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1、,正確解讀企業文化,*,/43,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,/43,*,/43,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,正確解讀企業文化,課程內容,一、小心腳下，了解,企業文化的“雷區”,二、揭開面紗，看清企業文化的“真容”,三、,潛心研究,，掌握文化建設的“公式”,話說某一天，某企業的王書記和廠長商量好，要搞搞,企業文化。,說搞就搞，王書記立馬聯系外腦。,找誰好呢？當然要找,“,文化人,”,了。,很快，老同學帶了一幫人馬進駐廠,會議室，開始認真籌劃。,中！,一、小心腳下，了解企業文
2、化的“雷區”,幾日后，會議室里一陣歡呼，大功告成，王書記把充滿了哲學味的,“,文化密籍,”,呈給廠長。,廠長說，老王，啥叫,“,上善若水,”,呀，啥叫,“,厚德載物,”,呀，咱就一個村辦的豬飼料加工廠，,全廠就你和我文化程度最高，,還是個高中畢業，這東西,太玄了，看不懂哎。,練習,1,：探探,“,地雷陣,”,第一個雷區：,好看不中用,莫要把企業文化做成,“,文化范兒,”,，離企業經營太遠，等,“,文化范兒,”,變成,“,炒冷飯,”,，員工就要罵娘了。,老王一想，廠長說得也對，誰叫廠子上下文化素質都不高呢。,為了符合實際，老王決定不用,“,外腦,”,了，就帶著廠里宣傳部幾個人干。,經過多方考察、
3、仔細,研究、認真提煉，加,班加點一個多月，把,一本厚厚的文化手冊,放在廠長面前。,廠長抽了一包煙，喝了三壺茶，,終于閱讀完畢。,找來老王說，這個手冊內容有點多吧，,光企業哲學、企業精神、企業理念,就整了,40,多條，而且還有什么,養豬理念、配種理念、,出欄理念、屠宰理念，,看得我腦袋暈暈乎呼的。,第二個雷區：,面面俱到大雜燴,文化理念面面俱到，就失去了主次和邏輯。文化體系一定要清晰、簡潔，要讓員工一看就明白。,老王正在犯愁之際，偶然聽說咨詢公司專門幫助做企業文化，而且效果不錯。,于是，他就搞了一次招標，從三家公司中選了一家他認為最靠譜的。,這家咨詢公司清一色,西服領帶黑皮鞋，看,著就特專業。,
4、經過調研和討論，,共同搞出一個清晰簡單,的文化手冊，并命名為,企業長青法則,。,文化手冊印好了，接著就宣貫。老王專門聘請了村小學知名講師為員工培訓。平時，老王沒事就在廠里溜達，碰到一個人就問企業文化是什么，答不上來立馬罰掃廁所一周。,三個月以后，員工對答如流了，,可是企業沒什么變化。,老王心里納悶，不是說文化能,提高員工素質嗎，怎么看不到,起色呢？,文化,第三個雷區：,脫離實際,“,兩張皮,”,如果文化建設只要求員工會背，而沒有在理解、入心、踐行上下功夫，文化就只能是一個擺設。,看到硬背實在是效果不佳，王書記就和廠長商量，花點錢多搞點文化活動吧。,活動一：上早班的員工村東頭小河邊練正步走，目的
5、是增強員工的執行力；活動二：上晚班的員工下班后麻將比賽，規則是誰輸就站墻根“一站到底”；,活動三：年輕員工每周一次“非常,6+1”,；,老員工每月一回“開心辭典”,折騰了半年多，員工們怨聲載道，,老王頭疼了，這可咋整呢？,第四個雷區：,活動目的不明確,文化活動要有清晰的目標，并與生產經營緊密結合，為活動而搞活動不可能解決大問題。,幾番挫折之后，老王腦袋清醒了許多。經過廠領導班子研究，決定把“人本管理”作為文化深植的突破口。,原因有二：一是目前員工離職率很高，,導致生產經營困難重重；,二是客戶反映的質量、服務,等問題，直接導致了產品銷,售量下降，拓展市場步履維艱。,為此，該企業進行了以下工作：,
6、一是提高員工幸福指數，清晰員工提拔、晉升的工作標準，做到透明公平；組織系統培訓，提升員工能力素質和行為規范；年底擴大分紅面，讓更多員工享受企業發展的成果。,二是健全制度體系和生產流程，讓員工清楚工廠運營的“游戲規則”，并在嚴格執行中實現員工個人價值。,三是改變領導班子和管理團隊工作作風，多表揚少批評，多溝通少命令，每個管理者一個月至少要與,3,名下屬談心，關注員工實際需求。,開始推行以上措施時，老王還真感到難受，尤其是看到下屬工作不到位就想出口訓斥，但轉念一想又忍住了。耐心的溝通和及時的表揚，讓老王意識到，員工并不像自己想的那樣,素質不高，而是自己的粗暴,批評壓制了大家的積極性。,此刻，王書記
7、才真正明白了這樣一個道理：文化管理和改變的優先對象，并不是員工群體，而是領導者和管理者自身。,練習,2,：談談自己的感想,二、揭開面紗，看清企業文化的“真容”,指企業全體員工，經過長期實踐所形成并普遍遵守的價值標準、基本信念及行為規范。,企業就如同家庭，不同家庭有不同的氣氛，不同企業有不同的文化。,什么是企業文化？,價 值 觀,精 神 文 化,化,文,為,行,度,制,物,質,文,化,為,物質層（臉）,制度層（手）,精神層（心）,企業文化一般,包含物質、制度、精神三個層面的內容,企業文化是如何形成的？,1,、自然主義傾向,2,、主觀主義傾向,結果：,在員工心理上，企業文化、企業理念都是空白,兩者
8、的,有機結合,人為設計,自然沉淀,正確處理文化、理念的自然沉淀和人為設計的關系,優秀文化形成的關鍵,Text,in here,企業,行為體系,企業,視覺體系,企業,信仰體系,企業文化,理念,共識,化,行為,規范,化,視覺,一體,化,信仰體系體現了企業的理想與追求，是企業的未來定位。,核心價值觀展示公司最重要和最持久的指導原則，是企業的思想路線。,企業精神是廣大員工所認同的一種健康向上的群體意識。,信仰體系,理念,共識化,使命,企業,存在的根本理由,員工進取的精神動力,航空報國，強軍富民,愿景,企業,希望達到的目標,員工憧憬的美好藍圖,建設世界一流的航空機載設備研發生產基地，,成為國際知名的汽車
9、零部件供應商。,海景花園酒店經營理念,經營的目的、制度的依據,行為的準則,創造和留住每位顧客，把每位員工塑造成有用之材,行為體系是明示企業員工在日常工作、學習和生活中應有的具體行為，按國際慣例及國情、地方風俗規定出企業員工應遵從的商務禮儀、儀容儀表和舉止規范等。,行為體系,行為,規范化,青島海景花園酒店規范,一、言談：服務用語規范，講普通話，音量適中，音質優美，話語清晰。,三、走姿及行走：挺胸、收腹、頭正肩平，兩腳落地后跟所成夾角大于,10,度，小于,30,度。院內行走每分鐘不得少于,106,步。,四、站姿：,（男）,腳后跟分開，呈,“,V,”,型，兩腳前內側距離不超過兩拳。,五、坐姿：坐在椅
10、面,2/3,的部位，上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。,案例,：,視覺體系以企業標志、名稱、字體、標準色系、輔助圖案等基礎設計，全面應用到企業所有的可視系統中，使理念視覺化，達到統一、美觀、易于識別的形象效果。,視覺體系,視覺,一體化,中航工業文化要素,“,六統一,”,司徽,統一的集團公司戰略；,統一的集團公司宗旨、理念；,統一的集團公司名稱、司徽；,統一的集團公司司旗；,統一的集團公司司歌；,統一的集團公司標準字體、標準色。,集團公司名稱,中國航空工業集團公司,中航工業,司旗,視 覺 形 象 基 本,內,容,任何組織都是有文化的，沒有無文化的組織，只有不同文化的組織。,文化是企業的,DNA,。
11、,消極文化，積極文化；,統一文化，離散文化；,強勢文化，弱勢文化；,隱含文化，成文文化。,練習,3,：說說新航的文化特點,1,3,企業文化在企業管理中的地位,冰山理論,2,3,分析：冰山露出水面的部分為有形科學管理；隱在水下面的部分為無形的企業文化。文化所占比例大，決定企業整體管理的特色及效率。,企業文化建設是指企業文化氛圍的形成、行為的塑造、習慣的養成，是文化管理的基礎。,三、潛心研究，掌握文化建設的“公式”,步驟：,1,、,理念引導,3,、,考核激勵,2,、,樹立標桿,4、,形成氛圍,第一步：理念引導,提煉與設計：,企業文化首先要從歷史中提煉。這些理念和精神，包含在企業創業和發展的過程之中
12、，隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發現這就是支撐企業發展的精神和理念。,案例,：,學習改善,新航軍品公司案例,狼 式文 化,培訓與強化：,首先是培訓講故事者?？梢允瞧髽I領導、故事的當事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，要把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業文化、理念、精神就活了。,案例,：,感動豫北,第二步：樹立標桿,樹立和培養典型人物：,在提煉和設計出企業文化并進行宣傳培訓之后，有一部分人能夠直接認同并接受下來，并用理念做指導，做出具體的行動。
13、這就是企業的骨干和標桿。,新航豫新公司案例,員工培訓道場,每月一星評選,第三步：考核激勵,以企業文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。通過制度的強制，使員工發生符合企業理念與價值觀的行為，在執行制度的過程中，,企業理念與價值觀,不斷得到內化。最,終變成員工自己的,理念與價值觀。,第四步：形成氛圍,氛圍有兩大作用：對個人價值觀與企業價值觀相同的員工，有巨大的激勵作用；對個人價值觀與企業價值觀不相同的員工，有巨大的同化作用。,完成優質服務的步驟：,1,、當你向客人顯示一種積極熱情的態度時，就進入第一階段。,2,、當你識別出客人需求時你就進入第二階段。,3,、當你滿足了客人的要求時你就進入第三階段。,4,、當客人成為你的回頭客時，你就成功了。,案例,：,張瑞敏的名片,送藥,送水果,案例,：,沒有給顧客留下美好印象和值得傳誦的故事，就是,“,0,”,服務。,以點帶面威力無窮,全國工人先鋒號“孟祥忠班組”,勞模實驗室在新航推廣,練習,4,：分享行動計劃,企業興旺靠管理，管理關鍵在文化。企業最大差異是價值觀的差異，即文化差異。,企業文化建設是有規律可循的，但一定要結合本企業經營實際，自上而下來推進，最后成為全體員工的思維習慣。,各級領導是企業文化建設的先行者、責任者。,文化落地,主要,體現,在“,知行合一,”。,課程小結,謝謝大家，請多提寶貴意見！,
正確解讀企業文化
