【計劃書】黔韻坊”創業計劃書

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第六屆“挑戰杯”南京農業大學大學生創業計劃競賽獲獎作品 “黔韻坊”創業計劃書 摘 要 當你看到電視中那穿著美麗的民族服裝的少數民族同胞載歌載舞時，是否驚嘆其絢麗的傳統文化的同時又感覺離我們遙遠；當在少數民族中普通不過的掉渣燒餅在都市中產生熱賣現象，我們是否想過，我們究竟擁有多少優秀的文化傳統未被發揚！其實，傳統文化可以離我們很近！那么就讓我們從今年開始擁有自己的第一套民族服裝，捧回自己的第一幅古樸自然的蠟染壁畫。 我們公司旨在弘揚民族傳統文化特色，把優秀的少數民族的民族傳統與民間藝術發揚光大。我們公司致力于把貴州的傳統民間藝術品與當今的時尚元素相巧妙結合，銷售以蠟染為主要特色的，各種帶有濃厚的貴州民族文化底蘊的時令服飾和家居生活用品及藝術品。讓身處都市的人們可以擁有一種如身處少數民族當地旅游般的消費體驗，讓身處各種現代化的生活緊張的都市人有一種反濮歸真的感覺。 根據我們的調查，這樣的消費環境在南京市場有一定的認可。因而我們公司推出——黔韻坊這一品牌——創建以蠟染為主的貴州少數民族特色品牌店，把不為人熟悉的優秀傳統文化推向大眾，真正做到弘揚民族傳統文化特色。 “真誠為人，真心做事”為我們企業文化核心內涵，我們將引導21世紀的消費潮流，將原汁原味的民族風情健康，自然、古樸的理念帶給大家，滿足顧客多方面的需求。 一.公司介紹 一、宗旨 我們的最終目標是將“黔韻坊”創建為全國著名的品牌，進而建立和完善以傳播民族文化集旅游、休閑和養生為一體的貴州民族文化村。 我們一方面努力傳播傳統文化，另一方面我們致力于服務營銷領域，我們密切注視市場趨勢和潮流，調整創新，把傳統文化與時尚元素和諧結合，出售讓消費者耳目一新又健康實用的產品，并且我們將努力提升我們的服務品質，做到讓消費者覺得消費的值得，進而樹立良好的消費者口碑，我們也將努力提升企業自身的品質并維持良好的社會公共關系。 二、公司簡介 黔韻坊有限責任公司成立于2007年x月，我們致力于傳播傳統文化及提供具有濃厚民族特色的消費場所。我們的業務范圍包括：銷售貴州蠟染的服飾、家居用品、工藝品以及其他貴州當地的各種手工藝品。我們提供的不僅是各色的貴州少數民族的蠟染產品，還有極具當地風情的購物環境，一個充滿文化氣息的消費場所。我們公司采取特許加盟的合作機制。經過實地考察和慎重考慮，我們將黔韻坊設在湖南路。 三、公司計劃 A．總體目標： 1．傳播民族文化，激起大眾對民族文化的興趣，進而更好地弘揚與保護民族文化。 2．為我們的顧客提供高品質的充滿文化氣息的消費休閑場所，促進當地及周邊地區的休閑經濟的發展，促進東西部的交流，促進旅游業的發展。 3．打造、提升企業品牌，創造一流的品牌價值。 B、具體目標： 2007年在南京湖南路打造第一家黔韻坊，以其新穎的消費模式擴大影響，打響品牌； 2008年繼續擴大影響。 2009年追加投資，對原有店面進行擴建。 2010年鞏固發展現有規模，以特許加盟的形式在南京開設分店。 2011年，讓黔韻坊在南京地區成為著名品牌，其影響力已擴展至周邊城市。 2011——2015年 繼續采取特許加盟的連鎖形式主營項目——黔韻坊，有選擇的向上海及江浙一帶主要城市拓展。 2015年，全國主要城市拓展，實施本土化戰略，作好向港澳臺地區以及海外拓展的準備。 在發展的同時，與貴州各供應商聯手開發，不斷開發生產各種與時尚元素相結合的時令服飾和家居生活用品及藝術品，當我們公司發展到合適的階段，我們就著手策劃進一步的集休閑旅游和養生為一體的貴州民族文化村。 二.產品與服務 一 .產品介紹 1．1概述 本公司主要出售以富有民族特色的貴州蠟染產品（包括服裝，家居用品和飾物），花樣繁多的貴州民族工藝品，旨在營造出一種濃郁的民族文化氛圍，向南京市民及五湖四海的中外游客再現貴州少數民族豐厚的文化遺產，將貴州的傳統文化與時尚元素相結合，緊跟時代和經濟發展的腳步，從而更好的繼承和發展中國的這一傳統文化奇葩。 我們的蠟染產品均為純手工制作，既有簡潔明快的線條、富有現代感的時尚風格又兼有促進血液循環的保健功能。柔和的色彩和精美的圖案使我們的作品具有了不同凡響的美感和實用性，我們實現了將古老的東方藝術之花移植到絲綢之路的夙愿，巧妙而完美地把兩者結合到一起，使其集“新，奇，土，怪，時尚”與一身，從而為消費者提供美的享受和服務。 1．2產品列表 蠟 染 產 品 服飾 蠟染春秋裝 蠟染冬裝 蠟染T恤 蠟染帽子、背包、挎包、手提包 家居用品 床被單 門簾 枕套 桌布 臺布 裝飾品 壁掛 雙層蠟染畫 單層蠟染畫 精品蠟染畫 卡通布畫 蠟染書畫 重彩布畫 民 族 工 藝 品 民族娃娃 56民族娃娃 民族麻布娃 民族小吊娃 民族半身娃 刺繡產品 工藝包帽 木雕 —— 貴州剪紙 —— 陶瓷 牙舟陶 面具 —— 銀飾 首飾 銀冠，銀角，項圈、壓領、銀花、耳環、手鐲 衣飾 縫綴在衣服的胸、肩、背部和衣裙下擺、邊角、袖口上的銀飾物 1.3蠟染工藝簡介 蠟染，是一種古老的防染工藝，古稱“蠟纈”，與絞纈、夾結一起被稱為我國古代染纈工藝的三種基本類型。因用蜂蠟作防染劑而得名，距今已有二千多年的歷史。蠟染制品的花樣飽滿、層次豐富， 蠟染紋樣多以花草樹木和幾何圖形為主，兼有適量的蟲魚鳥獸。除了圖案精美外，還在于蠟冷卻后在織物上產生龜裂，色料滲入裂縫，得到變化多樣的色紋，俗稱“冰紋”。同一圖案設計，做成蠟染后可得到不同的“冰紋”。因此“冰紋”也是蠟染手工藝的獨有特征，“冰紋”被譽為蠟染的“靈魂” 。同時這些“冰紋”也是區別真、仿蠟染布的標準，因為任何仿蠟染布設計進去的“龜紋”都是有規律可尋的，而真正的蠟染布往往難以尋找，也找不出完全相同的龜紋來。 蠟染工藝在我國西南少數民族地區尤其是貴州少數民族地區廣泛流行，其中猶以貴州安順苗族蠟染工藝制品最為出名。蠟染藝術在少數民族地區世代相傳，經過悠久的歷史發展過程，積累了豐富的創作經驗，形成了獨特的民族藝術風格。是中國極富特色的民族藝術之花。 蠟染的制作過程： 涂蠟、繪圖、染色、脫蠟、漂洗。 繪制蠟染的織品一般都是用民間自織的白色土布，但也有采用機織白布、綿綢、府綢的。防染劑主要是黃蠟（即蜂蠟），有時也摻和白蠟使用。 蜂蠟是蜜蜂腹部蠟腺的分泌物，它不溶于水，但加溫后可以融化。就是利用它的這一特點作為蠟染的防染劑。所用的染料是貴州生產的藍靛。貴州盛產藍草，這是一種蓼科植物，莖高約二、三尺，七月開花，八月收割。把藍草葉放在坑里發酵便成為藍靛。貴州鄉村市集上都有以藍靛為染料的染坊，這種天然的染料使蠟染的服飾和其他蠟染家居用品對皮膚有積極的保護作用，可以滋潤皮膚，促進毛孔的擴張和血液的循環等。又因為布料是純棉、麻織品，所以同時具有吸汗功能。 繪制蠟花的工具不是毛筆，而是一種自制的鋼刀。因為用毛筆蘸蠟容易冷卻凝固，而鋼制的畫刀便于保溫。這種鋼刀是用兩片或多片形狀相同的薄銅片組成，一端縛在木柄上。刀口微開而中間略空，以易于蘸蓄蜂蠟。根據繪畫各種線條的需要，有不同規格的銅刀，一般有半圓形、三角形、斧形等。 貴州蠟染一般都是藍白兩色。制作彩色蠟染有兩種方法：一種是先在白布上畫出彩色圖案，然后把它“蠟封”起來，浸染后便現出彩色圖案；另一種方法是按一般蠟染的方法漂凈晾干以后，再在白色的地方填上色彩。民間蠟染所用的彩色染料，是用楊梅汁染紅色，黃梔子染黃色。 在一些民族地區，把未經浸染的蠟花當作裝飾品。她們把這種“蠟片”裝飾在頭上或服裝上。這種工藝品是白色和黃褐色花紋，色彩諧調，別具一格。 蠟染生產絕大多數工序是手工操作，隨著人們對蠟染藝術作品需要的增大，目前也有很多機器制作的仿蠟染畫，但是缺乏手工蠟染自然奔放，豐厚樸實的風格，更沒有獨一無二自然形成的冰紋。因此手工蠟染作品在市場受到追捧，其價值遠遠高于機器仿制品。 1．4蠟染產品的保存方法 1.由于蠟染的原料是純棉布，應注意防潮、防腐蝕，以免發霉長蟲。如果用于收藏，請定期取出晾曬。 2.如果蠟染有褶皺，只需用低溫燙斗在背面輕輕燙平即可。重彩畫一定要注意用干燙斗，千萬不要用蒸氣熨斗以及不要在蠟染正面熨燙。 3、重彩蠟染不能用水清洗，可用半干的布或撣子擦去灰塵即可；傳統蠟染壁掛、桌布、靠墊等可以用水清洗，但不要使用清洗劑，以免掉色；不可機洗，因很多蠟染畫為須邊仿古效果，機洗容易把須邊攪壞。 1．5部分產品展示與詳細介紹 百褶裙 晚禮服 蠟染T-恤 蠟染門簾 蠟染床被單 蠟染帽子 包 （A） （B） （C） A為繡花挎包, B為手繪四角挎包, C 為子母魚挎包 蠟染壁畫 工藝品 半身娃娃 民族小吊娃 銀飾 貴州苗族銀飾貴州黔東南地區少數民族銀飾是全省最豐富、最集中的地區。苗族銀飾無論從造型的華美、工藝的精湛、銀飾加工業的發達都是首屈一指的。苗族銀飾精美絕倫，銀飾加工至今仍沿用傳統制作工藝，其工具主要有風箱、鐵錘、絲眼板、鉗鍋、花紋模型等，完全是手工制作。銀飾種類有頭花、銀帽、銀角、項圈、項鏈、壓領、手鐲等數十種，最大的銀項鏈可重達4.5公斤，一身銀飾最重可在15公斤左右，做工極為精細。苗族銀飾造型、紋樣基本上是世代相傳，始終保持了原汁原味的制作工藝。由于世代相傳，始終保持了原汁的制作工藝。由于時代進步，外來文化影響，苗族銀飾在一些紋樣上也吸取了其他民族的特點，使其更加豐富多彩。 C．刺繡 刺繡，是布依族婦女擅長的傳統工藝。婦女們常把自己精致的刺繡品(包括衣襟、袖口、花邊、繡花鞋、帳沿、枕套、圍腰、背帶等)作為珍貴禮物或美好的象征。而在這些刺繡品中，婦女們對衣背花(即用于背小孩用的背帶布)極為珍視，因為這種衣背花的刺繡，特別講究針法和花紋圖案的對稱和工整。一幅衣背花往往要在熟練刺繡能手的指導下，經過多次反復實踐才能完成，而且常常是在談戀愛時就把自己的美好愿望和純摯的感情，繡織在這些精美的圖案上面。我們將從當地購買刺繡成品回來直接出售。 二、服務介紹 A 我們在向消費者出售商品的同時會盡我們所能向顧客介紹貴州當地風情民俗,以滿足顧客的求知欲,同時更好地傳播當地少數民族的傳統文化。 B 在店面內向消費者免費提供每月最新產品的宣傳冊（包括蠟染的工藝和保養方法，每月的產品主打和新產品介紹，以及向消費者提供蠟染衣服如何搭配，壁畫和門簾等應該怎樣和室內環境相協調）。 C 設計師會指導您如何搭配或者混搭穿著這些蠟染的服飾，同時也會為您如何將所購的蠟染家居用品與您的室內環境搭配協調提供參考意見。 D 我們會為每位購買蠟染家居用品的顧客存檔，定期做電話回訪，了解這些產品的使用情況，收集顧客的使用建議?？傊M全力作好售后服務工作，爭取更多的回頭客，降低銷售成本。 E 滿足一些顧客的特殊要求，我們聘請了專門的設計師為他們單獨設計所需的圖案和款式，然為后送到廠家單獨定做；在出售蠟染服裝時，對于身材特殊的顧客，我們會將他的尺寸直接寄給供貨商，為顧客量身定做。 F 建立好網絡銷售體系使更多的消費者了解我公司的企業文化與富有民族特色的產品。 G 我們會利用有限的空間在店面內擺上一張竹制的小桌子，幾把竹制的小椅子，為前來光顧的消費者免費提供貴州當地的茶水(如“姑娘茶”等)在渲染民族風情的同時為消費者提供良好的購物環境。 H 為了更好地宣傳本公司的企業文化,強調民族風情，我們會邀請在寧高校的貴州的大學生恰當地選擇慶祝一些貴州當地少數民族的節日(如姐妹飯節、查白歌節、跳花等)。 I 我們計劃贊助南京個大高校的街舞比賽,為免費比賽提供的具有時尚、夸張、另類風格的蠟染T恤,在提升知名度的同時,獲得廉價的產品形象代言，拓展市場。 J 為獲得更多更富有創意的原創蠟染圖案，我公司將于每年的冬季舉行一次原創蠟染圖案設計大賽，我們將給予獲獎者以物質獎勵，同時將這些獲獎作品溶入我們的產品研發中，在宣傳蠟染產品的同時，降低研發成本。 K 與廠家聯系，接受大的單子。幾乎所有新的公司開張都會要有紀念禮品，我們可以抓住這個機會，直接跟廠家聯系，為他們提供貴州的工藝品，也可以根據廠家需要提供其他特色工藝品。 三.市場分析 一、背景分析 蠟染作為我國古老的防染工藝，貴州民間藝術的奇葩，歷史已經非常悠久，而她從深山走入市場也已有20多年。在20世紀80年代是無比輝煌，許多蠟染藝術精品被有名的藝術館、博物館所收藏，當地蠟染藝術家被邀請到國外表演，蠟染產品暢銷國內外，在安順聞名于世的黃果樹大瀑布與蠟染藝術交相輝映，推動著黔中經濟的快速發展。 隨著我國國民經濟穩定快速增長，城鄉居民的收入明顯提高。當物質生活已經滿足時，人們越來越注重生活的品位，追求更高的精神享受。據調查，現在用于室內裝修的民族物品呈直線上升趨勢，而貴州的蠟染以其獨特的品質和神秘色彩更是贏得了越來越多的人的青睞同時也吸引著眾多國外人士的眼光。 1982年和1983年，兩位貴州苗族婦女分別到加拿大和美國表演蠟繪，受到許多國家的專家和觀眾的好評，被贊為古老中國的奇跡。貴州蠟染最早就是以其數千年不變的原始民族圖案和濃郁的神秘色彩，吸引著世人的目光。 技術環境 經濟環境 政治環境 社會文化 企業 PEST分析 （一）、政治環境 ①蠟染的保護開發工作啟動：蠟染的歷史悠久，享有東方第一染美譽，是中國最古老的傳統手工藝。蠟染構圖簡潔明快，布局粗獷豪放，具有渾厚素雅的質樸美。由于有關部門對民族文化的保護資金投入過少，不能很好地挖掘出民族文化內涵，不能有效地推動民間文化的發展。使許多民族旅游點設施簡陋，條件較差；服務水平檔次較低，缺少文化內涵、底蘊等，傳統蠟染無法找到民族文化生存的空間。 為了保護這些珍貴的非物質文化。日前，國際行動援助中國辦公室主辦、貴州師范大學知識產權中心等承辦了“西南地區農業傳統知識保護案例收集前期準備研討會”。同時貴州本地政府也正在為保護民族文化做著一切努力。 “貴州蠟染”知識產權保護工作已經正式啟動。去年7月，貴州省第九屆人民代表大會常務委員會第二十九次會議正式通過了《貴州省民族民間文化保護條例》。2003年元月20日開始啟動“中國民族民間文化遺產保護工程”，我們相信在各方面的積極地保護和發揚下，苗族傳統蠟染這個古老的民間文化藝術將長久不衰，更加輝煌燦爛。 ②大學生創業優惠：近些年來，由于高校不斷擴招，大學生面臨的就業壓力越來越大。為了緩解大學生的就業壓力，國家鼓勵大學生自主創業，并且出臺了很多相關優惠，如貸款等。 ③南京市政府的政策目標：實現南京市社會消費品零售總額在未來的六年（2004-2010）翻番目標：從2004年的711億元到2010年的1600億元。 （二）、經濟環境： ①可支配金額增加：從整個國際環境看，在過去十年，人類社會創造并積累了比以往任何歷史時期都要多的的物質財富。全社會的財富總量積聚增加，極度豐盛。而在中國，近二十年來經濟一直保持快速增長。中國的GDP2003年～2005年的增長速度是10％，10．1％，9．9％。這樣的速度在世界上是罕見的。我們的GDP總量已經超過18．2萬億元。有關專家指出：“中國繼走出經濟增長的低谷后，將迎來較長時期的快速增長階段?！庇纱藢τ诖蠖鄶等?，溫飽已經不成問題，他們有了更多的可自由支配的金額。 ②旅游人員及消費顯著增加：由于可支配的金額顯著增加，另外平時生活工作壓力大，外出旅游已經成為當代人假期休閑的首選。下面是2005年全國各大城市的旅游收入： 2005年度全國部分重點旅游城市旅游經濟指標一覽 由表可以看出，近幾年旅游的人員和消費都有很大的增加，估計以后幾年這種增長勢頭還將繼續保持，尤其是上海、北京、南京等大都市。 （三）社會環境： ① 文化環境： “江南佳麗地，金陵帝王州”。南京有2400多年建城史和6000多年文明史，自公元229年東吳孫權遷都南京以來，歷史上先后有10個朝代在此建都。南京地理優越、風光秀麗，山、水、城、林相映成輝，是著名的旅游城市：中山陵依山而建，結構嚴整，觀之而生一股浩然之氣；古色古香的夫子廟遍地遺珍，漫步其間可感受十朝風韻，油然而生懷古之情；秦淮河的漿聲燈影讓您置身亦真亦幻之間；中華門氣勢宏偉，設計巧妙，置身城內，壁壘森然，耳邊似有戰馬嘶鳴；此外還有三國東吳所筑石頭城遺址、世界文化遺產明孝陵、靈谷寺、雨花臺、總統府、閱江樓、靜海寺、侵華日軍南京大屠殺紀念館、綠博園、明城墻奧體中心、新街口、湖南路等名揚海內外的旅游景點、愛國教育基地和繁榮的商貿環境。 ② 人口環境： ⑴由于以上優勢，南京每年都吸引著國內外眾多的企業，與之俱來的是一批高素質、高收入、高品位的優秀人才。 ⑵南京城中有眾多高校，每年都為這個城市注入新的消費血液，同時也為這個城市帶來巨大的商機。這些人都是高素質人群，他們對民族工藝品的魅力有敏銳的洞察力。 ⑶南京是個旅游大都市，由以上的三張表也可以看出，南京每年的的旅游人數和旅游收入是相當客觀的，據南京旅游統計局的相關資料顯示，今年"五一黃金周"七天，南京市共接待旅游者274萬人次，較上年同期增長22.3% ，實現旅游收入18.95億元，較上年同期增長25.2%，游客以上海、蘇南各城市的中青年消費者為主。餐飲費收入56.54億元，占16.98%，購物費收入95.4億元，占28.65%。 （四）、技術環境： 蠟染源于春秋戰國時代，流行于漢唐，興盛于宋元。1987年在安順市平壩縣桃花村苗族劉姓的一座洞葬群棺中，不但發掘了漢唐時代的陶釜和酒具，而且首次發掘了宋代彩色蠟染褶裙，燦然如新，圖案為“鷺絲鳥紋”，款式與現代苗族褶裙相差無幾。這一工藝技術在后世得到進一步發展，并在貴州少數民族地區被保存下來，一直流傳到今天。蠟染圖案具有濃郁的民族色彩，是中國極富特色的一株民族藝術奇葩。由于各民族的文化背景不同，各地區間的經濟發展亦不平衡，所受外界影響的程度也有差異，使貴州民族民間傳統印染工藝形成較強的區域性，有的具有較為原始的工藝形態，如用動物血液、楊梅汁等直接填紅，或用稻草灰混合鍋煙煮染等。而有的工藝卻比較精湛，如黃平、安順等地區的苗族彩色蠟染，黔南、黔西南地區布依族的扎染等，其色調之調和，圖案之精美、令人驚羨不已。 一些先進的國家或地區如日本、韓國、臺灣等地已開始建立天然染色機構對蠟染進行研究。同時蠟染以其獨特的氣質越來越受到時裝界的重視：國際時裝節上模特身穿蠟染服飾、貴州開展旅游形象大使的選拔、更多的年輕人投身到蠟染的研究與開發中……在各方面的努力下，蠟染一定會變得更加美麗更加貼近現代人的生活。 二、SWOT分析 Strength： 1.蠟染圖案粗獷﹑自然﹑典雅﹑古樸，別具韻味，是印染產品中永不敗落的一朵奇葩！ 苗族蠟染價值不僅反映在圖案上，而且還反映在染色工藝上，這是自然中的天然染色——藍靛。這種天然染色對皮膚有積極的保護作用，可以滋潤皮膚，促進毛孔的擴張和血液的循環等。布料是純棉、麻織品，具有吸汗功能。 2.質量保重：為了公司的長期發展，我們的對店內所有產品的質量都嚴格把關，絕對不以次充好，損害消費者的權益，讓消費者放心。長期以往，樹立企業的良好形象。 2、店內各種蠟染產品齊全，而且每種蠟染產品的樣式也是多種多樣的，給顧客提供一個更廣闊的選擇空間。 3、裝修精致典雅，一走進店就可以感受濃厚的民族氣息。 4、服務周到：店內服務員都具有一定文化底蘊，不僅對蠟染文化有深刻的了解，對蠟染服飾的搭配和蠟染其他物品的使用也有獨到的見解。 5、我們長期與貴州民族物品接觸，對他們有更深更全面的了解，完全有能力為廠家選購他們期望的工藝品。 Weakness: 1.創新少：由于沒有知識產權的保護，如今安順蠟染不再是黔中的驕傲，整個市場景象是粗制濫造、質量低劣、價格低廉、以次充好，現在蠟染的市場銷售總值還不如10多年前。究其原由，蠟染的靈魂和生命在于圖案創造和設計，目前制作蠟染的100多戶作坊中，真正有自主知識創新能力的不過幾戶作坊，其余的均是模仿、抄襲、盜版，以至蠟染的發展在質量和數量之間選擇了發展數量，這是安順蠟染整體降格的真正原因。為此，從2005年起，安順市政府相關部門痛下決心，以知識產權為引導，以期重振"蠟染之鄉"的昔日輝煌。 2.產品質量可信度不高：由于夫子廟等地劣質產品的影響，顧客對我們的產品的質量可能會產生懷疑，還需要我們做長期的引導。 3.創業資金少：由于我們創業者所擁有的資金不多，而貸款的金額又很有限，所以，資金是制約我們發展的很重要因素。 4.缺乏經驗和人脈：我們都是剛出去的大學生，沒有工作經驗，也沒有自己的人脈，這對我們的發展也有較大影響。 5.影響力不高：由于是新興企業，我們剛開始和大客戶的合作會遇到障礙，因為我們還沒有在社會中樹立良好的信譽，客戶可能會猶豫。這就要我們在運營中注意樹立我們良好的企業形象。 Opportunity 1、現在是消費“她時代”，而我們的產品的主體顧客就是善于消費的女性。從消費角度看，裝修房子、購買飾品的大多數都是女性消費者，據有關研究報告顯示，現在女性決定著家庭70%的消費。蠟染服飾華麗的圖案、精巧的設計、完美的造型、精湛的技藝，可以展現出女性典雅的氣質；另一方面，蠟染以其獨特的氣質越來越受到時裝界的重視。在馬來西亞吉隆坡舉行的蠟染時裝展上，模特就演繹了具有濃郁原生態風格的蠟染服裝。追趕時尚的愛美女性當然不會錯過這股潮流。而蠟染壁畫構圖簡潔明快，布局粗獷豪放，具有渾厚素雅的質樸美，在現在裝修追求“簡潔、樸素、自然、精湛、舒適”風格的時代 ，一定會得到廣大女性的青睞！ 2、南京在家庭收入方面屬于二類城市（一線城市北京、上海、廣州、深圳、杭州家庭年收入8萬元以上，二類城市南京、武漢、重慶等家庭年收入6萬元以上），他們的消費方式已經從生活型往享受型方向發展了。雖然該群體的奢侈品消費還遠未成熟，但對時尚已有了相當的認識，而且購買力的強弱，并不影響他們對奢侈品的消費熱情。 3、南京是個大學遍地的地方，每年新一批大學生的入學，都給南京的消費市場帶來巨大的潛力。首先大學生之間贈送禮物的頻率是很高的，生日、節日；情人、朋友都需要送禮物。毛毛熊之類的傳統禮品已經送得沒意思了，更多的人追求有新意的又有品位的東西，我們的富有民族特色的工藝品就不失為一個不錯的選擇。我們的多層次的價位和豐富的物品可以滿足他們不同的需求。另一方面大學生追求時尚，熱愛并且容易接受新事物，而且一定的文化底蘊使他們對富有民族特色東西具有更大的關注和接受度，我們的市場調查也證實了這一點。 4、南京現在還沒有同類的上規模的店，競爭性小。雖然在夫子廟和新街口、湖南路都有民族物品，但都沒有像我們一樣正規、齊全和上檔次的。 5、現在社會有追求古代和民族物品的強大趨勢。在科技越來越發達的今天，人們追求的反古情懷卻更加濃烈：古式名居、古式的裝飾品、古式衣服。前幾年唐裝的盛行和江南小鎮的旅游熱就是個很好的證明。 6、、保護工作已經起步 蠟染是民族民間文化的重要組成部分，是祖先留給我們的寶貴財富，繼承和發揚民族民間優秀文化是我們這代人的責任，如果將如此珍貴的傳統文化丟棄，其損失是難以估量的。 因此去年7月，貴州省第九屆人民代表大會常務委員會第二十九次會議正式通過了《貴州省民族民間文化保護條例》。同時2003年元月20日開始啟動“中國民族民間文化遺產保護工程”，另一方面 ，一些先進的國家或地區如日本、韓國、臺灣等地已開始建立天然染色機構對蠟染進行研究。這樣蠟染的發展將得到更好的保障，她的前景也將更加美好。也為我們公司的發展提供了一個很好的發展機會。 Threats 1.蠟染的靈魂和生命在于圖案創造和設計，現在潛心愿意埋頭搞設計的很少，但搞仿制的很多，一旦市場上出現受歡迎的新圖案，廉價的復制品立即一哄而上。特別是近幾年來，貴州幾乎沒有新的蠟染作品。缺少創新，不敢創新，這就是貴州蠟染藝術發展緩慢、市場萎縮的主要原因。也是我們的最主要威脅。 2.現代社會發展對農業文明的沖擊破壞了民族文化諸形態得以產生和生存發展的土壤，原生于此的各種文化藝術形態逐步失去了生存發展的基礎，被動地承受著強勢文化的擠壓，影響了對民族文化的價值判斷。 3.民間傳承方式的落后和低效，使得大量的文化藝術品類在繼承和發展上難以獲得相應的社會支持和資源后備，如若缺乏政府的支持或保護，一旦老藝人們去世，技藝便成為絕技。 4.來自網上交易的競爭：現在掏寶網上都可以買到蠟染產品，而且價格低廉。 5.蠟染發展到現在已經不是貴州的唯一了，如今在全國各地尤其是旅游景點，都可以看到蠟染的影子。但是質量參差不齊，樣式傳統單一，不太能息影顧客的眼球。 三、如何保持優勢，改進劣勢 1.蠟染的靈魂和生命在于圖案創造和設計，我們的當務之急是培養自己公司的創新人才。為此我們將公費派送人員到安順實地考察學習，并高薪留住人才，創建自己的研發部門，并聘請資深的老師做顧問。 2.品牌是制約蠟染事業發展的另一重大因素，對此，我們將一開始就注重自己品派的樹立同時用心保護好自己的品牌。一旦我們自己的研發人員有新的好的作品時，馬上申請專利，利用法律的手段保護自己公司的產品形象。 3.保證服務的質量。服務人員和產品是公司的兩張臉，哪張損壞了都不行。為此，我們將提升服務人員的素質，定期進行民族文化的學習。對于產品，必須保證質量，在社會上樹立良好信譽，沒有信譽的公司是沒有前途的。 4.室內設計考究。我們公司的生命在于民族特色，追求的是品位。因此我們將聘請專業的設計師對公司進行精細的設計，精益求精！ 5.掏寶網上雖然價格低廉，但是現在由于安全等問題，網上交易一直無法普及。而且網上的質量根本無法保障，另外人的普遍心理是更加傾向于實際存在于眼前的東西。因此我們更應該在產品的質量和服務上加強保障。 四.營銷戰略 一、市場定位戰略 初次創業經驗尚淺以及開始時資金不足的原因，我們將起步階段定位為小型店鋪，占市場份額較小，將目標消費人群鎖定為時尚青年、白領以及想了解民族傳統文化的中、高擋消費人群，其中以女性為主。并以獨巨匠心的產品、精美別致的包裝，及文化氛圍的渲染和推動，在競爭激烈的工藝品市場上打出自己獨特的品牌。隨著經驗和資金的積累，我公司將擴大市場，并把上海、北京等旅游大都市作為首要發展地，進而將“黔韻坊”這一品牌推向全國。 二、產品生命周期及其各時期戰略 產品各時期增長率 Ⅰ、導入期： 黔韻坊將貴州的傳統工藝——蠟染與時尚流行元素相結合，并輔以貴州民族風情的宣傳。我們的調查顯示，在南京民族手工藝品市場魚龍混雜，質量參差不齊，而且都只停留在單純銷售階段，因此這是面向南京公眾的一種獨特的、較高層次的產品和服務。企業的導入期往往是相對短期和低收益的。考慮到初期資金和產品定位，我們將采取高價位和底額促銷費用的緩慢撇脂戰略，并結合選址的區位優勢——地處湖南路繁華地段，是高收入者、旅客、時尚青年在南京的必去之地。在此期間，我們將重點以精致的商品和貼心的服務，來建立企業良好的口碑。同時，我們也會適當地選擇通過慶祝貴州當地的傳統節日來宣傳民族傳統文化，著力于品牌建設，為后期在激烈的市場競爭中贏得優勢打下基礎。 Ⅱ、增長期： 預計在此期間，公司的銷售額飛快增加，利潤水平迅速提高，但同時競爭對手增加。 對此，我們計劃采取以下戰略措施： 1、產品創新 在這個時期，我們將大力進行產品的創新，將傳統的民族工藝和時尚元素結合，使產品更適合市場的發展和需求。 在工藝品和服飾上，我們將精心設計，在傳統的蠟染等技術中融合現代元素。并隨四季的更替出售不同款式的服裝（如春夏裝和冬裝），以促進多次消費。 2、提高產品、服務質量 我們將不斷地征求顧客對于我們產品及服務的意見和建議，并及時彌補自己的不足之處，從而為消費者提供更優質的服務. 3、開拓新的目標市場 在經營過程中不斷吸取經驗發展新的目標客戶群。 4、創建新的分銷渠道 在南京嘗試以特許加盟的形式開設分店，吸引資金，擴大品牌知名度。 5、改變廣告重點 從過去的宣揚傳統意識變為激發購買欲望。結合社會輿論，拓展公共關系注重公司品牌形象塑建。 Ⅲ、成熟期： 這時的南京市場應該呈現飽和狀態。銷售利潤增長速度逐漸變緩，過多的競爭者爭奪一定的市場，使市場漸漸呈現供過于求的狀況。因此，我們將采取如下戰略： 1、市場發展戰略 用特許加盟的模式有選擇的在其他地方開設分店。如上海、北京、廣州等旅游大都市。同時完善物流渠道，節約成本。 豐富產品多樣性，擴大消費群體。激勵現有顧客更頻繁地購買產品，并挖掘潛在消費群體。 2、投資調整戰略 投入部分資金在貴州建廠，聘請當地人手工制作工藝復雜的工藝制品。這樣既保證了高質量工藝品的長期穩定供應，又節省了與其他企業周轉的資金，同時還促進了貴州經濟的發展。 3、宣傳調整戰略 我們在作好產品宣傳的基礎上，熱心參與社會公眾事務、社會公益事業，樹立健康企業形象，贏得公眾的認同和好感。 Ⅳ、衰退期： 在此時期企業利潤增長極緩慢漸漸停滯或呈負增長的狀態。我們將努力維持企業形象，并逐漸削減業務，降低投入資本，最終將舍棄。 我們將經營模式轉變為以傳統文化為背景集休閑旅游和養生為一體的大型休閑場所——民族文化村。將衰退期的影響減至最小，成功實現二次創業。 三、競爭戰略 1、產品特色化戰略 及時對于創新的商品申請專利，保護自己的版權，以防止在產品的生產前期被潛在競爭對手抄襲。 我們的產品吸引顧客的亮點首先在于產品的高檔次和多元化。南京的精品店數不勝數，但很多都停留在中低檔次，產品制作粗糙，顧客再次消費可能性??；或是雖然銷售的是高檔精致的工藝品，但品種相對單一，市場局限性大。我們的“黔韻坊”有機融合貴州特色的蠟染工藝品、銀飾定制和傳統風味小吃、地方特產于一體，產品的高質量和多樣性，將使我們具有更加廣泛的市場。 其次，與很多競爭對手的單純銷售不同的是，我們將在傳統的工藝中加入自己的創新，讓中國的民族傳統和現代時尚相互融合，滿足不同消費者的消費需求，不斷挖掘潛在消費群體，增加產品市場需求量。 2、服務特色化戰略 我們將打造一流的服務，采用極具民族特色的店面設計，將民族文化氛圍有機的融入我們的銷售環境，打造特色店面。同時，我們的銷售人員會穿著公司統一的民族特色的工作服裝，并站在顧客的立場上為他們推薦合適的物品。注重售后服務，顧客回去后，我們要主動聯系他們，并關心他們的產品使用情況，并對其中存在的問題作出及時的調整。 四、傳播戰略 1、廣告傳播 我們將在電視和報紙上宣傳自己的產品，并在火車站、地鐵站、公共汽車站等設施處設立廣告牌。顧客購買的欲望與文化密切相關，我們的廣告將以渲染一種文化氛圍為手段來促進商品的銷售。 同時，我們將和地方旅行社保持長期友好合作關系，相互推動業務發展，實現“雙贏”。 2、間接推銷 以贊助選美比賽、明星選拔，熱舞競技等活動的服裝、飾品的形式宣傳自己的產品。或組織對于貴州貧困山區希望工程的募捐籌款來提升公眾形象，獲得社會對企業的認同。 同時有選擇的慶祝一些貴州當地的傳統節日或與當地媒體合作舉行節日專集，從而起到擴大企業知名度的作用。 3、網上營銷 現在社會中，網絡的信息傳播速度無人可比。我公司將充分抓住網絡宣傳途徑，大力發展潛在客戶。也可以從事網上定制、訂購業務，以較低的投資，快速的占領市場。 五、聯盟戰略和關系營銷 （一）、特許加盟戰略 特許加盟是在特許人取得一定價值為條件的情況下，雙方通過協議，受許人被準許在一定時間內、地區內，用特許人的商標、商號、銷售方法來銷售特許人或與特許人有關的商業的產品或服務項目，并分享經濟利益。這是用相對較少的投資快速實現市場擴增的一種主要方式。 特許經營和連鎖經營的比較 經營方式 特許經營 連鎖經營 定義 是特許人和受許人之間的合同關系，特許人提供擁有產權的商業技術和經營訣竅，并對受許人進行培訓，受許人交納一定費用，取得使用權。 即公司連鎖同一資本所有，經營同類商品和服務的組織化零售企業集團。 特點 一、核心是特許權的轉讓。 二、總部與加盟店是合同關系。 一、總部對分店擁有所有權。 二、分店經理只是總部的一個雇員。 經營范圍 除了流通業和服務業之外，還涉及其他許多行業，在制造業中也有大量實力。 一般僅限于流通業和服務業 法律關系 特許人和受許人之間是合同雙方當事人的關系 不涉及合同關系，分店屬總部所有 運作方式 特許人需要開發一套完整的經營模式，或某項獨特的商品、商標，將其轉讓給受許人。 只需足夠的資金和合適的業務類型就可以經營。 1、注重企業品牌的創建和維持 具有良好的品牌是一個企業最重要的無形資產。為此，我們將采取統一宣傳，統一商品和服務的方式來創建和維持自己的特色品牌。 我們的特許經營店將在店名、店貌、設備、商品服務等方面完全符合特許總部制定的規則，能使消費者迅速的辨認出我們的品牌。為此，我公司將專門制作公司守則來規范和管理相關業務，力求使公司整齊劃一。 并且，公司做到統一宣傳。這樣既可以做到公司整體上得一致性，還為特許經營店減輕了負擔。 2、注重人力資源的合理利用 a、尊重員工價值，建立以人為本的企業文化。 b、對特許經營店的員工進行系統的培訓，實現特許經營店的人才復制。 c、各地的特許經營店要與當地的人才相結合，可以更好的容入當地市場。 d、各崗位各工作個環節自身運做，盡可能做到簡單化、模式化，從而減少個人因素對日常經營的不利影響。 3、完善物流渠道和信息網絡 a、完善物流渠道 企業品牌形象 人力資源 加盟商的選擇 物流渠道和信息網絡 要使連鎖企業成功的擴張，應該制定出完善的物流渠道。針對我公司工藝品生產技術及原料的特殊性，我們將在貴州統一生產出產品，并由貴州總廠根據不同特許經營店的訂購要求發往各處。 對于公司食品部分的生產銷售，將不統一提供貨源。只將材料標準、生產技術等傳授給分公司，分公司自主在當地選擇合適的原料。并且在分店建店初期，需要的材料等也在當地采購，公司將在最后驗定其是否合格。 這樣做既培養了分公司獨立自主作出決定的能力，還可以充分利用資源，減少不必要的浪費。 b、建立完善的信息網絡 公司將在總部及各特許加盟店以及各加盟店之間建立完善的信息網絡，使各店面間隨時分享客戶以及資源等信息，使資源合理化配置。 4、慎重選擇選擇加盟商 對于申請加盟者，要予以嚴格的考察，決不能因為急于擴充市場而降低選擇標準，甚至給予特殊待遇。對于加盟商的選擇，首先，申請者要有能力，有條件符合總部的整體經營規劃；第二，加盟商要和企業有相同的最終目標。第三，加盟商要和企業互相任，這是彼此合作的基礎。 （二） 關系營銷 關系營銷是把企業把企業的營銷活動看成是一個與顧客，渠道成員，企業內部員工，競爭者，政府以及社會組織等相關利益方之間建立良好關系的過程，企業與這些利益方是一種相互影響，相互促進，共同受益的關系，企業發展離不開這些關系的力量，而這些關系方也要通過企業來謀求自身利益于發展，而交易營銷則是一次性交易，買賣雙方是一種基本對立關系，而不是互利合作。 交易營銷和關系營銷的關系 交易營銷 關系營銷 關注短期內的一次交易 關注保持關系，建立與各方的長期雙贏關系 不太強調客戶服務 高度強調客戶服務，提高客戶的滿意度，培育客戶的忠誠 對客戶承諾有限 對客戶有充分的承諾 與客戶的聯系有限 與客戶有密切聯系 質量是生產部門負責的主要問題 質量是企業內部所有部門都要考慮的問題 1、企業與最終顧客間交易伙伴的關系 提高顧客的重復購買率，使老客戶成為忠誠客戶，同時產生“口碑”效應， 從而不斷贏得新客戶，從而使企業不斷發展壯大成為可能。從成本上看，維持一個老客戶比開發一個新客戶要低。因此，我們將采取以下戰略來增進和客戶之間關系： a、我們將積極充分地進行市場調查，以便準確把握消費者需求與未來變化。并通過不斷開發新產品來滿足消費者需求，進而爭取主動引導創造消費者需求。 b、通過有利溝通讓消費者了解企業，了解企業的產品和服務，變潛在需求為現實需求。經常通過各種方式主動與顧客進行聯系，積極詢問顧客對我公司產品及服務的需求以及建議，并向公司的各相關部門反饋信息，以便最大的限度滿足顧客的需求。同時，定期舉辦我公司高層管理人員與顧客的會面，使顧客可以更加全面地了解我們公司的理念，也讓公司的高層能更直接的接觸到客戶實際需求，以便作出相應的整體的規劃。 c、我們將為自己的顧客建立信息數據庫，收集詳細的顧客信息。同時建立檔案，包括顧客的購買時間，購買頻率，產品編號等一系列數據，并經常與消費者保持溝通和聯系。借此，我們可以準確找到目標客戶群，從而降低營銷成本，提高營銷效率，強化消費者與公司間的密切關系。這是實施營銷的基礎。 d、建立人性化服務理念。我們將根據客戶信息，在客戶生日等的特殊日子里送去來自我公司的溫暖問候。同時，我公司將建立積分制度和VIP制度，來提高客戶的忠誠度；并成立顧客俱樂部，給客戶一個可以相互交流使用感受的機會。我們也將增加附增產品的價值，使顧客用合理的價格買到超值的物品。 2、企業與渠道成員間的交易伙伴關系 這些渠道成員包括供應商（原材料等）、服務提供商（廣告代理人、銀行、保險公司、律師事物所）以及中間商、分銷商和經銷商。公司和這些渠道成員間因分工而產生的協作關系，彼此間利益相關。我們要與他們建立起長期的戰略合作關系，形成一條完整順暢的企業外部業務流程，力求在最短的時間內，對顧客的需求做出，最有效的反應，不斷改進企業效率。 3、對新聞媒體、政府、社區及消費者、環保組織者、消費者權益保護組織等制定相關政策，改善彼此關系。 企業的生存和發展與這些表面上毫不相關的組織有著千絲萬縷的聯系。但和這些組織的理念相沖突，企業的發展可能會受很大限制。 4、企業與他們的競爭者之間的競爭和合作的關系，同時分擔巨額的新產品的開發費用和風險。 我們的企業與競爭對手之間要從原來的單純市場搶占發展為競爭和合作相結合的共同發展戰略?，F今，每開發一件新產品都要投入大量的人力物力，這樣的投資規模相對于一家企業來說過于沉重。但如果幾家相似的企業共同開發此種產品，將大大減小了每一家公司的投資負擔和市場風險。 六、營銷策略 在所有影響企業市場營銷的要素中，由消費者構成的市場無疑具有最重要的意義。對消費者市場的需求和行為的把握是競爭環境下企業市場營銷活動的出發點和基礎。所以在一個企業的營銷策略中首先是對消費者市場進行分析，而消費者市場的分析，最主要的是研究個體消費者的購買行為。根據消費者的購買心理和習慣我們主要采取以下營銷策略： ⑴個性化的設計。隨著社會生產的日益繁榮和物質生活水平的不斷提高，消費者對購買產品的需求越來越豐富，而且同類產品的多樣性使消費者追求新穎、獨特、人性和個性化的產品。所以從消費者的角度出發，我們的產品往個性化的方向發展，塑造產品的獨特性，滿足現代人的個性的追求，吸引消費者多次光臨本店。 ⑵重視售后服務。消費者在購買產品后會產生滿意或不滿意的感受，而且這種體驗會直接影響到其后續購買行為，而且直接影響到其周圍的人?；诖耍覀儾扇∫韵率酆蠓眨? 首先我們要十分重視顧客的購后反映，一旦由于我們自身的原因導致顧客不滿意，我們將通過真誠的服務和適當的補償來消除顧客的不滿。其次指定靈活的服務政策。第一個接觸顧客投訴的人要能及時得把問題解決，而不是等這上層處理。此外我們還要為顧客建立用戶檔案，隨時傾聽顧客的反映，了解顧客的需要。當然在實際運營時我們還要根據具體情況，制定更細致的售后服務，以樹立我們良好的形象，緊緊抓住我們的顧客同時吸引新的顧客。 ⑶重視消費者的情感，實行人性化的服務?，F在科技越來越發達，人與人之間的交流卻變的少了，所以人們更加重視人與人的感情。為此我們的服務充分考慮人性化的設計：多與顧客進行交流，絕對微笑服務！ ⑷重視顧客對文化的需求。我們的店本來就是銷售具有特殊文化背景的產品，而現代人對各種文化的需求達到的空前的熱度。所以在店面的設計上，我們將聘請專門人才對我們公司進行別樣的設計，讓顧客一走進來就能明顯的感受到文化的氣息。另外在店的不同位置將擺放專門介紹貴州特殊文化的牌子，與我們的室內氣氛渾然一體，又在無形之中錦上添花。 促銷策略 根據我們的產品與服務的特殊性，我們將采用以下的促銷手段： ㈠廣告促銷。在現在這個信息時代，幾乎任何一個產品的推廣都離不開各種廣告。廣告以他的傳播之快之廣，成為一種無法或缺的促銷形式。 1、和江蘇居家廣播聯合制作一期節目。節目專門介紹貴州及其他一些民族的特色物品，宣傳這些物品在室內裝修和實際應運中的優勢。 2、贊助一些高校的時尚團隊，比如街舞團隊，搖滾團隊。他們在校園中的影響是很大的，通過這些贊助我們可以擴大在高校的影響。 3、在公交站設立廣告。公交站的人流量是很大的，而且人在等車時，由于無聊，比平時會更仔細看廣告，這可以大大擴大我們的知名度。當然我們的廣告設計要注意文化的品位。 4、報紙、雜志宣傳。選擇校園中流行和高層人士常讀的報紙雜志，在不同類的報紙、雜志上作不同形式的廣告。 （二）贈送促銷：根據調查，消費者尤其是女性對對饋贈物品都有極大的興趣。所以當顧客買了較多或較貴的物品時，我們就送一些貴州的茶葉等特色物品，或是贈送與其買的東西相關聯的物品，讓顧客心理得到滿足。 補充：實行購買獎勵制，既當某些顧客的購買量達到一定數量后，由公司組織這些人員進行貴州之旅，親自感受那里的風土人情。這樣不僅能促進我們公司的銷售更能起到傳播文化的作用。 （三）活動促銷：貴州有千節之省的美稱。我們根據南京的實際情況和產品需要每年將開展一系列活動來擴大我們店的知名度，每次活動結束后對參加者贈送我們的不同禮品。 （四）.包裝促銷：包裝袋的主要目的是為了給顧客拿取物品時提供方便，同時也有宣傳的作用。因此我們黔韻坊包裝袋的設計與產品的格調一致，突出她的民族氣息，使她看起來和我們的產品一樣，清新自然古樸！另一方面為了顧客的方便，我們為各種物品設計不同的包裝袋甚至包裝箱，同時在包裝的提手的地方盡量柔軟，不使顧客的手在提東西時有很大的受罪感。用最盡心的服務贏得顧客的好感。 以下是我們的一種包裝袋封面設計： 五.企業文化 一、我們的使命 核心概念：人——真誠——責任 使命：信守以人為本的經營理念，用我們的真誠為消費者提供貼心的服務，用我們的真誠去堅守和傳播貴州神奇而璀璨的文化珍寶。 使命的闡述： 我們將以傳播貴州民族文化為宗旨，從消費者的需求和利益出發，自覺、真誠得為他們提供人性化的服務。 我們對于全世界的人們都富有責任，每個人都應該被是為有價值的個體，每個人都是我們傳播民族遺產的對象。 我們的每一個領導者，每一個員工甚至每一個衛生清潔人員都要在上崗前認真學習貴州的地方文化風俗，了解蠟染的制作工藝和每一個民族飾品的特點，承 擔好民族文化傳播人的使命。 我們將善待每一位員工，尊重他們的人格與尊嚴，向他們提供合理的待遇和整齊、清潔的工作環境，幫助他們履行對家庭和社會的責任，使他們的身心得到健康的發展，使他們的才能得以全面的發揮，黔韻坊將與一切可能和公司一起發展的人起頭并進，在物欲橫流生活節奏越來越快的現代都市里，守住和發展好貴州民族文化遺產——這片神圣的土地。 我們最直接的責任是賺取充足的利潤給股東，我們最重大的也是最終的目標就是傳播民族文化——繼承和發揚幾千年來老祖宗留下的豐厚的遺產，讓后人以這些瑰寶為榮為傲；和國際友人一起分享這份寶貴的財產，讓蠟染讓民族工藝走向世界，真正做到名垂千古流芳百世！ 文化故事： 有一個聰明美麗的苗族姑娘并不滿足于衣服的均一色彩，總希望能在裙子上染出各種各樣的花卉圖案來。一天，姑娘看著一簇簇的鮮花昏昏入睡。朦朧中有一個衣著漂亮的花仙子把她帶到了一個百花園中，園里有鳥語花香、蝶舞蜂忙。等她醒來一看，花叢中的蜜蜂在她的衣裙上留下了斑斑點點的蜜汁和蜂蠟，很不好看。她只好把衣裙拿到存放著靛藍的染桶中去，想重新把衣裙染一次，試圖覆蓋掉蠟跡。染完后，當姑娘從沸水中取出衣裙時，奇跡出現了：深藍色的衣裙上被蜂蠟沾過的地方出現了美麗的白花！姑娘心頭一動，立即找來蜂蠟，加熱熬化后用樹枝在白布上畫出了蠟花圖案，然后放到靛藍染液中去染色，最后用沸水熔掉蜂蠟，布面上就現出了各種各樣的白花，哦！染缸中居然染出了印花布！后來人們紛紛向她學習蠟染的技術，就這樣，神奇的蠟染在苗族傳開并流傳至今。 二．我們的理念： “隨風潛入夜，潤物細無聲” 我們要用每一張真誠的笑臉，每一次耐心的回答咨詢，每一回誠懇的提供參考意見，每一次悉心周到的售后服務，去溫暖和打動顧客的心，用這種貼心的服務贏得消費者，爭取更多的回頭客。 我們要通過每一次孜孜不倦地對貴州民族工藝的介紹，每一次熱情地向顧客提供姑娘茶，每一次和當地的貴州學生一起過貴州的民族節日，每一次舉辦的原創作品大賽，每一次的為當地的街舞比賽免費提供蠟染T-恤，細水長流地向當地的消費者傳播貴州的民族文化遺產，從而實現我們的最終責任。 三．管理風格 感性的領導和理性的管理 四．傳播網絡 A、基本符號 我們通過營造一種濃郁的貴州當地的民族氛圍，吸引消費者的眼球，給他們留下深刻的印象。 我們的店面設計采用多種民族的地方特色的元素，厚重精美的貴州銀飾，色彩斑斕的民族娃娃，竹制的小桌椅，絢麗的蠟染壁畫，印有雙龍戲珠圖案的蠟染的門簾，穿著貴州少數民族服裝的工作的服務員，這一切一定能讓路過的行人不由自主地走進我們的店里面，讓走進店里面的人留下極為深刻的印象——民族特色。 B、藝文傳播 1．我們每年舉行店慶活動，當天會向路過的行人派發一百個民族小飾品，免費品嘗貴州的特色茶（姑娘茶，君都毛尖等）。 2．我們每年邀請在寧高校的學生和我們一起慶祝貴州的姐妹飯節.查白歌節.跳花等節日。 3．我們會為舉行的大學生街舞比賽贊助服裝（蠟染T-恤） C、人際傳播 為了增進公司領導之間，領導與員工之間以及員工之間的情誼，在公司內創出協調的人際關系，我們將采取以下措施： 1．設立員工信箱“實話實說”，用于傾聽員工的意見和建議，及時有效的采納，采納后同志本人，并給予適當的獎勵。及時了解員工的生活和思想上的困難，并合理的解決。 2．每逢員工生日，公司給予獎勵并組織慶?；顒?。 3．定期集體活動如聚餐、PARTY等。 4．店長助理輪流制。讓每一個員工都有機會進入公司的核心部門，代理店長處理一些日常事務，使其對公司各部門的結構和共能有更直觀的了解。 5．公司的一些較重要的決定，要提前公示員工，向不理解的員工作出合理的解釋，不合理的及時糾正。 五．行為特質 A、員工行為特質與闡釋 員工行為特質是員工行為規范的精神所在，它表現出公司的行為規范?？傊磺卸家獱I造出一種溫馨的氛圍，包括勞動紀律、規章制度，還有行動的有序性和計劃性，以及物品的棄取、運用、堆放的方式，直至最基本的站立行走的姿勢、待人接物的樣式都包括在其中。 B、員工日常行為規范 （1）上崗工作前，要穿好工作制服和佩戴好工號牌。 （2）上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或工休者須事前請示班長以上批準。不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位。 （3）要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理商品，保持商品整潔美觀。