競爭情報與預測

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,蘇州大學圖書館,陳家翠,15,競爭情報分析與預測,物競天擇 適者生存,動物的啟迪與優秀企業的核心競爭力,動物,絕招,企業,核心競爭力,老鷹,眼睛,英特爾,研發,老虎,兇猛,索尼,產品,豹子,速度,松下,超強的仿制能力,蛇,毒牙,戴爾,渠道管理,刺猬,刺,思科,對網絡的理解,變色龍,偽裝,耐克,品牌,烏龜,硬殼,麥當勞,服務,據199,7,年統計,競爭情報對企業貢獻率：微軟為,17%,、摩托羅拉為,11%,、,IBM,為,9%,、,PG,為,8%,、通用電氣為,7%,、惠普為,7%,、可口可樂為,5%,、英特

2、爾為,5%,。,美國雜志全球500強企業的前100名企業和美國90%的公司均擁有自己的競爭情報機構。,以微軟為例，微軟曾一度由于在網絡瀏覽器產品定位方面的失誤，致使競爭對手網景公司占領瀏覽器,80,的市場份額。此后，微軟及時調整企業戰略，并充分發揮其競爭情報部門戰爭室（,War Room,）的特長，每周定期監測網絡瀏覽器市場占有率的變化，最終奪取了市場領導地位。,從經濟角度看，研究是高價的，成果是昂貴的，而情報則是廉價的。,有人統計，如果一項科技成果的研究費用為,1,，發展推廣費用為,10,，生產費用就高達,100,，而情報費用只是,0.5,。,據有關研究顯示，排名世界,500,強的美國公司中

3、，,90%,設有情報信息部，企業經營利潤中,35%,是由情報工作創造的。據世界知識產權組織統計，充分利用專利情報可縮短,60,的科研周期，節約,40,的科研經費。,提綱,競爭情報分析與預測的產生和發展,競爭情報及其分析預測,國外競爭情報分析與預測的產生和發展概況,我國競爭情報分析與預測發展概況,競爭情報分析與預測的程序和內容,競爭情報分析與預測的主要程序,競爭情報分析與預測的主要內容,競爭情報分析與預測的方法,定標比超,SWOT,分析,競爭情報分析與預測的產生和發展,競爭情報及其分析預測,國外競爭情報分析與預測的產生和發展概況,我國競爭情報分析與預測發展概況,競爭情報分析與預測的產生和發展,競

4、爭情報及其分析預測,競爭情報（,Competitive Intelligence,）是關于組織內部和外部的一切與提高組織的經濟競爭力有關的信息，這些信息通常涉及競爭對手、競爭環境和競爭戰略和策略。它既是一個過程，又是一種產品。,特點,對抗性,謀略性：競爭情報中的,Intelligence,在心理學和認知科學范疇中含有“智能”和“智謀”的意思。,動態性,合法性,競爭情報分析與預測的產生和發展,競爭情報及其分析預測,競爭情報分析與預測是關于競爭對手、競爭環境和競爭戰略的信息分析以及在此基礎上對未知或未來信息的預測。,反競爭情報（,Counter Intelligence,或,Defensive I

5、ntelligence,），是專門針對現實的或潛在的競爭對手對本企業所進行的競爭情報活動而展開的一種通過對本企業自身商業活動的監測與分析來對本企業的核心信息加以保護的活動。,核心能力是企業在長期生產經營過程中的知識積累和特殊的技能（包括技術的、管理的等）以及相關的資源（如人力資源、財務資源、品牌資源、企業文化等）組合成的一個綜合體系，是企業獨具的，與他人不同的一種能力。,競爭情報分析與預測的產生和發展,國外競爭情報分析與預測的產生和發展概況,競爭情報分析與預測首先源于美國。,需求牽引：競爭的激化、經濟全球化形成國際競爭的格局。,技術推動：信息技術的推動；信息資源在廣度和深度上得到充分的發揮；原

6、來政治軍事情報轉向經濟技術領域。,理論基礎：對情報和競爭研究的深化。如哈拂大學“波特”競爭理論。,波及世界各主要國家的標志：,1986,年,SCIP,（競爭情報專業人員協會）的成立。,日本，設立專門情報調研機構，并在全國和世界各地普遍設立了辦事處。,歐洲是除美國、日本外世界上開展競爭情報最活躍的地區。,SCIP,（,Societyof Competitive IntelligenceProfessionals,）競爭情報,專,專業人員,協,協會,競爭情報,分,分析與預,測,測的產生,和,和發展,國外競爭,情,情報分析,與,與預測的,產,產生和發,展,展概況,邁克爾,波特,哈,哈佛大學,商,商學

7、院教,授,授 被稱,為,為“競爭,戰,戰略之父,”,”。,MBA,必讀書目,：,：,競爭戰略,、,競爭優勢,、,國家競爭,優,優勢,。,競爭戰略,：五種競,爭,爭力量、,三,三種競爭,戰,戰略。,波特競爭,對,對手分析,模,模型,競爭情報,分,分析與預,測,測的產生,和,和發展,我國競爭,情,情報分析,與,與預測發,展,展概況,20,世紀,90,年代以后,，,，競爭情,報,報概念的,引,引入。,1994,年,1,月成立了,情,情報研究,暨,暨競爭情,報,報專業委,員,員會。,1994,年,9,月，召開,“,“全國競,爭,爭情報與,企,企業發展,研,研討會”,。,。,1995,年,4,月，改組,

8、為,為中國科,技,技情報學,會,會競爭情,報,報分會。,競爭情報,分,分析與預,測,測的程序,和,和內容,競爭情報,分,分析與預,測,測的主要,程,程序,競爭情報,分,分析與預,測,測的主要,內,內容,信息搜集,規劃與定,向,向,信息整理,信息分析,與,與生產,信息傳遞,課題選擇,信息搜集,信息整理,產品的,制,制作利,用,用,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的程序,和,和內容,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的主要,內,內容,競爭對,手,手信息,競爭環,境,境信息,競爭戰,略,略信息,三角分,析,析法,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的程序,和,和內容,競爭情,報,報分析,與,與

9、預測,的,的主要,內,內容,競爭對,手,手信息,分解競,爭,爭者的,產,產品,購買競,爭,爭者的,廢,廢料,以偽裝,身,身份參,觀,觀對手,的,的工廠,通過一,家,家為對,手,手搞衛,生,生（辦,公,公大樓,保,保潔）,的,的公司,偵,偵察對,手,手的舉,動,動,進行計,算,算機黑,客,客活動,，,，僅僅,獵,獵取情,報,報，決,不,不擾亂,對,對手的,正,正常運,作,作,雇用私,人,人偵探,，,，以各,種,種方式,（,（甚至,包,包括竊,聽,聽、偷,取,取等）,獵,獵取所,需,需情報,計算駛,離,離競爭,者,者貨場,的,的貨車,數,數量,分析對,手,手的雇,用,用合同,分析對,手,手的招,聘

10、,聘廣告,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的程序,和,和內容,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的主要,內,內容,競爭對,手,手信息,向用戶,和,和采購,者,者探聽,競,競爭者,的,的產品,銷,銷售情,況,況,派人潛,入,入到競,爭,爭者或,者,者用戶,的,的商務,活,活動中,去,去,向供應,商,商探聽,競,競爭者,的,的生產,情,情況,向競爭,者,者的前,雇,雇員詢,問,問情況,采訪與,競,競爭者,曾,曾經有,過,過工作,關,關系的,咨,咨詢家,派遣工,程,程師參,加,加商品,博,博覽會,，,，以便,向,向競爭,公,公司的,專,專業技,術,術人員,探,探聽情,況,況。,促使競,爭,爭者

11、的,主,主要客,戶,戶透露,競,競爭信,息,息,利用用,戶,戶進行,虛,虛假投,標,標,以虛假,的,的招聘,面,面試的,方,方式誘,使,使競爭,對,對手的,雇,雇員透,露,露情報,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,定標比,超,超,SWOT,分析,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,定標比,超,超（,Benchmarking),，也稱,為,為標桿,比,比對,/,瞄準、,基,基準調,查,查,/,管理,/,評價、,標,標高超,越,越、立,桿,桿比超,等,等。,選擇基,準,準目標,進,進行對,比,比，找,出,出差距,，,，并力,爭,爭趕上,和,和超過,。,。,將本企,業,業各方,面,

12、面的狀,況,況與競,爭,爭對手,或,或行業,內,內外一,流,流的企,業,業進行,對,對照分,析,析，確,定,定目標,并,并將外,界,界的最,佳,佳做法,移,移植到,本,本企業,的,的一種,方,方法。,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,定標比,超,超,內容,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,定標比,超,超,作用,獲得更,多,多信息,：,：在對,競,競爭對,手,手進行,定,定標比,超,超的過,程,程中，,能,能獲得,許,許多有,關,關整個,競,競爭形,勢,勢的有,價,價值信,息,息；,建立了,相,相應的,趕,趕超目,標,標；,可以將,市,市場、,競,競爭力,和,和目標,的,的設

13、定,結,結合在,一,一起；,能夠鼓,勵,勵本企,業,業員工,力,力爭與,企,企業一,起,起成為,本,本行業,的,的強者,。,。,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,定標比,超,超,程序,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,SWOT,分析,概念：,將,將與研,究,究對象,密,密切關,聯,聯的主,要,要的內,部,部優勢,因,因素（,Strengths),、弱點,因,因素,(Weaknesses),和外部,機,機會因,素,素,(Opportunities),、威脅,因,因素,(Threats),，通過,調,調查分,析,析按矩,陣,陣的形,式,式排列,起,起來，,然,然后運,用,用系統

14、,分,分析的,思,思想，,把,把各種,因,因素相,互,互匹配,起,起來加,以,以分析,，,，從而,作,作出最,優,優決策,的,的分析,方,方法。,增長型,戰,戰略,多種經,營,營戰略,扭轉型,戰,戰略,防御型,戰,戰略,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,SWOT,分析,步驟,明確目,標,標,分析,S,、,W,、,O,、,T,因素,構造,SWOT,矩陣,制定行,動,動計劃,競爭情,報,報分析,與,與預測,的,的方法,SWOT,分析,策略,SO,（增長,型,型戰略,）,）：充,分,分發揮,內,內部優,勢,勢，抓,住,住外部,機,機遇；,ST,（多種,經,經營戰,略,略）：,充,充分發,揮

15、,揮內部,優,優勢，,避,避免外,部,部威脅,；,；,WO,（扭轉,型,型戰略,）,）：盡,量,量克服,內,內部弱,點,點,利用外,部,部機會,；,；,WT,（防御,型,型戰略,）,）：盡,量,量克服,內,內部弱,點,點，避,免,免外部,威,威脅。,一個畢,業,業生的,自,自我SWOT,分,分析,摘自：,優勢(,Strength),專業成,績,績均在85分,以,以上,英語能,力,力突出,兼職經,歷,歷豐富,自我表,達,達能力,強,強,優勢的,使,使用,申請跟,專,專業對,口,口工作,時,時，占,絕,絕對優,勢,勢；,投簡歷,和,和面試,時,時，均,非,非常“,顯,顯眼”,；,；,在交流,溝,溝

16、通時,更,更為,professional,，,，,在面試,中,中占有,先,先機。,優勢,劣勢(,Weakness),一些基,礎,礎課成,績,績一般,性格比,較,較暴躁,劣勢的,彌,彌補,面試時,強,強調專,業,業技能,盡量將,心,心態放,平,平和,劣勢,機遇(,Opportunities),兼職,招聘面,試,試,TOEFL,、,GRE,等各種,證,證書和,資,資格考,試,試,機遇的,把,把握,一經錄,用,用，兢,兢,兢業業,工,工作，,獲,獲得肯,定,定。,把握每,一,一次面,試,試和工,作,作機遇,。,。,機遇,挑戰(,Threat),熟悉新,崗,崗位，,結,結識新,同,同事，,壓,壓力大,；,；,面試時,的,的各種,刁,刁難與,挑,挑戰。,挑戰的,排,排除,謙虛的,工,工作態,度,度，低,調,調的行,事,事風格,。,。,聰明做,事,事，“,糊,糊涂,”,做人。,機遇青,睞,睞有準,備,備的人,。,。,挑戰,演講完,畢,畢，謝,謝,謝觀看,！,！,