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一業主或住戶間發生糾紛（一）接報后，物業管理人員應及時到達現場，了解整個事件始末，慎重決定是否參與調解（如業主有此項要求）。業主或住戶之間的矛盾，處理要時謹慎。（二）根據糾紛性質恰當進行處置。如糾紛無.
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目的01使項目全體員工對突發事件具備快速反應能力，做到遇突發事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區內的公共人員及財產的安全。范圍02適用于各項目、各部門事件級別的定義03三級事件：小雪二級事.
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一目的規范客服人員日常巡查工作內容。二適用范圍客服人員的日常物業巡查工作。三工作職責1、安管及客服人員負責物業的公共場地、公共設施設備、清潔、綠化、消殺、裝修、安全隱患等情況的日常巡查和協調處理工作。.
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設備設施故障應急預案一、電梯困人應急預案（一）應急處置1、接報處置巡查發現或接到電梯困人求助后，應立即了解電梯困人發生梯號、電梯停層位置、被困人數、人員情況等信息，記錄接報時間，立即通知相關維修人員5.
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小區地下停車場管理制度一、本車場只為小區購買地下車位的業主提供停車管理服務，其他車輛禁止入內。二、凡在本停車場購買車位的業主，須到物業公司辦理相關手續，并留存信息錄入車牌。三、為保證您的車輛安全，凡在.
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一加強巡查檢查工作的重要性1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態；3、加強工作監督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作；4.
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一盜竊、匪警應急處理1、保安人員在執勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)損害或威脅單位或群眾生命財產安全時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。2、當發生突發案件時，要保持鎮.
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一加強巡查檢查工作的重要性1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態；3、加強工作監督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作；4.
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一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留.
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一、建議及舉報范圍（一）凡有利于安全生產的各類建議、違章、隱患、事故均可進行舉報。（二）舉報范圍：一類：干部違章指揮、職工違章操作、不遵守勞動紀律，不遵守安全操作規程、不及時按要求填寫操作記錄的現象。.
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火情火災應急預案01預防為主為有效預防物業區域內火災的發生，最大限度減少火災損失、人員傷亡，物業項目處應根據物業區域內的實際情況和特點，安排秩序巡邏隊員進行防火巡查，保持消防通道通暢，對存在較大火險隱.
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一、門衛保安崗位職責1、門衛保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規定。2、門衛保安必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任。.
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綜合管理1、 項目于年前結合公司節前安全大檢查存在問題完成安全自查自糾檢查及整改工作，要求現場檢查100%全覆蓋。2、節日期間值班人員按照排班表值班，嚴禁脫崗，如有異常及時向公司總值匯報。3、關注天氣.
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01演習目的1.增強消防安全意識：提高參與人員對火災危害性的認識，增強消防安全意識。2.熟悉逃生路線：使人員熟悉火災發生時的逃生路線和疏散程序。3.掌握滅火技能：培訓人員正確使用消防器材，掌握初起火災.
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物業客服部工作職責1、負責物業費收費通知單的發放和費用的催繳工作；2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，.
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今年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的物業保潔領班工作做以簡要總結.
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01小區巡查工作的重要性1、防范于未然。通過有效的巡視，將治安、消防等隱患消除；2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態；3、加強工作監督，提高員工的工作責任心，變員工的被動工作為主動工作；4、.
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草坪管理01修剪秋季剪草時的留草高度可適當提高，以利于草坪正常越冬。02施肥秋季正是冷季型草坪生長旺盛時期，暖季型草坪也可通過施肥延長綠色期。補充氮磷鉀復合肥或施緩釋復合肥，可促進草坪的生長與分蘗。補.
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01園林苗木過冬工作入冬前，根據今年的氣候特點和綠化苗木生長習性，特別是針對今年新種植物、草坪，采取多種措施，全力做好冬季苗木管護工作。為保障已栽、新植、補植花卉苗木的成活和安全過冬，應早動手、早準備.
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一、公共區域衛生清潔1、公共部位：電梯轎廂、樓道、道路、綠地等公共部位清潔及時，干凈整潔，無垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化糞池等公共管道定期檢查、疏通、清掏，無堵塞。3、公共路面：積水.
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