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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,第二章,公共關系的產生與發展,1,本章主要內容,第一節 古代樸素的公共關系,第二節 公共關系學,的發展歷史,第三節 公共關系在我國的發展,2,第一節 古代樸素的公共關系,中國古代的公共關系活動,國外古代的公共關系,3,可以看到，人類社會早期實際上就,自發存在,著公共關
2、系的某些觀念和某些類似的活動。,但在漫長的社會發展過程中，古代的這些東西僅僅只是,一些零星的觀念和技巧,而已，始終,沒有出現過自覺地研究、推行公共關系,的需要，沒有系統性、經常性的公關關系活動，更談不上形成系統的公關理論。,一、國外古代的公共關系,4,伊拉克,公元前,1800,年,伊拉克的農場報告,考古學家在伊拉克發現一種農田告示，告訴公元前1800年的農民播種、灌溉、對付田鼠、收割莊稼的方法。這無疑是一種傳播信息以影響觀念和行為的做法。,5,古希臘晚期,如何運用,宣傳,的技巧和,輿論,的力量已成為協調人與人、團體與團體、領袖與屬從間的關鍵因素。,杰出的演說家常常被推選為首領。,古希臘哲學家亞
3、里士多德的經典著作,修辭學,指出了傳播者的可信性。該書堪稱最早問世的公共關系學的理論書籍。,用詩歌操縱輿論的做法很普遍。,詩人即公共關系人員；,有錢的王公貴族為了樹立自己的形象便雇傭詩人給他們寫贊美詩；,柏拉圖在,理想國,一書中提出：要禁止除了政府的詩歌以外的所有詩歌的主張。這是第一次試圖用政府來控制傳播媒介的例子。,6,古羅馬,人們對民意有更深的認識，提出了“公眾的聲音就是上帝的聲音”。,羅馬人注重發展了各種影響人的,傳播技術,，改進了詩歌的形式，使它更加精煉，并巧妙地把宣傳意圖滲透進藝術表現之中。,在古羅馬，第一個運用輿論工具的大師首推凱撒。古羅馬獨裁者凱撒，同時也是精通溝通技術的大師，他
4、面臨即將來臨的戰爭，印發大量的傳單來進行宣傳和鼓動，以獲得民眾的支持。他那本記載著他的赫赫戰功的高盧征戰記，幫助他登上了獨裁者的寶座。后被人稱為“第一流的公共關系著作”。,7,二、中國古代公共關系活動,中國古代公共關系活動是指我國古代，在各種社會活動中表現出來的公共關系思想和趨向。,就其性質講，是一種類似于公共關系的“準公共關系”；就其歷史歸屬講，它可以是公共關系的前史或“前公共關系”。,8,春秋戰國諸侯紛爭時期,各個政治集團為了鞏固政權，謀取霸主地位，紛紛雇用專職人員四處游說，出現了許多周游列國、四處游說、宣傳政治主張的“士”。,許多堪稱公共關系活動家的人物：鄒忌、毛遂、管子、晏嬰、藺相如、
5、蘇秦、張儀等。,主要集中于政治領域，其目的是建立統治者個人或國家的信譽，協調各方的關系。主要表現在廣開言路以求治國方略，廣結善緣以求化干戈為玉帛，注重治心以求得江山長治久安等。,蘇秦的“合縱”主張，使當時的齊、楚、燕、韓、趙、魏六國結成同盟。,秦國人張儀的“連橫”主張，對東方六國各個擊破，瓦解了六國“合縱”的政治軍事同盟。,他們的工作，類似于現代公共關系說服、引導、協調、溝通的工作。,中國古代公共關系活動（,1,）,9,商鞅變法,徙木立信,-,“,令出必行,”,中國古代公共關系活動（,2,）,10,漢代張騫 明代鄭和,出使西域 七次遠航西洋,中國古代公共關系活動（,3,）,11,劉備,三顧茅廬
6、,諸葛亮,七擒七縱孟獲,中國古代公共關系活動（,4,）,說明具有公共關系意識的方法、技巧的運用與實際活動的開展在中國由來已久，源遠流長,12,三、中外古代公共關系的特點,具有明顯的自發性 零散性和盲目性。,具有強烈的政治色彩和倫理色彩，主要發生在政治領域，較少涉及經濟領域。與政治統治相聯系，基本以統治集團的利益為出發點，公眾并沒有得到真正的重視。,傳播上，更多的是借助藝術創作和藝術表現方法，甚至是靠子虛烏有的造神方法來影響公眾、影響輿論。傳播手段簡單，靠智者的演講才能和智謀來說服、打動影響他人。,13,第二節 公共關系的發展歷史,一、現代公共關系產生的條件,二、現代公共關系理論的形成及發展,三
7、、新世紀公共關系的特點及趨勢,四、公共關系行業的發展過程,14,一、現代 公共關系產生的條件,經濟條件,市場經濟取代小農經濟,政治條件,民主政治取代專制統治,文化條件,人文主義超越理性主義,技術條件,大眾傳播超越個體傳播,15,農業社會,小農經濟，自給自足,經濟自給自足，人與人之間關系的維系主要靠血緣、親戚關系；,生產力低下，商品流通的數量和范圍都很小；,商品交換基本上用不著大為宣傳或大做廣告，更沒有必要花大力氣去搞公關。,工業社會,商品經濟，市場經濟,社會大生產需要大量勞動力、資金、原材料以及大量銷售的市場和渠道來維持，使得企業與社會各組織及各類公眾之間的關系日益復雜化。,企業能否爭取市場、
8、爭取公眾的支持就顯得尤為重要。,經濟條件,16,政治條件,民主政治比專制的封建制度要大大進步。,政黨入朝執政,，得靠競選的勝利，要想取得有利地位，也得想辦法爭取社會輿論和選民的支持。當政后，還得千方百計地與選民保持良好的關系。,在這一社會民主化的進程中，,公民的參與意識也不斷提高,，對各種社會問題，特別是關系到自己切身利益的問題，都要,通過各種渠道來表達自己的意見，監督政府的作為,，公眾的意愿成為競選者和執政者不能不加以認真考慮的問題。,如何才能有效地與民眾進行溝通，建立良好的關系，成為資產階級政府、政黨及各利益集團所面臨的新問題。,17,文化條件,理性主義,既注重嚴密的法規、崇尚教條、數據和
9、實效。代表人物為科學管理的創始人泰羅。職工在上司的眼中已從一個人變成了登記卡片上的符號，工人沒有向老板提意見的機會。,人文主義,是公關產生不可缺少的文化條件。既在管理中注重人性、注重個人的文化觀念，社會生活、社會交往更加開放和開明，個人感情受到尊重。,公共關系在這種條件下才能大顯身手。,18,大眾傳播技術的發展是公共關系得以發展的物質條件,隨著經濟的發展和政治變革，人們交往的空間不斷擴大，人們需要了解的信息量也越來越大，為適應這種變化，信息傳播工具，特別是大眾傳播工具迅速發展起來。,一個,多空間、多層次、多元化,的,傳播體制,逐漸在全世界形成，使得言論自由、新聞自由的理想進一步實現，使得社會輿
10、論的力量、公眾意見的表達越具有影響力。,公眾對組織機構政策的制定和管理實施的實際,干預和監督,能力大大增強。,政府、企業和其他社會組織不考慮公眾意愿的管理方法行不通了。,技術條件,19,二、現代公共關系理論的形成與發展,艾維.李時期,伯內斯時期,卡特李普時期,說真話（職業化時期）,投公眾所好（快速發展時期）,雙向對稱（科學化時期）,巴勒姆時期,愚弄公眾（萌芽時期）,20,現代公共關系萌芽于當時政治、經濟、文化事業比較發達的美國。,人 物,時 間,主 要 成 果,塞繆爾,亞當斯,1750,年,被稱為,“,公共關系,”,專家，在組織北美,13,州抗英斗爭中發揮了巨大的作用,亞歷山大,漢彌爾頓,17
11、55,1804,主要貢獻是領導了一場爭取憲法獲得批準的運動,阿莫斯,肯德爾,1820-30,創辦了美國政府最早的機關報,環球報,紐約太陽報,1833,創辦了廉價報紙,便士報,安德魯,杰克森（第七任美國總統）,1829,1837,競選時注重形象塑造，,紐奧良之役,戰爭英雄，平民的代言人，選舉過程中及成功當選后，一直聘有公關顧問,哈里斯,伯格,羅里,1842,年,他們分別組織的,賓西法尼亞人報,和,明星報,印制了一些民意選票寄給讀者，以預測總統競選的結果，這是最早的公共關系調查,伊頓,1882,年,在耶魯法學院發表,“,公共關系與法律的責任,”,的演講，被認為是有關公共關系的最早的演講,現代公共關
12、系的萌芽,21,報刊宣傳活動、新聞代理活動,特點：利用新聞媒介,“,愚弄公眾,”,代表人物：巴納姆,為盈利而濫用現代傳播手段的典型，其信條是“凡宣傳皆好事”,黑女奴海斯,喬治華盛頓,湯姆將軍,維多利亞女皇,注意：這與真正的公關相去甚遠,特征：,具有欺騙性，但具備公關活動三要素,關系的主體,：企業雇傭的報刊宣傳員；,關系的客體,：閱讀報紙的廣大大眾；,實現機制：,報刊宣傳的傳播活動。,1500,美元,/,周,巴勒姆時期,（萌芽時期）,(,19,世紀中末),22,巴勒姆時期公共關系的特點,19世紀中葉至20世紀初的現代公共關系萌芽，從,自發階段進入自覺階段,。但這一階段的宣傳活動具有明顯的缺陷，,
13、任意夸大宣傳的作用，有意識地、不擇手段地編造故事，欺騙公眾,。,大部分的企業認為公眾知道得越少越好。因此，有人把這一時期稱為“反公共關系時期”，愚弄公眾或,“,公眾該死,”,時期,。,23,艾維,李時期,（職業化時期）,19,世紀末,20,世紀初的,“,揭丑運動,”,，標志了,科學公共關系,的開端。,19,世紀末，美國經濟已取得驚人的發展，,18501900,年國民財富從,70,億,880,億美元，但在經濟發展的同時，帶來了很多社會陰暗面。貧富不均（,1%,人占,50%,，,12%,占社會財富,90%,）、犯罪率上什、環境問題、腐敗問題等。在這些眾多丑惡現象后面，社會各階層、集團之間的利益沖突
14、日益尖銳，社會公眾充滿了對工商寡頭的敵意。,據統計1903年至1912年的十年間，約有2000多篇揭露美國實業界丑聞和陰暗面的文章發表，同時還有社論和漫畫。在美國興起了一個聲勢浩大的,“,揭丑運動,”,，史稱“扒糞運動”。,參與者主要是新聞記者和知識分子,(20世紀初,30,年代),24,許多大企業出于自衛，聘用以前的記者，用涂脂抹粉的新聞業務代理回擊那些搜集并揭發丑聞的新聞記者。,但也有例外，其中之一就是艾維,李,I,vy Ledbetter Lee,。,1903,年，艾維,李開辦了第一家宣傳顧問事務所，成為向客戶提供勞務而收取費用的,第一個職業公共關系人，,標志著現代公共關系職業化的開始。
15、,1906,年，艾維,李向新聞界發表了著名的具有里程碑性質的,共同原則宣言,。,他認為科學的公共關系理念是：,公眾不應該被欺騙，而應該被告知。,25,這不是一個秘密的新聞處。我們的全部工作都是開誠布公的。我們的目標是提供新聞。這不是一個廣告公司。如果你認為我們送到你們企業辦公室的文件資料有任何不準確的話，請不要用它。我們的文件資料力求準確。我們將盡快地提供有關問題的細節，而且任何報紙的主編在核對任何事實的陳述時，都將得到我們愉快的幫助,-,簡而言之，我們的計劃是代表公司和公共機構坦率地并且公開地向新聞界和公眾提供迅速和準確的信息，這些信息涉及公眾感到值得和有興趣知曉的有關問題。,原則,宣言,2
16、6,艾維李主張，應該準確無誤地向公眾提供信息，一個組織要獲得良好信譽就必須講真話；如果真情的披露對組織帶來不利影響，就應該根據公眾的反應和評價來調整組織的政策和行為。,1906年，處理美國無煙煤礦業的勞資矛盾。提出一是必須能直接與企業最高領導層接觸和合作，二是要得到授權在必要時可以向外界公開所有事實真相。,1906年，美賓夕法尼亞鐵路公司的嚴重交通事故的公關處理。,美洛克菲勒公司的公關形象（富有人情味、社會責任感）改變。,成為美 電報公司、美洛克菲勒公司、美賓夕法尼亞鐵路公司、美孚石油、美公平人壽、紐約市長等的公關顧問。,27,Ivy Lee,出生在左治亞洲的一個牧師家庭，畢業于普林斯頓大學，早時受雇于紐約時報。他的思想在著名的共同原則宣言中體現：說真話。為科學公共關系的建立和發展奠定了強有力的基礎，被稱為“現代公共關系之父”。,他的公關實踐也被認為“只有藝術，沒有科學?！?艾維李的主要貢獻,創立現代公共關系模式，提出公關理念及工作方法。,認為應把員工、客戶、社區關系作為公關主要對象，不應只重視新聞界關系。,倡導客觀報道，積極溝通，促進企業改革，采取人性化管理，改善企業形象。,認為公關
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