項目管理——項目團隊和項目經理

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,項目管理項目團隊和項目經理,2003年7月,提綱,項目利益主體,項目組織,項目團隊,項目經理,項目相關利益主體,項目主要的相關利益主體,一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益,這些組織、群體或個人都是這一項目的相關利益主體或叫相關利益者,相關利益者也稱作干系人,項目的業主,項目的投資人和所有者，最終決策者,項目的客戶,使用項目成果的個人或組織,項目經理,負責管理整個項目的個人,一個項目的領導得、組織者、管理者,項目管理決策的制定者,項目重大決策的執行者,項目干系人的類型,項目團隊,從事項目全部或部分工作

2、的組織或群體,由一組個體或幾組個體作為成員，為實現項目的一個或多個目標而協同工作的群體。,項目的其他相關利益主體,項目的供應商,分包商,貸款銀行,政府主管部門,項目直接或間接涉及的其他人員或者組織等,項目干系人的類型,項目組織類型,任何一個組織都是為完成一定的使命和實現一定的目標而設立的,由于每個組織的使命、目標、資源、條件和所處的環境不同，導致他們的組織結構也會不同,組織結構從大類上可以按照從面向職能到面向項目的程度劃分為,直線職能型,矩陣型,項目型,組合型四類,雇 員,雇 員,雇 員,直線部門,直線部門,總經理,職能部門經理,直線部門經理,職能部門經理,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇員

3、P,雇 員,雇員 P,雇員 P,雇員 P,直線職能型組織,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,雇 員,總經理,項目經理,職能部門,項目經理,項目經理,項目型組織,總經理,直線部門,直線指揮部門,直線部門,職能部門經理,雇員P,雇員P,雇員P,職能部門經理,雇員P,雇員P,雇員P,職能部門經理,雇員P,雇員P,雇員P,項目經理P,項目經理P,項目經理P,矩陣型組織,組合型組織,職能部門,經理,雇員P,雇員P,雇員P,直線指揮,部門,直線部門,直線部門,職能部門,經理,雇員P,雇員P,雇員P,總經理,職能部門,經理,雇員P,雇員P,雇員P,主管項

4、目經,理的經理P,項目經理P,項目經理P,項目經理P,不同組織結構的優缺點,優點,職能結構,沒有重復活動,職能優異,項目結構,能控制資源成本,向客戶負責,矩陣結構,有效的利用資源,職能專業知識可供所有項目使用,促進學習、交流知識,溝通良好,注重客戶,缺點,職能結構,狹隘、不全面,反映緩慢,不注重客戶,項目結構,低效,項目間缺乏知識信息交流,矩陣結構,雙層匯報關系,需要平衡權力,項目團隊,項目團隊的定義,項目團隊是由一組個體成員為實現一個具體項目的目標而組建的協同工作隊伍,項目團隊是為完成特定的項目而設立的專門組織，它具有很高的目的性,項目團隊是一種一次性臨時組織,項目團隊由項目工作人員、項目管

5、理人員和項目經理構成,項目團隊強調的是團隊精神和團隊合作,項目團隊的成員在一些情況下，需要同時接受雙重領導,項目團隊的特點,任何項目團隊的建設和發展都需要經歷形成階段、震蕩階段、規范階段和輝煌階段這樣四個階段,項目團隊創建與發展四個階段的示意圖如下：,項目團隊的創建與發展,項目團隊的創建與發展階段示意圖,震蕩階段,規范階段,輝煌階段,形成階段,形成階段是項目團隊的初創和組建階段,在這個階段中，團隊成員由個體而歸屬于一個團隊，總體上有一種積極向上的愿望,在心理上處于一種極不穩定的階段,團隊成員的情緒特點包括：激動、希望、懷疑、焦急和猶豫,在這一階段項目經理需要為整個團隊明確方向、目標和任務，為每

6、個人確定職責和角色，以創建一個良好的項目團隊,形成階段,這是項目團隊發展的第二階段,這一階段，團隊成員按照分工開始了初步的合作,有些成員會發現項目的工作與個人當初的設想不一致,有些成員會發現項目團隊成員之間的關系與自己期望的不同,有些團隊成員與項目管理人員和項目經理發生矛盾和抵觸,震蕩階段（續）,團隊成員情緒的特點是：緊張、挫折、不滿、對立和抵制,在震蕩階段項目經理需要應付和解決出現的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現，解決沖突，協調關系，消除團隊中的各種震蕩因素。,震蕩階段,經受了震蕩階段的考驗后，項目團隊就進入了正常發展的規范階段,這一階段的項目團隊的矛盾要低于震蕩階段,這一階段團隊成員的

7、情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼、和滿意,項目經理在這一階段應該對項目團隊成員所取得進步予以表揚，應積極支持項目團隊成員的各種建議和參與，應該努力地去規范整個團隊的行為和全體團隊成員的行為。,規范階段,是項目團隊不斷取得成就的階段,在這個階段中，項目團隊的成員積極工作，努力為實現項目目標而做貢獻,這一階段成員的情緒特點是：開放、坦誠、依賴、團隊的集體感和榮譽感,項目經理在這一階段應該積極放權，以使項目團隊成員更多地進行自我管理和自我激勵,項目經理應該及時公告項目的進程、表彰先進的團隊成員，努力幫助項目團隊完成項目計劃，實現項目的目標。,表現階段,項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖,形

8、成階段,震蕩階段,規范階段,表現階段,團隊精神,工作績效,團隊精神與團隊績效,高度的相互信任,相互依賴性,統一的共同目標,全面的互助合作,平等的關系與積極的參與,自我激勵和自我約束,團隊精神的內涵,除團隊精神外，其他影響團隊績效的因素有,領導不力項目經理和管理人員能力不足,目標不明項目和項目管理的目標不清楚,職責不清項目相關利益者之間的職責不明確,缺乏溝通項目相關利益者和項目團隊溝通不利,激勵不足項目團隊和項目相關利益者缺乏激勵,規章不全項目管理和變更制度不全或實施不利,約束無力主要對于項目團隊成員行為約束不力,影響團隊績效的因素,工作內容,資源分配,進度計劃,成本,先后次序,組織問題,個體差

9、異,項目工作中的沖突,回避或撤退,競爭或逼迫,調停或消除,妥協,合作、正視和解決問題,處理沖突,對問題作出說明,找出問題的可能原因,收集數據，確定最有可能的原因,得出可能方案,評估可行方案,決定最佳方案,修訂項目計劃,實施方案,判斷問題是否得以解決,解決問題的9步驟方法,自我成長的渴望,計劃、控制自己的工作,積極參與有效溝通,創建一個,沒有過度爭議、積極而又有建設性的項目環境,幫助他人,服務他人,做一個有成效的團隊成員,項目經理和項目團隊的共同職責,團隊成員社會化,團隊活動,團隊會議,團隊建設,項目經理,項目經理的角色與職責,項目經理是項目的領導者/決策人,項目經理是項目的計劃者/分析師,項目

10、經理是項目的組織者/合作者,項目經理是項目的控制者/評價者,項目經理是項目利益的協調人/促進者,項目經理,項目委托人/業主,項目其他相關者,項目團隊,項目客戶,項目經理與干系人的關系,項目經理的概念性技能,分析問題的能力,正確決策的能力,解決問題的能力,靈活應變的能力,項目經理的技能性要求,項目經理在口頭溝通方面必須具備“聽”和“說”兩個方面的能力,項目經理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會使用各種書面文件的能力,與項目業主、項目客戶、項目的其他相關利益者以及項目團隊的全體成員打交道，人際關系交往能力,項目經理的,溝通能力,激勵能力,項目經理必須具有深入了解和正確認識項目團隊成員各種需求的能

11、力,項目經理要能夠正確選擇激勵手段,制定出合理的獎懲制度,適時地采用獎懲和其他一些激勵措施,項目經理的人際關系能力,運用職權去影響他人行為的能力。,運用個人權力去影響他人行為的能力,影響他人行為的能力,協商的能力,調停的能力,妥協的能力,擱置的能力,激化的能力,處理矛盾和沖突的能力,優秀的項目經理能充分利用好他們的時間,項目工作要求人們有充足的精力,同時面臨很多工作活動及無法預見的事情,為盡可能有效地利用時間，項目經理要自我約束，能夠辨明先后主次，并愿意授權,管理時間的能力,授權就是為實現項目目標而給項目團隊賦予權力，也是給團隊成員賦予權力，以使他們在自己的職責范圍內完成項目的預期任務,有效的授權需要有效的溝通能力，項目經理要使項目團隊成員充分意識到完成項目目標的責權已經授予他們,授權就是選擇最合適的團隊成員來執行每一項任務，并賦予他們相應的權力,授權,項目經理在整個項目實現過程所需的處理項目所屬專業領域技術問題的能力,項目所屬專業的相關知識,項目所屬專業的技術技能,項目所屬專業的管理技能,項目經理的專業技能,要有勇于承擔責任的精神,要有積極創新精神,要有實事求是的作風,任勞任怨積極肯干的作風,項目經理的素質要求,據說,有些人促使事情發生；,有些人讓事情發生；,有些人懷疑所發生的事情。,項目經理通過促使事情發生來領導項目工作。,項目經理的傳說,