網絡營銷技巧講義

《網絡營銷技巧講義》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《網絡營銷技巧講義（38頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,二級,三級,四級,五級,2019年12月11日星期三4時19分28秒,#,網絡營銷技巧分享,網絡營銷本質,互聯網為營銷提供了暢通的信息溝通渠道，有利于營銷活動的高效實施。,網絡營銷能力是利用互聯網營銷產品、服務、網站、個人、品牌、企業的能力。,要求熟悉互聯網環境、熟悉掌握互聯網的常用工具、網絡營銷的常用技能，能理解商務意圖并能采用合適的方法去實施實現商務目標。,網絡營

2、銷的主要功能,(一)在線信息搜索,(二)網上市場調查,(三)網絡信息發布,(四)在線咨詢,(五)網絡銷售,(六)建立網絡品牌,(七)網站推廣,(八)管理客戶關系,如何評價企業網站的營銷效果,訪問量,轉化率,流量轉化成潛在意向顧客的概率。,有競爭力的產品或服務，顧客總是希望看到的產品和服務都是最好的。,成交量,訂單,成交量是決定企業能否持續經營的生命線。,客人數,未購買轉化,客戶的保持,詢問未購買轉化,瀏覽未購買轉化,下單未支付轉化,流失客戶挽回,活躍客戶的購買,流量,轉化,新客戶的培養,干貨案例：整合營銷下的營銷活動,客戶,傳播理論（2）：WEB2.0,互聯網一般的傳播方式：C/S，B/S,互

3、聯網信息的組織：URL+鏈接,關于WEB2.0：,Web1.0 的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息。Web2.0 則更注重用戶的交互作用，用戶既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的制造者。,Web2.0技術主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全書(Wiki)、網摘、社會網絡（SNS）、P2P、即時信息（IM）等。,典型平臺：網站、即時通信、微博,互聯網環境,是誰在控制流量？,搜索引擎,是誰掌握用戶？,QQ用戶？微博？免費郵箱？,網盤、論壇、博客等,是誰掌握內容？,門戶網站、各專業網站？互聯網上的貨幣。,微縮的互聯網：網址大全,網絡傳播理論,網絡營銷信息傳遞系統,WEB1.0、WEB2.0、

4、WEB3.0,六度空間,社會化網絡,傳播理論（1）：網絡營銷信息傳遞系統,傳播理,論,論（2,）,）WEB1.0、WEB2.0,、,、WEB3.0,傳播理,論,論（2,）,）WEB1.0、WEB2.0,、,、WEB3.0,傳播特點,服務特點,WEB1.0,單向,內容,WEB2.0,雙向,互動,WEB3.0,定制信息,個性化,思考題,查找資,料,料，比,較,較WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0,。,。,書上P153,傳播理,論,論（3,）,）,六度分,隔,隔理論,六度分,隔,隔理論(SixDegrees of Separation)簡,單,單地說,：,：“你,和,和任何,一,一個陌,生,生

5、人之,間,間所間,隔,隔的人,不,不會超,過,過六個,，,，也就,是,是說，,最,最多通,過,過六個,人,人你就,能,能夠認,識,識任何,一,一個陌,生,生人。,”,”,傳播理,論,論（4,）,）：社,會,會化網,絡,絡,人傳人,傳播理,論,論（4,）,）社會,化,化網絡,微博：,蒲,蒲公英,式,式傳播,信息傳,播,播從一,個,個賬號,發,發布進,行,行傳播,后,后，多,個,個其他,官,官方賬,號,號轉發,。,。以其,他,他賬號,為,為中心,再,再次進,行,行擴散,的,的模式,。,。,網絡傳,播,播理論,網絡營,銷,銷信息,傳,傳遞系,統,統,WEB1.0,、,、WEB2.0、WEB3.0,六

6、度空,間,間,社會化,網,網絡,網絡營,銷,銷理論,(一),網,網絡,直,直復營,銷,銷理論,(二),網,網絡,軟,軟營銷,理,理論,(三),網,網絡,整,整合營,銷,銷理論,(四),數,數據,庫,庫營銷,理,理論,(五),網,網絡,營,營銷長,尾,尾理論,(六),精,精準,營,營銷理,論,論,(七),網,網絡,病,病毒營,銷,銷理論,(一),網,網絡,直,直復營,銷,銷理論,美國直,復,復營銷,協,協會(ADMA),的,的定義,：,：直復,營,營銷是,一,一種為,了,了在任,何,何地方,產,產生可,度,度量的,反,反應或,達,達成交,易,易而使,用,用一種,或,或多種,廣,廣告媒,體,體的相

7、,互,互作用,的,的市場,營,營銷體,系,系。,直是指,不,不通過,分,分銷商,直,直接銷,售,售給消,費,費者，,復,復是指,企,企業與,顧,顧客之,間,間的交,互,互。顧,客,客對企,業,業營銷,努,努力有,一,一個明,確,確的回,復,復（買,或,或不買,）,），企,業,業通過,可,可統計,到,到的明,確,確的答,復,復數據,來,來對營,銷,銷效果,作,作出評,價,價。,典型實,例,例：直,郵,郵營銷,、,、電話,營,營銷、,電,電視營,銷,銷、網,絡,絡營銷,(一),網,網絡,直,直復營,銷,銷理論,特點,媒體就,是,是銷售,場,場所；,節省流,通,通費用,；,；,傳統：,生,生產商,代

8、,理,理商,批發,商,商,零,零售商,消,費,費者,強調與,顧,顧客建,立,立并維,持,持良好,的,的關系,；,；,信息的,快,快速反,映,映；,(一),網,網絡,直,直復營,銷,銷理論,關鍵,(二),網,網絡軟,營,營銷理,論,論,1、定,義,義,網絡軟,營,營銷是,指,指在網,絡,絡營銷,環,環境下,，,，企業,向,向顧客,傳,傳送的,信,信息及,采,采用的,促,促銷手,段,段更具,理,理性化,，,，更易,于,于被顧,客,客接受,，,，進而,實,實現信,息,息共享,與,與營銷,整,整合。,是針,對,對“,強,強勢,營,營銷,”,”而,提,提出,的,的新,理,理念,2、,軟,軟營,銷,銷和,

9、傳,傳統,強,強勢,營,營銷,的,的區,別,別,傳統,強,強勢,營,營銷,人員,推,推銷,，,，不,考,考慮,被,被推,銷,銷者,是,是否,需,需要,，,，而,是,是根,據,據自,己,己的,判,判斷,強,強行,展,展開,推,推銷,活,活動,。,。,傳統,廣,廣告,也,也是,如,如此,，,，試,圖,圖以,不,不斷,轟,轟炸,的,的信,息,息灌,輸,輸凡,是,是在,消,消費,者,者心,中,中留,下,下深,刻,刻印,象,象，,而,而不,管,管消,費,費者,是,是否,需,需要,這,這樣,的,的信,息,息。,在網,絡,絡上,，,，最,明,明顯,的,的例,子,子就,是,是強,彈,彈廣,告,告方,式,式。,

10、適合,與,與以,企,企業,為,為主,導,導的,大,大工,業,業時,代,代,而在,網,網絡,時,時代,，,，這,種,種強,勢,勢營,銷,銷效,果,果會,大,大打,折,折扣,，,，甚,至,至適,得,得其,反,反。,首先,，,，現,代,代的,營,營銷,以,以消,費,費者,為,為主,導,導，,企,企業,必,必須,考,考消,費,費者,的,的意,愿,愿和,接,接受,度,度。,其次,，,，互,聯,聯網,具,具有,開,開放,、,、交,互,互、,平,平等,、,、自,由,由等,性,性質,，,，強,調,調互,相,相尊,重,重，,注,注重,個,個人,體,體驗,和,和隱,私,私、,例，,美,美國,著,著名AOL公,司,

11、司（,美,美國,在,在線,服,服務,公,公司,，,，是,美,美國,最,最大,因,因特,網,網服,務,務提,供,供商,之,之一,）,）沒,有,有征,得,得用,戶,戶同,意,意在,網,網上,對,對其,用,用戶,強,強行,發,發送,電,電子,郵,郵件,，,，結,果,果導,致,致用,戶,戶的,“,“郵,件,件”,報,報復,，,，致,使,使公,司,司郵,件,件服,務,務器,癱,癱瘓,。,。,網絡,軟,軟營,銷,銷與,傳,傳統,強,強勢,營,營銷,的,的根,本,本區,別,別,軟營,銷,銷的,主,主動,方,方是,消,消費,者,者，,強勢,營,營銷,的,的主,動,動方,是,是企,業,業。,3、,網,網絡,營,

12、營銷,中,中兩,個,個重,要,要概,念,念,1）,網,網絡,社,社區,：,：,具有,相,相同,興,興趣,和,和目,的,的、,經,經常,相,相互,交,交流,和,和互,利,利互,惠,惠、,能,能給,每,每個,成,成員,以,以安,全,全感,和,和身,份,份意,識,識等,特,特征,的,的互,連,連網,上,上的,單,單位,或,或個,人,人團,體,體。,共同,感,感興,趣,趣的,話,話題,討,討論,互惠,互,互利,的,的組,織,織,發送,信,信息,，,，隱,匿,匿身,份,份，,解,解決,難,難題,成為,營,營銷,人,人員,的,的場,所,所,2）,網,網絡,禮,禮儀,：,：,自互,連,連網,誕,誕生,以,以

13、來,逐,逐步,形,形成,的,的一,套,套良,好,好、,不,不成,文,文的,行,行為,規,規范,。,。,軟營,銷,銷的,特,特征,主,主要,體,體現,在,在遵,守,守網,絡,絡禮,儀,儀的,同,同時,，,，通,過,過對,網,網絡,禮,禮儀,的,的巧,妙,妙運,用,用，,從,從而,獲,獲得,一,一種,微,微妙,的,的營,銷,銷效,果,果。,軟營,銷,銷本,質,質解,讀,讀,1、,本,本質,是,是廣,告,告,-,追,追求,低,低成,本,本和,高,高效,回,回報,，,，不,要,要回,避,避商,業,業的,本,本性,。,。,2、,偽,偽裝,形,形式,是,是新,聞,聞資,訊,訊、,管,管理,思,思想,，,，

14、企,業,業文,化,化，,技,技術,、,、技,巧,巧文,檔,檔，,評,評論,、,、包,含,含文,字,字元,素,素的,游,游戲,等,等一,切,切文,字,字資,源,源。,-,使,使受,眾,眾“,眼,眼軟,”,”（,只,只有,眼,眼光,駐,駐留,了,了，,徘,徘徊,了,了，,才,才有,機,機會,）,）,3、,宗,宗旨,是,是制,造,造信,任,任,-,使,使受,眾,眾“,心,心軟,”,”（,只,只有,相,相信,你,你了,，,，才,會,會付,諸,諸行,動,動）,4、,關,關鍵,要,要求,是,是把,產,產品,賣,賣點,說,說得,明,明白,透,透徹,-,使,使受,眾,眾“,腦,腦軟,”,”（,有,有了,印,印

15、象,，,，還,要,要了,解,解清,楚,楚，,否,否則,腦,腦子,還,還是,硬,硬梆,梆,梆的,）,）,5、,著,著力,點,點是,興,興趣,和,和利,益,益,-,使,使受,眾,眾“,嘴,嘴軟,”,”（,拿,拿人,家,家的,手,手軟,，,，吃,人,人家,的,的嘴,軟,軟）,6、,重,重要,特,特性,是,是的,口,口碑,傳,傳播,性,性,-,使,使受,眾,眾“,耳,耳軟,”,”（,朋,朋友,推,推薦,的,的，,更,更愿,意,意傾,聽,聽）,軟營,銷,銷案,例,例,史玉,柱,柱的,網,網絡,軟,軟營,銷,銷,征途,上,上線,時,時，,史,史玉,柱,柱的,公,公關,團,團隊,，,，以,十,十分,專,專業

16、,的,的軟,文,文搶,占,占各,大,大媒,體,體的,醒,醒目,位,位置,，,，憑,借,借“,終,終身,免,免費,”,”和,“,“發,工,工資,”,”的,噱,噱頭,，,，“,以,以網,絡,絡游,戲,戲革,命,命,”,”的,主,主題,進,進行,瘋,瘋狂,地,地宣,傳,傳和,炒,炒作,。,。盡,管,管,征,征途,所,謂,謂的,發,發工,資,資只,是,是在,游,游戲,中,中發,送,送虛,擬,擬貨,幣,幣，,所,所謂,的,的“,免,免費,游,游戲,”,”也,是,是靠,道,道具,收,收更,多,多的,費,費用,，,，,但是,不,不得,不,不承,認,認，,“,“發,工,工資,的,的概,念,念”,被,被史,玉,玉柱,利,利用,到,到了,極,極致,。,。他,不,不但,在,在理,論,論上,大,大張,旗,旗鼓,的,的宣,揚,揚,征,征途,“,革,革命,性,性的,模,模式,”,”，,也,也讓,玩,玩家,知,知道,了,了玩,游,游戲,的,的“,好,好處,”,”，,雖,雖然,這,這個,好,好處,也,也許,只,只是,個,個甜,蜜,蜜的,陷,陷阱,。,。在,網,網絡,的,的軟,營,營銷,上,上，,史,史玉,柱,柱給,業