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1、單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,1,2010,年家庭業務計劃,數據部,2010,年,3,月,提 綱,需求及業務總體思路,1,近期家庭業務計劃,2,主要決策點,3,市場需求,商務類業務,信息類業務,生活類業務,溝通類業務,娛樂類業務,需求類別,：,通信、娛樂、信息、安全、家居自動化和商務辦公類等需求,；,應用范圍,：,有形家庭,區域內,或,區域外,的應用,承載終端,：,電視、手機、PC、家庭網關、信息機等終端；,需求程度,：需求程度見下表，其中對生活信息、成員關愛、安防監控等信息化應用需求都較強,當前家庭業務部署的思路,現階段，家庭業務主要從,基礎通信業務
2、、家庭信息服務,及,創新型家庭業務,三個方面進行部署。,采用語音資費優惠政策綁定家庭用戶,提供綜合信息服務提升用戶粘性,以有形化產品為核心,提高家庭生活質量,基礎通信產品,家庭信息服務,創新型家庭產品,以水、電、煤氣賬單等公共事業信息為核心，圍繞家庭日常生活，整合便民信息內容，提供,家庭日常生活信息服務,發揮無線優勢：,移動之家、親情號碼、家庭固話,等語音產品，發展有線寬帶，儲備IMS融合通信產品,以創新的有形產品（家庭終端）為核心，形成新型信息化產品解決方案，引領市場發展。,省內家庭業務發展思路,基于以上認識及家庭客戶需求，根據技術、業務的成熟度情況，將我省家庭業務分三階段規劃和發展：,一階
3、段：無線+增值,組建家庭用戶群，通過家庭套餐，實現家庭語音/數據及終端產品的組合銷售，拓展家庭寬帶；,語音產品：移動之家/親情電話等,增值產品：家信通/家庭安防/家庭定位/IPTV等,終端產品：無線座機、家庭網關、家庭信息機等,二階段：IMS固移融合,三階段：家庭信息化,PC、手機、電視等多終端協同業務,通過TD或有線寬帶，接入到IMS核心網，實現基于IMS網絡提供的固定移動融合的通信產品；,基礎產品：家用多媒體電話/手機固話隨意切/融合一號通/IMS家庭網關,通過家庭信息化整體解決方案，實現智能家居/家庭娛樂等全方位的信息化需求,主要產品：手機伴侶/車行無憂/智能家居,提 綱,需求及業務總體
4、思路,1,近期家庭業務計劃,2,主要決策點,3,2010,年家庭業務計劃,2010年家庭業務思路,：,圍繞家庭賬戶，建立家庭用戶群，疊加家庭信息化業務,2010年具體業務措施,：,近期，數據部、市場部組織蘇州、南京、無錫等幾個地市分公司討論了2010年重點家庭業務計劃，提出了,3+5的業務發展建議,重點發展,3項業務,培育發展,5項業務,家信通&家庭信息機：,以水電煤氣、公積金、社保金等公用事業信息為核心，整合家庭日常生活的各類信息，向家庭客戶提供整合資訊服務，以通過家庭信息機呈現為主,；,關愛寶：,面向家庭兒童、老人及寵物提供定位服務；,看家寶：,以短彩及視頻等多種方式提供家庭監控報警；,T
5、D可視電話,TD家庭網關,家庭IPTV,G3愛唱機,數碼相框,家庭融合上網客戶端,內容單一：,社區信息化主要整合物業公司信息面向家庭客戶發送，包括物業通知、繳費通知、小區活動通知等；各物業公司信息化程度相差很大，信息采集困難，內容缺乏,推廣困難,：1、,物業和居民之間往往存在一定矛盾，客戶不愿接受物業公司發送的信息；2、需要逐個與物業公司進行洽談，發展緩慢，不具備普遍開展條件；,模式不一,：各地業務內容、資費、推廣模式、平臺均不統一，不便于全省統一營銷；,全省統一整合家庭生活類信息，以家信通作為家庭信息業務名稱，并統一業務資費、商務模式、服務內容、業務平臺，便于全省統一營銷推廣,省內概況,主要
6、問題,主要建議,業務1：家信通&家庭信息機家庭信息服務現狀,業務1：家信通&家庭信息機目標客戶及業務功能,定位及目標客戶,家信通旨在面向家庭客戶提供貼近生活的家庭信息服務，目標客戶為全省所有家庭客戶，以家庭主婦為主；,業務主要功能,家信通是以水電、煤氣、社保基金、公積金等公共事業信息為核心，整合本地生活便民信息（如周邊生活信息、家政信息等），通過短信、彩信等方式向家庭用戶提供服務，通過家庭信息機進行展現,內容庫,公用事業信息,便民生活信息,水費,電費,燃氣費,公積金,社保,交通違章,醫保,。,家政信息,停水停電,道路維修,公交變更,短信、彩信,Wap、郵箱,服務方式,賬單實時通知,欠費催繳,整
7、合賬單通知,手機支付賬單,。,業務1：家信通&家庭信息機目標客戶及業務功能,定位及目標客戶,家庭信息機是家庭接受信息的承載終端，分普通版（2G）和升級版（3G）兩款家庭信息機，分別面向中高收入家庭客戶及中低收入家庭客戶,業務主要功能：,TD視頻通話+家庭網關（HSDPA上行、WIFI下行多人無線上網）,動態電子相冊及家庭留言功能,集成家信通業務：水電煤氣及便民信息等服務的信息內容；,音樂、視頻播放娛樂功能，支持快速遠程升級、配置和管理,動態電子相冊功能,集成家信通業務：水電煤氣及便民信息等信息內容；,華為、飛揚及神州數碼已出樣機,華為已產出樣機,日本軟銀已賣出50萬臺,業,務,務1,：,：,家
8、,家,信,信,通,通&,家,家,庭,庭,信,信,息,息,機,機,總,總,部,部,要,要,求,求,總,部,部,近,近,期,期,下,下,發,發,了,了,關,關,于,于,組,組,織,織,家,家,信,信,通,通,業,業,務,務,試,試,點,點,的,的,通,通,知,知,（,（,數,數,通,通201062,號,號,）,）,，,，,組,組,織,織,家,家,信,信,通,通,業,業,務,務,在,在,江,江,蘇,蘇,的,的,試,試,點,點,工,工,作,作,，,，,前,前,期,期,下,下,文,文,要,要,求,求,江,江,蘇,蘇,和,和,廣,廣,東,東,進,進,行,行,家,家,庭,庭,信,信,息,息,機,機,的,的,
9、創,創,新,新,試,試,點,點,家,信,信,通,通,業,業,務,務,試,試,點,點,要,要,求,求,家,庭,庭,信,信,息,息,機,機,試,試,點,點,要,要,求,求,內,容,容,引,引,入,入,要,要,求,求,：,：,以,水,水,電,電,、,、,煤,煤,氣,氣,、,、,公,公,積,積,金,金,等,等,公,公,用,用,事,事,業,業,信,信,息,息,為,為,核,核,心,心,，,，,整,整,合,合,家,家,庭,庭,生,生,活,活,相,相,關,關,的,的,信,信,息,息,；,；,平,臺,臺,建,建,設,設,要,要,求,求,：,：,按照總部統,一,一規范組織,平,平臺改造或,新,新建平臺，,全,全省
10、共享一,套,套平臺；,商務模式要,求,求,：作為自有,業,業務開展，,內,內容提供方,最,最高獲取50%收入；,試點時間要,求,求,：5月具備,業,業務推廣條,件,件，11月,進,進行總結,時間進度要,求,求：,2010年,具,具備試點推,廣,廣條件；,業務功能要,求,求：,與家信通業,務,務結合，作,為,為家信通業,務,務在家庭的,一,一項承載終,端,端；,業務1：家,信,信通&家庭,信,信息機,業,業務方案,省公司,：,負責電、公,積,積金、交通,違,違章信息合,作,作洽談；,負責業務系,統,統開發，制,定,定業務資費,和,和商務模式,，,，家庭信息,機,機選型,水、電、煤,氣,氣、公積金
11、,、,、社保、醫,保,保、交通違,章,章等公用事,業,業信息由公,司,司直接與相,關,關單位進行,洽,洽談合作，,采,采用資源置,換,換或信息采,購,購方式合作,；,；,本地便民信,息,息由各地市,公,公司引入一,家,家CP整合,信,信息，以分,成,成方式支付,運,運營支撐費,；,；,信息由平臺,支,支撐方進行,編,編輯下發，,根,根據客戶規,模,模向平臺支,撐,撐商支付固,定,定運營支撐,費,費；,省市分工,商務模式,家信通業務,按,按月收取信,息,息費，家庭,信,信息機采用,通,通信費+信,息,息費打包方,式,式,業務資費,市公司,：,負責水、燃,氣,氣、社保、,醫,醫保、本地,便,便民信
12、息合,作,作洽談；,負責業務的,營,營銷和推廣,及,及家庭信息,機,機采購；,業務1：家,信,信通&家庭,信,信息機,發,發展計劃,業務發展計,劃,劃,：,2010年,全,全省家庭套,餐,餐計劃新增80萬客戶,，,，家信通業,務,務作為家庭,套,套餐的一項,可,可選業務，,預,預計滲透率,達,達到10%,15%，,則,則2010,年,年家信通業,務,務能發展約10萬客戶,；,；,2010年6月組織全,省,省試商用；,內容引入計,劃,劃,：分兩個階,段,段引入家信,通,通內容源,全?。阂?電,電費信息，,交,交通違章信,息,息直接利用,現,現有的信息,源,源,地市：引入,本,本地生活便,民,民
13、信息,第一階段,全?。阂?公,公積金信息,地市：引入,水,水、燃氣、,社,社保、醫保,信,信息,第二階段,6月份,9月份,項目整體計,劃,劃,：,確定計劃和,方,方案,3月,5月,6月,9月,完成系統改,造,造和信息機,選,選型,完成第一批,內,內容源引入,及,及業務上線,第二批內容,源,源引入,業務1：家,信,信通&家庭,信,信息機,系,系統方案,家信通業務,系,系統包括,業務管理、CP管理、,內,內容信息管,理,理、家庭客,戶,戶管理、終,端,端遠程管理,、,、業務統計,分,分析、系統,配,配置管理,等模塊；系,統,統提供與手,機,機支付、手,機,機郵箱等自,有,有業務系統,、,、第三方
14、系,統,統、VGOP等業務支,撐,撐系統及各,網,網元的接口,和,和互通功能,省資訊平臺,具,具備上述大,部,部分模塊功,能,能，只需增,加,加信息機終端,管,管理模塊以及水電煤氣公,用,用事業賬單,信,信息管理模,塊,塊、家庭客,戶,戶管理模塊等適當改造,即,即可支持，改造費約50萬,業務2：家,庭,庭定位,需,需求及目標,客,客戶,目標客戶：,滿足家庭客,戶,戶實時位置,信,信息查詢需,求,求，主要面,向,向兒童、老,人,人、寵物,市場需求：,如下是對兒,童,童定位市場,的,的調查，結,果,果顯示，家,人,人定位需求,比,比較旺盛,市場及分公,司,司對該業務,的,的需求也比,較,較強烈，廣
15、,東,東、浙江、,重,重慶等多省,已,已開展該業,務,務,摘自一調查,機,機構調研報,告,告,百分比,兒 童,老 人,寵,物,物,學生多數反對,家長多數贊同,業務2：家,庭,庭定位,省,省內定位業,務,務現狀,BOSS系統,ADC平臺,人員定位業務平臺,行業定位管理平臺,LBS平臺,當前省內人,員,員定位業務,作,作為合作類,業,業務開展，,平,平臺未接入,遼,遼寧基地，,不,不符合集團,公,公司位置業,務,務開展的相,關,關要求；,人員定位業,務,務開通流程,復,復雜，采用,預,預約受理方,式,式，用戶開,通,通業務時不,能,能立即生效,，,，需要分公,司,司呈批件省,公,公司，制作LBS白
16、名,單,單數據方可,生,生效，不便,于,于推廣,主要問題,概況：,省內已建設,一,一套行業定,位,位管理平臺,，,，并與合作,方,方建設一套,人,人員定位業,務,務平臺,行業位置管,理,理平臺：,我公司自建,，,，負責各類,位,位置業務的,接,接入和管理,、,、地圖管理,等,等,人員定位業,務,務平臺：,由邦信公司,建,建設，負責,個,個人定位業,務,務邏輯處理,，,，接入行業,位,位置管理平,臺,臺進行管理,。,。雙方采用,合,合作模式開,展,展人員定位,業,業務，10元/月，5：5分成,，,，發展用戶500多；,目,目前雙方合,作,作到期，集,客,客部準備將,業,業務割接至,行,行業位置管,理,理平臺，直,接,接開展人員,定,定位業務，,不,不再保留人,員,員定位業務,平,平臺,業務現狀,業務2：,家,家庭,定,定位,業,業務,功,功能,家庭,定,定位,以定,位,位為,核,核心,，,，集,遠,遠程,管,管理,、,、緊,急,急求,助,助等,增,增值,功,功能,于,于一,體,體的,業,業務,，,，以SMS/USSD/WAP/WEB,方,方式,來,來遠,程,程管,理,理終,端,端的,使,
某移動集團家庭業務計劃報告書
