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1、單擊此處編輯母版樣式,單擊此處編輯幻燈片母版樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版樣式,單擊此處編輯幻燈片母版樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,第九講,任務二 職位描述和崗位說明書,12/13/2024,1,任務二 職位描述和崗位說明,1、了解職位描述概念；,2、了解職位描述的作用；,3
2、、掌握職位描述的內容；,4、熟悉職位分析流程；,5、掌握崗位說明書編制方法；,6、掌握管理幅度和管理層級的確定方法；,7、掌握部門劃分方法；,職位描述、職位描述作用、,職位描述的內容、職位分析流程、崗位說明書編制方法、管理幅度、管理層次、部門劃分。,教 學 要 求,12/13/2024,2,古希臘蘇格拉底說過三句話,世界上,任何兩個人,的,能力是不一樣,的,世界上,任何一件,事情,不是每個人,都能做、都會做的,只有,把某件事情與某種特定性格特質和素養的人結合,起來才能取得良好效果,12/13/2024,3,企業管理的難點在人，具體的說，是在于,人與崗位,的相結合。要解決這一難題，就要對人進行研
3、究、對崗位進行研究，就要做,職位說明書,。,12/13/2024,4,規范的職位說明書可以帶來的效果,每個人都有事情做,每件事情都有人做,管理無空白、職位無重疊,能為管理者節省更多的時間處理更重要的事情,12/13/2024,5,職務分析,職務描述,職務說明,工,作,程,序,物,理,環,境,工,作,條,件,職,務,名,稱,工,作,活,動,社,會,環,境,聘,用,條,件,一般要求,心理要求,生理要求,年,齡,性,別,學,歷,經,驗,健,康,狀,況,體,能,力,量,運,動,靈,活,性,感的,覺靈,器敏,官度,能力,個性,觀,察,愛,好,態,度,性,格,思,考,創,新,興,趣,學,習,職務分析的基本
4、內容：,12/13/2024,6,一、職位描述的內容,職位描述的內容包括,崗位基本信息、工作說明和任職資格,三大部分；其中，工作說明和任職資格是最核心的內容。,12/13/2024,7,職位名稱,編號,所屬部門,職位等級,工作說明書的編寫日期,等等,1、崗位基本信息,12/13/2024,8,責任范圍及工作要求,任職人員需完成的任務,所使用的材料及最終產品,需承擔的責任,與其他人聯系,所接受的監督,所施予的監督,2、工作說明,12/13/2024,9,工作目標與職責,應該簡單、明了，一般不超過4或5項。,核心詞匯：確保、保證、實現、完成、達到、負責。,工作內容,應具體、明確。,核心詞匯：對于管
5、理人員，多用概括性詞匯，如組織、領導、進行、審核、考察、決定等；對于非管理人員多為具體動作詞匯，如：操作、傾倒、開動、填制、計算、發放、檢查、運送等。最后一項應統一表達為“完成上級領導交辦的其它任務”。,12/13/2024,10,機器、設備及工具,列出工作中用到的所有機器、設備及輔助性工具等。,工作條件與環境,噪音水平,可能遇到的危險,工作場所布局,12/13/2024,11,擔任此職位的人員應具備的基本資格和條件。,受教育水平,經驗,培訓,性別,年齡,體能要求,知識,技能,在本公司的工作經歷,“在本公司工作,3,年以上?！?專業技能所必需的工作磨練,“從事財務或證券工作,2,年以上?！?3
6、、資格條件：,12/13/2024,12,培訓,有兩種情況。,對工作的見習,放入工作經歷中,如果見習應該是在有經驗的工作人員的悉心指導下進行類似學徒的鍛煉，記為“需進行見習培訓4個月以上”。,脫產培訓或專門培訓,“黨的基本知識、基本理論學習1個月以上?！?“企業管理知識培訓2周以上?！?12/13/2024,13,專業技能、證書與其他能力,明確的證書要求,如會計證、律師證、鍋爐工上崗證、計算機等級證書等。,如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”。,基本知識、素質方面的要求,“應具備企業管理專業背景”、“應具備較強文字表達能力”、“要求具有高等數學知識”、“要熟練掌握MS-Office
7、系列軟件的使用”、“具備較強的外語水平”等,能力方面,根據調查表概括,“應具備較強的協調能力、處理人際關系的能力”,“應具備傾聽敏感性，能捕捉到談話對象的內心變化”,12/13/2024,14,體能要求,無特殊要求,久站,久坐,強壯,精力高度集中,“要求身體健康、精力充沛”其實就是“無特殊要求”。,12/13/2024,15,所能用工具及設備,“自動化機器設備”,“包裝設備”,“一般辦公室設備（即電話、電腦、傳真機、復印機等）”,“機械工具”,“一般鉗工工具”,12/13/2024,16,工作環境特征,工作環境指勞動者從事生產勞動的場所的外部環境條件，主要考慮對勞動者的勞動效率和身心健康有影響
8、或危害的因素。,如粉塵、高溫、毒物、噪聲、振動、電離輻射等生產性有害因素，以及井下、露天、高處作業等不良的環境條件。,12/13/2024,17,工作時間特征,“正常上下班”（標準工作班制）,“需要經常加班”,“需要經常外出”,“需要經常出差”,“需要經常倒班”,（三班三運轉、四班三運轉等）,“午休時間不能保證”,12/13/2024,18,有密切關系的其他崗位和人員,本部門的,公司內其他部門的,公司以外的,寫職位名稱或機構名稱,“經常與車間質檢員、生產供應部倉管員、公司辦公室檔案管理員、稅位局、財政局進行聯絡”。,12/13/2024,19,例,1,：財務經理的職務說明書,12/13/202
9、4,20,工作職責和內容：,1,根據,集團公司,中、長期經營計劃，組織編制集團年度綜合財務計劃和控制標準；,2,建立、健全財務管理體系，對,財務部門,的日常管理、年度,預算,、,資金,運作等進行總體控制；,3,主持,財務報表,及財務預決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務分析，保證,財務信息,對外披露的正常進行，有效地監督檢查,財務制度,、預算的執行情況以及適當及時地調整；,4,對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申報以及年度審計工作；,5,比較精確地監控和預測,現金流量,，確定和監控,公司負債,和資本的合理結構，統籌管理和運作公司資金并對其進行有效的,風險控制,；,12/13/2
10、024,21,6對公司重大的投資、融資、并購等經營活動提供建議和決策支持，參與風險評估、指導、跟蹤和控制；7參與確定公司的股利政策，促進與投資者的溝通順暢，保證股東利益的最大化；8與財政、稅務、銀行、證券等相關政府部門及會計師事務所等相關中介機構建立并保持良好的關系；9向上級主管匯報公司經營狀況、經營成果、財務收支及計劃的具體情況，為集團高級管理人員提供財務分析，提出有益的建議。,12/13/2024,22,任職資格：,1,、,教育背景,會計,、財務或相關專業本科以上學歷。,2,、,培訓經歷,受過,管理學,、,戰略管理,、,管理能力,開發、企業,運營流程,、財務管理等方面的培訓。,5,年以上,
11、跨國企業,或,大型企業集團財務管理,工作經驗，有跨行業財務工作經歷者優先考慮。,12/13/2024,23,12/13/2024,24,請各小組成員根據自己所擔任的崗位角色撰寫本崗位職務說明書！,編制過程中請大家注意運用所學的知識和方法，注意工作說明書的幾項基本要求,時間：,25,分鐘,你可以問以下問題,：,請描述您的一個典型的工作日。,您管理哪些人？,您歸誰管？,您的主要責任是什么？,您在每周中都有哪些活動？,您在每項活動中都投入多少比例的時間？,您的工作對腦力和體力都有哪些要求？,勝任您的工作需要些什么知識、技能、經歷？,您的工作的主要成果（產出、產品）是什么？,您的工作做到怎樣就可以說做
12、得不錯了？,小組代表上臺展示！,二、編寫職務說明書練習,12/13/2024,25,示例：,奇瑞公司,職務說明書,姓名,所屬部門,直接上級,定員,張婷婷,貨品收發部門,倉庫經理,1人,工作概況,聽倉庫經理指揮，根據銷售部門遞來的發貨委托單據，將貨品發給客戶。和其他發貨員、打包工一起，徒手或靠電動設備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備用卡車、火車運輸，客運或郵遞。正確填寫和遞送相應的單據報表，保存有關記錄文件。,工作責任,一、70%的時間從事以下工作：,從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；根據運輸單位在貨運單上標明的要求，磅秤紙箱并貼上標簽；協助送貨人裝車。,二、15%的時間從事以下工作,填寫有關運貨的各種
13、表格（例如裝箱單、發貨單、提貨單等）；憑借鍵控穿孔機或理貨單，保存發貨記錄；打印表格和標簽；把有關文件整理歸檔。,三、剩余的時間從事以下工作,開車送貨到郵局，偶爾也為當地客戶直接投遞；協助別人盤點存貨；為其他發貨員或收貨員核查貨品；保持工作場所清潔，一切井井有條。,某企業發貨員的職務說明書,任職資要(知識、技能、能力以及其他特征）,一、,教育背景,二、工作經歷,三、技能要求,12/13/2024,26,對事不對人,盡可能具體，可操作,表述準確,剔除廢話,任職資格與崗位責任對應,建立工作系統，完善任務與崗位的關系,編寫職務說明書注意事項,12/13/2024,27,非常感謝大家！,12/13/2
14、024,28,三、集權與分權,1.集權,指決策指揮權在組織層級系統中,較高層次上的集中,。,2.分權,指決策指揮權在組織層級系統中,較低管理層次上的分散,。,集權與分權是一個相對的概念。沒有絕對的集權，也沒有絕對的分權。,12/13/2024,29,戴爾提出判斷一個組織分權程度的四條標準:,1、較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；,2、較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度越大；,3、較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度越大；,4、較低的管理層次做出的決策審核越少，分權程度越大。,12/13/2024,30,在組織層級化設計中，影響組織分權程度的,主要因素有以下五種：
15、,影響,因素,政策的,統一性,組織規模的大小,組織的,可控性,員工數量和基本素質,組織所處的成長階段,12/13/2024,31,1、組織層級設計中的授權,含義：授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。,它包含三層意思,：,分派任務,授予權力或職權,明確責任,授權與分權的區別：,分權是授權的一個基本方面,授權是上級把權力授予下級，分權是上級把決策權力分配給下級機構和部門負責人,12/13/2024,32,授權是將屬于上級的權利授予下級，是一個,短期,性質的行為而分權則是某一部分權力本來就較多地放在下級那里，是一個,長期,性質的行為。,授權是上級決定的，而分權是
16、組織權責制度規定的。,一個企業只有經常地授權，才能知道下屬處理問題的能力如何，如果令人滿意，才能長期地進行分權。,12/13/2024,33,分權的實現途徑,制度分權。,組織設計時，考慮組織規模和組織活動特征，在工作分析、職務、部門設計基礎上，根據職位工作任務要求，規定必要的職責和權限。,授權。,擔任一定管理職務的領導者，在實際工作中，為減輕自己的工作負擔，充分利用專門人才（知識和技能），將部分解決問題、處理問題的權力委任給直接下屬。,授權并不等于授責！,不授權的老板經營的永遠都是“一人公司”，授權的老板有可能經營“億人公司”。,12/13/2024,34,制度分權和授權的區別,所分配的權力的性質、應用范圍和分權程度根據組織結構、崗位工作任務的要求確定；,權力是分配給某個職位的；,在分析論證基礎上進行，具有一定的必然性和穩定性；,除非組織結構調整，制度分權一般不會收回；,是組織工作原則，組織設計的縱向分工。,授予何種權力、授權后如何控制等要考慮工作任務要求以及下屬工作能力；,權力是委任給某個下屬的；,與管理者的能力和精力、下屬的特長相聯系，有隨機性；,授權可以是長期的也可以是臨時的；,
職務說明書的形成
