEA關鍵要點:重新審視小組成員,資格,決策，選擇最佳措施,重新評估臨時措施，如必要重新選擇,驗證,管理層承諾執行永久糾正措施,控制計劃,D6：實施永久糾正措施,目的:制定一個實施永久措施的計劃，確定,過程控制,方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產中應用該措施時應監督其長期效果。,方法：防錯、統計控制,關鍵要點:,重新審視小組成員,執行永久糾正措施，廢除臨時措施,利用故障的可測量性確認故障已經排除,控制計劃、工藝文件修改,D7：預
5、防再發生,目的:修改現有的管理系統、操作系統、工作慣例、設計與規程以防止這一問題與所有類似問題重復發生。關鍵要點:選擇預防措施驗證有效性決策組織、人員、設備、環境、材料、文件重新確定,D8：小組祝賀,目的:承認小組的集體努力，對小組工作進行總結并祝賀。關鍵要點:有選擇的保留重要文檔流覽小組工作，將心得形成文件了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題作出的貢獻必要的物質、精神獎勵。,事由,：,：出,租,租屋,內,內，,一,一日,早,早晨,，,，小,王,王正,在,在水,龍,龍邊,洗,洗臉,準,準備,上,上班,，,，剛,洗,洗完,臉,臉，,突,突然,家,家中,打,打來,電,電話,，,，于,是,是把
6、,臉,臉帕,一,一掛,就,就去,屋,屋內,接,接電,話,話，,接,接完,電,電話,就,就去,上,上班,。,。下,午,午下,班,班回,家,家時,發,發現,家,家中,全,全部,被,被水,淹,淹了,。,。鋪,在,在地,上,上的,草,草席,和,和被,子,子全,都,都漂,在,在水,中,中,D1-成,立,立改,善,善小,組,組：,馬,馬上,叫,叫上,住,住在,隔,隔壁,的,的幾,個,個同,事,事，,組,組成,事,事故,處,處理,小,小組,。,。小,組,組成,員,員：,張,張三,、,、李,四,四、,王,王五,。,。,D2,（,（第,二,二步,）,）：,問,問題,描,描述,王五,家,家中,被,被水,淹,淹，,
7、家,家中,所,所有,擺,擺放,在,在地,上,上的,物,物品,都,都浸,在,在水,中,中（,不,不良,率,率100%）,。,。如,：,：草,席,席、,被,被子,和,和書,本,本等,D3-,暫,暫時圍,堵,堵行動,（,（即應,急,急對策,或,或叫臨,時,時對策,）,）：,1、馬,上,上與小,組,組成員,一,一起把,家,家中的,水,水設法,排,排放出,去,去。負,責,責人：,張,張三,。,。,2、立,即,即把浸,在,在水中,的,的物品,撈,撈起并,攤,攤開到,陽,陽臺去,涼,涼干。,負,負責,人,人：李,四,四,D4（,第,第四步,）,）-根本,原,原因分,析,析：1、早,晨,晨洗完,臉,臉時，,接
8、,接聽家,中,中突然,打,打來的,電,電話，,然,然后忘,記,記關水,，,，造成,水,水淹小,屋,屋。,2、下,水,水道出,口,口太小,，,，而且,都,都采用,網,網格式,的,的蓋子,蓋,蓋住。,昨,昨天洗,菜,菜洗出,來,來的小,片,片爛蔬,菜,菜葉梗,在,在網格,上,上，致,使,使下水,道,道出水,很,很慢，,長,長時間,積,積累后,，,，大量,未,未及時,排,排放出,去,去的水,把,把小屋,淹,淹了。,分,分析人,：,：王五,審,審,核,核人：,王,王五妻,子,子,8D應,用,用案例,D5(,第,第五步,）,）-,制,制定永,久,久措施,（,（即長,久,久政策,）,）,1.把,下,下水道
9、,出,出口上,的,的網格,式,式蓋子,去,去掉，,以,以便加,大,大出水,口,口，不,會,會造成,被,被水淹,的,的情況,。,。,責任人,：,：王五,。,。計劃,完,完成日,期,期：2010/*/*,D6（,第,第六步,）,）-,實,實施/,確,確認PCA,1.、,經,經過王,五,五妻子,實,實際操,作,作，把,下,下水道,出,出口加,大,大后，,小,小片蔬,菜,菜葉不,會,會再梗,在,在出水,口,口處，,堵,堵住廢,水,水往外,流,流。并,且,且即使,把,把水龍,頭,頭打開,到,到最大,，,，水仍,能,能及時,地,地從下,水,水道出,水,水口完,全,全地流,出,出去。,現確認此永,久,久對策
10、有效,，,，并已經執,行,行。驗證,人,人：王五妻,子,子,D7（第7,步,步）-防,止,止再發生（,即,即采取預防,措,措施）,1、早晨上,班,班出門前一,定,定要檢驗水,龍,龍頭是否關,閉,閉。,2、以后洗,蔬,蔬菜時一定,要,要把爛蔬菜,葉,葉丟到垃圾,筐,筐里，并且,要,要把地面清,理,理干凈。,3、早晨洗,臉,臉時不能帶,電,電話在身上,。,。在洗臉過,程,程中，就算,電,電話鈴響起,也,也不能接。,直,直到洗漱完,畢,畢后才能接,聽,聽手機。,責任人：王,五,五。計劃完,成,成日期：2010/*/*,D8-感,謝,謝團隊,感謝各位同,事,事的傾情協,助,助，*,謝謝觀看,/,歡迎下載,BY FAITHI MEANA VISIONOFGOODONECHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TOSEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESSOFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,
質量管理工具——D工作方法簡介
