【計劃書】雅韻軒加盟商業計劃書廣州雅韻軒企業管理有限公司

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雅 韻 軒 加 盟 商 業 計 劃 書 廣 州 雅 韻 軒 企 業 管 理 有 限 公 司 “雅韻軒”簡介 “雅韻軒”成立時間:一九九六年 經營理念：弘揚中國茶文化，打造國際茶品牌； 企業文化：以人為本，員工是企業的伙伴； 經營項目：茶藝、茶餐服務/ 茶藝表演/ 茶藝館、茶莊加盟、策劃設計、托管經營/ 茶葉、茶具、古家具銷售/ 茶藝及團隊營銷培訓 “雅韻軒”策劃培訓、經營指導的茶館，遠至河南、云南、澳門等地。茶藝學生遍布法、日、美、加、港澳等世界各地?，F有“和清居”和“茶元素”兩家樣板直營店。計劃在廣州、北京、上海開設“茶藝館”及“茶葉專賣店”樣板店并面向全國乃至世界大力發展加盟連鎖。 “雅韻軒”十分注重泡茶的技藝和品茶的藝術，現雅韻軒“和清居”茶藝館分店被評選為全國十家“百佳茶藝館”之一，我們力求創造具高品味的舒適氛圍，使所有來客能在此品飲，抒懷暢談商業大計。“雅韻軒”茶藝師除研習茶藝之外，還需進修插花、書法、焚香以及中國古樂器、茶藝館的布置、銷售技巧、客戶營銷學、說話的藝術、經營管理、九型人格、教練技術、戶外團隊展能、待人處事等技藝，茶藝師優雅的氣質在蒸騰的煙霧之中，伴隨著清幽的茶香自然地流露出來，給人一種美之極致的視覺享受！ “茶如人生” 品茶已經成為一門學問。人們以茶會友，以茶道論人道。細心地品上一杯茶，就有一種回味人生的感覺。讓中國茶文化在世界上發揚光大，是“雅韻軒”茶人的最終理想！ ——企業獲得榮譽 a.2001年12月，第二屆廣州國際茶文化節茶藝表演 紀念獎； b.2003年11月，第三屆廣州國際茶文化節茶藝茶道表演優秀獎； c.2003—2004年度全國百佳茶館中的十佳茶館; d.廣州茶文化促進會指定專業茶藝師職稱考評指定培訓基地； e.2004年度廣東省企業文化建設先進單位; f.2005年第四界廣州國際茶文化節優秀茶藝表演隊獎。 ——我們的使命 我們的使命是要將“雅韻軒”建成中國乃至世界最大的茶藝服務連鎖品牌，要做到：在世界每個角落，都有“雅韻軒”。我們期望“雅韻軒”獲得眾人的贊譽，讓更多的人享受中國傳統茶藝的韻味和樂趣。 ——雅韻軒經營理念 ●使顧客滿意 顧客滿意我們發展的基礎。我們必須周到地對待顧客，認真地為每一位顧客提供我們精心編排的茶藝服務的每一道工序，絕不馬虎。我們要讓顧客感受到物超所值。 ●追求公司的持續發展 公司將不斷地擴大企業規模，追求企業良性的持續發展，以“雅韻軒”品牌做為企業拓展與經營的核心，提高我們的競爭實力。 ●致力于為員工提供良好的工作氛圍 員工的發展與企業的發展是密不可分的。公司致力于為員工提供良好的工作氛圍，讓員工與企業共同成長、成功、成就。 ●企業哲學 ◆ 溝通從心開始 ◆以人為本，質量第一，團隊合作 ◆保持活力，并激勵其他同事 ◆營造‘儒商’人文環境，規范員工行為 ◆處理：保持開放式態度 ◆只有開心的員工，才有滿意的服務 ◆以事業為榮，不以財富為福 ◆ 著眼創新，注重品質，尊重個人，一切以顧客為中心 ●企業核心價值觀 ★堅持誠信，注重業績，渴望變革，對客戶充滿熱誠，以客戶的成功衡量我們的成功，堅持客戶管理和創新精神； ★增長為本，開拓市場，拓展客戶業務； ★褒獎德才兼備，培養精英人才，為企業最優秀的人才創造機會，讓他們不斷成長并實現夢想； ★珍視每個員工、每個創意，尊重個人，主動出擊，利用企業規模優勢，勇于冒險并嘗試新事物，絕不允許規模成障礙； ★不懈追求更快更好，利用新經濟、新文化、信息、數據時代優勢，加速我們成功，建設一個更迅速和更靈敏的企業； ★讓領導者精神發揚光大，對不斷學習和分享創意充滿熱枕，決意在任何環境下實現目標，有能力激勵和鼓舞全公司隊伍，關注公司、客戶及行業與區域信息。 ——企業宗旨與精神 ●企業宗旨 弘揚中國茶藝文化 ●企業精神 關愛尊重 愛崗敬業 團結互助 卓越創新 ——企業道德與作風 ●企業道德 忠誠 無私 勤勞 節儉 團結 謙潔 自強 禮貌 遵紀 守法 ●企業作風 “團結、拼搏、高效、創新” ——企業文化建設 ★每年中秋，公司會舉辦各類文化文娛活動； ★每年公司舉辦周年志慶，有豐富多彩的文藝節目及年底各類優秀員工、優 秀管理獎及貢獻獎的頒獎典禮； ★每年組織員工去養老院和孤兒院做義工活動； ★每年舉辦一次演講比賽； ★每年舉辦一次“雅韻軒健康運動會”； ★每年定期舉辦各類的管理干部培訓班； ★員工生日，公司均組織員工一起慶祝； ★企業發行內部刊物,進行各種生活、工作、思想、企業發展信息及茶文化等信息的交流； ★定期舉辦軍訓活動。 “雅韻軒”加盟事業 ——行業現狀與展望 茶，自人類發現以后，最初用于飲用，只不過是用來飲用解渴而已?？墒?，今天的茶不僅僅是生津解渴、醒腦提神的飲品，而更重要的是通過茶，獲得人們某種精神的需要，寄托人們對朋友的情誼，反映我們的人生信仰，追求人生的崇高境界。人們都有這樣的體會：在勞作緊張之余，捧茶釋杯，品茗靜思，瘕意之感便會猶然而生。茶，汲日月之精華，區山水之靈秀，它的存在豐富了人類的物質生活，也升華了一個民族的文化品質。 茶已經形成健康的飲料、文明的飲料、和平的飲料、增強民族凝聚力的飲料、社會的飲料的大文化功能與作用的概念。是一種及具風韻與檔次的產品。 市場經濟高度發展的今天，細看中國的茶葉企業，經營規模普遍偏小，更多的還處在家庭作坊似的經營方式，品牌企業更是鳳毛麟角。大多數茶業經營企業自律性較差，不能滿足消費者對品質、品牌及服務的需求。市場銷售的主流茶葉及茶產品，未能形成品牌，未能使消費者感知其產品特點?，F在絕大多數的茶葉消費者在選購茶產品的過程中是相對盲目的，其選購決策的主要依據來自其生活中積累的經驗。這與新型營銷時代以產品理念和品牌引導消費者進行選擇購買的主流形式是不相符的。 在營銷科學高度發展的今天，消費者更加需要了解所購產品品質，得到由產品延伸出來的情感關懷。而這一切正是當前茶行業所缺乏的，缺乏不代表沒有需求，相反茶行業的這種現狀，隱現了一個能夠改變中國茶行業現狀和格局的巨大機遇。可以斷言，以產品品質特點為基礎的、結合消費者需求的、能夠鮮明的標明展示產品特點的、區隔于同類產品的優勢茶業品牌將會有很大的發展空間。 我們更能發現中國五千年的茶文化及茶葉經營，幾乎是在古老的傳統茶文化與市場無序混亂的經營狀態下，鮮明的撞擊著，并且很自然的進行著，的確令人不可思議。但發展到今天，茶行業所有的從業者們都深深的認識到，茶行業已經走到了需要產業化、現代化、規?；?、品牌化經營的時候了。消費者已經具備了很強的消費意識和品牌觀，為品牌茶系列產品占領市場創造了良好條件。 在市場經濟競爭如此激烈的今天，中國茶行業市場競爭層次非常的低，利潤卻很高，誰都可以進入這個行業，悲哀之余看到的更多的是商機。中國茶行業這一悠久而又飽含深厚人文情趣的產業已經到了從名茶階段向名牌階段跨越的時刻了。 ——加盟經營特色 ● 標準化作業 “雅韻軒”從服務的管理到視覺的管理都采用一貫標準化作業，運作得當，不但具有良好的印象，運作方便，更可降低作業成本。我將提供一站式的服務給加盟，包括店面設計、裝修、設備、人員招聘、培訓、市場策劃、開店、企業文化建設、財務運作等。 ● 量化作業 “雅韻軒”量化作業的方式是集中采購，以量制價，自然能獲得較低的進貨價格。這也是降低成本最直接的方式。 ● 聯合促銷作業 加盟“雅韻軒”具有著其它經營方式無可替代的優勢及多年的市場經驗，在促銷策略上具有較高的水準和競爭性，這是單店經營所無法達到的。 ——加盟經營的成功要素 ● 具有較高的知名度 “雅韻軒”已經成功地樹立并鞏固了在茶藝行業中的品牌地位，創造了中國茶藝文化氛圍，在消費者心目中已成功的卓越品味的象征。 ● 良好的形象 在多年的經營歷史中，“雅韻軒”一直以“一流的技術、一流的環境、一流的服務”贏得了消費者的信賴。 ● 良好的業績 獲利和怎樣才能獲利，是“雅韻軒”加盟經營最主要的目的和最關心的問題。就一般投資來說，快則一年、慢則三年內基本回收投資?！把彭嵻帯蹦壳伴_設的二家分店的業績表現，使所有投資者得到更大的信任和信心。 ● 良好的規劃 “雅韻軒”在營運、管理、培訓、宣傳等諸方面有著良好的規劃，在店數快速增加時不會發生任何混亂及失控的現象，“雅韻軒”不僅對自己有信心，對合作伙伴同樣抱有信心。 ——加盟經營提供的支持 ●品牌支持 享有以國內知名的“雅韻軒”注冊商標為命名的茶藝服務機構及 其產品的特許專賣權。統一品牌管理和策劃支持以建立強勢的品牌競爭優勢壁壘（店鋪內外設計方案、品牌VI的設計和執行要求） ●產品支持 A、提供品種齊全、系列的茶類產品，形成有效的產品資源保障系統。 B、統一的產品品質、最優惠的進貨價格。 ●服務支持 A、定期享有廣州雅韻軒企業管理有限公司和“雅韻軒”的資深技術督導和市場業務人員的巡回指導。 B、統一的服務管理及操作服務規范手冊；協助建立規范統一的形象識別及CI管理體系。 C、建立了配送貨中心，確保所用的均是低成本和較好性價比 的產品。 D、物流渠道通暢，為各加盟商提供強有力的配送服務支持。 ●推廣支持 A、定期舉辦區域性的服務形象和促銷巡回推廣活動和新服務產品展示會。 B、有計劃的提供加盟店的季度推廣策劃和各類POP用品、掛畫等。 ●政策支持 A、合理投資、較高的回報空間和市場需求，嚴格的區域保護政策，還擁有?？偷膹V大客源的支持。 B、享有按規定在指定區域發展連鎖機構的權力以及在特定區域內獨家壟斷式經營的優勢。 ●宣傳支持 A、總部將在全國性的各大報紙、專業書刊、貿易資源網絡推出一系列的廣告宣傳，有計劃、有步驟的指導及支持各地區的加盟連鎖店舉辦各種促銷活動和派發各種宣傳品，確 保加盟店的業績不斷增長。 B、享有長期在部分行業主流媒體的品牌廣告支持，統一的創新廣告促銷方式，充足的促銷活動支持；以及享有專業媒體和宣傳資料的投放支持；雜志：企業報紙：印刷 品、制作精美廣告宣傳畫冊。 ●技術支持 A、建立“雅韻軒”的網站主頁，圍繞終端客戶的消費訴求和價值取向，全方位策劃與宣傳企業形象、品牌文化、各地連鎖動態、新品新訊。 B、提供自行研發的“財務管理系統、會員管理系統、人力資源管理系統和物流倉儲管理系統”等計算機管理軟件，提高管理的效率和質量。 ●管理支持 A、向特許加盟商提供完善的企業策劃資料及專業管理人員輪訓。 B、向特許加盟商提供全套的整合營銷完全解決方案。能夠指導加盟商就當地本土狀況在營銷策略、管理工作，銷售策劃、信息資訊、推廣產品與會員服務等各方面的整合與運作。 C、總部的營運督導定時不定時的將對各加盟店在設備的擺放布置銷售價格、服務技術、管理水平等方面進一步監控和督導，給予必要的現場支持。并依照總部督導制度，定期的對加盟店所有經營環節進行總體評價，作為總部對加盟店執行完全統一的標準。 ● 培訓支持 設有廣州“雅韻軒”職業技能培訓學校，專門為特許加盟商提供專業、特色、深度的素質培訓、技術培訓和管理培訓（包括：經營理念、經營管理、營銷策劃、產品知識、服務技巧、促銷活動、顧客溝通、解決投訴、成本控制、財務管理、以及形體訓導）。 ● 開店支持 加盟店所在區域的商圈評估、地點考察、總體設計，包括裝修方案，裝飾設備、產品布置擺放，POP圖張掛、人員招聘和培訓與開張促銷等。 ——加盟費用細則 ●授權加盟費 授權加盟費是申請加盟方為獲得廣州雅韻軒企業管理有限公司的特許經營權，而繳納的特許經營權許可費。一次授權的特許經營期為5年。 考慮到地區差異，我們按照一下標準收?。? 地區等級 中國境外 一類地區 二類地區 三類地區 授權加盟費 10萬元美元 20萬元民幣 18萬元民幣 15萬元人民幣 說明 中國境外地區 全國GDP排名前五位的特大型城市 一類城市以外的全國省會城市 一、二類城市以外的城市 ● 品牌維護管理費 ● 品牌使用費指加盟店每月向管理公司總部支付的“雅韻軒”商標和商號的使用費和維護費。根據《廣州市雅韻軒企業管理有限公司品牌授權管理暫行辦法》的有關規定，加盟商取得“雅韻軒”授權后，須按時向“雅韻軒”總部支付品牌使用費，收費標準為乙方每月營業利潤的2%，中國境外：500美元，按月交納。 ● 履約保證金 ● 為了有效控制加盟者在合約期間受管理機構管理，依統一規劃的營運方式統一經營，不違反管理規定或損害特許經營體系的統一形象，加盟者需繳納保證金為1萬元，中國境外1萬美元，履約保證金應在簽合同時一次付清。 ● 裝修、設備費 因各地區物價因素，各地市場經營具體情況，以及加盟商資金運作等各種不可定因素。在這里我們僅給出廣州地區“雅韻軒”店面裝修、設備費用預算： — 元/平方米 ● 市場考察費用 加盟商確定加盟意向后，我們通過對加盟商提供的市場基本情況分析后，確定對加盟商選點地區進行商圈調查。此時加盟商需要向我們支付 元市場調查費用。此項費用，多退少補。 ● 前期市場推廣費 此項費用根據各加盟商資金狀況以及市場推廣計劃具體內容執行。 ●物資周轉金 為了縮短加盟店籌備以及運營期間各類在廣州地區采購物品的效率。我們需要加盟商向我們提供物品周轉金。周轉金收取標準：1萬元，中國境外 1萬美元。 ●派駐人員培訓費 加盟商如需聘用"雅韻軒"總部的管理人員、培訓老師及茶藝師，雙方須簽定協議。被加盟商聘用的"雅韻軒"總部管理人員、培訓老師及茶藝師等員工從雅韻軒總部到加盟店的來往路費由加盟商承擔。加盟商除按廣州工資標準向聘用人員支付工資外，還須向"雅韻軒"總部支付所聘人員的招聘及培訓的費用，標準如下（此標準只適合中國境內，中國境外另行協商）： 店面經理（或培訓經理）的招聘及培訓的費用人民幣：3500元/人。 店面主任（或培訓主任）的招聘及培訓的費用人民幣：3000元/人。 培訓專員（職稱：茶藝導師助理）的招聘及培訓的費用人民幣：2500元/人。 高級茶藝師的招聘及培訓的費用人民幣：2000元/人。 中級茶藝師的招聘及培訓的費用人民幣：1500元/人。 初級茶藝師的招聘及培訓的費用人民幣：1000元/人 加盟商如需派自己的管理人員、培訓老師、茶藝師、財務、收銀及后勤采購等人員前往"雅韻軒"總部進行實習學習。須提前兩個月告之"雅韻軒"總部，雙方須簽定協議。加盟商管理人員、培訓老師、茶藝師、財務、收銀及后勤采購等員工從雅韻軒總部到加盟店的來往路費、工資、食宿費等均由加盟商承擔。加盟商除此之外，還須向"雅韻軒"總部支付所派人員的培訓費用，標準如下（此標準只適合中國境內，中國境外另行協商）： 店面經理（或培訓經理）的招聘及培訓的費用人民幣：1750元/人。 店面主任（或培訓主任、財務）的招聘及培訓的費用人民幣：1500元/人。 培訓專員（職稱：茶藝導師助理、收銀、后勤采購）的招聘及培訓的費用人民幣：1250元/人。 高級茶藝師的招聘及培訓的費用人民幣：1000元/人。 中級茶藝師的招聘及培訓的費用人民幣：750元/人。 初級茶藝師的招聘及培訓的費用人民幣：500元/人。 ●加盟店籌備期間其他費用 加盟商需要支付我們派出籌備人員在工作期間的其他費用，包括：前往途中的交通食宿費、籌備期間的食宿費等。 ● 特別說明 無論加盟方因何原因退出加盟組織，或因違反《加盟協議書》相關協議被品牌受讓方終止授權，已繳納的授權加盟費和品牌維護管理費不予退還。履約保證金合約期滿無息退還。在加盟店運營后，派駐人員培訓費不予退還。物資周轉金在特許經營期結束后清算。市場調研費與其他費用實報銷。 咨詢加盟事宜、首次會面、參觀店面 “雅韻軒”加盟事業——加盟程序 填寫各類表格、選點、簡單市場調查 確定加盟意向、正式商圈調查 通過商圈調查、正式簽署合同 店面籌備、人員培訓 正式開業、市場推廣 運營支持 ——加盟重點程序 ● 商圈調查 在接受投資者申請并簽訂意向書后，總部將協助投資者就其選定之店面地址進行調查，為加盟店開發成功與否作個評估。 調查項目包括：A、商業區域；B、商業區域形態；C、市場評估；D、投資回報及發展前景的評估。 ●開業前支持（籌備） A、開業前總部派專業人員赴當地市場考察、商圈規劃。 B、開業初期總部派一至二名專員駐地協助一切籌劃工作事項。 C、開業前總部可以協助加盟商招聘工作人員并由加盟商派出4 - 5名員工（包括前臺、會計、收銀等）來總部接受為期 天的免費培訓，期間食 、宿、行、工資等費用均由加盟商自負。 D、開業前總部對派駐加盟店的人員標準化培訓。 E、開業前總部協助開店所需一切設備用具及原材料采購。 F、開業前總部協助代理計劃籌備開業儀式。 ●后續支持計劃 A、在加盟店開業后，我們將對該加盟店在價格、技術水平、人員服務水平、衛生清潔、開店閉店程序等等方面進一步監察和督導，并給予必要的現場支持。 B、總部巡查制度。巡查人員對加盟店所有環節給予總體評價并上報總部，總部以此評分標準對加盟店給予相關支持，促使雅韻軒加盟體系內所有加盟店必須執行嚴格的完全統一的雅韻軒店面標準。 C、在合約有效期內，為加盟店定期培訓員工、考核員工，以保證加盟店優質服務和優秀品質，并為經理人提供進銷，庫存管理，財務管理，人事管理等方面的培訓。 D、定期研制開發新產品，制定新產品制作、推廣計劃。 E、定期對各地區市場調查提供市場訊息及同行商情比較。 F、定期推出宣傳促銷活動。 G、定期提供各類操作手冊并定期修改。 H、協助做好公共關系。雅韻軒將協助當地加盟店有計劃地實施開展公益活動，這些公益活動將體現雅韻軒回報社會，回報消費者的聯系，使雅韻軒更為深入人心。 J、法律咨詢服務，隨時為加盟店提供關于加盟店經營時遇到的法律問題的咨詢服務及解決辦法之建議，給予積極協助 ——產品結構 另詳見說明 ——店面選址標準 ☆“雅韻軒”店面一般要求地處商業區中心繁華地帶，交通要便利，停車要方便。 ☆面積要求。（一類城市1000平方米以上，二類城市600平方米以上，三類城市400平方米以上）；結構布局合理，有利于店面的設計與裝修。 ☆店面要有明確的產權所屬關系。“雅韻軒”加盟商只與店面所在物業產權擁有者簽署租賃合約，合約期限一般為五年。 ☆ 店面所在建筑物符合有關部門的規定，不在當地市政改造地區范圍之內，不用拆遷房。 ☆ 店面水電、暖通等方面必須符合有關規定。 本投資方案唯一解釋權歸屬廣州市雅韻軒企業管理有限公司 垂詢時間：周一至周六10:00 - 18:00 網 址： www.yayunxuan.com 郵 箱： yyxqhb@126.com 垂詢電話：020- 37595001、37595775 傳 真：020- 37595522 聯系人： 卓先生 13711242023、13602896867 蔣小姐 13760692114 18