電信工商e通解決方案（客戶經理版）

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1、大客戶事業部,,VIP Customer Department,單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,江西電信工商e通解決方案,,〔內部客戶經理使用〕,目錄,,行業現狀與價值分析,,,,,工商e通功能介紹,,,,,工商e通技術與商務方案,,,,,成功案例,,,,,,,,,,工商e通方案優勢與特點,,,,,工商e通營銷方案,,,,工商主管部門概況,,工商所,區縣分局,地市工商管理局,省及副省級工商管理局,457個,23256個,3042個,46個,國務院,國家工商總局,省（自治區、,,直轄市）政府,省級工商局,市級（地區）,,政府,縣級政

2、府,市級（地區）,,工商局,縣級工商局,工商所,目前各級工商行政工作人員近40萬人〔正式納入國家公務員編制〕，其中外勤執法人員約占總人數的45%,,根據2007年市場調研結果，工商員工移動通信平均ARPU值為86元,國家工商行政管理為五級機構，各級工商局〔除總局外〕在行政上接受本級人民政府領導的同時，在業務上接受上級工商管理機構的領導,工商管理部門信息化購置決策流程,業務部門提出信息化需求,信息化中心提出信息化需求,信息化中心立項,主管領導審批,招標執行〔信息中心〕,需求立項過程,,關鍵部門：省/市信息中心由于自身的專業性，對系統選型、供給商選擇有一定的影響力。信息化領導小組由公司各部門領導組

3、成，從總體上對公司信息化進行指導,,關鍵人員：對信息化購置有決策權的主要包括局領導，主要業務部門領導，以及信息中心領導,,對供給商的要求,,要求供給商實力雄厚、對行業了解深刻，特別是在行業內有成功應用先例,到達當地政府,,采購金額?,進入政府采購流程,Y,N,工商行業監管概況,,工商部門承擔著整頓和標準市場經濟秩序，營造公平競爭市場環境的主要任務，監管職能和領域不斷擴大，對傳統的監管手段提出了新的挑戰,,隨著金信工程的推進，工商行業將通過信息化建設的推進，深化工商行政管理體制、機制和監管方式改革，提高監管執法水平,,食品/商品質量問題等關系民生民計的社會熱點恰恰在工商部門的主要監管范圍之內，食

4、品平安監管力度和亟待加強，監管效率渴望提高,信息工商,法治工商,信用工商,,推動政府職能建設,工商建設的三大方向,工程宏觀環境分析,,,近期發生的一系列食品安全事件，更加引起政府部門對,,商品流通領域監管的高度重視,,三鹿奶粉事件后，中華人民共和國國務院,2008,年,10,月,6,日公布實施,536,號令,《,乳品質量安全監督管理條例,》,，其中第六章進一步明確了縣級以上工商行政管理部門的監管責任，要求定期開展,現場檢查，查閱相關票證,，查封、扣押不合格產品，并公布乳品質量安全監督管理信息,,,面臨食品平安壓力，國家工商局提出由以打為主變為以防為主，提出“關口前移〞。重要商品備案成為了監管的

5、有效手段,,為了加強食品平安監督管理，國家工商總局提出要完善“工商監管、經營者自律、社會監督〞三位一體的流通環節食品平安長效監管體系〞,,?國務院關于加強食品等產品平安監督管理的特別規定?要求銷售者必須建立并執行進貨檢查驗收制度并建立產品進貨臺賬,從事產品批發業務的銷售企業應當建立產品銷售臺賬,保存期限不得少于2年,,?國家工商行政管理總局關于標準食品索證索票制度和進貨臺賬制度的指導意見?規定要依法引導和監督食品經營單位建立健全進銷臺帳和索證索票制度并落實責任，加強監督,,國家工商總局?關于進一步加強流通環節食品平安監管工作的意見?中強調：要深入開展食品平安專項執法檢查，加大對食品違法案件的查

6、處力度,,工商監管面臨的問題分析,,工商管理部門的外勤工作人員數量多，工作流動性強，經常需要在非辦公環境中對信息數據進行查詢和傳輸，并且對傳輸速率和平安性要求較高,,外勤巡查、執法結果無法及時與內網系統進行同步，影響執法工作的一致性和公平性,,外勤執法人員執行巡查任務時需要隨身攜帶大量紙制文件，十分不便,,不能實時將巡檢、執法結果反響到內部業務系統。每天收集完信息都要回所集中錄入，工作量大,,傳統的手工備案工作量大，效率不高，得不到商家的積極配合，難以切實推行。,,商戶自行建設的進銷存系統無法做到數據共享，工商部門也無法做到有效監管，對問題商品做出快速反響,,手工備案不利于工商部門效能監管。對

7、“問題食品〞無法做出快速反響，有的放矢地加強監管,,備案,,環節,監管,,環節,不同客戶群的關注點分析,,移動執法,進行現場執法取證，記錄執法信息，實時錄入上傳，提高執法效率,,商品監管,商品信息管理、索證索票管理、電子臺帳管理、數據統計等,工商行政管理部門,信息效勞,增值業務,獲知工商信息公告、在線辦理工商業務、廣告播放等,固網繳費、公眾WLAN接入效勞等,,建立電子臺帳,建立電子臺帳，商品信息管理，索證索票、經營數據統計等,市場主體,消保舉報,通過 、短信等多種形式，為廣闊消費者提供便捷的舉報溝通渠道,,工商信息查詢,通過短信、 、網站、商超查詢設備等多種形式，及時獲取工商管理的企

8、業信用和商品信息,消費者,工程需求總結,,,提高工商系統信息化建設水平，加強監管力度，提高執法水平和執法效率，樹立效勞公眾的良好形象,工商行政管理部門,通過食品平安監管系統，實現電子監管，防止“三無〞和假冒商品進入市場；對問題商品實現追根溯源，快速反響，準確定位，快速下架,,通過移動終端，實現第一時間發現案源，現場執法取證，隨時隨地移動辦公,,借助定制新型 終端，將監管范圍延伸到城鄉中小商戶和農村市場,,市場主體,減少手工索證索票、建立臺帳的工作量，樹立誠信經營品牌，提高銷售量，防止“問題〞商品帶來的損失,通過PC、定制終端等方式，接入食品平安監管系統，完成索證索票，建立電子臺帳，實現商品

9、備案,,通過定制語音/文字終端、互動多媒體終端等方式，為消費者提供商品查詢手段，提高消費者信任度和滿意度,,維護自身權益，保障食品平安,通過短信、 、網站、商超查詢設備等多種形式，查詢企業信用信息、商品身份信息和商品真偽，實現放心消費,消費者,目錄,,行業現狀與價值分析,,,,,工商e通功能介紹,,,,,工商e通技術與商務方案,,,,,成功案例,,,,,,,,,,工商e通方案優勢與特點,,,,,工商e通營銷方案,,,,“工商e通〞行業應用概述,,中國電信“工商e通〞行業應用產品是利用中國電信的移動網、 網、互聯網融合優勢，為工商行業政府監管部門搭建的重要商品監管和移動執法工作平臺，實現

10、重要商品信息的備案和監管，以及一線執法人員移動執法等功能。該系統可以大大提高工商行業的信息化建設水平，加強監管工作力度，提高執法工作效率。,工商e通總體功能描述,,工商辦公室,,,,,,,,,,,,,,,,,場景,執法者,經營者,消費者,查詢企業信用和商品信息,,……,建立電子臺帳,,索證索票,,廣告和信息效勞,,……,大中型商場、超市,移動信息查詢,,快速檢測，現場執法,,商品信息和電子臺帳管理,,下屬單位和人員管理,,市場主體管理,,執法信息管理,,……,工商e通需求,小商戶,隨時隨地…,系統使用流程,,電子備案及監管工作流程,未備案,已備案,工商所督導,錄入,索取證件、掃描證件、上傳證件

11、,工商所督導,被退回,已備案,提交送審,工商所查驗,重新提交送審,補錄,工商外勤執法人員進行移動監管,一般信息備案點,,（小商戶）,上載數據,配備低端設備,“誠信通”,基礎信息備案點,,(大中型商場、超市),配備計算機、掃描儀等終端設備，并安排專職錄入員,,工商管理人員在辦公場所進行監管,移動執法系統,重要商品監管系統,移動執法系統功能描述,,“工商e通〞移動執法功能,,基于CDMA網絡的工商移動執法平臺包括“移動執法〞、“市場督查〞、“食品平安〞、“轄區管理〞等主要功能。“移動執法〞主要實現違法案件調查、假冒偽劣查處、消費投訴調解等功能，“市場督查〞主要實現巡查記錄、拍照取證等功能，工商巡查

12、人員隨時將巡查情況進行登記，滿足了工商執法工作人員隨時隨地進行執法辦案和處理業務的需要；“食品平安〞主要實現平安信息發布、商品退市、問題商品下架，使得問題食品下架、食品退市信息及時到達經營企業，滿足執法人員快速處理要求。,,,移動執法功能——移動執法,,“移動執法〞系統包括“違法案件〞、“假冒偽劣〞、“消費投訴〞。,,“違法案件〞用于執法人員進行現場調查，并將調查結果進行實時記錄；“假冒偽劣〞用于執法人員對經營假冒偽劣商品進行查處；“消費投訴〞執法人員根據消費者投訴進行現場調解記錄。,公眾通過12315熱線或短信平臺舉報案源,執法人員第一時間到達現場,外勤人員外出巡查，發現案源,現場執法,,處

13、理,工商信息,,發布,執法業務流程,移動執法應用系統為工商執法人員提供及時有效的法律依據，提高了執法力度,典型應用場景—移動執法,,移動執法功能——市場督察,,“市場督查〞主要實現巡查記錄、拍照取證等功能，工商巡查人員隨時將巡查情況進行登記。并對督查情況進行現場拍照/攝像取證。,,“巡查記錄〞巡查人員在巡查工作進行記錄。并隨時傳送到效勞器。以便決策管理層及時掌握情況。,,“拍照取證〞巡查人員對現場進行拍照取證。并隨時傳送到效勞器。以便決策管理層及時掌握情況。,典型應用場景—移動執法,,移動執法功能——平安監測,,“平安監測〞模塊實現商品退市、商品下架等現場檢查記錄登記。,,“商品退市〞巡查人員

14、在“商品退市〞模塊中可以對發布的退市商品進行查詢，并查詢相關經營戶商品下架情況。以便巡查人員進行及時管理。,典型應用場景—平安監測,,移動執法功能——轄區監管,,“轄區管理〞用于實現轄區管理人員對本轄區內商戶進行實時管理。包括“經營賬戶〞、“經營商品〞、“生產企業〞等信息進行精確或模糊查詢。,轄區監管系統可提高工商巡查人員的基層監管效率和執法水平，具有高起點、可靠性、平安性、實用性、可擴展性等特點，通過移動執法終端的使用實現巡查全過程無紙化的辦公,典型應用場景—轄區監管,,移動執法功能——條碼查詢,,“條碼識別〞執法人員可以通過掃描商品條形碼進行商品信息查詢。以獲得該商品條碼信息。如果該商品存

15、在不良記錄同時會進行信息提示。,重要商品監管系統功能描述,,“工商e通〞商品監管功能,,索證索票管理：生產企業和批發商可以通過系統錄入商品的票證信息，減少重復索證索票的工作量,,批發企業銷貨臺帳管理：批發企業可以建立銷售臺帳并對自己的臺帳進行管理,,零售企業〔含食雜店〕進貨臺帳管理：零售企業可以建立進貨臺帳并進行管理，設置過期食品提醒，根據過期日期和銷售狀態，對過期商品進行撤柜管理等,,數據統計：工商管理人員可以查看所直管商戶的進貨/銷售臺帳統計和明細；各商戶可以查看自己的進貨/銷售臺帳統計和明細,典型應用場景—退市商品管理,,工商管理員操作,商戶操作,工商管理員登陸系統后，發布退市商品。,工

16、商管理員登陸首頁中顯示所有退市商品及經營情況等，點擊詳情可以查看到具體情況。,商戶登陸系統后可以從首頁看到工商管理員發布的退市商品及自己是否有經營這種商品。如果有經營點擊詳情可對此商品進行下架操作。,填入相關信息對該退市商品進行下架操作。,工商巡查員操作,典型應用場景—退市商品管理,,工商巡查員登陸系統后可以直接從首頁看到退市商品情況及所管轄區商戶經營的情況。,如果轄區內商戶還為下架，那么可去商戶巡查核實后替商戶進行下架操作。,填入相關信息進行下架操作。,如果已下架，那么可在復查后填入相關復查信息。,典型應用場景—臺帳管理,,商戶操作,商戶登陸后，首頁顯示備案提醒，提示商戶最近備案時間并可很快

17、捷建立臺帳。,在臺帳管理中可以很方便的查詢到之前所做的臺帳記錄。,建立臺帳時可以很方便的選擇之前進過貨的供給商，輸入商品條碼后自動關聯出商品名稱等信息。,如果商戶有自己的電子臺帳可以填入摸版中一次性導入系統。,典型應用場景—索證索票管理,,商戶操作,供給商證件的查看、添加。,商品證件的查看、添加。,“工商e通〞多媒體終端功能,,,觸摸屏終端,,采用觸摸屏電腦，通過寬帶方式連接工商e通平臺，完成商品信息的查詢,,連接號百廣告平臺，實現廣告經營,,集成WLAN的AP，實現公眾的WLAN接入效勞,互動媒體終端,,終端終端通過寬帶方式連接工商e通平臺，完成商品信息的查詢,,終端同時有 功能，消費者

18、可使用 查詢有疑問的商品,,連接號百廣告平臺，實現廣告播放，消費者可以通過觸摸屏與廣告商進行 聯系,,集成WLAN的AP，實現公眾的WLAN接入效勞,,可以完成各類繳費業務,目錄,,行業現狀與價值分析,,,,,工商e通功能介紹,,,,,工商e通技術與商務方案,,,,,成功案例,,,,,,,,,,工商e通方案優勢與特點,,,,,工商e通營銷方案,,,,“工商e通〞 系統總體架構,,移動執法,,終端,工商e通平臺,工商內網,商品備案數據庫,ChinaNet/PSTN,CDMA 1X/EVDO,固網備案終端,工商后臺管理終端,重要商品監管系統,,〔“誠信通〞〕,移動執法系統,LAN/專線,商

19、戶,工商管理人員,工商e通系統投資估算,,項目名稱,移動執法系統,重要商品監管系統,硬件平臺,46.1萬元,58.8萬元,軟件系統,119萬元,100萬元,終端費用,終端單價*用戶數,終端單價*用戶數（一般由商戶支付）,專線費用,參考本地資費,,注：,,用戶規模不大的情況下，移動執法系統與重要商品監管系統硬件平臺可共用，商品備案數據庫共享,,此硬件平臺能夠滿足約,5000,左右用戶的需求，根據硬件檔次和配置不同，價格可能在,30-100,萬左右浮動，實際報價時可以根據用戶數、客戶需求和投資預期進行調整,,軟件價格彈性很大，此報價僅供參考,,詳細報價清單和終端參考價格后文分系統列出,,移動執法系

20、統架構,,注：一般根據客戶要求分省/市部署，其中多個應用效勞器可以根據實際需要有所合并，效勞器的配置應根據應用系統的多少以及網絡訪問的壓力等情況來確定。,客戶效勞終端,,已適配 終端型號,,宇龍酷派728、728B、768、7360,,多普達E806c S500,,波導C901〔華立8800〕,,其他Windows Moblie 均可適配,,可以采用筆記本+上網卡方式,,終端軟件出廠時統一安裝，在線升級,,一站式維護效勞,移動執法投資估算〔1〕,,移動執法平臺硬件投資,項目類別,項目名稱,數量,單價（萬元）,總價（萬）,備注,硬件平臺,數據庫服務器,2,5,10,可利舊,,應用服務器,

21、1,5,5,可利舊,,應用接口服務器,1,5,5,可利舊,,網閘,1,12,12,,,防火墻,1,3,3,,,路由器,1,5,5,可利舊,,交換機,2,0.8,1.6,可利舊,,合計,,,41.6,,,工程費用,,,4.5,硬件總價的10%,,總計,,,46.1,,注：此硬件平臺能夠滿足約5000左右用戶的需求，根據硬件檔次和配置不同，價格可能在30-100萬左右浮動，實際報價時可以根據用戶數、客戶需求和投資預期進行調整,移動執法投資估算〔2〕,,移動執法軟件投資,項目類別,項目名稱,說明,總價（萬元）,備注,系統軟件,移動執法系統軟件,含移動執法、網上辦公等6大模塊標準版,100,此報價彈性

22、很大，僅供參考,,外購軟件,windows 2003 Server，Oracle數據庫等,19,可利舊,,總計,,119,,移動執法終端價格參考,項目名稱,型號舉例,參考價格,高檔終端,多普達S500、S505、宇龍酷派7360、N68,3000-5000元,中檔終端,多普達E806C、波導C901、夏新N7、宇龍酷派728/728B、N16、大顯CN747等,2000-3000元,其他專線租用等費用參考本地資費,重要商品監管系統架構,,,經營者,PC,大超市,小超市,定制終端,Internet,PSTN,語音平臺,工商監管機構,BSS/OSS,業務受理,重要商品監管系統,中國電信,業務開通,

23、重要商品備案庫,客戶效勞終端—固網定制終端,,小商戶——通過 網接入：,,語音終端,,文字終端,,大中型商場、超市——通過寬帶互聯網接入：,,互動多媒體終端,,觸摸屏終端,,電腦終端,重要商品監管系統投資估算〔1〕,,重要商品監管系統平臺硬件投資,項目類別,項目名稱,數量,單價（萬元）,總價（萬元）,備注,硬件平臺,數據庫服務器,2,5,10,可利舊,,Web應用服務器,1,5,5,可利舊,,應用接口服務器,1,5,5,可利舊,,HP MSA1500 F100 SCSI 磁盤陣列,1,15,15,,,SmartArray 6402陣列卡,2,0.4,0.8,,,SCSI互聯線,2,0.03

24、,0.06,,,防火墻,1,3,3,,,交換機,2,0.8,1.6,可利舊,,網閘,1,12,12,,,合計,,,52.5,,,工程費用,,,5.3,硬件總價的10%,,總計,,,58.8,,注：此硬件平臺能夠滿足約5000左右用戶的需求，根據硬件檔次和配置不同，價格可能在50-100萬左右浮動，實際報價時可以根據用戶數、客戶需求和投資預期進行調整,重要商品監管系統投資估算〔2〕,,重要商品監管系統軟件投資,項目類別,項目名稱,說明,總價（萬元）,備注,軟件部分,重要商品監管系統軟件,含索證索票、電子臺帳等五大模塊標準版,80,此報價彈性很大，僅供參考,,系統軟件,windows 2003 S

25、erver，Oracle數據庫，雙機熱備軟件、殺毒軟件等,20,可利舊,,總計,,100,,重要商品監管系統定制終端價格參考,項目名稱,合作廠商,參考價格,語音終端,德賽、逸智、愛科信,300-500元,文字終端,逸智,800-1200元,觸摸屏,逸智、英策,8000-12000元,多媒體屏,精倫電子,9000-12000元,其他專線租用等費用參考本地資費,“工商e通〞商業模式,,業務合作價值鏈,軟件提供商,固網、移動終端生產、維修,承擔 責任,,利益 分配,獲取固網、移動終端銷售收入,完成索證索票所需要的廠家相關證件圖片的上傳工作,,將自身已有的質檢體系納入到誠信通體系內,,廣告費用

26、,,支付證件上傳費用,,利用終端做廣告,政策、標準制定,,系統推廣使用,,業務數據管理,,購置必要設備,支付巡查機、移動執法終端等設備采購費用,,支付移動執法終端月功能使用費,,軟件開發及升級維護,,培訓支撐,獲取軟件一次性銷售收入或分成收入,,購置必要的終端，進行商品備案、核注核銷,,向消費者提供商品備案、真偽查詢手段,,投資建設系統軟、硬件平臺,,平臺日常運營及維護,,協助監管部門組織培訓,,提供收費渠道,收?。?,商戶：接入費、功能費,,工商：通信費、流量費、功能費,,生產廠家：廣告費,,拓展,WLAN,、,IPTV,業務,終端提供商,中國電信,工商部門,生產廠家,商戶,大超市：支付月功

27、能使用費,,小超市：支付月功能使用費,,支付終端采購費用,查詢商品備案和真偽信息,,消費者,支付信息查詢費,中國電信與工商主管單位合作模式,應用平臺建設方案,,由工商管理局出資硬件設備，中國電信負責平臺建設和系統集成,,由中國電信出資硬件設備并進行系統集成，工商管理局租用平臺,,,終端提供方案,,移動執法終端,,客戶自購設備,,中國電信提供終端補貼〔話費換 、從電信優惠購機等〕,,商戶固定終端〔定制終端、觸摸屏、多媒體互動終端等〕,,客戶從中國電信購置設備,,中國電信提供終端補貼〔客戶預存功能費〕,中國電信與SI合作模式,,合作模式,分成模式,電信負責應用平臺建設和運行維護，系統軟件一次性

28、買斷,電信收取通信費、流量費、功能費，不與SI分成,電信負責應用平臺建設和運行維護，SI提供系統軟件并參與運營,電信收取通信費、流量費、功能費，功能費與SI按7：3分成,,SI提供系統軟件并負責應用平臺建設和運行維護,,電信收取通信費、流量費、功能費，功能費與SI按5：5分成,定價原那么,根底信息備案點定價原那么：根底信息備案點支付的費用主要有寬帶接入費、平臺使用費，寬帶接入費用按各地寬帶產品線資費執行，平臺使用費建議為180元/月，各地可根據本地實際情況酌情調整。對于連鎖商超，也可按帳號進行收費。,一般信息備案點定價原那么：一般信息備案點支付的費用主要有 月租費、平臺使用功能費。 月

29、租費用按各地標準資費執行，平臺使用功能費建議區分城市和農村用戶，城市備案點平臺使用費建議按33元/月收取，農村備案點平臺使用費按12元/月收取，各地可根據本地實際情況酌情調整。,移動執法業務定價原那么：移動執法業務定價主要包括通信費、流量費、功能費，通訊費按標準資費收取，功能費和數據費建議按80元/月收取，各地可根據本地實際情況酌情調整。,目錄,,行業現狀與價值分析,,,,,工商e通功能介紹,,,,,工商e通技術與商務方案,,,,,成功案例,,,,,,,,,,工商e通方案優勢與特點,,,,,工商e通營銷方案,,,,,,工商e通方案特點,,,,,,,便捷高效,平滑擴展,使用靈活,平安可靠,降低門

30、檻,工商e通,利用C網高速數據傳輸優勢，工商管理人員可以通過移動執法終端，可以第一時間發現案源，現場執法取證，隨時隨地移動辦公，大大提高問題反響速度和監管執法的效率,系統可以根據客戶需求迫切程度及資金投入預算，分階段部署，平滑擴容升級,通過無線VPDN接入系統，以及終端串號+UIM號+用戶名+密碼的四元認證方式，配合高性能系統平臺、同步備份機制和7*24小時的電信級維護效勞，保障系統平安可靠性,采用定制 終端設備，降低終端接入門檻，使得不具備PC和寬帶接入條件的中小商戶和農村商戶能夠接入到系統，從而實現商品監管系統大規模的應用推廣,系統可以提供寬帶互聯網、 網、移動網絡等多種接入方式，

31、以及PC終端、定制 終端、多媒體互動終端等多種終端形式，適應不同條件的用戶使用需求，靈活性高,CDMA網絡技術優勢,,采用碼分多址及功率控制技術，輻射小,采用先進的話音激活語音編碼，大大抑制背景噪聲,,CDMA 1X數據傳輸速率高達153.6Kbps，是GPRS速率的4～5倍，EV-DO上行/下行速率高達1.8/3.1Mbps,源于軍用系統，使用擴頻技術，破解密碼、竊聽通話幾乎不可能,,時間短：<30秒；精度高：<5米；不受室內外限制,綠色環保,話音清晰,高速上網,保密性強,高精度定位,中國電信一站式效勞優勢,,中國電信可以為客戶提供從售前咨詢、業務受理、方案定制、系統實施、到售后維護支撐

32、的一站式效勞,,中國電信可以提供包括固定 、網絡效勞、綜合辦公、綜合VPN、PTT對講、定位、災難備份、呼叫中心等業務在內的行業應用綜合解決方案,中國電信,,全球端到端,,一站效勞內容,一點ICT整體效勞,一點業務咨詢,一點業務受理,一點計費結算,一點技術支持,一點故障申告,目錄,,行業現狀與價值分析,,,,,工商e通功能介紹,,,,,工商e通技術與商務方案,,,,,成功案例,,,,,,,,,,工商e通方案優勢與特點,,,,,工商e通營銷方案,,,,移動執法成功案例〔北京〕,,2004年11月啟動北京工商移動綜合執法平臺工程，于2005年12月下旬正式上線應用,,2006年6月29日北京食

33、品平安監控系統正式開通運行,,目前北京地區10000左右一線工商執法人員〔含編制外人員〕裝備移動執法終端,北京工商移動執法及食品平安監控系統,工程概況,工商系統外出巡查監管工作量大、流動性強，經常需要在非辦公環境中對信息數據進行查詢和傳輸,,外勤人員執行巡查任務需要隨身攜帶大量紙制文件，十分不便,,不能實時將巡檢、執法結果反響到內部業務系統。每天收集完信息都要回所集中錄入，工作量大,北京工商移動執法系統架構,解決問題,移動執法成功案例〔北京〕,,國家工商總局周伯華局長親自體驗工商移動執法終端,工商執法人員更加方便快捷的對企業進行巡查、取證及網格化監管等工作，提高工商執法人員辦事效率,,把現有的

34、工商執法巡查業務的局部功能，移置到移動執法系統上來，實現了現有內部執法流程與移動執法相兼容性，確保執法業務的統一和便捷,媒體報道〔北京日報〕,為客戶創造的價值,移動執法成功案例〔南昌〕,,2007年12月5日南昌工商行政管理局 “移動綜合執法系統〞正式上線,,工程一期現已配備近400部專業執法終端，供一線執法人員現場執法使用，在未來全市2000余名工商執法人員都會逐步配備執法終端使用。,,該系統運行的過程中切實提升了南昌市工商行政執法人員在市場監管效率，增強了南昌工商效勞于公眾的水平，為此得到了省局王書記、鄺局長，市局劉局長、張局長等多位領導的一致好評和高度肯定,南昌市工商人員正在用便攜式,,

35、執法終端查詢食品相關信息,移動執法成功案例〔河北、哈爾濱〕,,2007年3月河北省工商行政管理局 “移動綜合執法系統〞正式上線,,現石家莊、廊坊兩市已發放600余部執法終端,,2021年4月中旬哈爾濱工商行政管理局 “移動綜合執法系統〞正式上線,,現已一期配備1500部專業執法終端，供一線執法人員現場執法使用,商品監管成功案例〔安徽〕,,2007年4月安徽省工商與中國電信簽訂協議，6月完成平臺建設驗收，7月召開全省啟動大會,,截止到2021年底，已開通全部17個本地網，共15000左右用戶，監管范圍延伸到到了農村鄉鎮,安徽工商“誠信通〞重要商品平安監管系統,114平臺,,安徽省“誠信通”業務平

36、臺,工程概況,面臨食品平安壓力，國家工商局提出由以打為主變為以防為主，提出“關口前移〞。重要商品備案成為了監管的有效手段,,手工備案工作量大，效率不高。得不到商家的積極配合。,,手工備案不利于工商部門效能監管。對“問題食品〞無法做出快速反響，有的放矢地加強監管,解決問題,商品監管成功案例〔安徽〕,,為工商行政管理部門,,以電子監管的方式擴大了監管范圍，使食品備案制度切實得到推廣和落實,,帶來了科學的執法手段，提高了監管工作效率,,為商戶,,提供了快捷方便的索證索票及臺賬建立手段，有效減輕了工作量，,,使經營管理高效化，提升經營信譽,,為消費者,,提供了有效的食品平安查詢機制，增加了知情、維權等

37、方面的力度,,為行業,,實現了“工商監管、經營者自律和消費者監督〞三位一體的長效監管機制,,凈化了市場消費環境，并取得良好的社會效益和經濟效益，切實加強了流通領域商品質量平安的監管,為客戶創造的價值,商品監管成功案例〔新疆〕,,2021年6月26日新疆自治區工商局與中國電信新疆公司聯合召開“自治區流通環節食品平安電子監管系統〞啟動發動會，正式啟動行業應用推廣工作,,主要面向一級批發商和區域性批發市場，推廣方式為商務領航信息版套餐/原有寬帶+“工商E通〞可選包,,截止到2021年11月自治區開展“工商E通〞用戶數為3000余個,新疆維吾爾自治區流通環節食品平安電子監管系統,圖為自治區人民政府副主

38、席胡偉(左二)、自治區工商局黨組書記王新懷(左一)、中國電信股份公司新疆分公司經理肖金學(右一)共同啟動商品(食品)平安電子監管系統,新疆維吾爾自治區工商局黨組書記王新懷：“民以食為天，全面啟動流通環節食品平安電子化監管平臺是一項民心工程。〞,,新聞評論：該系統的開通大大提高流通領域食品平安質量的可追溯體系，充分實現商品平安質量的全過程實時監管，全面提升監管效能，實現了監管與效勞的有機統一〔新疆新聞網 〕,商品監管成功案例〔江西〕,,江西工商“誠信通〞重要商品平安監管系統,2021年3月，江西電信確定使用北研院自主研發重要商品監管平臺，開展江西省工商“誠信通〞業務；7月，省平臺搭建完畢，上饒市

39、根底數據采集根本完成,,2021年10月，完本錢地化開發，具備開展用戶條件,,截止到2021年12月底，上饒市的萬年、玉山及信州三縣已開展商戶150戶,,2021年，方案開展商戶千余，在平臺功能上進行升級，并引入工商移動執法業務，結合固網數據庫系統提供全方面的工商信息化效勞,工商執法管理人員對于“誠信通〞所提供的快速備案、電子臺帳、及流通追溯功能非常認可，既減輕了繁復的工作量，又可以方便快捷地對轄區范圍內商品的流通情況進行清晰的掌握，大大提高了辦公效率,客戶反響,目錄,,行業現狀與價值分析,,,,,工商e通功能介紹,,,,,工商e通技術與商務方案,,,,,成功案例,,,,,,,,,,工商e通方

40、案優勢與特點,,,,,工商e通營銷方案,,,,針對大中型商戶布放,,信息運營終端（湖南）,小商戶利用定制終端+電話線,,接入商品備案系統（安徽）,針對工商執法人員的移動,,執法終端（北京）,大中型商戶利用PC+寬帶,,接入商品備案系統（新疆）,產品推廣總體策略,,移動執法,電子臺帳,定制終端,信息運營,由于系統整體部署較為復雜，為了促進產品推廣，縮短客戶決策周期，可以根據客戶需求，采用分產品包或分步實施的策略。重點推廣移動執法應用。,完整方案〔江西〕,4.采用靈活的商務模式，工商客戶的每月的固定ARP值一般較高，但是在一次性的軟硬件投資上可能會有困難，所以在軟件開發、系統集成、硬件提供、網絡部

41、署及終端上可以和SI溝通共同來解決，投入的成本可以從話費和數據費中逐步找回。,營銷關注要點,,關,,注,,要,,點,1. 關注客戶的信息化系統是否健全，有那些信息化系統正在使用，以方便我們分析那些現有后臺功能可以直接開發移植到終端上實現無線應用。,2,.,關注客戶與我們業務的對口部門，一般來說信息中心是技術支持、項目發起層；而消保處和市場處才是將來真正的系統業務應用部門，我們的需求調研需要他們的支持，也需要建立聯系。,3.遵循從簡到繁的原則，我們終端上的應用是基于客戶端的形式，可以自動升級，所以最初的應用模塊沒必要大而全，可以挑選如移動執法和網上辦公等直接和工商業務系統、OA直接相關的模塊開發

42、上線，這樣加快了項目的落地，穩住了客戶，后續隨著需求的增加我們可以在終端上增加其他應用模塊。,,中國電信工商e通應用開展情況,,,海南,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,黑龍江,吉林,遼寧,河北,山東,,福建,江西,安徽,湖北,湖南,廣西,上海,河南,山西,內蒙古,陜西,寧夏,甘肅,青海,四川,,貴州,云南,西藏,新疆,浙江,北京,臺灣,江蘇,已有應用的省份,有明確需求的省份,廣東,各省應用開展情況-移動執法〔1〕,,地區,用戶數,主要功能,合作模式,終端,資費模式,SI及分成,北京,6000,移動執法、網上辦公、質量監控、轄區監管、調度指揮、條碼識別,工商投資硬件平臺

43、，SI負責軟件及系統集成，運營商提供通道,工商自購，開始為酷派858，后換成華立8800（波導）,100元通信費+80元流量費（含36元功能費）,華源潤通,,（30）,河北?。ㄊ仪f、廊坊）,600,移動執法、網上辦公、質量監控、轄區監管、調度指揮、條碼識別,工商投資硬件平臺，SI投資部分硬件并負責軟件及系統集成，運營商提供通道,工商自購，酷派,功能費50元包月，其他執行標準資費,華源潤通,,（30）,,哈爾濱,1500,移動執法、網上辦公、轄區監管、調度指揮、,工商投資硬件平臺，SI負責軟件及系統集成，運營商提供通道,工商自購，大顯1800,功能費30元+流量費30元/月，通信費另算,華源潤

44、通,,（30）,,各省應用開展情況-移動執法〔2〕,,地區,用戶數,主要功能,合作模式,終端,資費模式,SI及分成,南昌,300,目前主要開放查詢功能,工商投資硬件平臺，SI負責軟件及系統集成，運營商提供通道,預存話費換手機，酷派768,送機每月固定扣除+80元流量費,華源潤通，協議為10元，但聯通一次性收取兩年費用后未與SI結算,昆明,前期試用60，3月正式開通630,目前是查詢，二期準備做定位,平臺為原聯通已建設好，一次性購買軟件,預存話費換手機，夏新N7/多普達E806C,每月費用為購機價格*1.5/24，廈新100多/月，多普達200多/月，含55元通話費，其余為數據和功能費,昆明東訊

45、，不分成,三門峽,200-300,WAP查詢、視頻監控、視頻點播,原聯通利用警務通平臺搭建，省工商投資視頻監控設備，SI負責軟件開發，網通投資電路,不限,50元流量包月，通話提供不同檔的資費套餐，免功能費,思路動聯，不分成,各省應用開展情況-重要商品監管〔1〕,地區,用戶數,主要功能,合作模式,資費模式,SI及分成,安徽,15000,PC+寬帶接入系統及定制終端電話線接入，實現商品備案、查詢、電子臺帳、索證索票,電信負責平臺硬件投資和建設,SI負責軟件,基礎信息備案點功能費為235元/月·戶（不含寬帶接入費）；一般信息備案點其中城市中小超市、食品零售店月功能費23元/月·戶，農村超市、食品零售

46、店功能費12元/月（不含市話月租費和其他通話費）,分給中冉公司 3元/月·戶,1萬用戶以上部分1.5元/月·戶,新疆,3081,商務領航信息版套餐/原有寬帶+“工商E通”可選包，實現商品信息錄入上傳功能,電信投資平臺硬件并負責推廣,工商自購軟件,按照“工商E通”子賬號數量進行收費，每個子賬號烏魯木齊地區價格為15元/月；其他地州為10元/月,電子自有,江西,上饒試點先期用戶200,以PC+寬帶或定制的語音、文字終端電話線接入系統，并提供觸摸屏的消費者查詢方式。實現商品備案、查詢、電子臺帳、索證索票,電信負責硬件投資，使用北研院自主研發平臺,語音終端月功能費：農村12元/月，城鎮23元/月；文字

47、終端月功能費：33元/月（不含市話月租費和其他通話費）；觸摸屏終端月功能費：180元/月（不含寬帶接入費）,電信自有,各省應用開展情況-重要商品監管〔2〕,地區,用戶數,主要功能,合作模式,資費模式,SI及分成,陜西,試點推進中,PC+寬帶接入系統及定制終端電話線接入，實現商品備案、查詢、電子臺帳、索證索票,電信負責硬件投資，使用北研院自主研發平臺,基礎信息備案點功能費為235元/月·戶（不含寬帶接入費）；一般信息備案點其中城市中小超市、食品零售店月功能費23元/月·戶，農村超市、食品零售店功能費12元/月（不含市話月租費和其他通話費）,電信自有,浙江,溫州試點先期用戶30,PC+寬帶接入系統

48、及定制終端電話線接入，實現商品備案、查詢、電子臺帳、索證索票,電信負責硬件投資，使用北研院自主研發平臺,尚未制定資費政策,電信自有,福建,泉州試點推廣中,檢查商戶的證件是否齊全，是否符合政策要求,電信提供線路，福富提供軟件，一次性賣給工商,尚未制定資費政策,電信和福富分別收取線路及軟件費用,各省應用開展情況-重要商品監管〔3〕,地區,用戶數,主要功能,合作模式,資費模式,SI及分成,廣西,縣級試點,PC+寬帶接入系統及定制終端電話線接入，實現商品備案、查詢、電子臺帳、索證索票,電信負責平臺硬件投資和建設,SI負責軟件,尚未制定資費政策,向中冉公司一次性購買縣級使用賬號20萬元,重慶,永川試點先

49、期用戶30,采用ADSL上網、ADSL專線兩種方式，提供面向工商和商戶的電子臺帳功能,電信負責平臺硬件投資和建設,SI負責軟件,ADSL上網方式采用現行寬帶資費政策，ADSL專線方式價格待定,與南華中天的分成尚在洽談中,貴州,遵義試點先期用戶200,PC+寬帶接入系統及定制終端電話線接入，實現商品備案、查詢、電子臺帳、索證索票,電信負責平臺硬件投資和建設,SI負責軟件,尚未制定資費政策,與中冉公司的分成尚在洽談中,寧夏,清通峽等三地市用戶640,PC+寬帶接入系統及定制終端電話線接入，實現商品備案、查詢、電子臺帳、索證索票,電信負責平臺硬件投資和建設,SI負責軟件,基礎信息備案點功能費為200

50、多元/月·戶；一般信息備案點功能費城市20多元，農村10幾元，接入費及市話月租費另算,與中冉公司合作,可提供的體驗,,全國演示平臺：,,工商E通QQ群：75725897,,平臺地址,,:///,,平臺使用：,,角色用戶名：,,江西省工商管理員；密碼：123456,,上饒市工商管理員；密碼：123456,,鄱陽縣工商管理員；密碼：123456,,城關分局工商管理員；密碼：123456,,城關分局工商巡查員；密碼：123456,,城關分局測試商戶07937654321123456；密碼：123456,工商主管部門組織結構——工商總局,虛線局部為總局領導的事業單位,,實線局部為總局下屬單位和內設機構

51、,法,規,司,直,銷,監,管,局,市,場,規,范,管,理,司,企,業,注,冊,局,廣,告,監,督,管,理,司,外,事,司,商,標,局,商,標,評,審,委,員,會,機,關,黨,委,老,干,辦,人,事,教,育,司,紀,檢,組,監,察,局,個,體,私,營,經,濟,管,理,司,外,商,投,資,企,業,注,冊,局,辦,公,廳,公,平,交,易,局,消,費,者,權,益,保,護,局,中國工商行政管理總局,機關服務中心,中國消費者報社,中國個體勞動者協會,中國工商報社,中國消費者協會,通達商標服務中心,中國工商出版社,市場經濟監督管理研究中心,中國廣告協會,中華商標協會,工商學會,培訓中心,4個直轄市工商局,4

52、2個省、副省級工商局,經濟信息中心,企業注冊監督管理局,市場標準監督管理處,個體私營經濟監督管理處,。,商標、廣告監督管理處,消費者權益保護局,公平交易局,辦公室,人事處,基層與教育處,機關黨委,直屬分局,省級工商行政管理局,省個體私營協會、省消費者協會、省商標協會、省廣告協會、省工商局機關后勤效勞中心、省工商管理信息中心等直屬單位,政研法規處,方案財務處,外商投資企業注冊監督管理局,一般來說，省局組織結構圖和工商總局組織結構圖相對應，設置局級單位，接受工商總局的指導,,虛線局部為7個社會團體，屬于事業單位；省局對這些單位不是垂直管理，而是業務指導,,省局信息中心負責省級工商移動信息化應用的立

53、項,,省局公平交易局一般包含經濟檢查部門，但有16個省、直轄市將經濟檢查機構單列,工商主管部門組織結構——省工商局,一般來說，市局組織結構圖和工商省局組織結構圖相對應，設置處級單位，接受省局的指導,,虛線局部為7個社會團體，屬于事業單位；市局對這些單位不是垂直管理，而是業務指導,,市局信息中心負責市級工商移動信息化應用的立項,企業注冊管理處,外資企業注冊管理處,企業監督管理處,市場監督管理處,個體私營經濟發展指導處,商標處,廣告監督管理處,消費者權益保護處,公平交易處,辦公室,干部人事處,宣傳教育處,法制處,監察室,財務審計處,市級工商行政管理局,市個體勞動者協會,、,市消費者協會,、,市私營

54、企業協會,、,市廣告協會,、,市工商行政管理學會等社會團體,信息中心,12315,投訴中心,經濟檢查大隊,工商主管部門組織結構——市工商局,經濟區域設所原那么,,按照小局大所、精局強所和執法重心下移的要求，繼續調整工商所的布局，加強工商所的人員配備，除遙遠地區外，原那么上每個工商所不少于10人,合理標準所內部職能分工,,,進一步標準縣級工商局機關的內設機構，打破上下對口的機構設置模式，建立統一高效、運轉靈活的組織指揮和協調機制，實現縣級工商局機關與工商所上下聯動，提高整體合力,工商所典型組織架構及建設原那么,工商主管部門組織結構——工商所,工商行業信息化開展歷程,,引入微機，計算機開始代替人工

55、進行簡單的文字、數據處理和辦公,制定?工商行政管理數據處理網絡建設方案?，明確網絡建設目標，紅盾一期建設展開,啟動“工商行政管理內部業務網〞工程，建設全國46個省市及方案單列市、副省級市工商局之間的網絡 〔要求與外網物理隔離〕,“紅盾工程〞二期即金信工程啟動。建立統一的信用監管平臺，實現資源共享，進一步提高企業的信用監管功能,80年代—95年,時間,開展階段,起步階段,95年—99年,方針確立階段,99年—02年,網絡建設階段,02年—07年底,系統建設階段,目前，省一級的工商信息網站全部建設完畢，地市級的工商信息網站大局部建立，市場登記、廣告許可、商標注冊、網上并聯審批、網上年審、網上信息發

56、布等功能根本實現,,截至2007年底，全國工商系統實現總局、省、地市、縣和工商所之間的四級聯網，建立總局和省級局兩級企業數據中心，按照統一標準采集、傳輸企業信用信息，實現全系統信息共享,工商行業信息化現狀,,信息化水平,階段性標志,單機應用,系統整合,系統與業務整合,政務協同,局部應用,縱向聯動：實現工商系統內“信息互通、資源共享、業務聯動〞提高政務效勞水平,實現省內業務聯動,橫向互動：以工商為中心，實現相關政府單位、企業單位、消費者的互動,建設省局、地市局二級數據庫，組建省至地市二級網,從工商行業信息化整體應用水平上看，現今大局部工商局處于系統整合階段,有18.5%和6.5%不興旺地區的工商局信息化水平還分別處于局部應用和單機應用階段,,有62.2%的工商管理局處在信息整合段,,有12.8%的興旺地區的工商局已經做到了系統和業務的整合階段,,局部興旺地區的工商局完成了系統和業務的整合后會進一步向政務協同階段開展,,到達系統整合階段的工商局既可進行系統推廣,終端使用現場,,語音及文字終端,商場多媒體懸掛屏,市民正在嘗試通過觸摸屏查詢購置食品的相關信息,大客戶事業部,,VIP Customer Department,謝 謝 ！,