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物業基礎知識1,物業是指建成投入使用的各類建筑物及其相關的設備,設施和場地,2,物業管理是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修.
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早期介入工作方案在物業管理早期介入階段,從物業管理的角度,對物業的規劃設計,建筑安裝,設施配置,設備選型等方面提出合理化意見和建議,使之既符合物業管理的要求,又滿足廣大租戶的需求,盡可能地減少疏漏,避.
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物業的接管驗收與撤管物業接管驗收的準備,一,人員準備,1,組建接管驗收小組,由物業管理企業管理部牽頭,組織辦公室,工程部,公司策劃部有關人員參加,各部門應選派既精通業務,又責任心強的技術人員參加,并且.
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1,保安管理制度,1,保安員紀律,職責權限,職業道德規范,禮儀規定,2,行為規范,3,對講機使用規定,4,崗位職責,2,緊急事件處理程序,1,火警處理程序,2,毆打暴力事件處理程序,3,盜竊等破壞事件.
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一日常維保工作安排1,每月按計劃抽樣測試部分設備,致使一年內所有設備全部測試一遍,確保設備的正常運行,2,每季度或半年,視消防工程大小,進行全面的檢查,發現問題及時處理,3,每年我公司派專業的消防維保.
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一,物業管理基本概念問1,什么是物業管理,答,物業管理指業主選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修,養護,管理,維護相關區域內的環境衛生和.
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一,巡邏崗崗位職責1,負責治安巡邏工作2,負責巡邏區域的可疑物品,人員的核查工作3,負責防火,防盜,宣傳工作4,負責對小區內施工人員的施工管理工作5,負責裝修房屋的巡查工作6,負責協助有關部門對火警,.
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物業全面管理手冊第一節任務和崗位設置一,任務物管部是實施公司轄區范圍內的工程管理,保障設備,設施正常運行的職能部門,物管部的管理具有嚴密的科學性和較高的技術性,它是為用戶創造安全,文明,舒適,方便的商.
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物業管理之環境部每日工作流程1,負責跟進保潔各項工作開展情況,2,負責入戶保潔情況跟進,3,每日對小區內保潔各崗位進行衛生巡查,4,負責每日入戶保潔情況匯總,5,將每日巡查結果匯總,確定整改方法及整改.
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物業管理員情景練習題1某物業公司通過投標方式,中標贏得新建成的興隆家園住宅小區物業管理權,該公司在接管驗收時,應該檢驗哪些具體資料,答,新建房屋接管驗收應驗交的資料,1,產權資料,項目批準文件,用地批.
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保安崗位安全要求序號紅線要求1夜間巡查必須手持強光手電,注意給手電充滿電,避免中途沒電,2停車崗隊員必須在車輛兩側指揮停車,3執勤過程中發現可疑人或物,不得單獨處理,4使用電瓶車巡邏,必須在限制時速5.
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人員需求申請表申請部門申請職位人數申請到崗日期申請理由1,計劃編制人,現有崗位編制人,人員編制未滿,原因,2,編制已滿,但因工作需要申請增編,原因,需求人員任職要求性別,年齡,學歷,專業,申請到崗日期.
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一獎勵內容及標準,一,對符合下列條件之一,公司予以口頭表揚1,注重儀表儀容,著裝規范整潔,始終如一,2,服務熱情,受到業主,客戶口頭表揚,3,工作效率及服務質量有提高,4,日常工作取得進步,5,在工作.
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四害消殺指引一蚊子習性我國的蚊子共有16屬340種,常見的有庫蚊伊蚊按蚊等.其中致乏庫蚊即家蚊趨黑性強,以室內棲息為主,喜在夜間吸人血;白紋伊蚊野棲為主,兼有家棲,在白天吸血;中華按蚊以野棲為主,喜在.
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物業客服禮儀形象是物業本身形象風度以及修養的反映,物業客服是否懂得和運用現代物業客服中的基本禮儀,不僅反映出該客服自身的素質,而且也反映了物業公司本身的企業文化水平.并且物業管理行業屬于服務業,為人服.
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培訓內容1保安管理制度1保安員紀律職責權限職業道德規范禮儀規定;2行為規范;3對講機使用規定;4崗位職責.2緊急事件處理程序1火警處理程序;2毆打暴力事件處理程序;3盜竊等破壞事件的處理程序.3消防知.
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主要職責:社區管家具體負責所轄區域秩序維護工程維修環境保護等物業服務項目的協調巡檢督察.負責業主商戶訴求信息的及時跟進回訪及業主商戶的走訪工作.區域內的重大投訴事件及時向管家部經理匯報.物業客服部工作.
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工作一團隊組建物業經理需要根據項目整體規劃項目定位服務標準出入口人車分流情況等確定項目人員編制,達到最優化有效配置.同時依據人員規劃情況,統籌安排項目后勤建設工作,如確定食宿辦公地點及物資準備等.物業.
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一業主或住戶間發生糾紛一接報后,物業管理人員應及時到達現場,了解整個事件始末,慎重決定是否參與調解如業主有此項要求.業主或住戶之間的矛盾,處理時要謹慎.二根據糾紛性質恰當進行處置.如糾紛無違反治安管理.
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一業主放在公區的物品丟失如何處理處理流程:業主公區物品丟失物業并無責任,處理時需站在安撫協助的立場,根據實際情況處理:1首先要了解事情經過,安撫業主情緒,明確責任方,避免業主將矛盾矛頭指向物業.2解釋.
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