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1、,單擊此處編輯母版標題樣式,*,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,12/14/2024,1,職位說明書的制作方法,12/14/2024,2,議 程,企業職能設計與職能分解,組織結構設計與工作設計,工作分析:目標/內容/程序/方法,職位說明書:重要性/用途/格式/編制,案例解析與摹擬演練,12/14/2024,3,過程框圖,職能設計,基本職能 /關鍵職能,職能分解,機構設置,工作設計,工作分析,職位說明書,工作規范,12/14/2024,4,職能設計,什么是職能設計?,對企業的經營和管理業務進行總體設計,確定企業應當從事哪些生產經營活動和管理業務,并規定其合理的結構比
2、例。,職能設計是企業組織設計的第一道“工序”思想是:,因事定機構 因機構配人員,12/14/2024,5,職能設計的作用,使企業的戰略任務和經營目標在管理組織上得到落實,為企業管理組織的框架設計提供依據,管理組織的各個層次、部門、職務和崗位,只是企業各項職能和業務的載體。,先有職能 才有結構,(不能先給病人吃藥,后診斷病情),12/14/2024,6,職能設計的內容,基本職能設計,關鍵職能設計,職能分解,12/14/2024,7,基本職能設計,目的:對 人、財、物、信息等經營資源,研、供、產、銷等經營環節進行,系統、有效的管理。,參考國內、國外較先進同類企業,應考慮的權變因素:,環境 戰略 技
3、術 規模,案例一:,12/14/2024,8,某投資管理公司基本職能,經營發展戰略,財務(審計),投資管理,資產運營管理,人力資源,行政辦公,經營計劃,公關與宣傳,12/14/2024,9,建筑公司的基本職能,采購管理:,設備管理:,成本管理:,施工管理:,質量管理:,安全管理:,12/14/2024,10,房地產開發公司,項目前期,資金,設計,市場分析與營銷策劃,工程監理,銷售,12/14/2024,11,練習一,寫出你所在公司的基本職能,12/14/2024,12,關鍵職能設計,各項職能磚瓦材料/構件,關鍵職能承擔負荷量最大的構件,關鍵職能應配置在組織結構中心地位,12/14/2024,1
4、3,關鍵職能的確定,如何確定?,由企業經營戰略決定,確定關鍵職能應思考三個問題:,?為達到企業戰略目標,什么職能必須得到出色履行,取得優異成績,?什么職能履行不佳,會使企業遭受嚴重損失,甚至危及企業生存,?對體現企業經營宗旨具有重要價值的活動是什么,12/14/2024,14,練習二,投資管理公司總部的關鍵職能?,你所在子公司的關鍵職能?,你所在部門的關鍵職能?,12/14/2024,15,職能分解(一),定義:將基本職能、關鍵職能逐步分解,化為獨立、可操作的具體業務,目的:,將各項職能具體化 可執行、可落實,如:生產、營銷、財務,分解,具體業務,分派,不同部門/人來負責,為后續組織設計工作提
5、供前提條件,部門劃分和組合;縱向:集權、分權;橫向:協調方式選擇;部門/崗位責任制;職務設計等,12/14/2024,16,職能分解(二),基本要求,業務活動的獨立性(舉例),不能把性質不同的業務活動混合為一項活動,業務活動的可操作性(舉例),避免重復和脫節(舉例),12/14/2024,17,職能分解(三),職能分解的方法:,逐級分解法,一級職能-基本職能設計列出的職能,二級職能-為完成一級職能必須開展的,幾方面管理工作,三級職能-由二級職能分解的具體業務,活動,案例二:某公司職能分解示例,12/14/2024,18,組織結構設計,縱向組織結構設計,管理層次/幅度;集權/分權;,橫向組織結構
6、設計,部門/專業分工;橫向協調方式;橫向制約機制,職責與權限設計,12/14/2024,19,工作設計,方法:,1、事件流法:把相互密切關聯的事件或活動歸并在一起形成一個工作,2、歸類法:把性質完全相同或相似的活動歸并在一起,形成一個工作,3、目標分解法:把一個部門職能的總體目標分解為各個分目標,以分目標為中心設定工作。,原則:,1、相對獨立,避免工作關系復雜化。,2、工作結果易于衡量/考核,3、避免任務重疊、交叉,4、有一定的深度和廣度,5、,相對穩定,避免頻繁調整,6、避免資格要求過高,找不到合適的人選,12/14/2024,20,工作分析,工作分析(職務分析):是以工作為對象,觀察和分析
7、其內容、責任、特征、必要的資格條件等,將其結果載入工作說明書(職位說明書),判斷與其他工作的性質差異的過程。,為管理活動提供信息7W,工作分析技術是現代人力資源管理的基本技術和核心技術,12/14/2024,21,工作分析術語,任務:為達到某一特定目的所進行的一項活動。,職責:一個人擔負的一項或多項任務組成的活動。,職位:由特定人所擔負的一個或數個職責組成,=崗位,工作:由一組主要職責相似的職位所組成,工作=職務,工作簇:由兩個或兩個以上的相似的工作組成。,職業:由不同時間內不同組織中的相似工作組成。,12/14/2024,22,工作分析的目標,組織管理,人力決策,聘用管理,績效考核,人力資源
8、開發,薪資管理,工作評價,12/14/2024,23,工作分析項目(一),一般資料分析,工作名稱:,工作代碼:,工作地點:,工作實體分析,主要目的,工作任務分析,工作責任分析,督導與組織關系,工作量分析,12/14/2024,24,工作分析項目(二),工作環境分析,工作的物理環境,工作的安全環境,人際與社會環境,聘用備件,任職條件分析,教育培訓情況,必備知識,經 驗,心理素質,12/14/2024,25,工作分析設計,選擇有代表性、典型性的職位,確定工作分析項目和調查方法,制訂工作分析規范,包括工作分析規范用語;工作分析項目標準,選擇信息來源:,包括:任職人、管理者、客戶、工作分析人員、有關工
9、作分析資料,選擇工作分析人員,來源:顧問公司專家,培訓內部人員,12/14/2024,26,工作調查方法,觀察法:,運用感覺器官或其他工具,觀察特定對象的實際工作動作和工作方式,并以文字、圖表、圖象記錄下來,訪談法:,與任職人員面對面談話來收集信息和數據,(訪談問題舉例),問卷法:,由任職人員填寫經過特,別設計的調查問卷,方法選?。?三種調查方法各有利弊,,根據實際情況選擇使用。,12/14/2024,27,工作分析工具,職位問卷,職位問卷是收集工作信息的基本工具,職位問卷框架,基本資料姓名、性別、年齡、職稱、部門、學歷、職務、直屬主管、職等、職級、入職日期,工作時間調查正常工作時間、休息 時
10、間、加班時間、出差情況、工作均衡,12/14/2024,28,工作內容調查,工作目標、工作概要、工 作程度 工作事項、各事項占全部工作時間的百分比,工作權限和結果,工作責任調查,風險控制責任、成本控制責任、協調責任、指導監督責任、組織管理責任、工作結果責任、決策范圍,任職資格調查,最低學歷要求、知識多樣性、熟練期、工作復雜性、工作經驗、文字知識、數學知識、工作靈活性、綜合能力,12/14/2024,29,工作強度調查,工作壓力、精力集中程度、體力要求、創新與開拓、工作緊張程度、工作均衡性,工作環境調查,工作環境舒適性、工作環境危險性等,問卷設計要點,問卷應簡短、填寫起來簡單、方便,調查項目應為
11、具有操作性的具體問題,用語規范、準確、通俗易懂,不能模棱兩可,不能面面俱到,應突出重點,12/14/2024,30,問卷形式,開放式問卷,封閉式問卷,開放式與封閉式相結合,工作問卷實例分析,開放式問卷實例,封閉式問卷實例,12/14/2024,31,工作說明書,又稱職務說明書,是根據工作分析得到的資料對工作的職務、條件以及責任的描述做成的正式文件。它的目的是在某些條件限制下確認工作的職責,并說明工作的范圍和內容。,工作說明書是人力資源管理中最為重要的文件之一。,12/14/2024,32,工作說明書的重要性,闡明在公司內誰應該負責什么工作,有助于在職者了解該職位的責任,幫助管理階層分析并改進公
12、司的組織結構,作為職位評價、薪資調查以及建立薪資結構的基礎,12/14/2024,33,工作說明書的用途,人力規劃,人員招聘及甄選,人員任用及配置,薪資調查,薪資結構,員工培訓與發展,職業規劃,工作評價,職位分類,績效評估,目標管理計劃,工作流程分析,組織研究,12/14/2024,34,工作說明書格式,依情況不同而異,基本由五大部分構成:,職位基本資料,主要目的,工作描述,工作環境,任職資格,12/14/2024,35,職位基本資料,職位名稱,直屬主管,所屬部門,工資等級,工資標準,所轄人數,工作性質,工作地點,職務分析日期,職務分析人,12/14/2024,36,工作描述,工作概要:用簡練
13、的語言說明工作的性質、中心任務和責任,工作活動內容:逐項說明工作活動內容;各活動內容所占時間百分比;活動內容權限;執行依據,工作職責:,工作結果:最好定量,工作關系:受誰監督,監督誰;此工作可晉升的職位、可轉換的職位以及可以升遷至此的職位;與哪些職位發生關系,運用設備和信息說明,12/14/2024,37,任職資格,所需最低學歷,所需培訓時間/科目,從事本職工作和其他相關工作的年限和經驗,一般能力:如計劃、協調、實施、組織、控制、領導、公關等及需求程度,興趣愛好,個性特征:如情緒穩定性、責任心、外向/內向、支配性、主動性等,職位所需的性別、年齡特征,體能:視力、聽力、反應、耐力、體力,12/1
14、4/2024,38,工作環境,工作場所:室內/室外/其他特殊場所,工作環境的危險性:發生可能性;傷害程度;發生頻率;原因,職業?。嚎赡苄?輕重程度等,工作時間特性:正常工作時間、加班時間,工作的均衡性:是否忙閑不均及經常性程度,工作環境舒適程度:溫度、濕度、粉塵、噪聲等,12/14/2024,39,編制基本要求,內容可依據職務分析目標加以調整,可繁可簡,可以用表格形式,也可采用敘述型(見范例),使用淺顯易懂的文字,用語要明確,不要模棱兩可,評分等級的設定也要依實際情況盡可能準確,職位說明書應運用統一的格式,注意整體協調,做到美觀大方,12/14/2024,40,工作說明書范例,簡單型,標準型,完整型,12/14/2024,41,工作說明書制作練習,編制過程中請大家注意運用所學的知識和方法,注意工作說明書的幾項基本要求,時間:25分鐘,12/14/2024,42,總結,回顧所學的內容,如何應用所學內容,對培訓內容還有何問題,12/14/2024,43,非常感謝大家!,12/14/2024,44,