《首屆閩聲在網-億鄰商郵CEO崔欣-EDM融合營銷案例解析》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《首屆閩聲在網-億鄰商郵CEO崔欣-EDM融合營銷案例解析（44頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。
1、*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,精準定向與多渠道營銷成就企業,ROI,EDM,融合營銷案例解析,崔 欣,Alan Travis,廈門銀禾軟件,(,億鄰商郵,),總經理,中國互聯網協會網絡營銷工作委員會 專家委員,1,關于億鄰,About Elink Services,公司簡介,銀禾軟件創立于2003年，是一家中加合資公司，主要經營工程為以電子郵件互動行銷為核心的互聯網多渠道營銷效勞。,銀禾軟件自2003年起至今，是北美郵
2、件營銷巨頭Yesmail唯一的離岸產品研發中心。,億鄰商郵是銀禾軟件2021年末專門針對中國互聯網市場環境和特點所推出的一款電郵互動營銷產品。,作為中國領先的許可郵件效勞提供商，億鄰商郵致力于為企業提供以電郵互動行銷為根底，優化整合的全方位互聯網營銷企劃。,我們不但為您分析品牌內涵，也為您研讀受眾信息，,多角度接觸客戶，提供以效果為基準的網絡解決方案。,資質認證：,微軟金牌認證合作伙伴,美國電郵營銷巨頭,Yesmail,唯一海外研發中心,廈門軟件行業協會軟件企業認證,廈門市技術貿易機構資格,業內認可：,中國互聯網協會反垃圾郵件中心唯一商業郵件推薦品牌,中國互聯網協會網絡營銷委員會深度合作伙伴,
3、中國公關供給商聯盟授予“2021中國地方公關供給商50強,中國公關行業聯盟評選“商業郵件營銷效勞專業機構,IMCC-2021中國網絡營銷金網獎“網絡營銷創新產品獎,億邦動力評選2021中國網上零售優秀效勞商50強,業內榮譽,行業客戶,億鄰商郵的客戶覆蓋電商，電信，汽車，,3C,，快消，航空，教育，,IT,等許多行業。,2,電郵融合營銷E-MCM,Email-Multi-Channel Marketing,我們生活在一個“過度傳播的社會,SNS,營銷,SEM,會員營銷,EDM,短信營銷,淘寶,名人營銷,網站聯盟,積分，禮品，博客,行為定向,所以，我們需要,集中火力。,播送電視,報刊雜志,戶外廣告
4、,石沉大海,郵件,Text,客戶反感，效果缺失,遭遇投訴，,ESP,攔截,未經篩選，盲目投遞,毫無差異，千人一面,電商企業,很多電商企業花了大量的本錢，進行EDM營銷，,可是收到的用戶卻并無興趣，石沉大海。甚至有些還引致客戶投訴和遭遇ESP效勞商屏蔽。,常見問題,EDM,的幾種誤區,對于客戶具體屬性的細分不夠，產品無法有效打動消費者，產生大量無效傳播。,常見問題,EDM,的幾種誤區,受眾心理研判缺乏，觸媒方式分析缺乏，目標人群素描不夠，營銷手段單一等等，都可能是導致營銷失效的原因。,常見問題,想要更精準的接觸目標客戶群體,EDM,的幾種誤區,A,B,效果相輔相成,ROI,目標客戶數據庫,推升,
5、ROI,的最有效方式,定向傳播,單體客戶價值,所針對受眾的個人檔案,深度定位個性化電子郵件營銷,人口統計學信息,受眾主動提交的,愛好領域,商業數據,行為研究數據,郵件反響數據,消費習慣數據,定向傳播,億鄰 Datactic(億鄰數據策略,個體目標全生命周期個性化數據點,UDP,存儲，分檢，跟蹤，更新。,定向傳播,4.7%,4.6%,7.5%,7.6%,14.8%,5%,10%,15%,0,1-2,3-4,5-6,7+,個性化指標數量,我們得到較以往3倍的受眾回應,(受眾實際點擊觀察率),同時將受眾群流失率降低到以往的,1/3,(,受眾郵件退訂率,),個性化指標數量,0.7%,0.5%,0.5%
6、,0.4%,0.2%,0.2%,0.4%,0.6%,0.8%,0,1-2,3-4,5-6,7+,定向傳播,EDM,如何跟其他渠道結合？,電郵融合營銷（,E-MCM),電郵融合營銷,在郵件內容的設計編輯過程中，添加,一鍵分享,，讓您的會員收到郵件后，輕松一點擊，就可直接轉發分享至各大,SNS,媒體，,如新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、騰訊空間、豆瓣社區、人人網、開心網等各大社區。,1.,設計具有,可轉發性,的郵件內容,2.,設計一個能激發轉帖的,誘因,3.,充分發揮網絡傳播的,口碑效應,EDM,與口碑營銷,EDM,與口碑營銷,以,中國電信,-,香港百事通,為例，結合誘因，借助用戶進行口碑傳播。,分
7、享得積分,EDM,與行為定向營銷,精準的,EDM,營銷可以幫助我們實現以下市場活動：,推廣網站，提升知名度,迅速吸引新會員注冊,提升用戶體驗，增強網站粘性,精準傳達促銷信息，促進銷量,這些流量,是否能帶來實際,收,益,？,調查發現,：,98%,的訪客都不會在第一次訪問網站,就產生注冊或者訂單。,有什么方法能再找回這些對產品感興趣的潛在客戶？,訪客悄悄地來了，又悄悄地走了,但是，當,EDM,營銷,為網站帶來,了大量點擊和閱讀后，,這其中的原因就在于，僅有一次的刺激，很難令訪問者對于品牌產生足夠的信賴和興趣，因此多數人僅僅成為“過客，但這一局部人，又是具有潛在消費意向的非常珍貴的目標客戶。如何再次
8、定位他們，讓他們得到反復屢次的品牌視覺轟擊從而產生銷售，那么是“訪客找回系統的工作。,EDM,與行為定向營銷,投放訪客找回富媒體廣告，獲取代碼,將代碼安放在郵件模板中，開始進行,EDM,營銷,客戶閱讀郵件后，系統自動將其鎖定。,客戶到達訪客找回合作媒體門戶站點時，系統自動識別訪客身份并推送您的彈窗廣告,點擊廣告再次來到您的網站，產生注冊或購置,我們花了大把的錢把人帶到我們的網站，但是，網站的點擊到銷售轉換率只能做到,1%,，來了的人走了很可惜。我們投放了億鄰訪客找回這種廣告后，就能把來過我們網站的人鎖定，并且能夠持續的給他們投放廣告。而且消費者在人民網，千龍網，鳳凰網、國際在線這樣的網站上看到
9、我們的廣告，覺得我們非常值得信任。兩個月下來，我們的整體銷售就上升了,20%,多，而我們整體的廣告費并沒增加。而且這個趨勢還在上升。,某電子商務客戶,EDM,與行為定向營銷,輕松八步，找回流失客戶：,充值訪客找回,投放廣告物料,開展,EDM,推廣,系統鎖定目標客戶,客戶訪問各大網站,系統自動推送浮窗廣告,反復刺激后客戶點擊廣告,找回完成,反復曝光，屢次刺激，輕松鎖定訪客，返回率高達40%，,億鄰訪客找回,只把廣告投放給那些關注你的人！,很多電商和企業都擁有很多自己的會員，但未能充分利用,.,3.,與客戶關系管理,(CRM),結合很重要！,EDM,互動營銷,EDM具有本錢低、速度快、受眾范圍廣等
10、很多優點.,利用現有客戶資源如企業會員或網站注冊用戶，企業可以通過EDM營銷開展下市場活動，如活動通知、期刊發送、個性化投遞。形成與客戶的良好互動，以加固品牌形象、提升忠誠度與銷售額。,關鍵詞：保持互動,！,EDM,互動營銷,3,案例分享,Successful Cases,40%+60%200%,營銷投入 營銷效果,如何實現？,效果,=ROI,如何利用電郵多渠道融合營銷的杠桿效應，四兩撥千斤，以較少投入實現超額回報？,天威耗材是全球第三大通用耗材生產商?！昂貌士炀€ 是天威耗材國內首家官方授權網上商城。2021年7月1日好彩快線正式上線運行，由珠海泛凌貿易電子商務部負責運營，但運營至今并未發揮其
11、應有的作用，這與天威建立網上商城，通過電子商務拓展銷售網絡，提升銷售量的初衷相悖。,客戶背景：,案例分享,與客戶簽訂協議后，在充分了解客戶訴求的根底上，億鄰EDM參謀團隊全面介入，從以下八個方面入手，為好彩快線商城進行整體的宣傳籌劃和執行把控：,1,2,3,4,5,6,7,8,案例分享,第一步 推廣籌劃與排期,根據前期的深入分析，億鄰為好彩快線提供一套全面的,網絡營銷解決方案：,第一步-前期籌劃,第一步-前期籌劃,價格低,品牌力高,產品種類豐富,天威在耗材在行業中擁有一定的品牌知名度，相對其他耗材，天威擁有得天獨厚的品牌優勢。,好彩快線商城擁有天威的多線產品，產品種類豐富，消費者選擇面廣。,促
12、銷活動匱乏,客戶安裝障礙,打印耗材安裝略帶技巧性，網上商城僅提供送貨但不包安裝，可能會給消費者帶來困擾和猶豫。,天威擁有自有品牌的產品，其在線商城的產品減少了中間環節本錢，價格相對更經濟。,好彩快線缺乏可以吸引購置的促銷活動，促銷性內容亦不明顯。,劣勢,優勢,好彩快線認知度低,目前行業中充滿著大量的耗材消費類B2C，好彩快線商城的認知度較低，這極大影響了其產品銷量。,1,、傳播目的：,傳播目標：,提升好彩快線的的認知度,制造聲勢吸引關注,提高好彩快線商城產品銷量,第一步-前期籌劃,行政人員素描,采購專員素描,好彩快線的目標受眾分析,大型公司的耗材采購都有固定的產品供給商，因此中小型公司是我們的
13、主要消費對象，但在公司中，有購置此類產品決策權的人往往是行政人員或采購專員，所以，此兩類人群應是網絡傳播的核心溝通對象。,特征分析：,收入水平相對較低，對產品價格敏感度高，對產品的附加利益比較關注。,對于辦公用品一類的產品，選擇供給商后的忠誠度較高。,行政人員多為女性，對打印機等高科技含量產品的信息認知度不高需要專業效勞人員指導,網絡行為分析：,有大量時間關注網絡信息。信息集中于工作相關以及娛樂八卦。,特征分析：,設立采購員的多為科技類公司，采購員以男性居多，而且一般是同時負責PC、效勞器等硬件采購的IT部門人員，其專業性較高，對產品的價格，質量等屬性會做出詳細評估。,網絡行為分析：,多數采購
14、員同時擔任公司網管一職位，他們普遍關注IT，電子消費類產品等信息。,2,、目標人群素描：,第一步-前期籌劃,銷,引,調,迅速展開以電郵互動行銷為主的網絡傳播，擴散好彩快線商城信息。提高受眾對好彩快線的認知度。,以官方背景的中國互聯網協會網絡營銷工作委員會名義發起打印耗材市場調查，并由,DCCI,國家互聯網數據中心出具權威報告，獨家掌握資料，充分解讀研判市場需求。,強勢促銷,引爆關注,調研需求,第一階段,第二階段,第三階段,最大化精準定向電郵傳播結合訪客找回效勞，擴大好彩快線聲勢，同時利用各種利益點吸引受眾購置商城產品，促進銷售。,目標：提高商城產品銷量,3、傳播規劃MCM渠道策略選擇：,第一步
15、-前期籌劃,9,月,8,月,7,月,時間,重點,12,月,11,月,10,月,2021年,采用EDM方式令促銷信息大面積曝光；,配合促銷、優惠的話題內容，多渠道傳播；,訪客找回效勞進一步提升品牌信任度，促進銷售。,采用EDM方式廣泛告知線上商店開業信息；,結合訪客找回增加天威耗材及好彩快線的曝光量。,提出購置耗材的新方式專業在線耗材商城，營造網絡熱點話題。,采用,EDM,方式由,IMCC,以官方名義發布打印耗材市場調查，收集打印耗材網上采購人群關注熱點及需求，有效指導銷售策略；,DCCI,出具權威報告，天威獨家享有客戶群資料。,第一階段,調研需求,階段目的,第二階段,引爆關注,第三階段,強勢促
16、銷,4、工程排期：,第一步-前期籌劃,第二步 工程執行,完成了前期的分析、MCM渠道選擇和排期規劃，進入工程具體操作階段：,第二步 工程執行,第二步-工程執行,1、需求熱點收集銷售策略分析,官方調研：發布在官方平臺中國互聯網協會網絡營銷工作委員會首頁顯著位置，吸引點擊。,標題：2021年度打印耗材市場需求有獎調研,調研主頁面：2021年度打印耗材市場需求有獎調研,以中國互聯網協會網絡營銷委員會名義發起2021打印耗材市場需求有獎調查，借助官方公信力有效收集客戶關注熱點，指導營銷策略。,第二步 工程執行,調研結果：一周5天內超過2萬份詳細有效調研數據反響，涵蓋被調研者姓名，收入，職業，以及各類與打印耗材需求取向相關的信息。,調查問卷分析,1,、您家庭現在有使用打印機嗎,數據庫營銷問卷統計,天威及好彩問卷統計,A.,有,69.45%,85.17%,B.,沒有,30.55%,11.83%,2,、您家庭通常打印耗材的購買頻率：,數據庫營銷問卷統計,天威及好彩問卷統計,A.,大約一個月買一次,13.85%,34.14%,B.,大約,2,個月買一次,25.90%,25.81%,C.3,個月或以上買
首屆閩聲在網-億鄰商郵CEO崔欣-EDM融合營銷案例解析
