美的空調項目方案書

《美的空調項目方案書》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《美的空調項目方案書（58頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

空調營銷管理信息系統 項 目 方 案 書 北京用友軟件股份有限公司 BEIJINGUFSOFT GROUP CO LTD 目 錄 1 前言 3 2 公司簡介 5 2 1 綜合實力 5 2 2 用友公司承接此項目的優勢 6 2 3 典型用戶介紹 8 3 方案概述 10 3 1 系統現狀與系統目標 10 3 2 用友新一代企業應用軟件NC介紹 13 3 3 用友家電行業解決方案 21 3 4 美的空調營銷管理信息系統解決方案概述 25 4 美的空調營銷管理信息系統解決方案 26 4 1 市場管理 26 4 2 銷售管理 29 4 3 DRP 分銷資源計劃 34 4 4 庫存管理 37 4 5 配送管理 39 4 6 財務管理 42 4 7 技術方案 45 4 8 數據接口 54 4 9 數據遷移 55 5 系統實施計劃及費用預算 55 1 前言 美的集團是當今中國最大的家電生產基地和出口創匯基地之一 在中國家電行業擁有 舉足輕重的地位 美的經營空調 風扇 電飯煲 微波爐 電暖器 廚具 微電機 壓縮 機等多項產品 美的小家電的經營規模全國最大 是全球最大的風扇 電飯煲供應商 國 內第一大電暖器制造商 美的產品行銷全世界 100多個國家和地區 銷售額和出口創匯連 續多年居同行業前列 美的擁有中國最大 最完整的空調產業鏈 空調器居國內同行業前三位 空調電機產 銷量全國第一 壓縮機產量居國內同行業前三位 美的空調事業部是美的最大的事業部 空調事業部國內營銷公司負責美的空調在國內的銷售業務 在全國各地擁有 34家營銷中心 隨著家電業競爭的加劇和集團的迅速發展 美的空調對內部管理提出了更高的要求 其中 改革和完善市場管理 銷售管理 財務管理 客戶關系管理 并以此為起點 實現企業全 面信息化管理 為經營管理決策提供準確 及時的財務 分銷及其他經濟信息 是美的集 團加強管理的關鍵環節 由此 美的空調領導高瞻遠矚 決定抓住時機 建設一套具有美 的特色 先進 實用 可靠的營銷管理信息系統 以適應美的總體發展戰略 這是一項專業性強 涉及面廣 實施難度大的系統工程 選擇一個實力雄厚 具有專 業水準 能夠長期合作的應用方案提供商作為合作伙伴是其中的核心問題 北京用友軟件股份有限公司 以下簡稱用友集團 是北京新技術產業開發實驗區的優 秀高科技企業 公司宗旨是 與用戶真誠合作 做用戶可靠朋友 在 1999年 CCID的統 計中 超過方正 東大阿爾派成為了中國最大的獨立軟件開發商 用友集團專致于企業管理軟件的開發和銷售 是目前中國最大的企業管理軟件公司 擁有 20萬家用戶 財務軟件連續十年市場占有率第一 40 1 企業管理軟件市場占有 率在 Oracle SAP 等國外軟件之后 居國內第一 用友集團一向致力于為大型 集團型企業和行業系統提供整體解決方案 并于 1998年 起開始開發基于 B S結構的 ERP軟件 在三年的時間內 走過了項目階段 1998 1999 核心產品階段 1999 2000 目前已經邁入全面產品階段 用友集團最新開發的 NC系列 產品涵蓋了財務 供應鏈 生產制造 CRM 決策支持 電子商務等方面 將為大型企業提 供完善的應用解決方案 在三年多的高端產品開發及推廣過程中 用友集團已經積累了豐富的經驗 也擁有了 一大批用戶 如海洋石油 海爾集團 湖南煙草 申銀萬國 燕京啤酒 酒泉鋼鐵等 覆 蓋了財務 銷售 證券管理 煙草專賣管理等多種業務 在家電領域 通過實施海爾 海信 坂神 澳柯瑪等項目 形成了一套完整的家電行 業應用解決方案 根據美的空調提出的項目要求 我們做出了如下初步方案書 本方案是在對美的空調初步了解的基礎之上作出的 不當之處 歡迎指正 本方案書從公司簡介 方案概述 詳細方案 實施計劃 費用預算等方面作了概要的 論述 我們相信 通過實施本方案及雙方真誠的合作 美的空調營銷管理信息系 統的建設一定會取得圓滿的成功 2 公司簡介 2 1 綜合實力 北京用友軟件股份公司為北京新技術產業開發實驗區的優秀高科技企業 專致于財 務及企業管理軟件的開發和銷售 是目前中國最大的企業管理軟件開發商和銷售商 也是 99年度中國最大的獨立軟件廠商 CCID 評定 2000 年統計結果未出 公司創立于 1988年 12月 6日 前身為 用友財務軟件服務社 1990 年轉辦為 用友電子財務技術有限公司 1995 年發展為 用友軟件 集團 有限公司 并組建 用友軟件集團 1999 年改為股份公司 集團總部設有開發中心 市場中心 銷售管理中心 服務中心 行政中心等業務與 管理部門 在全國建立了 50余家地區分 子公司 全資 30家 參股聯營 20家 用友集 團現有員工 1200多人 含全資 控股分 子公司 集團總部 500多人 其中專職開發人 員 300多人 公司在北京上地信息產業基地建有 1萬平米的全智能型用友軟件大廈 是中 國企業管理軟件產業的重要發展基地 用友公司面向企業管理領域 全面開發自主版權的軟件產品 幾年來已累計開發出近 百個品種的軟件產品 公司研制的第三代產品 管理型財務軟件 和第四代產品 企業管 理軟件 先后被列入國家級火炬計劃項目 獲得了政府發展資金的資助 用友公司還與 IBM Microsoft Oracle 等國際級公司建立戰略聯盟合作關系 以進一步發展中國企業管 理軟件 用友企業管理軟件作為中國名牌軟件 率先通過了國家財政部評審和中國軟件評測 中心的評測 被中國軟件行業協會評選推薦為全國優秀軟件產品 國家科委發文向全國企 事業單位推薦采用 計算機世界 對全國主流企業管理軟件的用戶調查評測 用友軟件 榮獲第一 用友軟件以其實用 先進 可靠的特點 深受廣大企業管理人員的喜愛 目前用 戶數量已超過 20萬多家 全國市場占有率超過 40 行業覆蓋率達到 100 居全國之首 用友建有中國最大的商用軟件營銷服務網 全國代理商的總數已近 500家 全國授 權技術支持中心 30家 授權培訓中心 100家 全國省會城市和各要地市及部分縣市都建起 了用友軟件的營銷服務網點 用友公司為北京市政府重點扶持企業 國務院知識產權辦公室定點的全國首批知識 產權保護試點單位 公司曾榮獲財政部授予的 全國會計電算化事業貢獻獎 并被評為 北京新技術開發實驗區優秀企業 北京市 重合同 守信譽 企業 科技之光優秀企業 等 用友公司的宗旨是 與用戶真誠合作 做用戶可靠朋友 公司使命是 發展民族 軟件產業 推進中國管理現代化 公司目標是 1995 年成為中國最大的財務軟件公司 已提前實現 2000 年成為中國最大的商用軟件產業集團 已實現 2010 年成為有國 際影響的跨國經營企業 2 2 用友公司承接此項目的優勢 2 2 1 整體優勢 綜合實力最強 用友集團是中國最大的企業管理軟件公司 也是中國最大的獨立軟件 廠商 用友軟件在用戶數量 超過 20萬家 市場占有率 40 行業覆蓋率 100 等方面均居國內同行之首 集團 含全資分公司 現有員工總數 1200人 其中專職開發人 員 300多人 在北京上地信息產業基地建有面積達 1萬平方米 全智能型的用友軟件大廈 是中國目前最大的企業管理軟件產業發展基地 用友公司是國家級火炬計劃軟件項目承擔 單位 北京市政府重點扶持企業 雄厚的綜合實力為承接大型項目提供了有力保障 豐富的行業經驗 在十一年的時間里 用友公司專致于在企業管理領域發展 并在 20 萬多家用戶基礎上積累了豐富的開發經驗和成熟的應用模型 熟悉國內各種類型用戶的業 務模式 在家電行業 用友公司擁有一批典型用戶 通過與中國著名家電企業海爾 海信 坂神 澳克瑪等的合作 用友公司形成了完整的家電企業解決方案 質量保證體系 質量是企業的生命 用友公司一直重視質量管理 為向用戶提供具有 可靠質量保證能力的產品和服務 確保公司軟件產品 軟件工程項目達到國際先進的質量 水平 公司按照 ISO9001標準 建立了質量保證體系 對軟件開發 生產供應 維護等全 過程進行有效的質量控制 公司的質量方針是 實用 先進 可靠的產品 專業 及時 真誠的服務 公司的質量目標是 產品無故障 服務無投訴 1997 年 10月 14日 已通過了 ISO9001認證機構的全面認證 用友公司已成為國內第一家通過 ISO9001認證的 軟件企業 1998 年 用友集團成功導入 ISO9002服務質量體系認證 2 2 2 開發優勢 優秀的開發隊伍 用友公司開發部聘請了很多大學教授 博士給企業作為開發顧問 規劃產品模型 指導產品開發 建有國內唯一一家軟件企業博士后流動站 用友企業應用 軟件博士后流動站 從開發的組織結構上 不僅有從事通用軟件開發的產品本部 還設有 行業軟件開發部 軟件工程公司來進行行業軟件和項目軟件的輔助開發 保證每個項目既 有通用版產品的強大功能 又能解決個性化的需求 成熟的應用模型 美的空調營銷管理信息系統中涵蓋的幾乎所有功能模塊均為用友公 司已有的成熟的應用模型 既有利于更加結合美的空調的具體要求開發系統 也有利于縮 短開發周期 這也是其他國內外公司所不具備的 先進的技術 用友公司根據目前網絡技術的最新發展趨勢 充分利用 Internet技術 在本項目中采取 B S結構 從而避免了傳統客戶機 服務器模式的弊端 保證了技術的先進 性和前瞻性 良好的開發環境 位于北京上地信息產業基地 建筑面積達一萬平方米的全智能型用 友軟件大廈 可容納 500人同時辦公 網絡系統全部基于 Internet Intranet 以專用線 路的方式與電信局的國際數據出口連接 數據通道通達每一個工位 其開發與辦公環境代 表了國內最高水平 公司的軟件開發規范 程序構件庫 開發所需的各種文檔均可通過瀏 覽器向所有開發人員開放 程序開發采用網絡型開發管理工具 在小組服務器上 通過開 發管理工具控制版本的唯一 程序修改的追蹤 程序測試和程序質量的分析 先進的開發 環境為一流產品的實現提供了有力保障 與其他公司的合作 用友軟件集團與 IBM Microsoft Sun Oracle 等公司結成了戰 略伙伴關系 用友軟件集團雄厚的開發實力 成熟的應用經驗與上述公司先進而可靠的技 術平臺結合互補 強強聯手 將在中國管理軟件領域產生深遠的影響 2 2 3 服務優勢 服務宗旨 用友公司長期以來一直致力于在提供優質產品的同時 提供最優質的服務 一向秉承 與用戶真誠合作 做用戶的可靠朋友 的服務宗旨 用友的企業徽標 心 形標志形象地表達了把愛心 誠心所致的產品和服務 奉獻給用戶 奉獻給社會的經營理念 服務網絡 用友公司建有中國最大的商用軟件營銷服務網 除 50家地區分公司外 全 國代理商的總數已達到 500家 全國授權技術支持中心 30家 授權培訓中心 100家 全國 所有省會城市和主要地市都建起了用友軟件的營銷服務網點 用友集團在廣東及全國各地 的分公司可以配合總部對美的集團做好服務工作 服務手段 除傳統的服務方式 如電話 傳真 信函 上門服務等 用友公司已建成 網絡化的遠程支持與服務系統 通過用友在 Internet站點 包括 WWW Mail FTP 等服務 可提供用友關于最新軟件產品及有關支持服務的詳細介紹 同時提供試用軟件 學習軟 件 演示軟件免費下載服務 電子信箱隨時收集用戶提出的各種問題 熱線問答欄目提供 最新 最有代表性問題的解答 集團公司與各省市分公司 全國代理商的基于 Internet的 業務網絡也已經建成投入使用 2 2 4 與國外企業比較的優勢 軟件的適用性和實用性強 在 10多年時間和 20萬用戶群的基礎上 用友公司積累了豐富的開發和應用經驗 熟 知最適合中國國情和文化特色的管理制度 管理體系和應用模式 并在此基礎上 結合國 際先進管理思想和方法 能夠提供適應具體用戶的實用系統 技術服務本地化 用友集團在全國范圍已有健全的行銷服務網絡 尤其是遍布全國的授權技術支持中心 和授權培訓中心可以為美的集團提供強有力的保障和支持 能夠做到現場即時響應 實時 實地解決問題 產品開發本地化 用友公司計劃基于現有 ERP應用模型 結合美的空調具體要求作兼顧專項的產品開發 和版本升級 而不同于國外產品受系統母版在國外的限制 項目整體費用較低 尤其是實施及售后服務費用 減低用戶建立和運行本系統的總體成本 并且實施周期短 2 2 5 與國內企業相比 綜合實力強 用友集團基于在軟件領域長遠發展 企業整體規模在同行企業中最大 軟件產業化基 礎最雄厚 是大型用戶理想的長期合作伙伴 基于最先進的技術解決方案 用友公司基于 B S結構的軟件直接采用了最先進的技術平臺和開發工具 在技術上沒 有 歷史包袱 具有一步到位的優勢 完善的應用模型 用友公司自 98年起 從事高端產品的研發與推廣工作 在三年多的時間內 已經積累 了豐富的開發高端產品的經驗 形成了完善的應有模型 在家電企業更是如此 通過與國 內多家著名家電企業的合作 已形成了完善的家電企業解決方案 建有同行企業中最大的覆蓋全國的銷售 服務網 2 3 典型用戶介紹 用友集團從 98年開始 從財務軟件轉向到全面企業管理軟件 至今已走過了三個階段 項目階段 1998 1999 年 主要以承接項目為主 核心產品階段 1999 2000 年 以核心產品 客戶化開發方式來進行項目實施 全面產品階段 2001 從 2001年開始 用友公司的 NC產品 iERP iCRM 將 陸續推出 在 NC產品的基礎上再加上客戶化實施基本上可以實現項目要求 經過三年的積累 用友公司發展了一大批 ERP用戶 現摘取一部分如下 用戶名稱 項目金額 約數 百萬 實施時間 應用規模 是否驗收 海爾 300 99 12 00 9 20服務器 100 工作站 是 海洋石油 800 99 8 00 10 30服務器 800 工作站 是 申銀萬國 400 00 5 01 1 1服務器 124 工作站 是 深圳航空 500 00 7 否 湖南煙草 700 99 8 00 12 118服務器 800 工作站 是 長沙自來水 300 98 11 00 8 1服務器 50 工作站 是 大眾保險 300 98 11 00 6 1服務器 40 工作站 是 上海交行 500 98 12 00 11 20服務器 200 工作站 是 深大電話 200 99 4 00 12 1服務器 50 工作站 是 酒泉鋼鐵 400 00 8 01 1 1服務器 60 工作站 是 燕京啤酒 300 00 5 00 12 1服務器 40 工作站 是 用友公司在家電企業的用戶還有海信 澳克瑪 坂神 萬燕集團 遠大空調 威力空調 等 3 方案概述 3 1 系統現狀及系統目標 3 1 1 系統現狀 隨著市場競爭的加劇 銷售業務所面對的不僅僅是地域 人員的變化 更重要的是市 場格局的變化 消費者行為的變化要求生產者對市場機會的反應更加敏捷 企業管理要更 加細膩 這種高效率的管理模式必須建立在一個豐富且有序的數據平臺上 所有企業需要 的信息都及時地被收集 產采取有效的方法予以分析 反饋 提供客戶服務 生產指導和 決策支持 為了達到以上目標 必須有一套先進 適用 可靠 安全的營銷管理信息系統來幫助 進行數據采集 信息處理等工作 目前美的空調具有如下所述的營銷管理信息系統 美的信息技術公司開發的銷售管理系統 主要包括庫存 計劃 儲運等方面的管 理 東大阿爾派開發的顧客服務管理系統 主要包括用戶服務配件管理 服務結算管 理 依托于 OracleFinancials系統的銷售財務管理 內部開發的物流管理系統 Foxpro 美的信息技術公司開發的集團統一使用的人力資源系統 集團的辦公自動化系統 由于美的以前對營銷管理信息系統建設沒有統一的規劃 使用的系統不統一 因而現 有的系統存在如下的問題 系統之間的集成性不強 使得 信息孤島 現象嚴重 信息交換與共享出現嚴重 障礙 且各項業務尚未整合應用 為管理帶來極大地不便 從軟件所能實現的管理功能來看 原有系統功能不夠完善 與美的提出的較高層 次的管理要求相距較遠 市場信息的收集與反饋缺乏有效的支持 信息收集不完整 處理不及時 系統可擴展性差 不能適應移動辦公的要求 綜上所述 只有采用面向集團 企業級 技術先進的一體化解決方案 即為美的建設 一個企業級營銷管理信息系統 才能全面解決上述問題 美的將營銷管理信息系統建設擺在非常重要的地位 公司領導高度重視 各業務部門 積極配合 又擁有良好的軟硬件環境和一流的人才 有一批既懂業務又懂計算機高素質的 專業人才 因此 美的空調營銷管理信息系統一定能夠建設成功 3 1 2 系統目標 建設一套具有家電行業和美的特色 滿足美的特殊業務需要和發展要求 先進的技術 平臺與成熟的應用方案相結合 國際家電制造行業管理機制與適合中國國情的管理模式相 結合 高性能 高可靠性 界面友好美觀 操作便捷 易用高效的營銷管理信息系統 使 之能夠直觀 科學 準確 實時地反映市場 銷售數據及各分支機構業務的發生過程 為 美的的經營管理提供決策依據 增強經濟效益和提高現代化管理水平 從而全面提升美的 在家電行業的市場競爭能力 美的集團作為家電行業中國家重點的大型 集團型企業 在營銷管理上既要滿足一般 集團型企業營銷管理要求 又要符合家電行業特點 具體來說 美的集團在營銷管理上要 滿足以下目標 1 信息及時 有效 準確 加強銷售分析 銷售預測 提高銷售計劃的準確性 有 效訂單管理 加強市場推廣費用的管理 監控 與銷售結合優化市場推廣 2 信息集成 銷售 服務 市場 倉儲 配送 財務等系統有效集成 數據充分共 享 3 集中化管理 以空調營銷公司為中心 對各分公司進行集中式 一體化的管理 對其下屬經營單位所發生的經濟業務能夠快速 及時 準確的響應 為各分公司 辦事處 終端售點 經銷商 業務員 市場客戶提供方便快捷的信息反饋渠道 加強市場管理 包 括渠道終端 導購管理 4 技術先進 系統基本于 Internet技術和大型數據庫 能夠進行遠程實時訪問和 操作 要求在保證速度的情況下盡量采用 B S方式 基于先進的網絡計算技術 NetworkComputing 采用分布式處理模式 支持移動辦公 選用面向對象的大型關系 型數據庫 ORDBMS 進行集中管理 支持目前的主流大型數據庫 ORACLE DB2 SQLSERVER SYBASE INFORMIX 等 5 可擴展性好 能夠與現有系統緊密集成 尤其是 ERP系統 客戶服務系統和公共 信息網 比較方便的查詢有關信息 與專業物流公司預留接口 加強物流跟蹤 6 嚴格的權限控制 具備用戶和數據的多種安全措施 對于美的集團這樣的特大 型集團企業來說 其財務組織機構復雜 業務人員多 業務量大 系統安全性控制相對難 度較大 這就要求未來的營銷管理信息系統必須有嚴格的權限控制 做到每個操作員嚴格 按照所分配的權限進行操作 并且每次操作有據可查 權責分明 網上安全身份認證采用 安全數字證書的方式 核心數據加密存儲和傳送 7 功能完善 按照營銷公司的職能劃分及業務特點 結合現代 CRM的要求 系統從結構上劃分為五 大模塊 包括市場管理 銷售管理 客戶服務管理 倉儲配送 財務核算等五部分 銷售管理 進行銷售分析與銷售預測 進行商品管理 訂單管理 回款管理 銷售分析主要是為了讓銷售主管及高層領導對現有銷售狀況有全面的了解 銷售預測 是協助高層領導根據現有銷售資料預估產品銷售的發展方向 確定銷售計劃 準備未來庫 存需求量 產品需求 商品管理是協助銷售主管了解消費者對商品的偏好趨勢 包括商品 銷售排行榜 暢銷品及滯銷品分析 商品活力分析等 銷售計劃管理包括銷售計劃制定 調整 實施 考核 貨源調撥計劃生成 及根據 ERP庫存信息 生產信息 制定銷售計劃與進行預測 分公司發貨 調撥申請審批與跟蹤 滯品 次品計劃調度與跟蹤 回籠管理包括資金回籠等情況的匯總 銷售政策的制定執行等 訂單管理包括訂單對照查詢 對訂單的整個過程進行跟蹤 使總部 分公司和經銷商 可隨時查詢到相關信息 市場管理 包括渠道管理 終端管理 市場推廣 可通過收集渠道信息 終端售點信 息準確掌握各地包括競爭對手在內的產品銷量 市場促銷政策及活動 為銷售分析預測提 供準確的數據 其中渠道管理需要與經銷商共享信息 包括供應商的進 銷 存情況 提 高產品流通信息的準確性 客戶服務 目前已有系統 功能包括用戶服務 配件管理 服務結算 呼叫中心 需 要開發接口 將結算信息引入財務 安裝維修信息收入銷售管理 輔助銷售分析預測 倉儲配送 包括存貨管理 儲運日常業務管理 及與物流公司接口 存貨管理包括單 證 賬務結算 倉庫動作及條碼管理和退貨管理 儲運日常業務有運力需求計劃 出庫計 劃 運力調度計劃 運輸合同管理 運費結算的統計與分析 貨物跟蹤等 財務核算 包括應收 應付 總賬 匯集銷售回款 推廣費用 售后結算 倉儲運輸 等費用 形成資金流的集成 進行相關成本分析 3 1 3 系統設計原則 先進性 本系統為 ERP系統的一個子系統 以核算為基礎 重在控制管理 突出決策支持 采用整 合性的設計思路 融合先進的管理思想 從而實現最佳的業務流程 達到最大程度的數據 綜合利用 確保系統應用模型的先進性 技術平臺基于瀏覽器 服務器 B S 體系結構 采用網絡計算技術和分布式處理模式 支持大型關系型數據庫 面向 Internet Intranet 保證了技術上的先進性和前瞻性 適用性 用友軟件按照中國企業管理模式和管理制度 結合國際先進管理思想設計 用友軟件 能夠隨著國內制度的發展進行產品更新與調整 以更好的滿足用戶需要 用友軟件在家電行業擁有廣泛的典型用戶 擁有成熟的業務模型 在此基礎上 結合 美的的業務特點及使用習慣作相應的客戶化設置 可使之全面滿足美的的應用要求 技術上采用 Browser Server和分布式處理的實現方式 可以有效利用現有資源 為滿足國內企業管理復雜 突發事項多 管理不規劃等國情的需要 用友軟件具有強 大的自定義功能 可以自定義業務流程 自定義報表 并且內置了大量的語句 函數 命 令 提供二次開發功能 可靠性 本系統采用大型關系型數據庫 有嚴格的安全控制和數據備份機制 可以確保數據安 全可靠 在運行環境方面 服務器采用高可靠性集群設置 可以不間斷運行 同時 用友 公司是國內第一家通過 ISO9001及 ISO9002國際質量體系認證的軟件開發商 擁有一套切 實可行的質量保證體系 可以確保軟件的開發及服務質量 易用性 本系統結合中國企業用戶文化習慣 采用瀏覽器操作界面 界面友好 秉承用友軟件 一貫風格 操作便捷 易學易用 菜單 報表等界面元素符合國人習慣 安全性 在網絡配置上 從企業網外部只可訪問對外信息發布系統 保證內部各子系統的數據 不被非法用戶所獲取 在應用軟件的設計上 強化權限管理功能 具有多級安全機制 通過對各級人員及不 同財務人員的權限分配 做到所有人員只能查看與自己相關的數據 并建立完善的日志管 理 做到所有操作都有據可查 因本系統采用大型關系數據庫 有嚴格的口令驗證機制 同時可輔助制度上的約束以 確保數據不會被非法用戶所獲取 系統傳輸時 采用加密設置 既使非法用戶截獲了信息 也無從破解 集成性 本營銷管理信息系統充分考慮與其他業務子系統之間的接口以及在各個業務子系統之 上構建的綜合信息系統的接口 適應美的空調企業信息系統的整體規劃和未來發展需要 本系統采用 Internet Intranet技術 基于 JAVA標準開發 可以滿足各種平臺應用 在技術上保證了與其他應用系統的集成性 同時 可充分與辦公自動化和電子商務整合應 用 可擴充性 本系統采用組件化的設計 易于擴充 可動態設置業務流和數據流 適應美的空調今 后由于管理制度 機構設置 業務流程和管理要求發生變化而導致的業務重組 滿足美的 空調未來的發展需要 3 2 用友新一代企業應用軟件NC介紹 3 2 1 NC特點 NC是用友公司的新一代企業應用軟件 NC 的產品目標就是提供以集成 優化 計劃 控制為基礎的 面向網絡化管理的企業經營管理平臺 集成了企業供應鏈管理 財務管理 決策等多個層次的管理內容 以優化企業資源為目標 提供計劃和控制為手段 構建企業 經營平臺 支持從部門應用 到單個企業應用 到集團企業應用 到供應鏈企業應用的全 面信息化管理 NC的目標用戶就是基于 Internet Intranet運做的中大型企業單位 事業單位 集團 企業和虛擬企業 企業基于內部網和外部網進行日常的運營和管理是企業信息化的標志 虛擬企業就是指雖然沒有資本和股權的紐帶 但是由于協作關系而緊密聯系的企業 NC具有以下特點 突出網絡時代管理的新模式 由于網絡的發展 而縮小了企業內各部門 以及企業和企業之間距離 使得信息的傳 遞更為及時和通暢 因而企業在管理內部的各部門之間的分工協作 以及與供應鏈企業的 合作上也更加有效 突出了基于電子商務技術的協同管理 主要包括三個方面 一個是企業內部協同 例如員工自助支持員工網上請款和網上報 銷 一個是企業與供應鏈的協同 例如電子采購 電子銷售等 一個是企業與社會機構的 協同 例如網上銀行對賬等 提供了面向過程的 多角度多層次的管理控制功能 面向過程的控制也稱為事中的控制 即在業務發生的過程中就進行了控制 面向過程 的控制才是真正的控制 多角度多層次是指從多個方面提供控制功能 例如預算的控制 控制費用的超預算發生 成本的控制 控制實際成本與標準成本的差異 資金的控 制 采購計劃的嚴格執行 客戶信用的嚴格審核等 庫存的控制 庫存的安全庫存 等 為企業建立起一套完整的預警體系 保證企業對未來事件的充分準備和對異常情況的最快反映 例如各種資金流入流出的 提前預警和異常報警 各種庫存的預警等 預警的觸發條件 時間 以及預警信息的發布 方式 進入系統提示 發郵件 網上公布等 全部可以定義 動態會計原理 NC系統的一個重要特點就是引入動態會計原理 實現動態的業務財務一體化 所謂動 態會計原理就是指在業務發生的同時就進行會計描述 以保證財務信息和業務信息的一致 性和同步性 動態的會計描述 為企業的財務管理和經營決策提供了豐富準確及時的信息 同時為了保證企業財務會計的準確性 我們又對財務描述進行了分類 一類是虛擬憑證 一類是實時憑證 再有一類是會計憑證 虛擬憑證是對業務的提前描述 實時憑證是指與 業務信息同步的會計描述 而會計憑證才是傳統意義上的憑證 例如員工的一筆預借差旅 費業務 在業務發生時會形成一筆借其他應收款 貸現金的實時憑證 同時為了控制費用的 超預算 會形成一筆借管理費用 貸其他應收款的虛擬憑證 形成虛擬憑證的前提就是認為 員工的借款全部發生為費用了 這樣就可以控制下次借款的金額 虛擬憑證和實時憑證全 部用于企業對內管理的需要 會計憑證是企業對外報送報表的依據 是傳統的財務會計的 范疇 通過動態會計原理 實現了財務預算 財務控制和財務分析的實時性和可控性 在傳統的財務會計軟件的基礎上 NC 做了突破 引入了管理會計的思想 支持企業的 全面財務管理 NC 不僅提供了生產成本的核算 還提供了面向企業價值鏈管理的項目成本 核算 此外 還提供了基于動態會計的預算管理和資金管理 真正的供應鏈思想 NC的供應鏈體現是真正的供應鏈思想 表現在由單一的物流管理向集團企業物流管理 發展 強調計劃的管理 各模塊在計劃層拉通 充分體現計劃的作用 此外 實現了物流 的閉環管理 提供了完整的集團應用方案 主要包括集團預算的管理 預算樣表的建立 預算的上報審批下發 預算執行數據的 上報匯總等 資金的管理 集團內部銀行 結算中心或財務公司的管理 集團資金計劃 的上報下達等 資產的管理 統一集團資產類別 折舊年限 折舊方法等 規范各單位 資產核算 財務的監控 集團各單據財務數據的實時動態匯總查詢 采購管理 集團 統一采購 DRP 集團分銷資源計劃 等 提供了國際化應用方案 全面支持單一主幣的多幣種核算 如支持異幣種核銷 支持資產的外幣核算等 在 業務處理規則上考慮國際通用軟件的做法 例如收入確認的依據 采用可配置的方式等 NC提供了針對業務重要單據的簽字流的配置功能 例如 對費用報銷單 對請款單 對銷售定單 采購定單等的審核簽字流的配置 可 以配置簽字的條件 簽字人員等 并能夠把這些單據在簽字流程上自動傳遞 客戶可配置和個性化應用是 NC的另外一個主要特點 主要包括業務流程的可配置 應用組件的可配置 用戶菜單的可配置 單據格式賬表 格式的自定義等 通過這些設置 來滿足用戶多樣化的要求 在權限管理上 提出了分層權限管理 首先是功能權限的分配 功能權限可以明細到一個功能按鈕 其次是數據權限 能夠 針對部門 科目等所有基礎信息定義權限 滿足用戶細分權限的要求 幫助的多樣化 首先是在線操作幫助 針對當前的操作提供指導 其次是企業業務信息幫助 這個幫 助信息是由企業自己來制作并掛接的 例如針對費用報銷這個功能 企業把報銷的相關規 定作成了幫助 以便隨時查詢 還有用友在線幫助 可以連接到用友的網站 隨時進行更 新 應用架構 NC包括 7大部分 分別是財務會計 管理會計 供應鏈管理 CRM 決策支持 電子 商務等 下面主要介紹與美的營銷管理信息系統較為密切的供應鏈管理和財務管理 NC供應鏈管理的結構圖如下所示 電子商務模塊是 NC業務在供應鏈上的沿伸 本模塊提供了網上報價 客戶自助 供應 商自助 業務員自助等功能 使得企業在網上開展業務成為可能 電子商務將網上獲得的銷售機會提供給銷售管理 經過確認后形成后臺的銷售訂單 訂單管理是 NC供應鏈銷售模塊中的重要核心 NC 的訂單管理提供了可用量查詢 應收控 制 出貨控制等 可支持多種銷售業務 支持業務流程的可配置應用 銷售計劃從銷售模塊中獲取實際銷售數據進行考核 本模塊根據企業年度經營目標 按多種方式進行分解 成為可執行可考核的銷售計劃 系統支持按集團結構層層分解 支 持按產品 部門 產品大類等多種考核對象 可考核收入 成本 利潤等多種指標 系統 提供并允許用戶定義預測模型 支持任意周期的滾動預測 滾動計劃 銷售訂單向生產管理提供什么時候要什么產品 要多少的信息 供生產制造模塊合理 安排生產計劃 實現以銷定產 按企業年度經營目標制定生產規劃 按銷售訂單及短期的銷售預測形成主生產計劃 再形成物料需求計劃 車間作業計劃及庫存備料計劃 銷售計劃 預測 及銷售訂單 形成了安排生產計劃的依據 NC 支持工業企業的以銷 定產的應用模式 根據車間作業計劃派生出的外協加工計劃 形成外協加工訂單 根據作業計劃生成備 料計劃 供庫存進行配料 發料控制 庫存管理是基于實物的庫存管理 支持各種出入庫業務及庫存調整業務 支持批次及 貨位管理 物料需求計劃提供采購需要的請購信息 要什么材料 要多少 什么時候要 默認的 供應商是誰等 NC系統提供了按照銷售計劃生成采購計劃的功能 支持商業企業及工業企業的應用模 式 即按產品結構 BOM進行分解 形成宏觀指導性的采購計劃 用于企業統籌安排中長期 的采購資金 可以從質量 價格 交期 可持續的改進等方面完成對供應商的評估 并可對供應商 的交易情況進行綜合的統計分析 可以制定采購標準價 提供詢價 報價分析 比價的功能 可對采購價格的變動進行 分析 對采購行為中的價格進行控制 可以根據請購單上的請購建議 形成正式的采購訂單 采購訂單是 NC的采購的核心 采購訂單決定了向誰購買什么東西 什么時候到貨 什 么價格 數量 交貨方式 到貨地點 付款方式等內容 采購訂單支持變更管理 提供豐 富的業務狀態管理 可做為應用組件獨立運行 采購管理完成采購的到貨簽收 檢驗入庫 采購發票 采購費用等業務的處理 支持 多種采購業務模式 電子商務提供 BTOB業務支持 使得供應商可以在網上確認訂單 查詢訂單到到貨 驗 收 付款情況 查詢核心企業的采購計劃 生產計劃 甚至銷售計劃 銷售訂單等 采購管理根據到貨簽收情況 提交質量檢驗請示 質量檢驗將檢驗結果回寫至到貨簽 收單上 采購管理向庫存系統提交經過檢驗合格的實物入庫通知 采購管理根據收貨及收 票情況 形成應付帳信息 存貨核算是面向財務的材料會計 完成各種存貨收發成本的計算確認及調整工作 根據委外加工的收發料通知進行實物的收發 根據生產計劃中的外協計劃 形成外協 加工訂單 完成外協加工材料及成品回收的管理 可根據銷售訂單快快捷生成采購訂單 或生成請購單 支持以商業單位以銷定購的模 式 銷售訂單向銷售管理提供如下信息 向誰銷售 銷售什么 什么時候出貨 什么價格 什么業務方式 由誰經手 后續如何處理 銷售管理是銷售模塊的核心 提供了發貨通知 發票管理 費用管理等功能 可根據 應用需要進行流程配置 支持多種業務模式 業務員管理 根據合同量 訂單量 出貨量 回款額 應收額 等 靈活制定業務考 核政策 按產品 部門 業務員等來進行考核 銷售系統向庫存提交實物的出庫通知 銷售系統向存貨提交銷售成本結轉通知 完成 銷售成本的計算及引起結轉 銷售管理模塊根據發貨及開票情況 形成應收信息 應收賬款系統完成對應收帳和生成 核銷 統計和分析 客戶管理提供對客戶科學的信用評估 制定科學的信用額度 實現對客戶歷史交易記 錄的綜合分析 價格管理能提供完美的價格控制 制訂靈活的價格政策 可根據產品 客戶 業務類 型 數量 時間段等制定價格政策 根據目前的業務類型 客戶 商品 數量 日期等內 容 提供一個價格政策 用來控制銷售活動 CRM系統 客戶關系管理 使客戶成為利潤的源泉 將客戶的銷售機會 及確定的 銷售信息傳給銷售訂單模塊 DRP根據銷售預測及銷售訂單來進行補庫計算 并形成補庫建議 DRP 是 NC面向集團 企業物流管理的一個重要模塊 DRP 可使企業的物流總監或財務總監及時動態地了解到商 品貨物在整個銷售網絡或銷售渠道中的分布情況 從而對銷售政策 貨物調配 銷售價格 制定 市場政策的制定產生影響 并可根據各點上的需求來提出最佳的配貨或補庫計劃 DRP的運算結果 根據需要形成可調整的請購建議 根據銷售接單信息 制訂出車輛 送貨員的行程 送貨計劃 貨物的裝車方案 客戶 簽收等 可對配送費用管理 根據配合的行程及裝車計劃來安排揀貨及出庫 由銷售模塊 提供 向誰送 送什么 送多少 什么時間送到 以什么方式送等信息 銷售合同指導具體的銷售行為 并從銷售模塊中獲取合同執行數據 分為采購合同 銷售合同 工程合同 提供金額合同 數量合同等多種合同形式 提供完善的合同管理功 能 及合同的計劃執行情況分析 采購合同指導具體的采購行為 并從采購模塊中獲取合 同執行數據 采購價格管理將對采購訂單上的介格進行控制 存貨核算向生產制造提供生產用料的成本信息 接收成本核算傳來的產成品入庫成本 信息 根據配置情況 在供應鏈的各個環節自動獲取業務的項目信息 項目管理是一個功能 強大的項目成本管理軟件 可完成生產成本以外的其它各種項目及服務的成本計算 NC財務管理的結構圖如下所示 總賬系統是財務會計和管理會計的基礎平臺 是財務信息的匯集地 提供了財務核算 的基本功能 并為財務管理提供及時完整的信息 主要提供憑證處理 賬簿查詢打印 期 末結賬等基本核算功能 應收款是企業資金流入的一個主要來源 因此應收款的管理是保證企業資金運做健康 的一個主要手段 應收款管理系統為企業提供了一個管理資金流入的平臺 應收款管理系 統主要提供發票和應收單的錄入 客戶收款的處理 并提供應收賬齡分析 欠款分析等統 計分析 向總賬系統傳遞應收憑證和收款憑證 企業日常各項費用的支出是資金的另外一個流出口 如何將費用的支出控制在合理的 范圍內 降低內部成本 是企業財務管理的一個核心內容 報賬中心系統提供了對費用支 出進行預算控制的功能 并且能夠將這部分預算控制提前到借款請款的環節 并及時對內 部借款進行清理和催收 此外 提供支出公開表 預算執行表等統計分析 應付款管理是企業控制資金流出的一個主要環節 同時也是維護企業信譽 保證企業 低成本采購的一個有利手段 應收款管理系統主要提供發票和應付單的錄入 給供應商付 款的處理 并提供賬齡分析 欠款分析等統計分析 向總賬系統傳遞應付憑證和付款憑證 應付款管理系統與應收款管理 報賬中心緊密集成 這三個系統的單據錄入 收付款 處理可以完全集成 共同組成企業管理資金流入流出的平臺 即可以滿足一崗多職的要求 又可以滿足對即是客戶又是供應商的往來單位的管理要求 現金銀行管理為出納人員提供了一個完整的工作平臺 主要功能包括票據的管理 銀 行對賬 現金盤點 票據盤點功能 現金銀行日記賬的查詢與打印 資金收支日報的分析 等 現金銀行日記帳的數據可以來源于應收應付報賬中心三個系統的收付款單 也可以來 源于總賬的憑證 固定資產系統主要提供資產管理 折舊計算 統計分析等功能 其中資產管理主要包 括原始設備的管理 新增資產的管理 資產減少的處理 資產變動的管理等 并提供資產 評估功能 支持折舊方法的變更 折舊分配支持多使用部門按比率分攤 向總賬系統查資 產的各種變動以及折舊的計算分配等均形成的憑證 薪資管理系統主要提供工資核算 工資發放 福利費提取 工資費用分攤 工資預算 統計分析等功能 向總賬傳遞提取工資憑證 福利管理系統提供各種福利基金的提取和管 理功能 稅務會計處理企業對外報送增值稅的業務 項目管理系統為生產制造成本之外的專項成本核算提供了平臺 例如計算服務成本 計算價值鏈總成本等 系統提供了項目收入成本核算 項目利潤的考核 項目的預算 項 目的階段控制等功能 并提供項目利潤預測與模擬功能 為經營決策提供分析數據 項目 管理與總賬的關系是雙向的 即可以向總賬傳遞憑證 又可以從總賬取得項目數據 生產成本是制造業企業最為關心的一項財務數據 如何在降低生產成本的同時 最大 化的滿足客戶的需要 是是制造業企業財務管理的一項核心內容 成本管理系統為制造業 的生產成本核算與管理提供了強有力的工具 系統提供了分批法 分步法 品種法等多種 成本核算方法 精確計算成本 提供多級成本核算 滿足車間 分廠 集團成本核算的要 求 支持作業成本法 滿足成本管理細化的要求 支持定額標準成本的核算 考核成本中 心的內部利潤 促進企業降低內部成本 此外 還提供了成本預測與成本模擬功能 為企 業的生產和經營決策提供分析數據 與總賬的關系是雙向的 即可以向總賬傳遞憑證 又 可以從總賬取得費用數據 企業的財務管理工作始于預算的編制 結束于預算的執行分析 預算管理系統為企業 預算的事前編制 事中控制和事后分析提供了一個平臺 預算管理系統為單一企業提供了 預算的編制 預算的控制和預算的執行分析功能 預算控制主要集中在報賬中心和總賬 資金管理主要管理企業酬資 投資業務 結算中心為集團的內部銀行 結算中心或財務公司的業務處理提供了支持 員工自助 提供員工網上報銷 網上業務 并將數據自動導入報賬中心系統 此外 還能查詢工資 福利等情況 3 2 3 技術架構 用友 NC系統的技術體系結構如下圖所示 NC產品采用 B S結構 面向 Internet Intranet 完全基于 Web 中間件和大型 數據庫的 N層體系結構 由瀏覽器 WEB 服務器 應用服務器 數據庫服務器組成 注 B S 結構與 C S結構的比較 Fat C S Thin C S B S 適用環境 局域網 局域網 因特網 局域網 維護成本 客戶端較高 服務器端一般 客戶端較高 服務器端較高 客戶端很低 中間件較高 服務器端一般 數據遷移 一般 非常困難 存儲過程不兼容 業務變更 非常困難 一般 比較容易 網絡負擔 較重 很輕 中間件之前較輕 中間件之后較重 數據庫負擔 較輕 很重 一般 支持多集中式 分布式 ASP 模式等多種應用模式 跨平臺能力 便于部署和移植 支持多數據庫 包括 SQL SERVER ORACLE SYBASE DB2 等 支持多操作系統 NT UNIX LINUX Java自身的跨平臺特性 可運行于任何裝有虛擬機的平臺上 基于 EJB的業務組件模 便于部署在通用的中間件產品中 開放的 JDBC數據庫連接 可連接所有主流關系型數據庫系統 可伸縮性 便于系統配置和擴展 業務邏輯組件化設計 可提高系統配置的靈活性和代碼的重用性 工作流自由定義 XML 擴展標注語言 語言實現系統間數據交換 IDL語言實現與 CORBA對象的集成 通過 JMS消息服務實現與原有系統的連接 高效運行 業務邏輯層向后移 可以降低網絡傳輸流量 業務組件的緩沖與共享 提高中間服務器利用效率 數據庫連接共享 減輕數據庫壓力 安全 可靠 采用防火墻 可以保護網內數據 采用 RSA算法商定密鑰 DES 算法加密數據 采用服務器集群技術自動均衡系統負載 3 3 用友家電行業解決方案 3 3 1 家電行業 營銷 特征 適應競爭具備應變能力的組織架構 渠道的建設及管理 市場信息的獲取及分析 物流分銷的管理 合作伙伴的發展與評估 客戶服務管理 業務績效考核管理 準確的預算 計劃及費用的控制 業務行為規范管理 3 3 2 用友公司對于家電營銷模式的研究 當前大多數家電企業的管理體制還是事業部制 其體系結構如下圖所示 事業部的劃分基本是按照產品 這種管理體制有一個產品的發展之初是非常有效的 可以集中優勢資源 從生產 銷售等方面突出一個產品 從而達到迅速占領市場的目的 在公司發展到一定規模以后 上述體制的弊病便會體現出來 機構重疊 每個事業部下均設銷售公司 外地中心等 市場口徑不一致 每個事業部均有自已的辦事處 同一經銷商 客戶需同多個部門打 交道 各個事業部在市場活動上不一致現象嚴重 信息通道不暢 由于各地基本上都是辦事處 沒有開票的權利 需要由集團總部來開 票 再寄給客戶 客戶開的匯票也需要寄給集團公司 如此一來 在路上的票據相當多 容易丟失 在這種背景下 某些家電企業作了探索 將事業部制進行了改制 改制初期的結構如 下圖所示 改制后將各事業部的銷售公司進行了合并 成立商流本部 將各地的辦事處進行了合 并 成立了分公司 獨立核算 商流本部統一組織各地的廣告 售后服務 工程 企劃等 工作 并統一對分公司要貨進行審批 各分公司獨立核算 開展當地的市場 銷售 售后活動 如此一來 機構重復 信息不暢 形象不統一等問題得到了解決 但這種組織結構模 式對信息的收集 處理能力的要求大大增強 如果信息不能及時回收 處理 則商流本部 所做出的決策將不準確 3 3 3 用友家電企業解決方案 用友家電企業解決方案如下圖所示 解決方案的內容主要包括采購業務 庫存存貨業務 DRP 業務 成員管理 即渠道成 員 銷售業務 采購管理與應付管理在家電 營銷 系統中屬于較次要的地位 主要反映從工廠采購 商品進入庫存并對產品事業部形成應付 電子商務和 CRM 作為數據入口 會形成訂單或銷售機會進入銷售系統 訂單是營銷 系統的核心 在銷售系統中 對訂單進行審核 預付款 貨源的評審等 后 開具發貨單 進行發 貨 開具發貨單后 后續的處理有 一 進入配送系統 根據客戶要求 運輸方式 發貨 數量 目的地 發貨倉庫等 考慮庫容等條件安排車輛進行運輸 并需管理車輛在運輸途 中的狀況 二 在實物出庫后 減少庫存量 三 在發貨同時 或稍后 財務開票 沖減 客戶的預收款或形成應收款 成員管理主要指對渠道成員 營銷中心或分公司 經銷商 售點 等的管理 管理的 內容包括成員檔案 人員 導購員 檔案及工資 售點檔案和專柜檔案 成員返利 成員 價格控制 終端信息反饋等 業務員管理是業務人員 如銷售人員 導購員等 的一個工作平臺 他們可以在網上 借款 報銷 還可以在網上查詢 錄入所轄片區內的各種信息 如要貨申請 銷售情況 競爭對手情況等等 價格管理 可以依據地區 批量 客戶類型 銷售類型 時間等多種因素來制定銷售 價格 可以制定特價因素 可以處理折扣等 合同管理 銷售合同的制定 執行 統計 計劃預測 銷售計劃是企業整體預算的一部分 根據企業總體目標制定全年的銷售計 劃 再按照歷史數據 主觀判斷等進行計劃分解 分解到地區 營銷中心 客戶 產品 大類和具體型號 時間周期等 支持滾動計劃 可按自定義的周期進行滾動 支持計劃 的聯動修改 關聯的計劃之間 一旦某一計劃被修改 會自動修改所關聯的計劃 同時保 存歷史記錄以備比較 系統提供多種預測模型 預測的基礎是各種數據 通過導購員 銷 售員 經銷商的錄入以及庫存 銷售等系統的歷史數據 可以按選定 或自定義 的預測 模型進行預測 3 4 美的空調營銷系統解決方案概述 美的空調營銷系統主要包括市場管理 銷售管理 客戶服務 倉儲配送 財務核算等 五大模塊 與用友 NC 系統的模塊劃分稍有不同 我們將每一部分相對應 NC 的模塊列在 了下表 這些模塊的組合構成了用友針對美的空調營銷系統解決方案的主體部分 業務 類型 美的關注點 用友模塊 解決的內容 產品企劃 客戶管理 競爭品牌銷售統計和分析 產品推廣 客戶管理 推廣計劃 費用結算 費用執行分析 終端管理 客戶管理 導購員檔案管理 導購員工資管理 售點檔案管理 專柜檔案管理 市 場 管 理 渠道管理 客戶管理 競爭品牌銷售統計 銷售計劃與銷 售預測 銷售管理 銷售計劃的制定 修改與檢討 銷售分析與銷售預測等 商品管理 庫存管理 商品分類及商品檔案管理 商品暢適滯分析等 訂單管理 銷售管理 銷售訂單的錄入 審核 跟蹤 訂單執行情況查詢 與分析 回款管理 應付款 預收款 應付款管理 收款管理 應付款 預收款 等的統計 查詢 分析 銷 售 管 理 分銷管理 DRP 綜合考慮銷售訂單 市場銷售預測 各個倉庫的庫 存水平及倉庫間的運輸成本 距離 運輸提前期等 因素 進行存貨的配送管理 平衡分銷網絡中的庫 存量 協助銷售管理完成銷售業務 在滿足及時供 給的情況下最大限度的壓縮庫存積壓和運輸成本 提高市場反映靈敏度和存貨周轉率 客戶 服務 需要開發接口 1 結算信息引 入財務 2 安裝維修信 息收入銷售管 理 輔助銷售 分析預測 單獨開發 用友提供有標準的接口 如需開發無縫化的接口程 序 可以多方協商開發 存貨管理 庫存管理 存貨核算 實物出入庫業務 銷售出庫 調撥出庫 退貨等 出入庫業務的財務核算倉儲 配送 倉儲管理 庫存管理 虛擬倉庫 貨位管理 庫容管理 倉儲費用管理等 運輸 配送 運力計劃 出庫計劃 運力計劃調度等 運輸合同管理 運費結算與統計 貨物跟蹤等 與物流公司接 口 單項開發 用友提供有標準的接口 如需開發無縫化的接口程 序 可以多方協商開發 財 務 管 理 財務核算 應付款 應付款 總賬 可以處理預收款 應收款 應付款等 進行收款 付款 匯集回款 推廣費用 售后結算費用 倉儲 運輸等費用 形成資金流的集成 進行相關成本分 析 4 美的空調營銷系統解決方案 4 1 市場管理 市場管理主要通過 NC中的客戶管理 暫命名 系統來解決 通過本系統 主要解決如 下問題 客戶與終端售點 導購員的管理 市場推廣費用的管理 終端信息的反饋 4 1 1 市場推廣 在市場推廣部分 本方案要達到如下目標 市場推廣費用的計劃 報銷 費用控制 統計分析 系統可以制定市場推廣費用 如廣告費 場地費等 的計劃 年計劃 月計劃 還 可制定報警數 在費用報銷時 如超過額定的報警數 系統會自動予以控制 如果適當的設置權限 并合理的分配工作流程 將費用錄入的工作交給市場部人員 則可以由市場部人員來對 銷售費用進行錄入和控制 財務部只進行審核即可 可以隨時對費用執行情況進行查詢和分析 如下圖是對二月份廣告費發圖形分析 從 圖中可以清晰的看出北京地區 2001年 2月份廣告費的預算 實際 全年計劃 累計發生等 信息 在進行費用查詢時 可按指定的權限進行 4 1 2 終端管理 本系統的終端管理要達到以下目的 導購員檔案管理 導購員工資管理 售點檔案管理 用友 NC提供對導購員的管理 通過導購員檔案可以清楚的看到各導購員的分布 導購 員負責的售點等 導購員日程安排是導購員的日常工作平臺 導購員在這里可以看到每天所需執行的工 作任務 可以將每天的日程執行情況進行錄入管理 并匯總收入費用情況 提供導購員工資的計算 可以自動設置工資項目及公式 按照設定的參數 可以自動 計算出導購員的提成 在每月計算工資時 可以方便 靈活的調整工資 生成本月的工資 數 含獎金與基本工資等工資