《組織現狀調查》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《組織現狀調查（35頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。
1、Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Andersen Consulting 2000,Click to edit Master title style,II-,*,II.,組織現狀調查,目錄,“十五”發展戰略對組織的要求,組織現狀調查的主要發現,組織策略和組織設計的原則及建議,發展戰略對組織和管理的要求,“十五”發展戰略對組織的要求,抓住洗衣機、空調和冰箱三大核心產品進行未來發展，進入中國白色家電市場前三名，使小天鵝成為中國白色家電第一品牌,內部驅動和外部擴張并舉，
2、圍繞核心競爭力實現戰略增長,從以產品為主導的經營方式轉向以市場為主導，以顧客為中心的戰略。加強品牌建設，樹立優質品牌形象。建立強大的市場營銷和銷售隊伍，增強售后服務功能，向消費者提供滿意的產品,2005年實現銷售收入200億元人民幣，利潤10億元人民幣，創匯2億美元。其中洗衣機銷售收入達60億元，市場份額全國第一,小天鵝集團的發展戰略對其組織結構和管理體制提出了新的要求。,未來組織結構要能夠支持三大核心業務的發展，適應企業擴張和從傳統業務進入多元發展的需要。對核心業務提供足夠的資源和發展空間，保證核心業務的持續發展,管理模式、功能、和流程必須確保各核心業務實現經營目標，為實現全集團的戰略發展目
3、標作出貢獻。同時創造綜合效應，達到資源共享，優勢互補，互相推動，有效降低管理成本,建立“以市場為主導，以顧客為中心”的組織結構和管理能力。做到貼近市場，貼近消費者，能對市場變化和消費者需求作出快速反應，與市場緊密整合,對人力資源實行規范化和制度化的開發和管理。培養員工對公司的認同感，強化員工與公司的聯系紐帶。使員工時時想到為客戶增加價值，以做“小天鵝人”而自豪，愿意對公司發展戰略和經營目標作出貢獻,資料來源：“十五”企業戰略發展規劃,“十五”發展戰略對組織的要求,未來組織結構要能夠支持三大核心業務的發展，適應企業擴張和從傳統業務進入多元發展的需要。,這意味著組織結構要向以下方向發展,組織和管理
4、要求,新的組織結構要能夠有利于三大核心業務同時迅速擴張，對三大核心業務都能提供足夠的資源和發展空間，使它們之間能達到整合，發揮規模效應，優勢互補，互相推動,隨著公司規模的不斷擴大和業務的持續增長，組織結構要隨之調整以便能有效地控制和管理日益復雜和龐大的經營活動,企業內部各相關部門之間的定位和權責界定及劃分，以及合理處理好集中和分散的關系十分重要,股份公司和集團的定位要清楚，劃分要明確,?？紤]到小天鵝先有股份公司而后產生集團的歷史，以及目前股份公司實而集團虛，二者在管理上基本合而為一的現狀，這一點特別有意義。只有清楚地劃分了二者的功能，才能把組織結構的空間做大做活，有利于實現把小天鵝建成中國白色
5、家電前三名的目標,核心業務和非核心業務要有不同的管理模式和資源使用原則，分屬不同的組織架構,。理想的狀態是核心業務集中于股份公司，非核心業務歸于集團。將核心業務發展的重要決策和管理(如：投資、發展規劃、資源分配、品牌及市場形象等)納入統籌管理的體制中,在高級管理層建立規范化的授權制度。,包括首席執行官(,CEO)，,首席運營官(,COO),和執行委員會的設立,“十五”發展戰略對組織的要求,管理模式、功能、和流程必須確保各核心業務實現經營目標，為實現全集團的戰略發展計劃作出貢獻。,這意味著組織結構要向以下方向發展,強化制度管理，淡化個人因素,。小天鵝從1996年的1,000多員工發展到1999年
6、的3,000多員工?？梢韵胂?，今后幾年人員還會大幅度增加。僅靠少數高層管理者個人的人格魅力和號召力，很難實行一以貫之的有效管理。明確高層領導的權責，授權管理和分層負責制勢在必行,明確界定和理順管理關系,。管理制度的制定，功能的劃分和流程的設計都要做到部門之間，崗位之間職責分明，溝通順暢，明確匯報關系。避免權責不清，交叉重疊。,采用既集中又分權的組織結構,。企業的不斷擴大和復雜化有可能使以往過度集權的管理模式變成束縛發展，延緩決策效率的制約因素。應考慮實行事業部制度。把與業務有關的決策管理下放到事業部，由總部統一管理可以共享的職能,新的組織機構和管理模式必須以制度為導向，建立在一套完整的，規范化
7、的制度之上。淡化管理者個人的因素，加強制度的約束力,管理制度要體現“廣”的原則，即制度應該最大限度地覆蓋全公司的所有部門，也要體現“深”的原則，即必須明確和詳細。,管理制度的制定必須能夠體現“分”和“合”的原則，對管理權限有收有放。既集中于垂直的管理，又兼顧橫向的管理。創造綜合效應，達到資源共享，優勢互補，互相推動，有效降低管理成本,組織和管理要求,“十五”發展戰略對組織的要求,建立“以市場為主導，以顧客為中心”的組織結構和管理能力。,這意味著組織結構要向以下方向發展,新的組織結構和管理體制的設計要以能給客戶增加價值為出發點。銷售理念和營銷人員的實踐要以客戶為中心。為客戶增加價值的行為要得到承
8、認和鼓勵,產品從生產到銷售的各個環節都能給客戶帶來最大的附加價值,消費者的需求信息能暢通無阻地達到各管理層，產品開發的建議和思路主要是源于市場，而不是源于技術部門,組織架構的設置體現貼近市場，貼近消費者的原則。能對市場變化和消費者需求作出快速反應，與市場緊密整合,妥善處理集中管理和分散權力的關系,。股份公司與未來事業部之間既有集中統一，又有分散行使的權力，以便既能加強管理，又能及時靈活地對市場變化作出反應,信息流和物流暢通,。組織結構的設置和管理流程的設計應該減少中間環節，做到市場信息能快速和不受阻礙地流向公司管理層，市場決策和產品能及時流向市場。能隨時了解市場的變化，及時作出正確的反應,體現
9、市場決定一切的原則,。凸現市場營銷和客戶關系管理的功能。以市場和客戶的要求決定產品和技術的開發，使生產和銷售互相配合，保證向消費者提供所需要的產品,組織和管理要求,“十五”發展戰略對組織的要求,對人力資源實行規范化和制度化的開發和管理。,這意味著組織結構要向以下方向發展,每個員工都有明確的職責和權力。行為與職責相連，考核與行為相連，報酬與考核相連。職權范圍內的決定，不需再行請示,培養員工對公司，而不只是對管理者個人的認同感，強化員工與公司的聯系紐帶。使員工時時想到為客戶增加價值，以做“小天鵝人”而自豪，愿意對公司發展戰略和經營目標作出貢獻,強化人力資源部門的職能和地位,。適當擴大人力資源部的編
10、制，增加招聘、培訓支出。將全公司人力資源工作統一歸人力資源部領導,人力資源開發制度化,。制定人員招聘，培訓，考核，升遷的一系列規章制度,建立透明和規范的考核及獎勵制度,。對員工的考核由直接的上一級管理人員按事先設定的標準進行，一般情況不越級考核。管理人員除了接受上一級的考核以外，還可接受下屬人員的評議,建設公司文化,。員工對公司最好的認同感是通過實現自身的價值來獲得的，應該有明確的職業生涯計劃，使員工能看到自己在公司的前途。通過各種渠道對員工進行教育，使他們清楚公司的戰略發展目標，熟悉市場狀況，了解競爭對手的動態,組織和管理要求,“十五”發展戰略對組織的要求,目錄,“十五”發展戰略對組織的要求
11、,組織現狀調查的主要發現,組織策略和組織設計的原則及建議,通過一周的訪談、問卷調查等工作，我們高興地看到小天鵝股份公司在組織及管理的許多方面都為支持“十五”規劃業務發展目標的實現打下了良好基礎。,管理人員及職工基本認同公司理念及小天鵝文化，并對公司有強烈的歸屬感,基本擺脫了國有企業在組織管理上普遍存在的弊病(如：“大鍋飯”，平均主義，社會化經營等)，達到了對一個商業化組織的要求,高層管理人員素質較高，經驗豐富，并對公司發展充滿信心,總部職能部門組織和人員相對精簡,在一些關鍵管理流程方面(如：投資決策、財務和資金管理)都已經或正在建立集中管理的制度,公司已經投入大量資源，建立和調整管理和業務流程
12、，并逐步實施企業資源規劃系統(,SAP),最重要的是，高層管理已經認識到目前公司組織和管理體制中存在的許多問題，并下決心尋求改善的措施和實施必要的調整以致變革,小天鵝公司的組織及管理優勢,組織現狀調查的主要發現,但是，我們也發現了小天鵝股份公司仍存在許多問題和不足。,小天鵝股份公司與集團公司的組織定位不明確,公司組織架構及管理體制沒有充分體現集中發展核心業務戰略,公司組織及管理流程沒有突出以”市場為導向，以客戶為中心”的經營模式,公司組織及管理在很大程度上仍然依靠“人治”，沒有充分的授權制度,總部部門及管理人員的職責劃分仍有許多不明確的現象，管理存在著隨意性,報告關系及管理流程不夠規范和明確,
13、公司整體沒有建立客觀有效的績效評估體系,公司的組織及管理存在的問題,組織現狀調查的主要發現,小,天,天,鵝,鵝,股,股,份,份,公,公,司,司,與,與,集,集,團,團,公,公,司,司,的,的,組,組,織,織,定,定,位,位,不,不,明,明,確,確,。,。,股,份,份,公,公,司,司,與,與,集,集,團,團,公,公,司,司,的,的,定,定,位,位,對,公,公,司,司,發,發,展,展,帶,帶,來,來,的,的,影,影,響,響,公,司,司,高,高,層,層,對,對,江,江,蘇,蘇,小,小,天,天,鵝,鵝,集,集,團,團,與,與,無,無,錫,錫,小,小,天,天,鵝,鵝,股,股,份,份,公,公,司,司,之,
14、之,間,間,的,的,定,定,位,位,仍,仍,無,無,明,明,確,確,結,結,論,論,公,司,司,“,“,十,十,五,五,”,”,發,發,展,展,規,規,劃,劃,中,中,確,確,定,定,的,的,核,核,心,心,業,業,務,務,分,分,屬,屬,集,集,團,團,和,和,股,股,份,份,公,公,司,司,管,管,理,理,，,，,既,既,不,不,屬,屬,集,集,團,團,統,統,一,一,規,規,劃,劃,，,，,也,也,未,未,納,納,入,入,股,股,份,份,公,公,司,司,的,的,統,統,一,一,管,管,理,理,之,之,中,中,集團,及,及股,份,份公,司,司實,施,施“,一,一套,人,人馬,，,，兩,塊,
15、塊牌,子,子”,的,的管,理,理體,制,制，,集,集團,未,未設,管,管理,組,組織,，,，股,份,份公,司,司的,總,總部,職,職能,兼,兼顧,集,集團,管,管理,職,職能,股份,公,公司,與,與集,團,團其,它,它分(子)公,司,司的,關,關系,不,不明,確,確,股份,公,公司,的,的一,些,些下,屬,屬業,務,務單,元,元具,備,備法,人,人資,格,格，,各,各設,一,一套,職,職能,部,部門,集團,各,各業,務,務(,尤,尤其,是,是核,心,心業,務,務),之,之間,沒,沒有,形,形成,一,一個,強,強有,力,力的,指,指揮,協,協調,中,中心,。,。沒,有,有確,定,定的,組,組織,
16、管,管理,體,體制,來,來考,慮,慮核,心,心業,務,務及,集,集團,整,整體,業,業務,的,的發,展,展規,劃,劃和,資,資源,分,分配,“一,套,套人,馬,馬，,兩,兩塊,牌,牌子,”,”的,管,管理,體,體制,不,不符,合,合現,代,代企,業,業管,理,理體,制,制的,要,要求,，,，可,能,能造,成,成集,團,團公,司,司與,股,股份,公,公司,的,的利,益,益沖,突,突和,管,管理,混,混亂,股份,公,公司,總,總部,職,職能,部,部門,兼,兼顧,集,集團,總,總部,職,職能,的,的結,果,果是,既,既削,弱,弱了,股,股份,公,公司,總,總部,職,職能,部,部門,管,管理,股,股份,公,公司,業,業務,和,和提,供,供服,務,務的,有,有效,性,性，,也,也影,響,響了,集,集團,整,整體,管,管理,的,的有,效,效性,股份,公,公司,協,協調,管,管理,集,集團,其,其它,分,分(,子,子),公,公司,名,名不,正,正言,不,不順,，,，因,而,而缺,乏,乏力,度,度,具法,人,人資,格,格的,業,業務,單,單元,給,給管,理,理帶,來,來難,度,度，,也,也分,散,散和
組織現狀調查
