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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,歡迎各位同仁,加入中國華電集團高級培訓心！,人事管理培訓,2001.6.8,員工手冊,誤區,管我？,理解,“,管,”,字,保護我？,概 念 篇,中國華電集團高級培訓中心成立于,2005,年,10,月,28,日，是中國華電集團公司為適應人才強企戰略的需要而出資組建的國有獨資全民所有制企業。集團公司黨校成立于,2007,年,4,月,11,日，目前是兩塊牌子，合署辦公。,概 念 篇,人事及勞動政策,概 念 篇,企業精神,負責 敬業 忠誠,把員工的個人追求,融入到企業的長遠發展,之中,理 念 篇,企業精神,我們與神州數
2、碼共同,成長，為之奉獻、為之,吶喊、為之驕傲。,搭班子 定戰略 帶隊伍,管理三要素,理念篇,公司簡介,人才戰略,導入期,成長期,貢獻期,規劃好,員工的,職業生,命周期,企業人,專業人,事業人,幫助員,工完成,三個歷,程轉變,旗幟,加油站,舞臺,公司,充當,好三個,角色,如何使員工與企業共同成長？,應知篇,公司簡介,人才戰略,導入期,成長期,貢獻期,企業人,職業人,卓越人,旗幟,加油站,舞臺,責任心：,使剛剛開始職業生涯的新員工首先成為合格的企業人，認同公司文化,優質服務,如何使員工與企業共同成長？,應知篇,公司簡介,人才戰略,應知篇,公司簡介,人才戰略,導入期,企業人,旗幟,成長期,專業人,加
3、油站,上進心：,使員工通過不斷實踐和學習，成為專業人才,與國際一流企業的交流與合作,從專業到管理的全方位培訓,不同的職務發展序列,制造一個學習型組織的氛圍,如何使員工與企業共同成長？,應知篇,公司簡介,人才戰略,導入期,企業人,旗幟,成長期,專業人,加油站,事業心：,個人追求與企業追求的高度統一,企業為你而驕傲,沒有天花板的舞臺,個體與企業的共同成長,貢獻期,事業人,舞臺,如何使員工與企業共同成長？,應知篇,公司簡介,人才戰略,導入期,企業人,旗幟,成長期,專業人,加油站,事業心：,個人追求與企業追求的高度統一,企業為你而驕傲,沒有天花板的舞臺,個體與企業的共同成長,貢獻期,事業人,舞臺,如何
4、使員工與企業共同成長？,行為規范,天條,準則篇,不利用工作之便謀以私利,不收受紅包,不從事第二職業,薪酬保密,準則篇,準則篇,做事三原則,1.,如果單位有相應的管理規定，并且規定合理，,按照規定辦；,2.,如果單位有相應的管理規范，但規定有不合理之處，需要按規定辦，并及時向制定規定的部門提出修改的建議，這是您的權利，也是您的義務；,3.,如果單位沒有相應的規范，您在進行請示的同時需要按照聯想文化的價值標準制定或建議制定相應的規范,.,準則篇,處理投訴三原則,1.,首先處理好與客人的關系,;,2.,找到相關的責任人并分析問題的性質，,進行批評和處罰,;,3.,觸類旁通分析問題的根源，制定改進,措
5、施。,準則篇,溝通四步驟,1.,直接找到解決問題涉及的關鍵崗位協,調解決；,2.,可以要求關鍵崗位的上級的幫助；,3.,可以要求自己的上級崗位的幫助；,4.,可以請求自己的上級崗位和關鍵崗位,共同的上級崗位的幫助。,五大轉變,準則篇,1.,由被動向主動工作（對目標負責）的轉變；,2.,由對人,(,上級,),負責向對事,(,崗位職責,),負責的轉變；,3.,由只對直接上級負責向對廣義,“,客戶,”,負責,的轉變；,4.,由以部門為界限進行行政管理向以目標為導,向進行資源協調管理；,5.,由不規范的隨機管理向以目標、考核、流程,的精細化地定量管理的轉變。,行為規范,考勤,準則篇,綜合工時制，,上、
6、下班簽到，,因公、私事不能按時上下班簽到的，,應提前與考勤員或班組長溝通。,上班時間外出須報告直接上級。,出 勤,準則篇,假的種類包括：病假、事假、婚假、產假、喪家、帶薪休假,請假，要事先到考勤負責人處領取請假條，履行審批手續；并,遵守年假不能與春節假連休、年假不能連休、休病假或產假累,計超過一個月，當年不享受年假，已享受年假的將已享受部分,從第二年的年假中扣除的原則，請病假、喪假、事假，在緊急,情況下不能提前申請的，可以在休假發生的當天以口頭（或電,話）形式進行請假，事后再補考勤說明條。,請假,準則篇,因病不能正常上班應當請病假。病假在,1,個工作日以內的，,無需開病假證明；,1,個工作日以
7、上的，應有醫院的病假證明,；,5,個工作日（含,5,個工作日）以內的，應在病假結束上班,后的當周內，將病假證明和經上級審核簽字后的考勤說明,條交考勤員；病假在,5,個工作日以上的，須在病假開始的第,6,個工作日之后一周以內，將病假證明和考勤說明條交考勤,員。除急診外，病假證明應由公司指定醫院出具。急診應當,有區縣級以上醫院的急診證明。,員工一年內的累計事假不得超過,30,個工作日；若超過,30,個 工作日，下浮一級工資。,請假,準則篇,行為規范,著裝,準則篇,一律著工服、工鞋，佩戴工牌。,員工在工作時間內必須著裝整潔、得體、莊重；男士著西裝、,打領帶，夏季時，可著襯衣（長、短袖），打領帶；女士
8、著職,業裝。,發型要符合標準,女士要淡妝上崗。,準則篇,男士每天要刮胡須，牙齒要清潔，規范使用牙簽，坐著的時候不要抖動身體，飾品佩戴要符合酒店規定。,準則篇,行為規范,文明辦公,準則篇,工作時間內，員工應舉止端莊，不得在辦公區內大聲喧嘩、,追逐、嬉戲、聊天進食，不得在辦公區域內進行娛樂活動。,員工不得在辦公區玩電腦游戲。,員工在指定的區域內吸煙。,員工之間要互相尊重，團結協作，珍惜他人的勞動成果，積,極參加集體活動，不說不利于員工團結的話，不做有損于員,工團結的事。,準則篇,員工接聽電話，必須使用標準用語：,“,您好！,”,。通話時,應控制音量，以不影響鄰桌 人員正常辦公為準，禁止私人電話。,
9、員工應在外部會客區或臨時會客區接待來訪客人，不得擅自帶,外來人員進入辦公區域。特殊情況，須在前臺登記經批準后，,方可進入辦公區，進入辦公區不得影響他人的工作。,員工與客戶的交往要恪守開拓、高效、誠信、求實的宗旨，提,供優良服務，接待客戶 態度熱情、謙和禮貌。,愛護并合理使用個人的辦公位，桌面上不得放置與工作無關的用,品，保持桌面和周圍環境的整潔，禁止在辦公 家具上亂刻、亂,畫、亂寫、亂貼。,不得在更衣柜、文件柜、飲水機頂部或窗臺放置,工藝品、資料、設備等物品，辦公區域內預留工,位，不得隨意占用。,準則篇,參加會議，要嚴格遵守會議時間，不得遲到、早退。如 因特殊,情況不能參會，須在會前規定時間內
10、向會議召集人請假，得 到,批準后方可不到會；參會人員遲到的，自動罰站一分鐘。,參會人員應按公司著裝要求著裝，如會議對著裝有特殊要求，,應按會議要求著裝。,參會人員在會議開始前，須對所攜帶,BP,機、手機等通訊設備或,其它有聲設備做消音處理。會議進行中，無特殊情況不得接打,電話。,會議進行中，會場內不得隨意走動、交談，如因特殊情況需暫,時離開的，須在征得主持人同意后方可離場。,會議主持人可以為會議設紀律監督員負責會場紀律。,會議主持人在會前要明確會議主題、,時間、地點、參會人及其 它特殊要,求，并及時通知參會人員。,準則篇,薪 酬 福 利,應得篇,員工報酬結構,應得篇,基本工資,+,獎金,+,加
11、班工資,+,平時福利,醫療,福利,其 它,養老失業工傷,保險,應得篇,其 它,各種形式、類別的培訓提高機會,免費食宿,免費提供工服,每年至少一次的外出旅游,應得篇,崗位責任制,與績效考核,崗位責任制,是把公司宗旨、目標落實到,每一個工作崗位的管理體系。涉及職責確定,、目標和計劃的設定、計劃執行和獎懲，是,對工作過程的監督和領導、考核和人員培養。,概 念,績效考核是：,一個持續的交流過程,被考核者與考核者之間達成工作協議,對未來工作達成明確的目標和理解,公司、考核者（部門）、個人融到 一,個系統,三方受益,解 釋,總部業務領導者,平臺總經理室,人,業務,擴充,事,目標,考核,評價 過程 人,人事
12、并重，以人為本,重結果也看過程,考核評價體系,共同的價值觀和目標,事,考核與評價模式,考核結果的應用,考,核,工,作,績,效,評價,行為表現和能力,培訓,降薪,/,淘汰,獎勵,/,發展,培訓,低,高,高,三金獎,加薪、等等,警告,記過、降薪,聘用管理,入職,帶指定醫院體檢證明、身份證、學歷學位證、職稱,證、待業證、暫住證等原件到企管人事報到,填寫員工信息采集表，辦理信息入庫、編號、胸卡申請等手續,簽定試用期勞動合同，簡要介紹公司行為規范,由指導人（直線經理）介紹公司領導及同事，安排、協調辦理餐卡、辦公用品申購及考勤卡,辦理員工初次工薪定級審批,試用期工薪為崗位標準工薪的,80%,工薪計算日期：自然月,發放時間：下月,15,日,發放形式：中國農業銀行卡,離職,提前一月向企管部交書面辭職報告，若屬于違約應交違約金,填寫調離申請表，按流程上報審批,向企管部交還工位及辦公家具鑰匙、胸卡、飯卡，辦理固定資產轉交手續,分別到財務部、商務部、物流部辦理財務租賃清還手續,平臺總經理最終簽批，勞動合同終止，企管人事進行調離信息維護入庫并脅助辦理檔案轉移手續,在規定時間內辦完離職手續,西安平臺員工必讀,高培,的戰,中心,略目標,基地、搖籃、陣地、平臺、智庫,希望您在華電的舞臺上,早日進入角色贏得喝彩！,
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