【計劃書】圣熙有限責任公司商業計劃書（DOC 82頁）

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圣熙有限責任公司商業計劃書 團隊成員：會計0401蔡景霞 胡超兵 黃仕勇 黃銓煌 楊霖 高艷 羅盛園 聯系人：蔡景霞 指導老師：許麗平 梁敬賢 第一章 摘要 1 .1公司介紹 “圣熙有限責任公司”是一家以自主開發和生產兒童手機為主的科技公司，公司擬定擇址于福建軟件園，公司引入“科技完美生活、科技服務社會”的生產管理理念，本著“創新、奉獻、發展”的企業精神，以“經濟效益和社會效益最大化”為宗旨，立足社會，服務社會，堅持“質量第一，誠實信譽”的職業道德，努力生產出適合市場需要的產品，提升產品價值和品牌效應。 1.2產品與服務 我們開發的“圣熙手機”是以UT小靈通為基礎的改進型產品。它采用小靈通PAS制式，可在無線網絡覆蓋范圍內自由移動使用，隨時隨地接聽和撥打本地、國內長途及國際電話。從手機質材到生產工藝通過采取多種措施保證了輻射降到最低，輻射量只有一般GSM手機的1/3，大大地減小了可能因手機輻射給兒童帶來的潛在健康危害。同時還具有防摔抗震、準確定位等強大功能，定位的精確度為5-50米。為擴展產品功能，加入了J AVA作為擴展功能的入口，很大程度上克服了以有小靈通的缺陷。我們還自行研發了基于JAVA編程的電子詞典，數學公式，唐詩宋詞，智力游戲。雖然目前市面上已出現兒童手機，其普遍單位銷價為800元左右，我們的單位銷價低于500元，價格優勢十分明顯。我們可以通過這種價格差異，迅速占領市場。 企業以保證話音質量和提高話音業務競爭力為指導思想，致力于產品技術創新，不斷地研制、開發符合人體健康和綠色環保要求通信產品。在服務方面，公司通過與積極尋求與通訊服務運營商合作，建立的專業化的服務流程和管理機制，定時定量地為顧客提供優質的通訊服務。鑒于兒童對手機的保護意識不強，手機容易損壞，我們在消費者相對集中的地點設置專門的維修點，由公司派出的專門的維修人員為顧客提供專業的后勤維修。 1. 3市場分析與營銷 隨著兒童消費群體的日益增大和人們活水平的不斷提高，兒童手機的市場需求也日益強烈，必將推動兒童消費市場進入新的發展時期，給帶來了兒童通訊市場無限的商機。 就目前福建市場而言，與本產品形成競爭的產品基本上還未出現，這是本產品搶先進入市場、成功占領市場的重要優勢之一。無可否認的是，有關兒童通訊方面的產品如兒童手機已在北京、上海、廣東等大城市零星出現，并且潛在的競爭者呈增長趨勢。未來幾年全國兒童手機需求量將以5%以上的速度遞增，若以信息和動畫產業鏈的方式推出兒童小靈通，將會很快地占據市場。據此，我們加大人力、物力、財力的投入，力爭領先的產品技術和優質的服務體系形成自身強勁的核心競爭力，建立自己的品牌，并借助價格優勢迅速占領市場分額。 產品銷售實施“先入為主”的營銷策略，依據居民的可支配收入和市場消費能力，以人均消費指數高、市場消費能力強的地區作為區域市場的切入點。公司堅持基于福建面向全國、先發達后落后的營銷戰略，步步為營，穩打穩扎，在穩定中求發展，在發展中創穩定。先在省內幾所重點小學試銷推廣，通過廣告和兒童的使用滿意程度“口碑”來宣傳，逐漸向周邊城市推廣，由點成片，在全國各地建立銷售網點。同時利用各種媒介、促銷及網絡營銷等方式擴大產品銷量，提高企業品牌知名度。 1.4組織管理： 本公司為有限責任公司，在初期鑒于規模較小，公司采用直線型組織機構，所有權與經營權分離，實行總經理負責制，采用權責分明、科學管理、激勵與約束相結合的內部管理制度。 在企業發展的前提下優化企業組織與管理，從原來的直線職能制發展成扁平式、矩陣式，以便于上下級的溝通和核心價值觀的實現。堅持精干高效原則，在企業的成立初期，采用機動靈活適應性強的矩陣式和扁平化模式轉組織結構，減少形式化、標準化和集權程度，盡量少管理層次和精減管理機構，利用有限的人力物力資源進行新產品的研制開發。積極培養組織文化傾向內部穩定的“創新文化”，加快企業對市場的反映速度。創新思維，采用現代的人本管理和柔性管理，實現人力資源的價值最大化。 1.5投資及財務分析 “圣熙有限責任公司”被認定為高新技術企業，可享受“兩年按實現利潤的14%扶持，后三年減半扶持”的照顧政策；此外還可享受大學生創業“三免”的稅收優惠政策。 本公司在創業初期擬定的股本結構和規模暫定為：注冊資本650萬元，其中創業團隊自籌資金80萬元，技術投資90萬元，資金入股占占公司注冊資本的12.31%，技術入股占13.85%。吸入貨幣投資290萬元，實物投資（廠房2棟，生產線1套）135萬元，土地使用權投資55萬元。預期公司投資總規模650萬元，風險投資480萬元。其中，固定資產投入240萬元，主要購買生產設備；流動資金410萬元，用于購買技術、原材料、及支付相關費用。 公司的法定經營地是福建省福州市軟件基地，有依法辦理財產轉移手續的手機生產線1套，廠房2棟，具備必要的生產經營條件。據估計，公司將在第二年贏利966萬，投資回收期為一年零三個月。 第二章 產品 1.1 產品背景 隨著社會的不斷進步，科學技術的不斷發展，人們的生活節奏也在不斷加快，繁忙的生活使人們迫切需要迅速、便捷有效的通信工具。移動電話擺脫了有線電話的限制，正在發展成為大家日常工作生活中的一個重要通信工具。 1.2產品概況 1．2.1產品介紹 技術特征 制式：PAS小靈通 體積：86mm40mm21mm（長寬高） 重量：65克（帶一個500mAh標準鋰電池） 通話時間：2-3小時（視網絡服務狀況而定） 備用時間：60-100小時（視網絡服務狀況而定） 電池：3.7V/500mAh 1. 22系統選擇 小靈通是一種新型的便攜式個人無線接入系統，它數字技術高層次發展的產物。它采用先進的微蜂窩技術，將用戶端（即無線市話手機）以無線的方式接入本地電話，使用固定電話的交換設備和號碼資源，是固定電話的有效補充與延伸?？稍跓o線網絡覆蓋范圍內自由移動使用，隨時隨地接聽、撥打本地和國內、國際電話。 從1998年1月首次將小靈通投入運營以來，我國已經有400多個城市及地區開通了小靈通業務，截止2004年2月，全國系統總容量已超過4000萬戶，實際裝機總用戶數已超過3500萬戶，小靈通業務在中國取得了巨大的成功，極大的改變了我國通訊市場的格局。由于各種原因小靈通在國外部分國家已逐步被淘汰，但我國的消費特征不同，它的廉價迎合了我國占很大比例低收入人群的手機消費需求，隨著相應的服務不斷完善，小靈通在中國依然具有很大的空間，見下圖： 1.2.3小靈通的主要優點 超低輻射，綠色環保 當人們使用手機時手機會向發射基站傳送無線電波，而任何一種無線電波或多或少的被人體吸收，有可能對人體的健康帶來影響。我們常聽說的移動電話吸收輻射率SAR（SpecificAbsorptionRate）：SAR代表生物體(包括人體)每單位公斤容許吸收的輻射量，這個SAR值代表輻射對人體的影響，是最直接的測試值，SAR有針對全身的、局部的、四肢的數據。SAR值越低，輻射被吸收的量越少。其中針對腦部部位的SAR標準值必須低于1.67瓦特，才算安全。孩子的耳朵和顱骨更小、更薄、質密度低，因此，孩子在使用手機時大腦吸收的輻射比成年人要高出近50%。無疑，如何降低手機輻射是我們產品順利打入市場和為市場接受的關鍵。 小靈通發射功率只有10毫瓦，是電視遙控器發射功率的1/2，是GSM手機發射功率（2瓦）的1/200，基站的發射功率僅有0.5瓦，對人體沒有傷害，被譽為新一代的"綠色健康手機"。 話費低廉 小靈通基于本地電話網實行單向收費，接聽電話免費，采用與固定電話基本一致的資費標準，市話首次3分鐘0.20元，以后每分鐘0.10元，國內長途每6秒0.07元，國內IP電話每分鐘0.30元，點對點發短信每條0.08。而GSM和CDMA蜂窩網投入大、運營成本高，無法做到小靈通的低資費。中國電信分析報告中指出小靈通與移動話費相差10倍以上，價格優勢十分明顯。 語音清晰 小靈通采用32K ADPCM(32KB的模數轉換編碼脈沖)語音編碼，音質清晰，雜音小，在網絡覆蓋范圍其通話音質可以同固定電話媲美，而且保密性強，這一點明顯優于GSM(13KB/S)。 定位準確 小靈通采用先進的微蜂窩技術，基站的功率小，每個基站的覆蓋半徑為100-200米，而且基站密集。根據由哪個基站提供的服務就可以實現對用于的準確定位，定位的精確度為5-50米。 強大的數據處理能力 小靈通在現階段可提供的數據業涵蓋無線數據接入業務、多媒體郵件業務、短信業務、C-MODE無線瀏覽業務等業務范圍，數據的傳輸速度可達64kb/s 基于小靈通喜人的現狀和發展前景，以及其許多無可比擬的巨大優勢，再結合兒童這一特殊消費群體，小靈通無疑是我們最優的系統選擇。 1．2.4"圣熙兒童手機"結構組成 1．2.5功能實現 我們開發的兒童小靈通手機的基本體積參數為86*40*21mm（長寬高）。這樣的機型可以提高兒童握機的舒適度。同時，外殼的顏色以藍色、紅色和白色的色調為主。舒適的手感和活躍輕快的色調實現成人手機無法實現的突破。此外，還具有多方面的功能，分析如下： 防摔抗震 基于兒童本身特殊的年齡特征，他們的手機防護意識和維護能力相對較弱，手機經常會受到意外，兒童手機的防摔抗震能力顯得十分關鍵。我們通過以下多方面措施提高手機抗震能力。1配置有緩沖材料（主要是柔性抗震的纖維材料）的手機外套，手機摔下時由于有外套能夠降低損壞。2剛性抗震：手機外殼加入韌性和抗沖擊性較好的骨料，減輕元器件的震動損害。3柔性抗震：主機板以及顯示屏與外殼結合部位之間均采用柔性聯接形成緩沖，以釋放意外撞擊產生的能量。 保安 由于小靈通采用先進的微蜂窩技術，每個基站的覆蓋半徑為100-200米，基站密集十分密集。根據由哪個基站提供的服務就可以實現對用于的準確定位，定位的誤差范圍能控制在5~50米。 通訊 具備限制呼叫的功能,就是有限制呼入、呼出和限制短信接收發送的功能。父母可以在孩子的sim卡中輸入必須的號碼，而不在sim卡中電話則無法呼出和呼入，垃圾短信也無法接收到，可以避免兒童過多受外界干擾。 在功能設置上只有簡單的幾個快捷鍵，只能撥打幾個特定的號碼，可以防止兒童撥打不必要的電話和避免高額話費。撥打電話時只需按下手機身上的“快捷鍵”，然后按下“撥號鍵”，就可以撥通預先設置好的號碼?？旖萱I用于直接撥給爸爸、媽媽、學校等。兒童手機不能發短信，功能設置都集中在小孩和家人、學校的通話聯系上　內置震動，多種鈴聲。 此款兒童小靈通具有的特殊定位功能，可使家長通過服務中心、短信、Internet的方式來查詢孩子的位置和活動軌跡。孩子遇到緊急情況時可快速報警，迅速與家長取得聯系，讓孩子的安全得到足夠的保障。 從造型、工藝、選材等方面也充分考慮到了兒童特性及喜好，其卡通的造型，憨態可掬招人喜愛；機身材質選擇無毒、耐臟、耐磨的工塑材料；在功能設計方面簡單實用，預置親情號碼一鍵撥號，免去孩子記號碼的麻煩；預設的常用短信息省去孩子編輯的困難；為了不影響孩子上學和休息還設計了定時限制呼叫功能；為避免其他不良信息的騷擾，允許呼入的號碼被預先設定在電話本里。同時，孩子還可以通過這個特別的服務終端，實現普通小靈通的通話功能。 學習 內置有自主開發基于JAVA編程的電子詞典，數學公式，唐詩宋詞，智力游戲。 英文字典，數學公式 輔助功能 手機里面放些小空格，讓孩子把家里的鑰匙放在里面. 具有照明功能 加上了J AVA擴展功能，以便作為擴展功能的入口結構。 1．3技術方面： 1.3.1產品技術分析(PAS) 基本技術參數 小靈通采用的是PAS（Peasonal Access Phone Syetem，個人無線通信接入系統）制式。PAS與現在廣泛使用的GSM和窄帶CDMA等移動通訊系統同屬于第二代移動通訊系統。PAS系統采用1.9HZ作為小區站和手機通訊的頻率，頻率的范圍是1895.150-1917.950MHZ，載波間隔300KHZ,整個頻段可用載頻77個。PAS系統的無線信道使用多載頻分雙工模式（TDD），無線信道數據采用時分多址（TDMA）結構。PAS系統的總帶寬300KHZ,每幀分8個時隙，周期為5ms,基站的空中接口速率為384kb/s。 1900MHZ頻帶的頻率分配 專用 公用 1895 1895.45 1900.25 1906.1 1918.1 專用控制信道 控制信道的頻率載波 保留一個備用頻率載波 防護頻率載波 PAS的組成 PAS系統是在現有的固定通訊網基礎上，通過V5接口將交換機和移動電話系統相連接，再與空中的話務控制器有機結合在一起。PAS系統由局端設備（RT）、基站控制器（RPC）基站（RP）、手機（PS）和空中信道控制器(ATC)等部分有機組成。 PAS系統的傳輸技術 采用π/4 QPSK調制，即90相移差分編碼正交移相鍵控制方式。V5接口是將本地交換機同接入網相連接而成的開放的接口。V5接口以互連模式為基礎，由物理層、數據鏈路層和網絡層組成。 PAS投資評估 PAS系統比GSM移動通信系統組網要靈活，建設速度更快，比固定電話成本低，產出率要高，能在短時間內收回投資，收益大，有著龐大的用戶群和市場前景。 PAS建網周期短，組網靈活 系統建設投資少、成本低 市場需求大，產出率高，回收期短 1.3.2技術與工藝保障 1、采用防輻射材料。由我國香港科學家組成的研究團體于3月1日宣布，他發明一種便宜的新材料，它可阻擋90%的手機輻射量。這種材料，重量輕且很便宜，能夠有效防止微波擴散。這種材料每10平方厘米只要20元（合2.56美元，合人民幣20元左右），組裝到手機上所需成本十分低廉。 2、防輻射貼膜或者手機防輻射天線套。 3、防輻射的手機套。 4、送防輻射手機掛飾，外面為絨布，內為吸波材料，吸波功能 1. 4產品定價策略 一、定價的原則：效益性與社會性統一，長期性與科學性的統一 二、定價的目標：增加銷售量，擴大市場份額，鞏固市場地位。 三、產品定價的確定 產品競爭分析 我國目前國內手機市場的競爭是異常激烈的，隨著摩托羅拉、愛立信、諾基亞等國外的手機生產商更廣泛的介入，競爭更加趨于白熱化。通過近年來不斷的市場競爭的整合和分化，我國手機總體格局呈現出多元化的特征，也洗禮出一批規模大、競爭力強的國內手機產商，如波導、TCL、康佳、熊貓等知名企業。但他們產品和競爭都幾乎集中在成人手機領域，可以說在兒童手機市場還是一塊未開發的處女地，具有巨大的開發的空間。 在目前手機生產能力和供應容量的條件下，成人手機市場是供過于求的。隨著成人手機市場的不斷飽和，利潤空間不斷縮小，必然有其他手機生產商轉向兒童手機。其他生產商的不斷進入，兒童手機市場相對平靜的競爭格局勢必將會被打破。為爭奪市場，產商必然訴諸于“價格戰”。我們作為后起企業，企業規模小，在產品技術和產品銷售方面均無明顯優勢。因此，從市場競爭角度，我們不能把產品的價位定的太低，留出一定的價格彈性空間。一方面，通過前期的積累為提高應對激烈的價格和技術競爭的能力奠定經濟和物質基礎，另一方面可以維持行業價格下降的安全空間，避免行業的惡性競爭。 2）收集價格信息 通過多渠道的收集價格信息，目前市場上主要競爭對手產品的價格在750-900元左右，進口的兒童手機的價格會高出5%-15%。對于這個價格，大部分消費者認為這個價格偏高。 3）成本費用 下表是一些主要零件批量采購的平均市場供應價： 項目 意向供應者 市場平均報價（元） 供應情況 手機主板 深圳恒天偉焱科技有限公司 深圳深科特電子技術有限公司 深圳博得電子公司 80-100 充足 防輻射質材 深圳市吸波防輻射材料科技有限公司 30 比較充足 防輻射手機套 深圳市吸波防輻射材料科技有限公司 上海彩源紡織有限公司 6-8/套 比較充足 電池 福建飛毛腿集團 20-35 比較充足 天線 佛山市三水智達通訊器材有限公司 深圳市瑞迅達工業有限公司 10-20 比較充足 排線 中興、金鵬、UK 10-15 比較充足 顯示屏（黑白） 深圳邁高達科技有限公司 25-35 充足 字庫 深圳市盛旺電子有限公司 20-30 比較充足 充電器 福建飛毛腿集團 20-30 比較充足 依據上表產品的單位固定成本為250-320元左右，再計入管理費用、財務費用、銷售費用以及發生的裝配費用，單位總成本為280-350元 第三章：公司介紹 1.1公司簡介 公司名稱：圣熙有限責任公司 公司性質：有限責任公司 公司宗旨：經濟效益和社會效益最大化 公司資本構成：注冊資本650萬元，其中創業團隊自籌資金80萬元，技術投資90萬元，資金入股占占公司注冊資本的12.31%，技術入股占13.85%。吸入風險投資：貨幣投資290萬，實物投資（廠房2棟，生產線1套）135萬，土地使用權投資55萬。 公司法定注冊地為位于福建福州市軟件基地，我們的辦公樓大約面積為1200平方米，工廠和倉庫面積大約35000平方米。融資性租賃廠房兩套，前三季度完成前期的設備購入和安裝。企業初期生產能力可以達到4萬部/月。如果我們每月生產能力擴大5萬部/月，我們還需另增面積25000平方米，追加固定資產投資。預期第二年追加固定資產投資720萬，第三年追加投資520萬，第四年追加投資480萬。在資金就位后，我們可望在3個月內能使該設施滿足公司的需要，實現正常的生產經營運轉。 “不斷追求卓越，讓更多的顧客感動?！笔俏覀冇肋h為之奮斗的目標。企業所有成員將以創造國內知名品牌為戰略目標，不斷整合自己的團隊合作精神，以優質的服務滿足顧客，攜手創造圣熙企業輝煌的明天。 1.2企業組織管理 2.1組織構架 在公司成立初期，基于公司規模較小，為了便于統一指揮管理，明確權限和責任，采取直線行組織結構。隨著企業規模擴大，內外環境的變化，企業的組織形式也將隨之不斷的調整變革，優化企業組織與管理，從原來的直線職能制發展成扁平式、矩陣式，以便于上下級的溝通和核心價值觀的實現。 圖1：企業初期組織構架圖 董事會 執行總監 生產技術部 營銷部 財務部 人力資源部 信息部 1. 2.2 主要機構及職權 董事會：由企業的大股東組成，屬于企業的決策層，負責制定企業的總體發展戰略。任免公司經理，決定企業的經營計劃和投資方案，決定內部管理機構的設置和基本管理，制定企業的財務預、決算、利潤分配方案。 執行總監：負責企業日常經營事務，對董事會負責；協調各部門間關系；組織實施董事會決議、企業年度經營計劃和投資方案，擬訂公司內部機構設置方案及規章制度。 生產技術部：負責產品、技術的研發，原材料的采購及產品的整個生產管理過程，拓展產品生產線的廣度和深度，協調生產和銷售的矛盾。 營銷部：負責整體的營銷活動，決定企業的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監控，領導各區域銷售代表與各地代理商和經銷商進行市場開拓與銷售。 財務部：負責企業資金的籌集、使用和分配，負責日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末都要匯報本年財務情況并規劃下年財務工作，可直接向董事會匯報財務狀況。 人力資源部：負責建立企業的人事管理體系、制定人事管理制度，負責人才招聘，公司員工考評和專業技能培訓。此外，負責員工薪酬政策和福利政策的制定實施。 信息部：對相關部門收集的內、外信息進行分析、處理，并及時反饋給執行總監。 2.3公司基本狀況 1、組織結構效能原則 有效性原則 統一指揮原則 權責對等原則 合理的管理幅度和層次 2、內部環境 以人為本 科技立廠 以質取勝 管理求實 1. 2.4人力資源戰略 人力資源戰略是企業經營戰略的重要組成部分，企業將通過人力資源整體戰略定位、人力資源規劃與核心人才隊伍規劃，建立全面、可操作的戰略性人力資源管理體系，來為公司創造持續的人力資本競爭優勢。針對不同類型、不同層級的人才進行個性化分析，確定針對性的人力資源管理與開發原則，為人力資源各項職能戰略提供制定依據，確定有計劃的人力資源開發與管理活動，激勵員工的能力提升和業績提升，保持人才能力的競爭優勢，來幫助企業提升經營業績和市場競爭力，保證企業戰略目標的順利實現。 初期：企業成立初期為更好的進行產品研發、技術改進及生產工藝等方面發展，需要高水平的科研開發人員。此外，需要一支精干的營銷隊伍將產品順利打入市場。為此，企業將根據需要招聘一定數量的技術人員和營銷人員。 中后期：隨著企業的發展及市場競爭的日趨激烈，企業必須研發新產品、進行技術創新完善客戶服務系統。這時，企業就需要引進高水平的科研開發人才及高級管理人才。此外，為更好地完善營銷網絡，鞏固市場地位，提升品牌價值，企業還需擴充具有籌資、營銷能力的人才。 1. 2.5人員管理 人員管理是人力資源管理的一個重要內容。隨著員工個體在企業中的重要性日益提高，員工管理的問題也越來越突出。企業將以崗位職責為主要依據，堅持縱向橫向相結合、定性與定量相結合的原則進行績效考評。 1.2.5.1設立有效的獎勵系統 個人獎勵系統：為客觀評價員工的個人產出采取計件的員工獎金發放制度。同時，為保證質量企業也將利用質量控制知的員工獎金發放制度。此外為使公司管理者的利益與股東的利益得到統一，對高層管理者采用遞延資金報酬、股票期權、業績股份、股票增值權等激烈手段。 小組與組織獎勵系統：設立小組獎金、利潤共享、員工認股權和組織獎金等。 員工認股權系統；允許企業內部員工以低于市價的價格購買本公司的股票，當員工持股達到相當比重時，員工就會更加關心企業的業績；當其成為股東時就會更加注重企業的長期發展。 1.2.5.2人員管理、構建人才競爭優勢 吸納優秀人才 選擇合適的用工制度 強化員工培訓 留住關鍵人才 5、 減少員工的挫折感 2.6企業文化建設 企業文化體現了一個組織的經驗，歷史，信仰，和標準,是企業管理過程中流動的血液，是一個企業的靈魂，優秀的企業文化是使企業長盛不衰的不竭動力。其內容包括企業個性特征的經營宗旨、基本信念、價值觀念、道德規范、規章制度、行為準則、文化環境、產品品牌和經營戰略、經營理念等，以及與此相適應的思維方式和行為方式。本公司將致力于建立學習創新型企業文化，培育員工對企業的認同感和歸屬感，使個人與組織有機統一起來。 追求卓越的核心思想是進取。追求卓越體現了圣熙員工為了完美產品，完善體系，完成夢想的奮斗精神。 經營理念： 科技完美生活、科技服務社會 企業口號： 不斷追求卓越，讓更多的顧客感動 企業核心價值觀： 以質量贏市場，靠服務創品牌 圣熙經營宗旨： 尊重客戶，理解客戶,滿足客戶 圣熙市場觀念： 感知市場，創造市場，滿足市場 圣熙文化環境: 圣熙是我們的家需要大家的努力，企業與大家同步發展 圣熙產品品牌觀念: 人無我有，人有我優，人優我奇。 圣熙經營理念： 創造客戶同時留住每一個客戶 圣熙售后服務： 讓顧客的滿意是我們企業的最終目標 1. 2.7企業信息管理 當今時代是信息經濟的時代，信息已成為企業管理者決策的重要依據。為更好地了解企業內部各部門信息以及外部的市場行情、國家政策、產品等方面的信息，公司將構建有效的管理系統，通過收集、編輯、存儲、合成和展現信息來反映企業的經營和戰略問題，提高組織效率，更好地呈現經營成效。 生產技術部 各部門信息 營銷部 決策信息反饋 財務部 企業決策層 人力資源部 公司信息資源 管理部門 行業信息、國家政策 大眾媒體、網 其他信息 其他信息渠道 圖一：信息管理結構圖 1. 3公司戰略 1. 3.1戰略目標 企業的戰略目標是多元化的，既包括經濟目標，又包括非經濟目標；既包括定性目標，又包括定量目標。詳細地說，在使命和功能定位的基礎上，企業戰略目標可以按四大內容展開：市場目標、創新目標、盈利目標。分析如下： 1、市場目標 企業在市場上的相對地位是企業在制定戰略目標時最重要的決策，企業預期達到的市場地位是最優的市場份額，這就要求對顧客、目標市場、產品或服務和銷售作仔細分析。 產品目標：生產最適合的而不是最尖端的產品 顧客服務目標： 溝通目標： 創新目標 在環境變化加劇、市場競爭激烈的社會里，創新觀念正日益受到重視